0
Fixed

Не могу зайти в starline-online.ru

Денис Галимов 5 years ago updated by Антон Ламзин 2 years ago 85

При попытке авторизации пишет: сессия истекла, пожалуйста, авторизируйтесь заново. Пробывал на разных устройствах - результат одинаковый.

Answer

Answer
Under review
Добрый день, Денис!
Вышлите, пожалуйста, логин на почту kilin@starline.ru или добавьте его себе в профиль, будем разбираться.
GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by Денис Галимов 5 years ago
Также не приходит сообщение на почту о выходе из геозоны
Answer
Under review
Добрый день, Денис!
Вышлите, пожалуйста, логин на почту kilin@starline.ru или добавьте его себе в профиль, будем разбираться.
Добавил в профиль. Сообщения о геозоне пришли с 3-х часовой задержкой.
Денис, а Вы удалили устройства, геозоны и уведомления с сайта ?
Нет, ничего не удалял. Все началось со смены логина и пароля. Какое-то время все работало, потом вышла вышеописаная ошибка. Мобильное приложение с новым логин-паролем работает нормально.
А сейчас в аккаунте на сайте у Вас есть устройства ?
Так я не могу зайти в аккаунт, под старыми (с карточки) не пускает
Денис, тогда просьба в профиль добавить логин с карточки.
Денис, попробуйте теперь авторизоваться с помощью логина с карточки или e-mail.
Зашел по e-mail, спасибо. Только сразу бросилось в глаза - сегодняшний маршрут на карте не привязался к дороге. Есть небольшой кусок по дороге, дальше просто прямые линии.
Такая проблема наблюдается постоянно или только сегодня ?
Просмотрел предыдущие даты - там тоже изредка встречается подобное, но небольшими кусочками (по тому же маршруту). А сегодня прямо бросилось в глаза. Также иногда очень сильно отличаются расположение на карте и фактическое, иногда разница может составить 200-300 метров. Машина в это время стоит с выключенным зажиганием.
Возможно устройство по каким-то причинам потеряло связь со спутниками на этом отрезке маршрута.
Понаблюдайте еще, если проблема будет повторятся, то создайте, пожалуйста, новое обращение. 
Добрый день. У меня точно так же происходит. Заходит на сайт не спервого раза, при заходе пишет сессия истекла. И так несколько раз подряд. Потом всё-таки зайдет.
Доброе утро!
В профиле у Вас точно верный логин с сайта starline-online.ru указан ?
Да точно. Я заметил ещё одно заходит если поставить галочку запомнить пароль.
Александр, если есть возможность, то попробуйте сменить пароль и проверить еще раз.
Отпишитесь по результатам, пожалуйста.
Понял. Пароль смогу поменять только вечером и сразу отпишусь. Спасибо за внимание.
Денис добрый вечер. Хотел поменять пароль. Стал заходить на сайт онлайн, все хорошо работает. Зашёл вышел несколько раз и всегда с первого раза.
Тогда еще один вопросик. Что за записи появляются при просмотре истории? Какой то доп канал, то включен, то выключен. Даже рано утром раз было, машина простояла без движение часов 12.
Собираем логи по Вашему устройству, чтобы выяснить что за события в журнале. Как будет результат, сообщим.
Добрый день, на Вашей сигнализации реализована логика активации доп. каналов в зависимости от состояния автомобиля, к примеру, при постановке и снятии машины с охраны. По этой причине в Вашей истории событий присутствуют события о изменении статуса доп. канала. Для просмотра настроек доп. каналов сигнализации отправьте sms-команду 04 с номера M1 на номер SIM-карты сигнализации.
Это я знаю. Что центральным замком управляет 4 и 5 доп канал, при открытии и закрытии машины он активируется. Плюс багажник на 1 доп канале. Но меня интересует какой доп канал включается и выключается в 5 утра, машину я вообще не трогал.

