Здравствуйте! Я являюсь владельцем маяка м17. У меня на телефоне есть приложение и аккаунт. Маяк я контролирую как хочу. Но он мне не нужен. Дарю его своему другу. Как отвязать от моего аккаунта?

Добрый день!

Не срабатывают команды на Apple Watch SE (модель A2352, версия OS 7.1).

При нажатии на иконку команды появляется зелёнач полоска с цифраии справа и сразу же меняется на красную с надпимью "ошибка" и ничего не происходит.

При входе в приложение на часах отображается только картинка авто, без доп. инфо. Создаётся впечатление, что инфо с телефона не прогружается.

Нормально работает только если открыть приложение (версия 5.5.10, прошивка сигнализации 2.18.2) на телефоне (iphone 6s, OS 14.2; на других версиях не пользовался). Тогда и инфо в часах отображается и команды работают.

Но стоит выйти из приложения на телефоне - проблема возвращается.

Как решить?

Помогите настроить точку доступа APN для оператора Крыма "Волна мобайл"

Добрый день!

Необходимо восстановить доступ к сигнализации после того, как был приобретен автомобиль в автосалоне.

Предыдущий хозяин не выходит на связь кроме того, что он сообщил возможный пароль для доступа и номер сим-карты.

Возможно ли чтобы вы дали логин и я мог проверить подходит ли пароль? Или просто перевести на меня сигнализацию. Если это возможно, какие сведения требуется предоставить?

Пишет не верный пароль и логин .затем код с картинки набираю все равно не пускает

Добрый день.

При прописке м1 указал нечаяно неправильно номер, теперь нет доступа к мастер-настройкам, как быть? 

Здравствуйте!

Смените, пожалуйста, тариф МТС Федеральный Коннект на Все включено 2 руб. на годовой абонемент со скидкой 20%. Баланс пополнен.

Добрый день.

Смените, пожалуйста,  тариф МТС Федеральный Коннект на  Все включено 2 рубля в . со скидкой 20%. Баланс пополнен. 

Здравствуйте, хочу сменить тариф МТС, на тариф "все включено-2руб", и оплатить за 12 месяцев со скидкой 20%

При попытке зарегистрировать устройство в личном кабинете Starline-online после ввода PINа система выдает "Устройство уже добавлено в другой аккаунт и не может быть удалено, т.к. другие пользователи StarLine Online имеют права на доступ к устройству. Текущие настройки прав доступа расположены в разделе "Управление доступом" настроек этого устройства".

Проблема возникла при попытке повторного подключения машины в личный кабинет.

Screen_Recording_20201207-113226_Samsung In....mp4 

Здравствуйте, при попытке пополнить баланс сим теле2 установленной в gsm модуль из приложения телематика, предлагается оплатить на неизвестный незарегистрированный номер другого оператора.Как сделать отображение корректным?

Здравствуйте. Сигнализация stsrline as96 прекрасно работает, но есть нюанс. В смартфоне на андроиде не отображается трекер на карте дневного пробега. Нет ни маршрута не километража. На сайте в личном кабинете и на ipad все эти данные прекрасно видны. Подскажите можно это подправить. 

Включил переслыку сообщений на устройстве.

сообщения с обычного телефона пересылает.

при попытке зарегистрироваться в личном кабинете для управления тарифным планом оператора Теле2, сообщения с паролем для входа не приходят. 

не хотелось бы вынимать сим карту. 

1. В мобильной версии есть меню "Настройки автозапуска". В веб-версии это меню  называется по-другому: "Дистанционный запуск". Полагаю, что названия меню должны быть одинаковые. Чтобы пользователи не мучились с поиском необходимых настроек. 

2. В мобильной версии в меню "Настройки автозапуска" есть настройка "Автозапуск по будильнику". Раньше аналогичное меню было и в веб-версии, но сегодня я его не смог найти: есть только "Периодический запуск", "При температуре" и "При напряжении аккумулятора". Скриншот сохранил, могу выслать. 

Здравствуйте, у меня в приложении зарегистрировано два комплекса охраны при переключениями между ними приложение вылетает. Управление по блютуз не возможно, постоянно пишет ошибка устройства. Отключаешь блютуз машина реагирует на команды приложения нормально. Телефон подключён как метка iPhone 7 Plus. Прошу разобраться с данными недочетами. 

