Обсуждение работы сайта starline-online.ru
0

Ошибка отключения датчиков удара и наклона

hdx1000 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 1

Собственно все на видео - команда по факту выполнена, но сайт уведомляет об ошибке. Вопрос в чем ошибка?

Youtube video

0

проблемы с приложением на телефоне (iOS) после обновления приложения!

s_v 10 лет назад обновлен 10 лет назад 3

Сегодня, после обновления приложения в iOS 9.02 оно перестало работать. Изменение подключения на WiFi или LTE не помогает!

1.возникает ошибка сети и приложение предлагает управлятьсигнализацией по телефону

2. не отображается протокол событий (вернее, он стал вида ... событие 210 флаг 1 и т.д.!

Image 3975

0

Приложение под Samsung Galaxy Note 10.1

При попытке установить на Samsung Galaxy Note 10.1 с Play Market пишет - Приложение несовместимо с вашим устройством?

Вы в курсе?

У меня есть надежда?

+1

Не приходят Push уведомления ios 9.1

Алексей Третьяков 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 3

Не приходят Push уведомления ios 9.1

Уже проделал все варианты решения, указанные на Вашем сайте.
1. Перезагружал сигнализцацию 00990
2. Переустанавливал приложение.
3. Отключал уведомления в приложении перезагружал телефон и затем снова их включал.

0
Отвечен

Не приходят СМС для авторизации на Starline-online

Сергей Грицын 11 лет назад обновлен Erlan 10 лет назад 4
Здравствуйте. У меня с сегодняшнего дня перестало приходить СМС на авторизацию Starline-online. Номер не менялся, поменялся только телефон, СМС приходят с других сервисов и телефонов. Помогите пожалуйста.
+2

Событие "Снят с охраны" отображается как "Поставлен на охрану" (повторно)

Sergey_2014 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0

В Android нормально.

Web-интерфейс, события "Снят с охраны" отображается как "Поставлен на охрану", и "Двигатель выключен" - как "Двигатель включен". Может отображаться и правильно, но через некоторое время (час, полсуток) само исправится на ошибочное.

0

Мобильное приложение - глюк или ...

Максим Суятинов 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 9

Завел машину с ключа. Ключ и брелок оставил в салоне. Вышел из машины. Через мобильное приложение нажал на кнопку Замочек. Машина закрылась приложение показывает что она заведена, но значок в приложении что машина закрыта не изменился. Сходил домой. Вернулся. Нажимаю на замочек, который всё еще показывает что машина открыта и ничего не происходит. Я то ожидаю что машина откроется,а она не открывается. Каждое второе нажатие приложение говорит что команду выполнить не удалось. Пришлось сходить за вторым брелком.

Это ошибка в софте или ... ?

+1

Несколько вопросов по управлению со смартфона

Dobkins 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 3

Добрый день!

На смартфоне установил ПО Starline v.3.0.144 для контроля авто. После этого возникли следующие вопросы:

1) При останове двигателя или постановке на сигнализацию, на смартфон приходят фоновые сообщения об этих действиях (кажется называются Push-сообщения), которые соответственно сопровождаются вибрацией и звуком. КАК ИХ ОТКЛЮЧИТЬ??!! В программе нигде не нашел...

2) Где настраивается какие именно подобные сообщения должны приходить на смартфон?

3) Часто при переходе к карте, отображается неактуальное - просроченное местоположение авто. Причем просроченное конкретно - на пол часа может.. Есть ли возможность обновлять запрос местоположения?

0

Ошибка на сайте

DeZik 10 лет назад обновлен 10 лет назад 4

Захожу Меню-настройки-уведомления по геозонам-настройка и получаю

Ошибка:
Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.


За месяц уже вторая такая ситуация

0
Исправлен

Нет связи с автомобилем

Alexander Vikhrev 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 5

В данный момент нет связи с автомобилем. Ни в приложении под Андройд, ни на сайте. Отключать/подключать GPRS с перезагрузкой пробовал. Реакции никакой. Что делать?

