а в случае удаления новый пользователь сможет самостоятельно авторизоваться с помощью карточки с базовыми логином и паролем?

Здравствуйте. Продал автомобиль, а сигнализацию от аккаунта не отвязал. Как это сделать? 

Добрый день.

Не приходит смс для подтверждения входа в систему. Что можно сделать?

При нажатии на кнопку "Запрос координат" на МП и на сайте не обновляется информация о текущих координатах устройства (при отсутствии GPS-модуля, по базовым станциям сотовой связи).

Доступ Мониторинг сервису предоставил.

Действовал по инструкции согласно ответу Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 8 лет назад: https://support.starline.ru/communities/27/topics/12332-ne-rabotaet-funktsiya-opredeleniya-tekuschih-koordinat-ustrojstva, оставил комментарий что у меня аналогичная проблема.

Комментарий мой удалили и Комментирование выключили

Прошу оказать содействия в решении проблемы.

Добрый день. Подскажите. Есть 2 машины. Сигналки привязаны к разным аккаунтам. На одном из аккаунтов выдал доступ полный на другой. В приложении вижу свою основную сигналку и к которой мне выдали дступ. Не могу покнять можно ли как-то отключить уведомление только от дополнительной сигналки. А по постоянно приходят как машина заведена и т.к., а они мне не нужны.

При нажатии на кнопку "Запрос координат" на сайте не обновляется информация о текущих координатах устройства (при отсутствии GPS-модуля, по базовым станциям сотовой связи).

Здравствуйте! Заблокировали симкарту Мегафон из GSM-модуля. Номер телефона +7 , прошу прислать иструкции для оформления симкарты на себя и её активации. 

разблокируйте пожалуйста номер. Он уже был разблокирован несколько недель назад, но теперь снова заблокирован 

Здравствуйте!

В чём проблема? Сервер снова лёг? Нет связи почти час

Здравствуйте. Поменял телефон. И теперь при звонке на номер сигнализации говорят что номер временно заблокирован. Что мне надо сделать?

Здравствуйте, сегодня позвонили с автосалона, где мы приобрели автомобиль, сказали что они связались с поддержкой starline, и через приложение старого владельца изменили владельца привязав номер телефона . Попросили скачать приложение и нажать восстановить пароль. Но при попытке это сделать выходит сообщение что аккаунта не существует либо аккаунт не подтвержден. Как-то можно проверить?

Здравствуйте! Нечаянно удалил Пуш контакт (не приходили уведомления) Теперь не могу зайти в приложение, не приходит код авторизации

Я случайно сбросил зарегестрированное устройство в своем аккаунте на starline-online.ru.

В результате мне не приходят смс сообщения с проверочным кодом когда я отправляю сообщение на 00581.

Добрый день, 90 дней не пополнял баланс  и сим карта мегафон заблокировалась, как разблокировать симку подскажите? номер , сигнализация уже была установлена у прежнего владельца, не знаю ни откуда сим, ни модель сигналки старлайн.

Добрый день. Прошу сменить тариф на тел. с 4 руб. на 3 руб.

Заранее спасибо!

такая же ситуация,  по смс и звонки работает. 

по приложении мало того, что думает по 5 мин, так и не выполняет. А теперь ещё и сервер постоянно не на связи, бесит меня. 

   намереваюсь поменять сигу и старлай не куплю  и никому не посоветую  

   вы поймите я заплатил деньги и не могу пользоваться так как вы мне обещали в рекламе.

  вы ба тогда так и рекламировали,  мол нам бы хотелось,  чтоб было вот так, но пока у на вот как есть криво, - допиливаем, если хотите можете ждать.  И вопросов бы небыло я уже 6 мес мучаюсь бесит.

  что у вас там атаки клоунов на сервер,  а я то тут причём,  пришлите мне сигнализацию с белком на это период. 

  ваши атаки ваши проблемы, я сразу заплатит и сразу хочу пользователя. Жду ответ на Эл. Почту 

Хотелось бы узнать какой тариф сейчас

Здравствуйте, в приложении пропала связь с GSM модулем. При звонке на эту симкарту, говорят что она временно заблокирована.

Добрый день. После ddos:

1. стал отображаться некорректный пробег в приложении. В действительности около 23000км, а в приложении 586км

2. На виджете постоянно автономный режим, хотя интернет есть, в приложении устройство онлайн. Заново добавить виджет не помогает, ребут смартфона тоже.

3. Не устанавливается купленная ранее иконка кузова - постоянно седан.

Как это все исправить?

Оплатил 3и года вперёд, а снимают деньги вчера 20₽, сегодня тоже в районе этого за что?

тоже самое не могу добавить устройство, пишет попробуйте позже 

Качество GSM-сигнала: хор. (17)
Напряжение АКБ: 12.93В
Серийный номер: ES96P 
Версия оборудования: 0.65.0
Версия ПО: 2.32.1
Версия загрузчика: 2.31.1.17481
Версия CAN-ovl: 6.2.15
Версия CAN-lib: 6.2.15.65561
Модем: SIMCOM_SIM800C
Версия ПО модема: 1418B11SIM800C24_TLS12EXT
IMEI модема: 869

Добрый день! Актуально ли еще оплатить тариф сим карты по тарифу 1год и более со скидкой? Использую симку МТС, в акциях указано до 30 сентября 2022 года, это смутило.

Не удалось добавить устройство. Отправьте пин код позже

при добавлении нового устройства в приложение Старлайн такая ошибка. Пин код приходит но не добавляет и все

Ввел пин пытаюсь регистрировать в приложении, пишет ошибка, попробуйте повторить позже. И так внсь день. В чем проблема?

