0

Пароль от личного кабинета

iDimka 1 year ago updated by andrey korolev 2 months ago 5

Добрый день.

У меня приложение старлайн стоит на двух телефонах: моем и жены. Позавчера в обед разлогинило на обоих телефонах, ввожу пароль - говорит неправильный. Пытаюсь залогиниться со старым паролем на starline-online.ru - тоже говорит неверный пароль, при попытке восстановить пароль пишет, что нет такого номера или email.

Номер телефона симкарты 

Спасибо

Здравствуйте. Если к аккаунту была привязана электронная почта, то восстановить пароль можно по ссылке: https://starline.online/#password-restore

Если почта не привязана, то восстановить пароль не получится. Нужно создать новый аккаунт и добавить Ваше устройство в него.

По новой зарегистрировался, но не могу добавить устройство, код не приходит. Пробовал выкл/вкл GPRS, но не помогло.

У меня есть карта, на которой указан логин/пароль от личного кабинета, которые я и использовал для авторизации в приложениях и на сайте, но они теперь не подходят.

Здравствуйте.

код не приходит.

какой ответ приходит от системы на смс с текстом

ИНФО

но они теперь не подходят.

Если система пишет что неверно указан логин или пароль, значит либо указан неверный логин, либо было изменение пароля.

Если система пишет что неверно указан логин или пароль, значит либо указан неверный логин, либо было изменение пароля

В том то и дело, что пароль ни когда не менялся и каким то чудом разлогинило сразу с двух устройств, и на форуме в этот момент был всплеск сообщений с похожей проблемой...

PS. удалось привязать к новому аккаунту, СМС с кодом приходила на другой номер.

    Пароль не может измениться сам. При первом входе в аккаунт система просим сменить пароль. Многие пользователи меняют его и забывают об этом.