добрый день, аналогичная проблема уже более двух месяцев. Есть решение?

Доброго дня. Впервые столкнулся с проблемой добавления блютуз устройства в приложение на IPhone 16. Ранее на разных смартфонах все работало как надо. С данным устройством возникли какие то проблемы.Телефон прописался в сигнализацию А97, но в приложении при добавлении устройства нет пункта Устройство с Bluetooth. Не пойму в чем причина. Может дело в обновлении телефона. Или какие то ограничения. Подскажите, может у кого то было. На скрине (с андроида) показал какого пункта нет в iPhone.

Здравствуйте, разработчики что-то ответили?

Перенести денежные средства с одной сим на другую

Добрый день. Ни снятие ни постановка на охрану через приложение не работают, если срабатывается сигнализация - так же отключить ее через приложение не могу, только штатный ключ, на котором радиус действия весьма ограничен.
В автомобиле отключил штатную функцию "свободные руки" и какое-то время функция снятия с охраны работал. Потом снова перестала. Попробовал включить-выключить свободные руки в авто (штатную функцию) - не помогает. 
Еще, иногда, эти функции работают если нажать "Постановка на охрану" не выходя из авто, и не закрывая его прикосновением к датчику закрытия авто. Тогда получится и поставить на охрану и снять с охраны. Но так же явно не должно быть.
С функцией Свободные руки от сигнализации, которая работает по метке, снятие с охраны через приложение так же не работает - на охрану авто ставится/снимается ТОЛЬКО при удалении/приближении, соответственно. 

Здравствуйте

В программе на телефоне, и на сайте https://starline-online.ru/site/map баланс показывает 3 рубля

*105*1# - реальный баланс (1847 руб)

"LOGLOAD" - 
GSM:26(A)

Ошибка набора команды GSM

Здравствуйте! Подскажите, возможно ли добавление скина mitsubishi eclipse cross в каталог кузовов, в персонализации приложения старлайн?

Здравствуйте. Прошу Вас сменить мне тарифный план на тариф без абонплаты.

Здравствуйте. Как узнать, записан ли мой телефон в блок как номер владельца?

Доброго времени суток.

Автомобиль перестал отвечать. При попытке звонка на номер авто, оператор говорит что "номер временно заблокирован". Баланс положительный, пополнял счёт несколько раз в надежде разблокировки, но без результатно. Оператор Бидайн. 

Тех поддержка билайна посоветовала зарегистрировать номер через гос услуги, но путь явно не тот, т.к. госуслуги просит указать инн организации выдавший номер. 

Помогите разблокировать номер. 

День добрый! 

Не могу подключить к боту свое устройство. 

После ввода пароля пишет что надо добавить устройство, но список устройств не выдает:

Пропала карта. 

Нигде в меню не найти не могу.

что обозначает этот значок в приложении? Раньше его не было. 

Не подключается пакет на 3 года, деньги на балансе имеются. Пришло смс-сообщение: "Услуга "СтарЛайн-3 года" недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030"

Здравствуйте. Пытался подключить услугу СтарЛайн 3 года. В ответ пришло смс с текстом: "СтарЛайн-3 года не доступна на этом номере. Номер техподдержки. Как мне подключить скидку на тариф МТС? Все делал по инструкции

Здравствуйте!

У меня возникла проблема с отображением баланса SIM‑карты в приложении StarLine. Недавно я пополнил баланс через Каспий банк по 500 тенге два раза, теперь должно быть у меня 1000 тенге, но приложение продолжает показывать сообщение: «Баланс ниже порога».

Что я уже сделал:

• Выходил из приложении и заново входил.

• Очистил кэш приложения.
• Проверил баланс через SMS‑команды — там баланс отображается корректно.
• Тип устройства: GSM/GPS.
• В приложении виден только IMEI/серийный номер, модель не указана.

Прошу помочь разобраться, почему приложение показывает неверное уведомление о низком балансе, и как это можно исправить.
Скриншот есть

Спасибо!

Не отображаются. Нет расширенного меню, чтобы их включить.

Приобрел  бу авто с установленной s96 , есть все документы от сигнализации, прежний владелец не пользовался ей, знаю номер сим-карты и первый пароль (Pw вроде) по логину и паролю с красной карты не заходит в личный кабинет и приложение , пишет не верный логин или пароль, прежний хозяин отправлял смс с текстом 009902, но настройки не сбросились , помогите как переделать на себя 

Добрый вечер

Я нахожусь в Армении и не могу подключить роуминг для автозапуска, прочитал что должен был подключить до выезда, но уже поздно, если можете помочь как подключить мтс роуминг, на балансе есть деньги 

Доброго дня, подскажите, кто-то занимаетесь данным вопросом?

Та же проблема, обращался в мтс, не помогли, хотя минут 40 объяснял проблему, давал скрины.

Мы рассмотрели ваше обращение. Проверьте настройки и перезагрузите устройство. Или протестируйте SIM в другом оборудовании.

А на часах когда заработает?

добрый день есть ответ по данной проблеме ?

Вылетело из аккаунта, создан новый, пытаюсь добавить устройство, на моменте ввода пинкода от сим-карты пишет ошибку «не удалось добавить устройство»

Оплатил годовой пакет, деньги списались после чего пришло сообщение о пороге баланса, пополнил еще на 50р.

Хочу узнать статус пакета, подключен или нет

Данные температур салона/двигателя и аккумулятора не обновляются сами, а висят старые. Приходится запрашивать постоянно данные вручную, чтобы увидить температуру двигателя. Автопрогрев по температуре не работает, так как данные автоматически не поступают. В чем проблема, сбрасывал кэш и переустанавливал приложение

Даже уже какой-то Цезарь сателлит добавили. Когда уже Starline тоже будет в списках?!

