Здравствуйте, как уменьшить интервал отправки координаты автомобиля в движении. У меня на s96v2 координаты отпрляются раз в минуту, это очень много. Даже в китайских дешовых трекерах минимальный порог 5 секунд .

Здравствуйте! Сегодня не работает история событий на сайте и в приложении

Добрый день! В один прекрасный момент на всех устройствах перестало входить на сайт, пароль сбросил, но ошибка осталась, войти в лк просто невозможно. Приложение на android до момента сброса работало, как только сбросил и ввел новый пароль - тоже пишет ошибку неправильного ввода. 

Здравствуйте! 

Речь идёт о 3 поколении. 

1. В приложении есть оповещения о запуске и остановке двигателя. А можно сделать чтобы эти оповещения были только для дистанционного (автоматического) запуска и остановки двигателя. Когда заводишь, сидя за рулём, и так понятно завелся двигатель или нет, зачем это оповещение? А вот уже дистанционно (автоматически), пусть остаётся. 

2. Добавить секунды в историю событий для андроида. 

3. Моточасы? 

Конечно, возможно, всё это есть в 6 и 7 поколениях. Но речь о 3.

Здравствуйте! Пропали оповещения в приложении. У меня стоят галрчки в уведомлениях: запуск двигателя, остановка двигателя, включение охраны, выключение охраны. Оповещения не приходят вообще, как будто они отключены. Всё работало до недавнего времени. Пропали оповещения пару-тройку дней назад. 

подскажите где настроить частоту обновления местоположения на карте в поездке?

я бы хотел чтобы обновлялось в режиме онлайн, или хотя бы с периодичностью раз в секунду. То есть когда заходишь в приложение или на сайт посмотреть авто - плавное движение на карте в режиме онлайн. А не рывками с не понятной периодичностью.

Здравствуйте. Показания счетчика моточасов и времени в пути существенно разнятся. Хотелось бы понимать с чем это связано. Я сильно сомневаюсь, что жарким летом из 29 заявленных моточасов машина 8,5 часов никуда не ехала.

Нет возможности копировать координаты на сайте на компьютере.

прошу помочь понять почему маяк не доступен. на маяке на балансе деньги есть. ночью в 3 часа положение маяка сменилось(машина едет) однако постоянного мониторинга нет.

Здравствуйте! Можно ли увеличить таймаут ошибки команды в приложении? К примеру у меня ДЗ происходит довольно долго, и фидбэк не успевает. Постоянно возникает ошибка выполнения команды.

Устройства Samsung Galaxy Fold 3 и Samsung Galaxy Note 10. На обоих устройствах уже второй день нет возможности зайти в приложение. Нет доступа к серверу. Сигнализация S96

Здравствуйте. Сегодня весь день не могу зайти на сайт. Пробовал с разных ПК, разных браузеров и разных ОС. Результат один и тот же. Настроено подтверждение входа по коду. Код приходит, а вот окно подтверждения не открывается. Это проблема ресурса, как я понимаю?

Куда обратиться чтоб в галерею техники добавили лодку? А то самолеи есть, машина есть, даже танк есть.... а у меня трекер на лодке стоит!

Добрый день! При наборе *111*3220# для подключения оплаты со скидкой на 2 года МТС, приходит ответ, что услуга недоступна для этого номера. Подскажите как подключить? Баланс на сим-карте пополнил согласно инструкции

В приложении пишет "нет связи с устройством", на звонок отвечает " введите пароль" . До этого всё работало отлично, телефон не менял, никаких манипуляций с СМС не делал.

Добрый день. Обрезает цифры снизу. Вроде понятно что за время, но не эстетично. Помогите исправить

 сим карта временно заблокирована

Сегодня перестала работать интеграция StarLine в Home Assistant.

Для получения данных интеграция использует запрос

https://developer.starline.ru/json/v2/user/USER_ID/user_info

в ответ получаем 500 Internal server error

даже если просто в браузере запросить https://developer.starline.ru/json/v2, 

то получаем такой же ответ.

когда можно ожидать восстановления доступа к API интерфейсу?

Не заходит в приложение starline 2 с apple watch, при запуске приложение пишет "Нужно войти в приложение на смартфоне".

А96 при отсутствии GPRS трэк заканчивается при появлении GPRS появляется прямая линия от места отсутствия связи до места ее появления или если возвращаться по прежнему пути то обратный трэк начинается с места появления GPRS, прошивка на модуле HB03-Q5, GK74-T3, GPS и ГЛОНАСС точно работает проверял на телефоне, проблема не первый год 

В приложении и на сайте показывает всегда одну и ту же температуру двигателя 127 градусов. В чём может быть проблема?

Добрый день. 

Помогите откорректировать пробег в приложении.

На одомете 98880км, в приложении 7000км (с чем то, отображается не постоянно).

Спасибо 

Здравствуйте, скажите пожалуйста Zeep OS , будет приложение на Amazfit GTR и GTS ?

