Здравствуйте.  Старлайн Е90 с GSM и с GPS . Местоположение показывает некорректно.

Здравствуйте, перестал обновляться пробег. Замер на 65535км , хотя в данный момент уже 70500км. Все остальное работает в нормальном режиме, данные передаются и отображаются. Что можно сделать ? 

Случайно удалила устройство в приложении, теперь не получается его добавить, т.к. не приходит пинкод. На все команды приходят ответные смс, а на запрос пинкода никакого ответа.

Здравствуйте, планируется ли добавление новых кузовов например Hyundai Elantra hd, очень много пользователей с такими автомобилями.

Добрый день! Такая же история, логин и пароль никогда не менялись и в адекватном правильном набиранием логина и пароля, могу ручаться. На одном мобильном устройстве слетело и при наборе выдаёт ошибку. На втором мобильном устройстве всё работает. На компьютере при попытке ввода выдаёт ошибку. Установил на другое мобильное устройство приложение, после пяти ошибок при входе пробило на капчу. Что сделать, чтобы приложение сдалось?

Запускаю первый раз навык старлайн у Алисы. 
запрашивает одноразовый код.

Отправляю код. 
Алиса отвечает: »Неверный пароль Проверьте, что вы сообщили правильный пароль или получите новый Сообщите одноразовый пароль»

У меня проблема подобного характера. В приложение не заходит. Пишет что не правильный логин или пароль. Карточка с этими данными передомной. На смс, звонки машина реагирует и исполняет команды а в приложение не заходит. Ползовался последний раз им 1 год назад. После чего сменил устройство мобильное. А сейчас, когда захотел настроить сигнализацию у меня ничего не выходит. На сайте тоже самое пишет что неверный логин или пароль. Доступа к почте, к которой была возможно привязанна уч.зап. нет. Что делать?

Добрый день, у меня такая же проблема. Алиса постоянно говорит, что навык не отвечает. При этом часть команд иногда проходит - может и двигатель запустить, но не всегда, может и статус сказать. Пробовал как с умной колонки, так и со смартфона из приложения "Алиса" - ситуация одинаковая

Здравствуйте! В сентябре 2023 года продал Хонду С установленной сигналкой. Помог новому хозяину установить и настроить приложение на андроид. Примерно месяц назад мне начали приходить пуш уведомления типа Хонда покинула геозону Город, Я зашел к себе в личный кабинет и полностью удалил у себя устройство Хонда, но пуш уведомления про геозоны все равно приходят. Сегодня связался с новым хозяином и он сказал что ни чего не настраивал и вообще ни куда не лазил. Как мне избавиться от пуш уведомлений про чужую машину?

Добрый день

Сигнализация перестала передавать данные, через некоторое время обнаружил в госуслугах что сим-карта заблокирована. Сим-карта из комплекта Мастер-6, оператор мтс

Не получается зайти в приложение со старым логином и паролем, через новый аккаунт не добавляется номер, который в оборудовании, обратный СМС не приходит, баланс в плюсе

Добрый день , подключил навык старлайн к яндексу через одноразовый код   все ок . Но на выполнение команд почти всегда "Произошла техническая ошибка" , тех поддержка яндекса сказала что это вопрос к производителю . как  сделать чтоб можно было было использовать сигнализацию через алису ?  

Добрый день, 

При заходе в приложение пишет - автономный режим. Если подключаю vpn (сервер в стокгольме) то все работает, но местоположение машины определяется неверно. Соответственно, с интернетом проблем нет - дело в чем то другом. Да и вообще, хотелось бы чтобы все работало без впн.

При попытке привязать сигнализацию StarLine к Алисе и вводе правильного пароля Алиса отвечает "неверный пароль"

Не выполняет команды, перепривязывал и через приложение и через колонку, логи отправила, через приложение все работает

здравствуйте, перестали приходить уведомления на телефон о действиях машины , команды с приложения все работают что может быть?

Добрый день. Билайн заблокировал сим-карту в gsm-модуле. Скорее всего в связи со сменой владельца. Можете помочь с разблокировкой?

