Добрый день. Получил сообщение от оператора Билайн, что услуги связи SIM карты маяка М 66 ограничены, тк владелец сим карты НПО Стралайн не предоставило оператору тип и IMEI устройства, в котором используется данная карта. Информацию необходимо предоставить через учетную запись юридического лица или ИП на портале Госуслуги. Подскажите, что делать?

Вечер добрый. Так, для информации. Последнее время есть пропуски в уведомлениях и в истории.

Как пример, например сегодня с снял с охраны и через какое то время назад поставил в охрану, в истории и в уведомлениях (на всех устройствах), есть только - охрана включена.

Были еще пропуски, если нужно буду ловить и присылать.

Прошу подключить скидку на 1 год. Владелец, я на мегафоне.

Доброго дня, стал счастливы обладателем сигнализации Старлайн. При попытки присоединить автоматизацию с Яндекс станцией (Алисой), при первом подключении, навык работает корректно, отвечает на статусы. Как только выйдешь из навыка, повторные попытки обратиться к нему, приводят к ошибке (сожалеем произошла техническая ошибка). Очень рассчитывал на то что получится автоматизировать не только дом, но и связать все это с машиной. Рассчитываю на помощь, заранее спасибо.

Здравствуйте!

Необходимо переоформить сим-карту МТС из комплекта сигнализации на физ. лицо. Каким образом это можно сделать?

Все еще нету доступа в программу. Когда ожидать 😒 

Здравствуйте, неожиданно кончился интернет на симке, посмотрел детализацию и вот. Это нормально? Такого раньше не было, началось недавно.

Устройство не в сети, последние логи за 21.04, гелогация не работает.

Всё вроде работает, но не могу зарегистрировать личный кабинет для клиента. 

Не подключатеся приложение с телефона ни через wifi ни через мобильну сеть. Сайты starline.ru и starline.online тоже. Какие-то проблемы? Когда прогнозируется их решение?

Не могу открыть starline-online. Подскажите , есть ли проблемы с доступом ?

Уже несколько дней невозможно зайти на сайт.

Через Chrome

Через IE

Через Edge

Мобильное приложение Android работает. И ещё... В Windows, на виртуальной машине запускаю Linux - в нём сайт работает. Проблема НЕ в Windows, ибо виртуалка работает с сетью ЧЕРЕЗ Win.

В чём проблема?

Виджет постоянно находится в автономном режиме. Как исправить?

Добрый день. Подскажите можно ли технически сим карту из комплекта сигнализации использовать в независимом от сигнализации gsm модеме и есть ли возможность перевода на другого оператора (с Мегафона на Теле2 или Билайн)?

Требуется удалить аккаунт на портале my.starline.ru и подобных(если они были созданы).

Добрый день, сменил телефон и при попытке авторизоваться в приложении не приходит смс код.

Для Андроида приложение Я тут ещё не вышло? 

Добрый день. 
Почему убрали с сайта возможность настройки уведомлений пересечения геозон? 
В приложении не могу найти, где настраиваются эти уведомления... 

Подобная доработка позволила бы пользователю иметь представление о том как скоро нужно будет менять батарейку

Здравствуйте. Никак не могу привыкнуть к одному моменту: спокон веку всегда и везде закрытый замок обозначал блокировку, открытый - разблокировку. В приложении почему-то наоборот. Да, на кнопках (которые для бесшумного управления) есть какие-то крохотные стрелочки - но на маленьком экране их просто не видно. 

Есть ли возможность самостоятельно поменять эти кнопки? 

Добрый день!

Жена купила второй телефон Samsung Galaxy S21 FE взамен старого iphone 6. 

Не приходят уведомления о событиях (например запуск двигателя), хотя в самом приложении в журнале они появляются. Все разрешения вроде бы выданы.На старом айфоне до сих пор все работает лаже без симки1.jpeg
2.jpeg

Возможно что то еще надо включить?

Купил машину в Воронеже, при заезде в Крым, трек перестал отслеживаться, на команду GPRS? Получаю такой ответ: 

Качество GSM-сигнала: отл. (30), роуминг
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: есть (22:42 14.04.2023)

помогите пожалуйста исправить

Здравствуйте, обнулил счётчик моточасов и перестал считать, и пробег тоже перестал считать

Дмитрий, отправил Вам в лс 

Подключение скидки на год мегафон

+

Интересует такой вопрос сигнализация S96v2 GSM пока без GPS

приложение starline 2. 