Здравствуйте.

M31 виден на сайте только при заведённом двигателе.

При выключении движка уходит в оффлайн, но трубку при звонке продолжает снимать. На СМС - не отвечает, но принимает их.

Так-же последний раз передал свои координаты 4 November 2018, 23:30 и всё.

Клемму с аккума сбрасывал, не помогло.

Есть сигналка a93v2 с установленным модулем gsm.

Всё работает прекрасно, но почему в истории событий не отображается ручной тормоз?

На брелке индикация ручного тормоза отображается корректно, а в телематике - нет.

Ещё бы было очень здорово в приложении отображать статус программной нейтрали - выполнена процедура или нет.

Об этом, косвенно можно судить по истории событий, но для этого в ней как раз не хватает события от ручного тормоза.

Здравствуйте!

Прошу отключить 2ЭА и мне. Последний раз коды по СМС получал в ноябре прошлого года, с тех пор тишина.

Контактов службы поддержки для Узбекистана, к сожалению, не обнаружил.

1. Сбросьте, пожалуйста, мою 2ЭА.

2. Наладьте, пожалуйста, доставку СМС на узбекские номера

Мобильное приложение starline и сайт https://starline.online/ не обновляют положение автомобиля.

Сейчас автомобиль находится в Москве, а в приложении и на сайте показывается его положение в Московской области так, как будто он никуда не уезжал. Запрос смс с кодом 40 возвращает правильные координаты автомобиля, но к обновлению данных в приложении это не приводит.

Starline M96.

Немогу пополнить баланс своего устройства,ранше оплачивал со сбера,теперь же в сбере пишет 《По этому номеру телефона оплата не принемается.Укажите номер лицевого счета.Как теперь быть?

Добрый день , не работают навык Старлайн через Алису , говорит техническая ошибка 

Сигнализация а93gsm

Здравствуйте!

Сегодня вот такая ситуация. Что с этим делать? 

Доброе время суток! Нажожусь за рубежом, приложение не отображает   информацию в реальном времени. В прошлом году все работало без проблем. Какие могут быть решения проблемы? 

не могу авторизироваться не приходит код доступа

Добавьте пожалуйста кузов kia ceed jd. 4х дверка. 

Добрый вечер, всё равно не пускает в приложение. Обновила его - не дает зайти. Говорит пользователь и пароль не найдены.

Не могу удалить устройство для PUSH уведомлений.

код смс для входа в аккаунт не передается на телефон

Здравствуйте! В некоторых темах других пользователей, в приложении история событий отображается с секундами. У меня же час и минута. Как настроить или сделать что-то ещё, чтобы появились секунды

Не отправляет код SMS

Регламентные работы два дня - 27 и 28-го. Теперь не заходит в мобильное пр-е. Что вы там напрограммировали? За что деньги платим? Зачем вообще такая система? прошлый век какой-то а не система...

Здравствуйте, делаю сброс пароля. На почту приходит письмо. Перехожу по ссылке ,пароль не восстанавливается,выдает ошибку.

В базу знаний Старлайн вошел,но не знаю ,как и кому написать для восстановления пароля.

ЗЫ приложение на телефоне перестало работать,вроде как технические работы были. Войти в приложение не могу

Здравствуйте! Понимаю, что тема избита, но не отвечают тому, кто не спрашивает. КОГДА будет третья кнопка в виджете? Кнопка открытия багажника. 

Добрый день подскажите пожалуйста можете добавить в настройках платный кузов киа соул 2

27.05.23 пополнен баланс до 2996,85 руб.

Согласно инструкции оформлена заявка на подключение скидки через гугл форму (пошаговый помощник).

Сегодня поступило смс о критическом состоянии баланса. Через личный кабинет МТС было выявлено списание почти всех денег с типом операции "Роуминг". За пределы Москва и ближайнего МО машина не выезжала, роуминга быть не может. Баланс пришлось дополнительно пополнять.

Прошу разобраться и оформить подключение скидки на 3 года.

Номер тел. +

Здравствуйте, с 28 мая 2023 года перестало работать мобильное приложение, установлена S96 v2, просит логин, пароль - и нет входа в приложение! В чем проблема?

после ввода пароля выходит ошибка "Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже" , а в приложении после ввода СМС тоже самое пишет, но даже не входит уже

Здравствуйте! 

Спасибо, доступ в ЛК Билайн получил.

Баланс положительный, интернет подключен, но из приложения устройство по-прежнему недоступно.

Вчера проходили звонки и команды СМС, сегодня прошел один звонок, на следующих звонках идут гудки, но трубка не снимается, на команды СМС, например 00990, ответа не получаю.

До 27.01.23 ежедневный трафик был в объеме около 500 кб, 27.01.23 всего 50 кб и далее интернет-трафик отсутствует.

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина потери работоспособности?

Здравствуйте! Можно ли на текущем тарифе с 4р поменять на 3р, как было ранее?