здравствуйте! У меня также. GSM. Не могу ввести номер телефона

Здравствуйте, пару дней назад выкинуло с приложения, пытался заново авторизоваться, ввел логин и пароль и застрял на "Введите код из СМС", т.к. смс не приходит, как быть в такой ситуации?

StarLine приложение через логин пароль  не заходит ошибка Капча корректна но логин пароль были введены неверно

Практически у всех перестал работать навык Старлайн. Посмотрел обращения. Ситуация одинаковая. Отключить навык и подключить по новой невозможно. Ответ один - техническая ошибка. Навык в Алисе не отвечает. Сообщите наконец пользователям когда будут приняты какие-то меры.

Собственно вопрос по приложение Андроид starline2, сейчас происходят частые "в сети" / "не в сети", за день по 20 раз, реально достает, тем более, что это уведомление "не в сети" приходит по двум каналам, как "общие уведомления" и "события".

Я думал, что это могут быть "умные уведомления", или "контроль связи" даже логичнее.. но увы, приходят именно как "общие" и как "события". 

Общие уведомления я пробовал отключать, но вот "события" отключить не могу, так как они нужны.

Не могли бы вы все же поменять эти уведомления "сим карта (не) в сети" на "контроль связи" отдельное поле?

Спасибо.

З.Ы. Более того, сейчас обнаружил, что даже при выключенной галочке "общие уведомления", они все равно приходят по поводу "сим карта не в сети" по этому каналу. Да, я получаю одновременно 2 пуш-сообщения об одном и том же событии "не в сети", один через отключенный в приложении "общий" канал, а другой пуш через "события" которые включены.

Поэтому создаю как "ошибки"

Поставил сигнализацию Е66, установщик показал приложение и его расширенные настройки все работало открывалось менялось, сказал дома можно настроить время работы двигателя и тд. Приехал домой залез а оно не работает. При открытие какого либо пункта на долю сек открывает и закрывает тут же. Пишет "не удалось загрузить настройки. Попробуйте позже". Приехал где устанавливал, другой уже мастер глянул сказал приложение еще не доработанное и ваще не лезь туда, настраивай все через брелок. WTF? В чем может быть проблема? Ведь при установке же работало. 

Добрый день. Ни с того ни с сего слетел Старлайнбот в телеграме. Пишет, ошибка в выборе устройства. Выручайте

Приобрёл автомобиль с GSM сигнализацией. Владелец при покупке показал мол вот вышел с аккаунта, тебе потом надо будет просто зарегистрироваться, обещал помочь. В итоге продавец не отвечает на сообщения, можно как-то перенастроить сигнализацию без его участия?

просит ввести логин и пароль при каждом запуске

Добрый день, режим "Маяк" был активирован с приложения Starline 1.34.1560 (Android). Сейчас использовать этот режим нет необходимости. Подскажите как отключить режим, имеется программа Starline-Master (подключившись через BT- пробовали отключить режим маяк в разделе -Телематика ), но связь не восстановилась. Приложение Starline не подключается(охранный комплекс не в сети ), отображаются устаревшие данные, номер телефона также не доступен для звонков и смс.   

Тех специалисту, приложение заработало, в лк заходит, но авто не присылает смс, чтобы установить соединение с приложением 

Здравствуйте, установил двухфакторную аунтефикацию, при входе в личный кабинет не приходит смс код, что делать ? 

При входе в приложение после введения логина и пароля появляется сообщение “ошибка аутентификации, превышено время ожидания”

Страница сайта starline.online не открывается.

В службу поддержки дозвониться не возможно.

Началось все с того, что утром приложение перестало  связываться с сервером, появлялось сообщение «нет связи с сервером». После его переустановки при попытке войти в аккаунт сложилась описанная выше ситуация.

Добрый вечер. Клиент множество раз вводил неверный пароль в приложении пытаясь в него войти самостоятельно. Теперь не можем войти с новым паролем (видимо сработала подозрительная активность). Каким образом можно ускорить разблокировку входа? У нас морозы, а сигналка S96V2, приложение очень нужно.

Здравствуйте.

Система (е90 с телематикой 2) была ранее привязана к личному кабинету и номеру телефона. Затем удалена из личного кабинета без отвязки от номера. Затем в системе заменена сим-карта (оператор был МТС, стал Билайн). Как теперь подключить систему к личному кабинету? Доступа к старой сим карте МТС уже нет. Привязка к телефону сохраняется, при отправке на систему СМС 00581 система отвечает "GSM:13(a) ошибка набора команды СМС".