Я приобретал Вашу сигнализацию с ожиданием, что весь функционал будет доступен.

Минцифры еще раз расширило «белые списки» — Хакер https://share.google/QoEe81FF5FFRbkOq0

Не работает приложение на т/ф, и на компьюторе. Не удаётся войти, с паролями (старым, новыми), нет связи с системой.

Насколько вероятно что сервера старлайн добавят в белые списки операторов сотовой связи? Работаете ли Вы в этом направлении?

Сейчас очень часто приложение старлайна превращается в тыкву, т.е. нет возможности отправить команду и принять уведомления. 

Бывший владелец карту и пароли потерял , номер владельца нет , можно ли восстановить пароль от m66v1  и от е96v2 ?

И будет ли m66v1 совместно с е96v2 работать как  gsm , то есть управление управления с приложения , поставить на охрану, снять с охраны, автозапуск?

С 21.11 в приложении не отображается история действий, уведомления также перестали приходить, но перемещение машины на карте показывает.

Подтверждаю. Пересылка СМС не работает на S96v2. Причём, не работает выборочно: если первые 4 символа - цифры, то, скорее всего, сообщение не придёт. Реже - придёт один символ. Проверил с соседнего телефона.

Поддержка по телефону тоже рассказывала, что МТС виноват. Я потратил денег у установщика, чтобы вытащить SIM-карту, вставил её в телефон - естественно, SMS тут же пришла. Так что дело не в МТС.

Добавьте пожалуйста в маркет приложения Starline 2 кузов VW Polo Sedan. Хэтч добавили, но на седанах тоже масса пользователей охранной системы и хотелось бы увидеть и его. Иллюстрация для примера, любой кузов, хотя-бы рестайлинговый/дорест/2021.

Добрый день. Балас не меняется. Деньги положили вчера, но не доходят

Нет связи с устройством, резко пропала, звоню не в сети, GPS горит есть. 

Пытаюсь активировать навык Старлайн на умной колонке с Алисой. Дохожу до одноразового пароля и все, пароль не верен, попробовал с телефона, пароль ввелся и потом сообщение, что «навык старлайн не отвечает». И после голосовой команды, и в чате, выдают сообщение, что «навык старлайн не отвечает»

Алиса все время говорит, Навык не отвечает 

Добрый день , подключил навык старлайн к яндексу через одноразовый код   все ок . Но на выполнение команд почти всегда "Произошла техническая ошибка" , тех поддержка яндекса сказала что это вопрос к производителю . как  сделать чтоб можно было было использовать сигнализацию через алису ?  

Таже проблема. Алиса перестала запускать двигатель и заново не запускается навык СтарЛайн, постоянно говорит что навык не отвечает.

Хотелось бы подобрать удобные и оптитмальные настройки для функции маяк.

Для этого нужно понимать как часто E7 LTE GPS выполняет сязь с сервером?

Может быть есть какие-то оптимальные рекомендации?

Здравствуйте. Мой тариф 5 рублей в сутки, но за последнее 4ре дня списали более 600 рублей. Причём детализация счета в мтс это показывает, что деньги просто исчезают. Номер сим карты +79111826309, пожалуйста помогите разобраться в ситуации 

Здравствуйте!

Проконсультируйте, пожалуйста, по использованию своей сим карты в слоте #2 сигнализации Starline s96 v2.

Если вставить в слот #2 свою сим, оформленную на себя, и не пополнять баланс сим чип (6 рублей в сутки) будут ли работать все функции сигнализации? Будут ли работать функции в приложении Starline 2 (автозапуск, информация с датчиков сигнализации, обратная связь в случае тревоги)?

При отсутствии средств на сим чип она заблокируется? Не уйдет "в минус"?

В случае блокировки сим чип из-за отсутствия средств будут ли работать функции в приложение Starline 2 (автозапуск, информация с датчиков сигнализации, обратная связь в случае тревоги)?

Пытаюсь впервые активировать навык StarLine на умной колонке с Алисой. Изначально сразу выдавало сообщение, что «навык старлайн не отвечает», после нескольких попыток запросила одноразовый пароль, я его ввёл, но навык так и не запускается. И после голосовой команды, и в чате, выдают сообщение, что «навык старлайн не отвечает»

Не сбрасывается моточасы в приложение 

Приложение показывает разные значения температуры и напряжения аккумулятора для одной машины на iPhone и старом Android.

Здравствуйте, пару дней назад появилась проблема, перестало управляться авто через Алису. Авто было подключено, но сейчас отвечает колонка, что "навык не отвечает". Написал в службу поддержки Яндекса, там отвечают, что проблема со стороны навыка, тоесть со стороны СтарЛайн.

Со вчерашнего дня перестали обновляться данные на главном экране. И нет входа по паролю. Вчера была какая-то ошибка. Когда все будет исправлено? И что делать теперь с этими некорректными данными?

В приложении старлайн 2 последние пару дней появляются уведомления Отправка данных на часы. 

Что означает данное явление и для чего оно?

Вчера произошел технический сбор, теперь не показывает машину. Как добавить новое устройство? 

Добрый день. При попытке соединения на strline.online с ip-адреса офиса при входе отказ в соединении. Может быть это связанно с тем, что потребовалось на всех устройствах аккаунт сменить адрес и порт сервера ретрансляции wialon и это посчиталось подозрительным действием? Пока настройки делают с другого офиса. IP-адрес офиса и серверов ретрансляции могу предоставить.

Хотел привязать старлайн к Алисе впервые. Прошу колонку запустить навык старлайн, через несколько секунд, извините навык не отвечает. 

ччем может быть проблема?