0

Пока при выезде из зон действия МТС маяк начинает отображать с момента появления в новом месте

DeZik 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 3

Предлагаю,

сделать возможности при отсутствии сети хранить трек в памяти до суток, и при появлении в сети отправлять данные на сервер

0

Устройство не высылает PIN

Кири11 11 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 23
Добрый день!
для регистрации на starline-online необходим PIN устройства. 
Устройство не высылает PIN.
Что делать?
0
Отвечен

Не приходит СМС для подтверждения контактного телефона в ЛК

Андрей А. 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 7

Здравствуйте! У меня не приходит смс на авторизацию контактного телефона в личном кабинете. Казахстан, г.Алматы, оператор Altel 4G:GSM. Номер +7 700......

0

приложение для айфон5

Валерий В С. 11 лет назад обновлен anonymous 10 лет назад 2
после последнего обновления приложения пропали  уведомления о действиях с а/м и иммитация звуков при открытии/закрытии и запуске двс. это чтото с моим телефоном либо охранным комплексом или же это приложение не работает? что мне сделать для устранения данных замечаний? А91 с 31 модулем.
+1

Не работает приложение на iPhone

Павел 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 6

Image 3667

+1

Не работает программа StaLine Online

Максим Максимов 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 1

Не работает сервис StaLine Online

0

Опять проблемы с мониторингом.

kuai6 10 лет назад обновлен Михаил Чаусов 10 лет назад 6

В последние несколько дней наблюдаю жуткие глюки мониторинга.

Машина доступна по телефону, но в мониторинге она за 40 км от текущего положения.

Мобильное приложение уже несколько дней тупо не работает.


Image 3713


25.10

Image 3714


сегодня та же картина.

Что происходит?


0

не отвечает

vladcherv 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 1

Что делать если машина не отвечает с программы на телефоне, смс и сайта, но присылает смс и показывает что открыта или заведена. А я не могу не открыть не завезти

+1

Не заходит в приложение Error 0

Сергей Афанасьев 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 1

Пол дня нет доступа в приложение, попробовал переустановить, после ввода смс кода выпадает ошибка. Через web все хорошо работает.

Image 3669

0

не обновляются координаты

Лебедев Владимир 10 лет назад обновлен 10 лет назад 6

Почему перестали обновляться координаты GPS на сайте и на телефоне?

0
Завершен

не меняется время в программе

Die Hard 11 лет назад обновлен Оксана Сапожникова 10 лет назад 10
Ни в какую не меняет время: на карте время на час вперёд! Забыли перевести часы?
Я из Перми, +2 часа от Москвы: в итоге, получается неправильно.
0

Интересно смотреть, как мой авто, судя по отметкам стоит несколько дней в заливе. Ещё и заводится без проблем..

Vet VET 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 2
Ошибка положения авто около 2 км. Хотелось бы поточнее.
0
Завершен

Увеличить срок хранения GPS треков

roboroma 11 лет назад обновлен Антон Игорев. 10 лет назад 7
При просмотре пробегов через компьютер есть только выбор между Сегодня Вчера и Неделя. А нельзя ли добавить кнопку Месяц?
+1

Расход батареи мобильным приложением

SeSte 11 лет назад обновлен VitalikV 10 лет назад 5
Image 1262

Приложение адово жрет батарейку, по скрину видно чо постоянно юзает GPS ... Исправьте.
+3

Учет часового пояса

Timur 13 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 8
Сейчас отчет показывает разбивку по датам по часовому поясу видимо москвы. Так как машина находится в Алмате, разбивка по дням некорректная.
Ответ
Тимур, текущее время на сайте зависит от локальных настроек Вашего комьютера. Если на Вашем компьютере выставлен часовой пояс Вашего региона, то время на сайте будет соответсвовать Вашему часовому поясу.
0

Разное отображение информации для двух D94

Alexanader 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 8












Ранее в 2014 году установил D94 на VV Tiguan и совсем недавно туже D94 на KIA Sportage.
Сигналки одинаковые, а почему на сайте показываются разные формы по информации о авто и его перемещении. Да и инфа не вся выходит по Sportage.