та же проблема. а93 (г.Ташкент) второй день не могу добавить в приложение 

Здравствуйте потеря связи с симкартой разбирали маяк отключали батарейки,питание есть , достали симку протерли не помогло могла ли симка выйти из строя , или заблокировали ее.... Как то можно ее перевыпустить? 

Добрый день, сдал автомобиль в трейд-ин, но перед этим пополнил баланс на приличную сумму. Не думал, что так быстро приобрету новый. Вопрос: как перевести деньги с баланса сим-карты, которая оформлена на юр лицо? МТС не дает этого сделать

Здравствуйте. Вчера днём работа приложения и веб версии восстановилась, с 18 по Москве вновь пропала.

Качество GSM-сигнала: отл. (23)

Мобильный интернет поддерживается в соте

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге откл.

APN: internet.beeline.ru

Логин: beeline

Пароль: beeline

Мобильный интернет есть

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Связь с сервером: нет (08:10 24.04.2023, код 2)

При звонке (билайн, своя карта) на сигнализацию с номера М2 постоянно короткие гудки (занято), через несколько минут приходит сообщение о том, что абонент вновь в сети. М2 имеет те же права, что и М1, управление с гостевых номеров отключено.

Когда восстановится связь с сервером и как управлять системой с номера М2?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, приобрел автомобиль с маяком и кправлением через приложение. Предыдущий собственник не помнит где карты и вся документация. Что можно предпринять? 

Я была вторым пользователем одной машины, машину продали, основной аккаунт передали новому владельцу а у меня машина так и осталась удалить никак не могу, кнопки удалить устройства нет. Как удалить эту машину?

Сигнализация А93 с gsm+gps.

С 23.04.23 в приложении пропала связь с устройством. Пробовал несколько раз сбрасывать, и заново настроить, заменил сим карту на другого оператора, но повторно привязать устройство не получается. На команду 00581 приходит ответ:

"GPRS недоступен, попробуйте позже".

Хотя на команду 00551приходит ответ: "Команда выполнена GSM:28(G)"

Такая же беда, не буду создавать тему отдельную, подожду ответа. Симкарта рабочая, в телефоне интернет есть, на все команды откликается, а код не приходит, может сервера не отвечают

В общем 3 дня мучался, и случайно наткнулся на команду, которой прописывается APN (настройка интернета), и чудо с первого раза пришел код, попробуй.

0057+internet.tele2.kz,,,#

через запятую нужно будет прописать name и пароль, если нужно, у моего оператора только apn

Жесть, зря разобрал весь бордачок, чтоб симку достать....((

Добрый день. Получил сообщение от оператора Билайн, что услуги связи SIM карты маяка М 66 ограничены, тк владелец сим карты НПО Стралайн не предоставило оператору тип и IMEI устройства, в котором используется данная карта. Информацию необходимо предоставить через учетную запись юридического лица или ИП на портале Госуслуги. Подскажите, что делать?

Вечер добрый. Так, для информации. Последнее время есть пропуски в уведомлениях и в истории.

Как пример, например сегодня с снял с охраны и через какое то время назад поставил в охрану, в истории и в уведомлениях (на всех устройствах), есть только - охрана включена.

Были еще пропуски, если нужно буду ловить и присылать.

Прошу подключить скидку на 1 год. Владелец, я на мегафоне.

Доброго дня, стал счастливы обладателем сигнализации Старлайн. При попытки присоединить автоматизацию с Яндекс станцией (Алисой), при первом подключении, навык работает корректно, отвечает на статусы. Как только выйдешь из навыка, повторные попытки обратиться к нему, приводят к ошибке (сожалеем произошла техническая ошибка). Очень рассчитывал на то что получится автоматизировать не только дом, но и связать все это с машиной. Рассчитываю на помощь, заранее спасибо.

Здравствуйте!

Необходимо переоформить сим-карту МТС из комплекта сигнализации на физ. лицо. Каким образом это можно сделать?

Все еще нету доступа в программу. Когда ожидать 😒 

Здравствуйте, неожиданно кончился интернет на симке, посмотрел детализацию и вот. Это нормально? Такого раньше не было, началось недавно.

Устройство не в сети, последние логи за 21.04, гелогация не работает.

Всё вроде работает, но не могу зарегистрировать личный кабинет для клиента. 

Не подключатеся приложение с телефона ни через wifi ни через мобильну сеть. Сайты starline.ru и starline.online тоже. Какие-то проблемы? Когда прогнозируется их решение?

Не могу открыть starline-online. Подскажите , есть ли проблемы с доступом ?

Уже несколько дней невозможно зайти на сайт.

Через Chrome

Через IE

Через Edge

Мобильное приложение Android работает. И ещё... В Windows, на виртуальной машине запускаю Linux - в нём сайт работает. Проблема НЕ в Windows, ибо виртуалка работает с сетью ЧЕРЕЗ Win.

В чём проблема?

Виджет постоянно находится в автономном режиме. Как исправить?

Добрый день. Подскажите можно ли технически сим карту из комплекта сигнализации использовать в независимом от сигнализации gsm модеме и есть ли возможность перевода на другого оператора (с Мегафона на Теле2 или Билайн)?

Требуется удалить аккаунт на портале my.starline.ru и подобных(если они были созданы).

Добрый день, сменил телефон и при попытке авторизоваться в приложении не приходит смс код.

Для Андроида приложение Я тут ещё не вышло? 

Добрый день. 
Почему убрали с сайта возможность настройки уведомлений пересечения геозон? 
В приложении не могу найти, где настраиваются эти уведомления...