18 Января 2015 в 05:19 Доп. канал выключен
18 Января 2015 в 05:19 Доп. канал включен
18 Января 2015 в 05:16 Доп. канал выключен
Спасибо. Понял жду результата.
Please, ecли на запрос 03, 04 приходит ответ "GSM (25A) Ошибка команды SMS", то, что это означает? Спасибо
Добрый день SignalMan.
Так как у Вас модуль переведен в режим запуска, команды 03 и 04 будут отсутствовать.
Добрый День Денис. Я не могу зайти в личный кабинет используя логин и пароль с карты. Пишется что "обнаружена повышенная активность введите код с картинке" при его вводе пешет "не верный логин или пароль.
Добрый день, Юрий!
Вы точно верно вводите логин и пароль с карты ?
Пароль не меняли ?
Вроде не менял. Что сделал, это добавил GSM модуль в список. А может это быть из за того что я не прошёл по ссылке отправленной на почтовый ящик при регистрации. 
Юрий, а Вы зарегистрировали еще пользователя с e-mail адресом начинающимся на Nat****@yandex.ru ?
Добрый день. Да есть такое, пытался ещё раз зарегистрироваться и прописать устройство, но не выходит, надо звонить в службу поддержки.
Юрий, Вам на почту должно прийти письмо с подтверждением почтового адреса. Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма для подтверждения адреса.
Затем попробуйте авторизоваться с помощью данных с карты.
Если не получиться, то переходите в раздел Забыли пароль https://starline-online.ru/#forgot и вводите свой адрес электронной почты.
Дмитрий спасибо всё получилось. Дмитрий а не подскажите, сейчас у меня активен GSM, GPS не активна можно ли и её активировать?
Для включения модуля GPS отправьте команду 00492 по sms.
Предварительно, купив и установив антенну GPS.
Понял, спасибо.
при входе в личный кабинет сервис перестал запоминать данные. логин и пароль каждый раз приходится вводить заново, хотя и тычку ставлю. раньше выкидывало раз в пару дней, а сегодня вообще ни разу не запомнилось.  
почему то ответ так и не получил. повторю - зачем нужна тычка "запомнить меня", если данные все равно не запоминаются и каждый раз приходится вводить логин/пароль заново?
Посмотрите настройки самого браузера. Или попробуйте с другого браузера войти. Скорее всего безопастность самого компьютера не позволяет этого сделать. У меня сохранилось и в телефоне, и на компе.
Подскажите пожалуйста, что делать если карту активации потеряли? Пароль помню, номер знаю, логина не помню.
Добрый день  Sash1989ka.
Ваш логин это почта которая на @bk.ru.
Ясно, тогда пишет что выявлена подозрительная активность, и посылает коды, после которых пишет некорректный логина или пароль.
Нажимаете забыли пароль, со Стационарного компьютера, вводите почту и восстанавливаете.
И все получится.
Спасибо  все хорошо, зашел,
здраствуйте,пожалуйста подскажите что делать если вводе уже имеющегося на карте логина и пароля ,пишет что пароль и логин неверный.Вводил несколько раз и точно.

Добрый день.
В профиле есть поле для указания Логина, заполните его, пожалуйста.
Если данные с карточки использовать возможность отсутствует, можно пройти регистрацию без нее.
На вопрос системы ответить Карточки НЕТ.

Доброго времени суток!

Помогите пожалуйста, не могу зайти на сайт starline-online.ru и в мобильное приложение старлайн. После ввода пароля, пишет что на ваш номер выслан смс с кодом, но фактический смс не приходит! Уже неделя прошла как появилась эта беда

Добрый день.

Сим карта какого оператора установлена в Вашем телефоне?


На телефоне м1, оператор сотовой сети Kcell. На машине GSM установлен оператор Beeline. Баланс положительный, путем звонка все команды выполняет.

Добрый день! Есть какие нибудь продвижения и решения по поводу смс рассылки???

Добрый день.

Прошу проверить номер телефона для связи, указанный в профиле и указать Логин на starline-online.ru:

Завтра я Вам перезвоню днем и все решим.

Спасибо.

  1. номер телефона м1 и для связи 87015557881, этот же номер указан в профиле.
  2. Логин для starline-online.ru: BJxAsRmm

Добрый день Биржан.

Программисты просят проверить работу приложения.

Спасибо.

Доброй ночи Иван! Спасибо большое все работает исправно! К вам есть небольшая просьба, вы не могли бы известить. Как только исправят ошибку операторов сотовой сети. Для входа через смс... За ранее благодарен!!!

Добрый день.

На оборудовании компании StarLine смс отправляются, данный вопрос связан с Вашим мобильным оператором.