У Sportage этого нет
Image 3399

Image 3400
0

Разделите кнопку в приложении на две, откыть/закрыть.

Sergio-55 10 лет назад обновлен Оксана Сапожникова 10 лет назад 2
Это будет удобнее например, если атомобиль закрыт на ключ и необходимо его открыть из приложения. На данный момент приходится его из приложения ставить на охрану, ждать подтверждения постановки, и только затем снимать, чтобы открылись двери. К тому-же ведь на брелке это две разные кнопки.
0
Отвечен

Не показывает историю перемещений старше месяца

roboroma 11 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 8
При просмотре истории перемещений за выбранный период не показывает историю старше месяца.
0
Завершен

Не правильно показывает расположение автомобиля

Антон Самотесов 10 лет назад обновлен Максим Панин 10 лет назад 20
Не правильно показывает в преложении место положения автомобиля  и не показывает перемещение за указанный период?передвижение на маленькое расстояние автомобиль стоит на месте...
0

Перемещение

Андрей Кайнов 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 1
Добрый День!
Ездил в отпуск и когда решил посмотреть перемещение, то нельзя выбрать два временных отрезка. Хотел сравнить поездку туда и обратно, типа наложения.
Вы не думали, чтобы при выборе перемещения можно было выбрать два, три временных отрезка для сравнения движения.
Спасибо заранее за ответ!
0

Перестал ловиться GPRS

Alb TMP 10 лет назад обновлен Оксана Сапожникова 10 лет назад 7
Добрый день!
Сначала перестала обновляться информации об истории в мобильном приложении и положении авто. Тогда я решил выключить и включить GPRS, то есть как бы перегрузить модем.
Однако, на 05551 пришел ответ "Команда не выполнена". Баланс положительный, на звонки система исправно отвечает, смс-команды выполняет. А GPRS не включается и все тут.
С чем это может быть связано? Что нужно делать?
0

Не работает приложение Старлайн

Ирина Александровна 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 1
Добрый день! С 18 августа (сегодня 08 сентября) не работает приложение телематика 2.0, был отрицательный баланс, после пополнения не заработало, хотя в мегафоне сказали все заработает. Со звонка и с брелка машина заводится. После отправки смс 00550 - ответ: команда выполнена gsm 21, после смс 00990 - ответ: стралайн приветствует вас, зараяд батареи и прочее, после смс 00551 - ответ: команда выполнена gsm 21 g. При попытке завести с приложения выходит окно с текстом: Результат выполнения команды неизвествен. Приложение не получило от сервера информацию о статусе выполнения команды. и т.д. Что можно еще сделать?
0
Отвечен

Удаленный запуск двигателя через сайт не работает

Farewell 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 8
При попытке удаленного запуска двигателя через сайт получаю ошибку:
"Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже."
В истории событий появляются сообщения:
"Ошибка управления двигателем".
При этом через Андроид-приложение Starline включение двигателя проходит успешно.
0

А сегодня взял, и махнул в Краснодар, к морю... Спасибо, Старлайн...))

Наблюдатель35 10 лет назад обновлен anonymous 10 лет назад 2
Image 3144
0

Полный лог в приложении и на сайте.

VitalikV 10 лет назад 0
Уважаемый Старлайн, сделайте полный лог в приложении и на сайте.
Добавьте статусы включения и выключения зажигания в лог, очень помогает при установке и тестировании системы! Так же статус педали тормоза нажат \ не нажат.
Отслеживать "значок ключа" очень не удобно.
Сейчас, статус зажигания приходится отслеживать по ручнику)))) Не странно ли?