Пожалуйста на аватарку универсала добавьте рейлинги. Спасибо

Возможно уже пришло время для телематики 3.0, например на SIM7100E.

https://www.macrogroup.ru/sites/default/files/uploads/catalog/bmt/SIMCOM/08.pdf

При этом крайне желательно сделать звонки и смс через Voip, поскольку во время звонка (кроме Volte) прерывается передача данных, а для сигнализации это минус.

Кстати можно сделать и расширенную версию с подключением Wi-Fi-чипа, например AR6003, для организации резервного канала связи на подземных стоянках/многоуровневых гаражах.

Здравствуйте. В Приложение Starline 2 перестала работать функция открывания багажника через bluetooth, открывает только через мобильные данные.

доброе утро. Сегодня в программе возникла пиктограмма регистратора, такого небыло. Это обновление программы? К каналу регистратор не подключен

Местоположение а/м определяется с точностью до 1600 метров, а личное местоположение до 10 метров. Почему?

Подскажите, что за цифры в истории?

Ввожу в настройках:

Казахстан +77064154002

Но когда пытаюсь сделать вызов из приложения, он набирает номер 77064154002, то есть, без знака плюс, соответственно - он не может дозвониться, потому-что некорректный номер телефона

Здравствуйте! Подскажите пжл какие условия тарифного плана будут действовать при поездках по России и заграницу? Оператор МТС

В приложении Starline 2 Android нет раздела расширенные настройки. В чем может быть проблема?

Здравствуйте. Сигнализация  D94. В приложении на телефоне перестала быть активной сигнализация. Писало нет связи с устройством. Баланс симки МТС положительный. После недолгих мытарств - удалил устройство из приложения. Сделал сброс на заводские настройки 009902. Далее позвонил на сигналку ввел два кода. Далее регистрация в сети семь раз на сервисную кнопку и вкл зажигание. Далее вкл гпрс 00551 ответ - Команда выполнена
GSM:18(G). Далее 00581 для получения пин кода и тишина. Код не приходит.

Может ли gsm модуль создать помехи штатному навигатору?

А93 простая. Поставил GSM с другой машины(А94). Модуль прошел обнуление. К сигнализации привязался. Всё смс команды делает. Все кроме 00581. Не приходит смс с пин кодом. 

Добрый день!

Подскажите есть ли новости по виджету для IOS?

Оповещения о проводимых работах отсутствуют.

Доброго дня! Вчера установил сигнализацию СтарЛайн s96 v2 GSM. Не работает автозапуск по будильнику. В чем проблема может быть? 

Подскажите пожалуйста как отключить уведомления о разряженном аккумуляторе? модель AS96, машина rav4

При работе черного ящика в 3/5 поколении сохраняются только координаты, поэтому предлагаю простой алгоритм восстановления данных о скорости:

Берем 3 точки, определяем находятся ли они на одной прямой. Если на прямой сразу определяем скорость. Если не на прямой, то производим расчет координат центра окружности по трем точкам на дуге, вычисляем радиус окружности и длину дуги, затем вычисляем скорость.

здравствуйте! Планируется ли расширить приложение для IOS устройств добавлением виджета? IOS уже давно их поддерживает. Для андроида есть, а для иос нет.

Заранее спасиб

сменил мобильник и номер телефона, при авторизации в приложении  на новом старлайн указываю логин и пароль указанный на карточке приобретённый вместе с М96, после этого появляется окошко  что логин и пароль введён неверно. Как это? Все буквы и цифры прекрасно читаются и регистр соблюдается. Что делать?

Второй день обращаю внимание, что нет связи с сервером. Сейчас даже уведомления нет о работах сервере.

Здравствуйте, виджет starline 2 перестал самостоятельно обновляться. Обновление данных виджета примерно с 19-20 ноября происходит только после нажатия кнопки обновления, либо при открытии самого приложения. Ранее виджет сам обновлялся и отображал текущие данные авто.