По этому, проинформировать когда он решат данный вопрос, у меня возможность отсутствует.

Рад что все заработало.

У меня проблема! установлена сигналка, прописана два номера, на двух телефонах приложение работало! сейчас на одном пишет Доступ запрещен! на втором телефоне приложение работает!

Добрый день.

сейчас на одном пишет Доступ запрещен!

Можно посмотреть скрин, данного сообщения, пожалуйста

Доброго дня.

Вы выполнили рекомендацию и вошли в учетную запись со стационарного компьютера?

Именно с компьютера а не с телефона.

После этого проверьте работу приложения, пожалуйста.

Пробывал войти! Тоже не заходит! Пишет неверный логин или пароль

В таком случае, воспользуйтесь кнопкой Забыли пароль с компьютера.

И пройдите алгоритм восстановления.

После этого проверьте работу.

Спасибо.

Пишет контакт не найден или не подтверждён

При входе на сайте в поле логин, вы указывали этот xEJRNDcR

Пароль с карточки, и все равно возможность входа отсутствует?

Да, все так делаю и не заходит!

Добрый вечер.

Уточнил информацию.

В данной ситуации, самое лучшее, это пройти регистрацию оборудования повторно, на вновь созданный аккаунт.

Предварительно удалив устройство в этом.

Спасибо.

Это как? Через приложение и сервисную кнопку? Сброс типа

Удалить смогу и я.

Вам потребуется нажать кнопку регистрация, указать Вашу почту и придумать пароли и пройти регистрацию устройства. Выбрав кнопку, что были ранее зарегистрированны, ДА.

Потом выполнить процедуру согласования с помощью сервисной кнопки.

GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону


ps. сообщите о решении и я удалю.

Что-то маяк опять меня расстраивает - долго не заходил на сайт, так как в прошлый раз батарейки маяк очень быстро выжрал и маяк работал только при подключенном зажигании. А теперь вообще не могу зайти в свой аккаунт

о сегодня что-то новенькое:

Это у них частенько происходит

я просто давно не пользовался так как батарейки сели, а еще на новые тратиться не хотелось. Вот заказал из Китая аккумуляторы 123 размерности с зарядным устройством в комплекте. Теперь жажда тестирования, а сайт не робит.

Все, заработал )))

Добрый день!! Проблема, при входе в приложение на телефоне пишет: "доступ не разрешен, слишком частые попытки входа, необходимо однократно залогиниться на сайте." Отправляюсь на сайт, пишет что неверный Логин или пароль. Нажимаю забыли пароль, прохожу все шаги но в итоге пишет: "Пароль не изменен, пользователь не найден."

Как быть? В приложение так и не могу зайти((
Полагаю нужно как то удалить мою запись и заново зарегистрировать устройство?

Доброго дня

Варианта два.

1) Восстановить пароль с компьютера. И проверить.

2) Пройти регистрацию повторно и после получения ПИН, сообщить его нам.

И только когда я напишу что можно продолжать, запросить ПИН повторно и регистрироваться


Спасибо большое! Не знаю как, но удалось восстановить пароль с компьютера и зайти в приложение. До этого сколько пробовали тоже с компьютера, не выходило(( Все гениальное просто!

Иван, еще раз доброго дня! Теперь новая проблема, не выполняются команды с приложения (СМС и звонки работают)

Попробовали отправить последовательно команды 00550, 00990, 00551 - на последнюю команду пришел ответ: Команда не выполнена GSM:20(-)

Симка стоит из комплекта, баланс положительный

Буду признательна за помощь!

Доброго дня

А у меня показывает что все хорошо.

Странно, но команды не срабатывают и баланс на симке приложение показывает неверный(

00550, 00990, 00551

Отправьте повторно, пожалуйста и проверьте управление сообщив ответ на последнее смс.

на последнее смс ответ не приходит почему-то, приложение так и не работает

Повторно отправьте 00551, пожалуйста.

А потом 00581.

все таки пришла ответная смс: Команда выполнена

GSM:23(T), приложение не заработало. Теперь отправить команду 00581?

день добрый! Подскажите нет карты на GSM модуль с логином и паролем! Как быть? Можно создать новый?

Доброго дня

Можно создать новый?

Да, конечно

что нужно что бы создать новый и как

Что для этого нужно

Commenting disabled