0
Исправлен

Неделю торчу на одном месте

Наблюдатель35 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 11
Пните, плиз, мою учетку на серваке...
0
Завершен

Странный мониторинг GPS ! ( Между первой точкой и последней точкой определения местоположения за сутки ничего нет)

Sergey V. 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 12
Уже несколько дней продолжается непонятное ! Щелкаю закладку истории местоположений а между первой какой-то точкой и самой последней точкой ничего нет (других точек , даже тех которые ставятся автоматически через 30 минут) .
ПРОШУ РАЗЪЯСНЕНИЙ ПО ПРОБЛЕМЕ !
0
Отвечен

На сайт в мониторинге не могу найти, как выводит в отчеты максимальную скорость на маршрутах

Данила Шарапов 10 лет назад обновлен anonymous 10 лет назад 12
На сайт в мониторинге не могу найти, как выводит в отчеты максимальную скорость на маршрутах. Выводится средняя скорость, но она не интересна.
0
Завершен

Безопасность по протоколу https

Юрий Кирюхин 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 2
Здравствуйте, уделите внимание безопасности starline-online а именно:
Сайт работает по https: SSL но при этом подгружаемые тайлы с сервисов вроде 2gis и яндекс не имеют такой защиты. Как следствие подобные сервисы могут ослеживать действия пользователя и получать информацию от третьей стороны.

0
Отвечен

Билинг GSM модуля

Сергей Чупраков 11 лет назад обновлен SignalMan 10 лет назад 66
билинг модуля GSM несколько странноват. то он ничего не кушает, то начинает раз в 1-2 часа что то качать. как узнать что это и с чем связано? для примера вот скрин расходов за август: 12.08 очень активная дата. в жизни машины ничего не менялось. Image 33
0

Starline a94. Логин WkHtaskJ. Пишет что не правильный Логин или Пароль

Юра Володин 10 лет назад обновлен Полина Потапова 10 лет назад 1
Помогите, не работает логин и пароль
0
Отвечен

а куда все трэки пропали?

Василий Васильев 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 2
у вас работы или что-то случилось? на обоих маячках у меня история трэков пустая. отображает только за сегодня и то не всё..
0
Завершен

Уведомления по почте сегодня приходят с запозданием

DeZik 10 лет назад обновлен Полина Потапова 10 лет назад 8
Запоздание составляет около 2 часов
Image 2769
0
Отвечен

превышение скорости маяк м17

Василий Васильев 10 лет назад обновлен Полина Потапова 10 лет назад 6
добрый день. есть ли какая то возможность отслеживать максимальную скорость у маяка м17? уведомления при превышении либо выводить отсчет за период и чтоб была максимальная скорость (я так понял в отсчете пишется только средняя скорость :( )
0
Отвечен

M32 не отображается информация по состоянию и координатам на сайте

Вячеслав Чирков 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 4
Добрый день, m32can установлен в салоне управляется с телефона и смс нормально, при отправке 43 получаю актуальные координаты автомобиля а на сайте телематики информация не обновляется, связку 00550 00990 00551 выполнял несколько раз не помогает
последние результаты:
00550 Команда выполненаGSM:12
00990 STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!Режим [SM]-I7GSM:11 BAT:12.80V
00551 Команда выполненаGSM:10(G)
+2

Где спутниковые карты?

acc174 10 лет назад обновлен Moto Sheriff 10 лет назад 6
Верните спутниковые карты для мониторинга и было бы неплохо увидеть их на мобильных приложениях.
+5