Пользуются машиной 3 человека  1 собственник и 2 второстипенных пользователя у всех установлено приложение. 

В приложении карта на главном экране. Можно её(карту) каким то образом у второстипенных пользователей отключить или убрать с главного экрана так же интересуют и увидомления с историей. 

Добрый день. Подскажите пожалуйста,  после смены М1 пропала связь с сервером. Ответ на смс 09: VER:P4
IMEI:
GSM:20(G)
BAT:13.11V
MCC:250
MNC:01
LAC:000A
CI:60A6
Упр. вызовом вкл.

хотелось бы установить картинку Катера в приложении Starline2 для Маяка М17

здравствуйте помогите пожалуйста у меня маяк м17, смс код не приходит,  что мне делать?

Напрочь отсутствуют уведомления о дистанционном запуске двигателя.  После запуска любым способом приходит уведомление "Двигатель запущен"... 

Подскажите, как перейти с одного тарифа на другой (например, с 4 р на 3 р.)

Добрый день! Подскажите, на данный момент возможно подключить скидку на тариф (на год или более)? Сим карта МТС из комплекта сигнализации, списывается по 4 руб/день.

Здраствуйте. Как с помощью смс настроить Украинский сервер мониторинга? Три последовательных смс которые нашел здесь, мне не помогли - ответ на запрос GPRS? приходит - GSM 18 (-) Ошибка набора команды SMS

Здравствуйте! Поменяла телефон (устройство), при попытке войти в приложение старлайн просит код, отправленный в смс. Код не приходит 

Добрый день!

Нет связи с автомобилем. При звонке на номер говорят: "Набранный вами номер временно заблокирован". Оператор Билайн. Баланс больше 150р точно. Помогите разблокировать сим карту.

Подскажите есть ли возможность использовать приложение в Украине без VPN ? 
Последнее время постоянно выключается VPN, пробовал разные приложения, но без результатно. 

Из-за чего не приходят уведомления от сигнализации, по сути не работает сигнализация.

Если есть какое-то решение, буду благодарен за ответ. Спасибо.

здравствуйте. У меня аналогичная ситуация, помогите пожалуйста с решением вопроса. Заранее спасибо

https://support.starline.ru/communities/27/topics/96479-navyik-starlajn-alisa-ne-rabotaet

На протяжении последних дней трёх-четырёх наш  S96 представляет из себя по сути тыкву: бОльшую часть суток связи с автомобилем нет. Иногда появляется на короткое время, но потом пропадает.

Прошу пояснить, это связано с проблемой ИТ или с самим комплексом и нам предъявлять претензии установщику?

Добрый день.

Возможно ли продлить годовую подписку на следующий год?

Тариф мтс Федеральный Коннект поминутно.

Иногда есть необходимость передать авто,  другому водителю. Но у него нет приложения, что бы запустить автозапуск у сигнализаций с GSM. Нужно временно давать возможность другому пользователю через телеграмм запускать авто, открыть, закрыть. И потом соответственно иметь возможность запретить доступ ему до этих функций. 

После обновления на iOS 16.4 полностью перестал работать виджет. Информацию обновляет только после входа в приложение, команды совсем не выполняются 

Это можно исправить?

Тут видимо и текущий телефон и какие-то старые остались. Все на Android. Как идентифицировать? (хотя бы для того, чтоб удалить лишнее)

Не работает навык алисы 
говоришь алисе сгенерированный пароль или вводишь его вручную она все время отвечает

"Неверный пароль

Проверьте, что вы сообщили правильный пароль ил получите новый.
Сообщите одноразовый пароль"

*номер телефона*

У меня тоже телефон определяется как неизвестное устройство.  Описанные выше манипуляции проделал раз пять. При этом планшет определяется нормально

Собственно вопрос в заголовке... Нет доступа к starline.bz, при этом связь с машиной в приложении есть, но периодически отваливается

Добрый день. Есть ли возможноть добавить для персонализации в приложении кузов для моддели автомобиля Volkswagen Tiguan 1 и 2 поколения? Если такой возможности нет, то просьба сообщить о данном решении.

Здравствуйте, пользуюсь функциями сигнализации через Алису. Возможно ли сделать так что бы тревожные уведомления приходили на яндекс станцию? 

В навыке старлайн нет функции получения тревожных сообщений от машины, возможно данную функцию можно реализовать через  telegram бот?