добрый день, а можно сменить не тарифный план, а привязку к региону?  Я живу в Казани и все звонки и смс у меня идут по тарифу, как в другой регион, а не в счёт тарифного плана из пакета 

Здравствуйте. Я живу в Ижевске.

у меня поставлено в машину vebasto  с модулем gsm m36. тариф который установлен на данной симкарте  МТС Санкт - Петербург -30 рублей в день дорогой. Смогли бы вы изменить мне на более дешёвый тариф.  

я пытался дозвониться в службу поддержки, так там автоответчик и ни кто, ни чего не может мне объяснить.  

В местном МТС офисе мне сказали , что СИМ-карта корпоративная и оформлена не на вас, вы ни чего не можете сделать. 

Пользуюсь приложением  StarLine и смс оповещением. 

Если получиться заранее благодарен.

Добрый день.

Требуется изменить действующий тарифный план симкарты GSM модуля.

В установочном центре сказали что тарифный план можно сменить через техподдержку.

Действующий тариф с абонентской платой 3 руб. в день.

Требуется тарифный план без абонентской платы, с оплатой по факту за минуты, смс и интернет.

Кажется в последнем обновлении опустел виджет на данной оси, до этого вроде был , хотя не исключаю что в исчезновении виновата и iOS 14.2 , но факт остается фактом - виджет перестал работать.

Здравствуйте.

Я бы тоже хотел перейти на тариф 2р в день. Номер отправил в личку.

Если для Мегафона это предложение недоступно, тогда можно вернуть тариф за 3 руб в сутки.

Ежечасное округление трафика от Мегафона, это нечто :(

Доброго дня! Как добавить пуш уведомления на телефон по геозонам?

В настройках нашел,что можно выбрать только одно уведомление(у меня стоит 2 геозоны) на электронную почту.

Добрый день! при покупке автомобиля (2016 год) была установлена сигнализация starline e91 2can в слейв. 

точную версию не знаю, но информация с брелка: NJQTRFY01 EX0.

спустя время установил webasto thermo top evo 5 start с новым таймером. 

во время установки оказалось, что версия железа сигнализации не позволяет подключить управление webasto по шине w-bus.

в связи с этим был установлен модуль starline m22 и согласно схеме по шине w-bus подключен к вебасто.

через приложение все(запуск/остановка двигателя, постановка и снятие с охраны) работает замечательно кроме управления вебасто - зачастую кнопка не реагирует на запуск вебасто, хотя подогрев точно запустился.

после отключения подогрева по времени (таймер выставлен на 600 секунд, запускал с помощью приложения) это опять-же никак не отображается (статус вебасто остается "включено"). 

несколько раз было, что в событиях появляется запись: "webasto включен" хотя к телефону и пульту никто не прикасался.

наблюдаю такое в различных частях города не зависимо от качества покрытия сети

настройки модуля М22: Выход 1, режим В, таймер:600.

данные, получаемые с модуля по смс команде 09: 

ver: L3

gsm:13(A)

bat: 12.78V

MCC:250

MNC:01

LAC:03EC

CI:08C6

Вопросы в следующем: 

1. это нормальная работа модуля m22 или что-то глючит?

2. статус работы вебасто должен как-то отображаться?

3. один раз закрыл заведенную машину с помощью приложения, ключи остались внутри, открыть же машину потом приложение не дало(неактивные кнопки). хотя с брелка такое проделывал неоднократно. можно это как-то победить?

Спасибо!

после перехода на версию с монобровью - верхнее меню и онлайн отображаются чуть ли не друг на друге

Не могу войти в личный кабинет.  Ввожу пароль и пин с карты с комплекта,  но в итоге пишет неправильно указан пин или имя пользователя 

Смена местоположения автомобиля, поездка ничего не меняют, сообщения о статусе GSM не приходят. 

На 09# отвечает:

VER:P2
GSM:30(-)
BAT:12.84V
MCC:250
MNC:01
LAC:0B55
CI:40FC
Упр. только с М тел.

Оператор МТС из комплекта, баланс положительный.

B482F28F-DE76-49EB-8E82-6B5ADF438D0D.jpeg

В мобильном приложении Starline2. Исчезла команда "Включить видеорегистратор на 5 мин" Как это исправить?