Уязвимость e90 gsm+gps

Vitaly Surzhanskiy 11 лет назад обновлен Юрий_a94gsm 10 лет назад 15
Добрый день. В работе сигнализации e90 gsm+gps модуль выявлена уязвимость.
Машину погрузили на эвакуатор и увезли 13.10.14 в 15-20. 
Машина исправно звонила мне и сообщала о срабатывании датчиков наклона и удара. НО!
Когда ее увезли, по GPS она оставалась "на месте" до тех пор, пока я ее не нашел в совершенно другом месте. При том, что я был в незнакомом городе, и вообще понятия не имел где ее искать. Это хорошо, что автолюбители сочувствующие отвезли на автостоянку, куда обычно отвозят машины эвакуаторы. А если бы ее отогнали в гараж, где спокойно бы ее вскрыли? А я бы получал сигналы о том, что вскрыта дверь, капот, не видя где машина? Я зачем сигнализацию с GPS ставил?
Я понимаю, что когда машина стоит в покое, GPS не нужен, и так понятно, что машина на месте.Но когда срабатывает датчик удара, а тем более наклона, или вскрытия, GPS должен постоянно работать. А у вас получается, что машина волшебно переместилась на несколько километров "по воздуху". 
Image 727
Картинка из трека на starline-online.ru.
А ведь могла и исчезнуть машина. Это косяк, считайте, что машину угнали. Мне его отчет о передвижениях, когда я сам за рулем, не нужен. Я GPS ставил с точки зрения безопасности.
Случай с эвакуатором недопустим просто. Требую устранить недоработку.
Заранее спасибо за поддержку!
Технические детали: 
Карту смотрел через мобильное приложение под Андроид.
Задавал вопрос через обратную связь в программе, спрашивают:
1) Была ли в момент эвакуации связь сигнализации с сервером?
Отвечаю. Приложение показывало, что сигнализация в онлайне.
При этом сама сигнализация звонила мне каждую минуту, получена пара смс.
2) Запрашивали ли Вы координаты сигнализации и ее статус через sms? Если да - то, то машина возвращала корректный статус и местоположение?
Отвечаю. Я смс-"приблудами" не пользуюсь. Поставил эту сигнализацию, потому что в центре "угону.нет" мне показали мобильное приложение. Именно им я и пользовался. В общем пользуюсь или брелком, или приложением. Все эти смс-ки с кодами или "пили-мили-пилипили" (последовательности с брелка) от лукавого. Даешь человеческое приложение!

Когда на сайте кликаю на стрелки со временем, получается следующее:
Image 728

Решите, пожалуйста, проблему. Банальный эвакуатор увел машину из-под носа. И продвинутая сигнализация встала в тупик.
0
Завершен

Приложение на телефоне и сайт не дружат с авто

Дмитрий Анатольевич 10 лет назад обновлен Оксана Сапожникова 10 лет назад 10
Пожалуйста исправьте ошибку. Приложение на телефоне не видит координат машины, с сайтом дела не лучше..
На заставке постоянно светится иконка машины с ЗАВЕДЁННЫМ движком и ключом зажигания..
Информация по карте вообще не соответствует действительности..
Денег на пополнение баланса уже накидал, но эту операцию провожу в слепую поскольку не имею возможности наблюдать баланс ибо собственником СИМКАРТЫ является компания StarLine, а долбанный МТС не раскрывает коммерческих секретов сторонним лицам.
0

Starline m31 Приложение и онлайн сайт. (проблема)

DeZik 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 48
Сегодня приехал из отпуска, поставил новое приложение на ios и началось, вернее начались с сервисом проблемы:
1. Как 2 месяца назад, пуш-сообщения приходят спустя 20-30 минут (Такое было 2 месяца назад когда у команды starline были проблемы с шириной канала до провайдера и сообщения стояли в очереди)
2. IOS: Запуск двигателя из приложения двигатель запускает через раз, но когда двигатель запускается в приложении возникает ошибка (Результат выполнения команды неизвестен....) Когда не запускается постоянно мигает значек попытки запуски двигателя и ничего нельзя сделать.
3.В онлайн сервисе при запуске двигателя запуск не отображается иногда более 3 минут, иногда не отображается. Хотя машина завелась.
4. Сразу оговорюсь, грешил на сигнал gsm но судя по сервису онлайн он 4 из 5.
5. Пробовал 00990 и 00551.

P.S. заметил что ответ на смс приходит через довольно большое время 1-2 минуты.
...
Режим [IM]-J1
GSM:22(T)
BAT: 13.03V
и
GSM:22(T)
0

Ошибка сайта

omiceron 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 6
Хочу посмотреть где я был год назад. В приложении на телефоне есть события, но путевых точек найти не могу. На сайте вообще ничего не работает и пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже." Что делать? Мне нужно скорее узнать где я был

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho