Уведомления от мобильного приложения
После какого-то обновления андроидного приложения Старлайн, приложение замучило уведомлениями на телефон, открытия-закрытия дверей, багажника и т.д. Причем в настройках - уведомления- стоит только пара галок (тревога и т.д.) и там близко нет всех открытий-закрытий.
Как отключить эти уведомления, без выключения критичный (вроде тревоги)?
GPS Маяк M17, как заблокировать двигатель? (заглушить)
Добрый день! Имеет ли маяк М17 возможность блокировки двигателя? И как глушить если имеет, искал в приложении и на сайте телематика, не нашел
Ошибка в определении координат на 5 поколении (на 6 верно)
Сегодня утором с удивлением обнаружил, что GPS+ГЛОНАСС на 5 поколении дал сбой в определении координат на 30м, хотя раннее при парковке в этом месте координаты определялись правильно. Иллюстрация на рисунке. Второй автомобиль отображается именно там где и должен быть. Число видимых спутников в обоих случаях 8, точность должна быть не более 1м. Почему так происходит?
помогите пожалуйста, проблема смс с ответом не приходит на мои команды
скидываю клему смс с приветствием приходит, меняю аварийно номер м1 тоже пробывал смс тоже приходит, тревога тоже приходит, а на мои команды ответа нет, на звонок ответ есть и команды выполняются, с приложения и с сайта все работает
Перестал показывать машину на карте,установлена А96 с Gsm модулем
Перестал показывать машину на карте,установлена А96 с Gsm модулем.Баланс положительный
GSM модуль не выполняет команды по смс. Вызовы и приложение на телефоне работают.
Последнее время GSM модуль перестал отвечать на смс команды а именно на перезагрузку, обновление типы команд которые вводил 00990, 00551, 00550, отвечает следующее на команду 00990
GSM:20(А) ошибка набора команды смс.
При этом управление по вызову и из приложения работают корректно.
Устройство уже привязано
Пытаюсь зарегистрировать маяк ранее использовавшийся с другой симкой, пишет что уже привязано, хотя в списке устройств его нет, я его ранее удалил вручную.
имеи 359179080386997
Оповещения геозон не пропадают
Добрый день!
Настроил геозоны. Далее их все удалил, но с одного маяка все равно приходят оповещения на почту. Как их остановить?
Значок кирпич появился в приложении.
Скажите что значит значок кирпича в приложении?
Появляется время от времени.
С чем связано?
А96 "стиль вождения"
Почему то по второй вкладке "стиль вождения" (где диаграммы) информация отображается через день
Передобавление устройства в аккаунт
Здравствуйте! Я удалил устройство из за частой надписи "не в сети" StarLine A93 из аккаунта, далее хотел добавить вновь. Посылал на номер модуля СМС 00581, долго не было ответа. Послал еще раз, пришел пин и сообщение что нет GPRS попробуйте позже. Пин ввел при регистрации но возникла неизвестная ошибка ошибка и так два раза
В приложении и на сайте перестала отображаться история открытия/закрытия дверей
Вчера. При этом пропала в т.ч. и более ранняя история по дверям.
В истории отображение всех событий включено (иконка с дверью активна).
Что случилось
GPS+ГЛОНАСС Мастер - различие версий
Всем привет.
Подскажите различие между GPS+ГЛОНАСС Мастер и GPS+ГЛОНАСС Мастер 6
Разница только в разъеме?
Можно из просто мастер переделать разъем в мастер 6?
Нет связи Старлайн 93
Не работает
Перестали приходить push
Перестали приходить push об открытии/закрытии дверей на s96. Одновременно на 2-х телефонах. Остальные push по-прежнему приходят.
ошибка добавления пользователя в управлении доступом машины
Здравствуйте
вопрос по https://starline.online
В нашей компании несколько машин заведено в данной системе
при попытке добавить пользователя (email пользователя в системе) для мониторинга за машиной в Управлении доступом уже несколько дней подряд выходит ошибка - Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.
Подскажите когда будет устранена ошибка, раньше проблем с добавлением пользователей не возникало
Управление голосовыми командами через SIRI
Доброго времени суток. Пользуюсь приложением Starline (обновлённая версия) на iPhone 6 (версия iOS актуальная). Голосовые команды через Siri не выполняет. Можно ли устранить эту проблему? Заранее спасибо за помощь.
P.S. На других девайсах голосовые команды выполняются.
Перестали приходить PUSH-уведомления
Доброго дня!
С 18.11 перестали приходить уведомления ВООБЩЕ, в истории событий также пусто.
Созванивалась с техподдержкой - делали все возможное - отправляли команду 009900, выходили/заходили в приложение, удаляли и ставили его снова, настраивали уведомления и быстрый вход - проблема актуальна. Сигнализация без брелка, получается, что информативности о состоянии системы охраны нет вообще.