А, вопрос снят. Забыл, что там дополнительно был включен ввод пароля с М1 )

Screenshot_20241104_220421_ .jpg

Сервер serverreg gategen6.starline.ru 1234?!!? Или 1235?!!? Почему везде по разному пишут?!

Добрый день.

Подскажите как убрать доступ дилеру, к информации из сигнализации? 

В управлении доступом не вижу никаких выданных разрешений, но дилер все равно видит информацию, как минимум о пробеге.

Пользуюсь навыком Алисы на умной колонке. Хочу добавить этот навык в телефоне, но не получается этого сделать. В чате навыка СтарЛайн всё время пишет- работа временно приостановлена.

добрый день. По приложению годовая оплата заканчивается 03.11.24. 
отправляю запрос на подключение на год, приходит такое же смс, что подключена услуга старлайн ранее. 
в чем проблема? Необходимо дождаться прям окончание тарифа или в чем-то другом?

Добрый день! Хочу продлить действие тарифа мтс со скидкой еще на один год. В ответном смс пришло: Уважаемый клиент! Услуга «СтарЛайн-год» подключена ранее. Как узнать дату окончания скидки, и как продлить? 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, не приходят уведомления из приложения star line 2 на часы Honor Magic Watch 2. В шторке уведомления на телефоне появляются, а на часы не приходят. Из предыдущих тем пробовал сделать как указано на фото не помогло. 

Здравствуйте! Сегодня установил сигнализацию S66. 

В личном кабинете МТС тариф указан федеральный коннект поминутно. Подключил услугу годовой, но деньги продолжают списывать за отправку смс

Пропала связь с сервером, не работает приложение Старлайн2 (Андроид) и https://starline-online.ru.

В приложении очищал кэш и данные, перелогинивался. Не помогло.

На сайте https://starline-online.ru перелогинивался. Не помогло.

На звонки сигнализация отвечает, по СМС управление есть.

Доброго дня!
Пожелание: добавить в персонализацию выбора кузова Geely Monjaro.
Спасибо!

Добрый день. Почему статус меняется только через 5+ секунд после совершенного действия? Открыл машину, купол сразу исчез, но статус обновляется только через 5+ секунд. К примеру вот, машину закрыл, а статус приходится ждать.

Добрый день, уже 4 день не работает нормально приложение в телефоне. А именно на карте показывает, что авто стоит на одном месте. И стоит дата 21.10.2066 г. Двигатель заводится по приложению, но ничего не показывает приложение. 

Сигнализация в GSM модулем. 2-3 недели назад стала слетать авторизация в приложении (iPhone). Т.е. открываю приложение, начинается с окна ввода имени и пароля, все указываю, приложение открывается, можно выполнять команды. Если переключится на другое приложение или вернутся на стартовый экран телефона, и потом вернутся в приложение, опять предлагает ввести имя и пароль.

До этого такого не было и приложение работало исправно. Установлена последняя версия приложения. Версия iOS не менялась (17.2.1). Пробовал перестановку приложения, пробовал вход по емайлу.

После смены смартфона (старый "умер") не могу войти в личный кабинет и пользоваться программой по управлению (слежению) за моим авто. Сбросы паролей и прочее не привели к результату. Логин вводил с карты с инструкцией по активации, выданной в салоне при покупке авто 4 года назад. Остальные действия по подсказкам программы и ссылкам от техподдержки.

Добрый день!
Я первый владелец Старлайна на этой машине. Несколько лет пользовался приложением в телефоне, заходил туда изначально по карточке с логином и паролем. Сейчас сменил телефон, поставил приложение, по этим же логину и паролю с карточки зайти не получается (неверный логин или пароль, пишет). Восстановить пароль не получается - пишет, не зарегистрирован ни телефон, ни почта. Подсключить заново не получается - при попытке отправить 00581 на номер сим-карты устройства (которая в машине) пишет Ошибка набора команды смс.
Что можно сделать, чтоб восстановить доступ? Могу предъявить договор, паспорт, карту, машину :)