где настраивается порог уведомлений о разряде АКБ?
Подскажите, где настраивается порог уведомлений о низком разряде АКБ? Помню, что я его настраивал, а сейчас не могу найти этот пункт в меню ни в приложении, ни на сайте.
502 Bad Gateway
В 19:04 обновление координат движущегося автомобиля прекратилось, после обновления имеем bad gateway. Раннее сегодня примерно в 18:10 около получаса на одной из машин с S96 не было связи с сервером при отличном уровне сигнала (работа интернет в соте проверена телефоном). Напрашивается Вывод об очередной неработоспособности Ваших серверов.
профили пользователей
было бы крайне полезно создавать управляемые дополнительные профили пользователей для устройства. при этом основной пользователь может иметь права администратора и назначать к каким функциям какой пользователь может получить доступ
к примеру сейчас приложение любому пользователю выдает геопозицию авто и выдает сообщения о различных событиях, но я не хочу предоставлять доступ к своей позиции другим членам семьи которые пользуются авто и в то же время не могу ограничить их в использовании приложения.
Стерли треки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Катастрофическая потеря информации - стели важные треки! Долго просили - вы так и не сделали сохранение и выгрузку МОЕГО трека. Так еще и потерли без предупреждения историю! Объясните, какого хера (извините, конечно, но кажется вы не совсем понимаете ценность некоторых треков для путешественников, а она велика)?
Требую восстановить. И так же требую объяснений, почему пользователи не были по почте предупреждены о том что их ценная информация будет удалена. За 17й год я смог выдернуть трек уже давно, а за 18 не успел. Делал это самостоятельно при помощи шаманского бубна. Короче - потеря доверия по отношению к вам, которая уже произошла, думаю аукнется, иначе не может быть. Срать на голову пользователям - это еще ни кому не сходило с рук. Пусть у вас пока 100500 таксистов в клиентах - это все не навечно.
История перемещения
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, как я могу просмотреть свою историю старше 90 дней?
Раньше я мог выбирать и просматривать любой диапазон истории своих поездок, сейчас доступна история только за последние 90 дней.
Почему убрали возможность просмотра истории старше 90 дней? (при том, что историю вы все равно храните)
Как я могу выкачать всю свою историю трэков?
Или может быть вы можете мне прислать всю мою историю трэков за все время на почту?
Срок хранения треков
Несколько дней назад перестали быть доступными для просмотра треки, старше 90 дней. Теперь так всегда будет? Или это временно?
Удаление истории!
Доброго времени суток. Интересует вопрос как удалить историю передвижений и событий при продаже авто? Для того чтоб новый владелец не видел историю перемещений. И начал работу с сервисом с чистого листа!
Выгрузка треков gpx/kml
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как выгрузить полученный трек в формат kml/gpx для импорта в мое хранилище треков?
Я использую сторонний сервис для хранения треков дальних путешествий, сейчас приобрел маяк М17 на замену моему старому устройству.
отсутствуют настройки автозапуска в приложении
отсутствуют настройки автозапуска в приложении
A93 GSM не работает приложение
Здравствуйте. Была задача переставить модуль GSM из Е93 в другую машину с А93, перед этим сбросил смской модуль на заводские настройки, вставил, сделал первичные настройки, выполнил привязку модуля. Итог такой: на смс модуль отвечает и команды выполняет, а в приложении, сразу после регистрации, горело в сети пару секунд, а потом сменилось на нет связи и всё, пробовал отправлять перезапуск 00990, потом 00551, потом на всякий случай 00492, и потом снова 00990, приложение всё равно не алё, при этом ответы на все смс пришли. Вот что модуль прислал на 09:
VER:O3
GSM:20(G)
BAT:12,68V
MCC:250
MNC:99
LAC:F892
CI:48DB
Что не так? Похожий вопрос, заданный неделю назад, видел, но там виновником был сервер, а потом человек заново настроил модуль, но у меня это перерегистрация.
Уведомление от приложения Starline фывсфс фывмыв
От приложения Starline на Android пришло уведомление с текстом фывсфс: фывмыв
и теперь устройство не в сети. Что это значит?
в приложении и на сайте автомобиль НЕ В СЕТИ
Добрый день. Два дня все поработало как нужно, а сегодня утром в приложении написано НЕ В СЕТИ и не работают опции с телефона и компьютера. С брелка все получается. Местоположение автомобиля не меняется с момента пропадания из сети, хотя супруга сегодня уехала в Москву. На номер моего устройства дозвониться удается (робот запрашивает код команды)... Нужна помощь. Спасибо.
Несоответствие показаний на брелоке и в приложении
Здравствуйте. При опросе состояния автомобиля через брелок и в приложении, показания не соответсвуют. На брелоке точнее показывает. Сигнализация старлайн а93
Телефон в ЛК мониторинга
Не нашел кому в приват написать про это.
Нужна помощь с № телефона
Различается статус паркинга и напряжение в приложении по BT и через GPRS
Разница напряжений и температур вполне может быть обусловлена частотой передачи информации на сервер, но паркинг? Машина стоит на месте более 8 часов. Скриншоты ошибки
Верните команду 0047
Снижение частоты обновления данных в мониторинге
После завершения на прошлой неделе работ на серверах мониторинга у меня складывается впечатление, что была понижена частота передачи температур и напряжений на сервер мониторинга. Это действительно так или показалось?
Дубли событий по email с интервалом +5минут
Устройство sorento: Двигатель выключен 2019-11-11 в 15:54:43(GMT+3)
Устройство sorento: Поставлен на охрану 2019-11-11 в 15:54:43(GMT+3)
Устройство sorento: Поставлен на охрану 2019-11-11 в 15:59:09(GMT+3)
Устройство sorento: Двигатель выключен 2019-11-11 в 15:59:09(GMT+3)
Не могу добавить устройство в кабинет
Поменял симкарту , все работало из приложения.
Почитал форум решил удалить устройство для сброса треков
Удалил из кабинета устройство, начал добавлять по правилам. Смсс пином не приходит
Звоню сигнализация меня определяет запрашивает ввод команд
отправляю код для сброса на заводские, ничего не происходит.
Карта владельца у меня. Как быть ?
На стоянках постоянно отваливается GPS.
В последнее время почти всегда нет значка GPS на сайте, точность определения 1600 метров.
Скрины с двух разных автомобилей, сделанные только что, в одно и то же время. В чём проблема?
Ошибка в приложение версии 2 при настройке автозапуска по будильнику
Добрый день. Не происходит автозапуск по будильнику(даже попытку не предпринимает) + вылетает приложение по тапу иконки будильника.
https://cloud.mail.ru/public/EVDb/sU74LeSv1
Предложения по развитию приложения второй версии
1)приложение для часов;
2)изменение порядка верхних значков(там где температура, пробег, баланс и т.д);
3)полноэкранный режим просмотра местоположения автомобиля;
4)возможность ввода значений параметров с клавиатуры, а не только ползунками;
5)диагностическая can информация с возможностью сброса ошибок(в первой версии приложения это есть);
6)еще одно уведомление-не затянутый ручной тормоз(при постановке на охрану);
7)вывести качество сигнала gsm и gps;
8)кастомизация иконки автомобиля-с сервера старлайна или возможность загрузки своего;
9)отображение подключенных устройств к аккаунту с возможностью отключения нужного устройства;
Мегафон списывает дважды
Можете пояснить почему мегафона списал 2х60Р за месяц?
Почему списание за 5 октября не видно в личном кабинете?
Почему тех. поддержка у них такая тупая? Я у них создал 4 заявки, что не зачислен платёж с Тинькова, они отвечают что зачислено, я им шлю скриншоты и ни одна б... из мегаофна не сказала, что там не отображается ещё одно списание?
Месячный отчёт я увидел только в ноябре, где видно два списания по 60Р.
Месячный отчёт:
Личный кабинет:
Исправность модуля GPS/ГЛОНАСС
В связи с частыми разрывами связи в городе, региональный представитель Старлайн поменял мне сим-карту МТС на Мегафон, но это не привело к улучшению уровня сигнала, который составляет 08..13, а в гараже связь вообще прерывается. В s96 с сим-картой Мегафон уровень связи выше на 10-20 у.е. и связь не теряется в гараже. Является ли это признаком неисправности модуля? Установлена актуальная версия прошивки O5.
Обновление приложения Starline для iOS
Здравствуйте,
После очередного обновления ПО произошли изменения в части текста Пуш сообщений.
Убедительно прошу вернуть назад сообщения "Снят с охраны" и "Поставлен на охрану".
С новыми сообщениями "Охрана включена", "Охрана отключена" - закипают мозги! Начинаешь думать, что это значит. Думал привыкну, нет это не проходит.
А в разделе "Настройка уведомлений" всё осталось как прежде (см. приложенный скриншот).
Приложение starline для ios
Установили мне 31.10.2017 сигнализацию StarLine A93 GSM. Установил сразу связь с машиной через приложение, поработало оно пол дня и пропала связь с машиной. Решил переустановить приложение, а оно вообще не устанавливается. На компьютере тоже связи нет. Команды через звонки все принимаются и исполняются. Приложение понравилось, как исправить?
Не работает автозапуск из приложения starline2
S96-стал использовать приложение старлайн 2 как основное. При отправке команды на запуск ничего не происходит. Если через пару минут отправить команду из обычного приложения,то машина заводиться.
На сайте в личном кабинете не опознается тип мобильного устройства
Добрый день!
На сайте в личном кабинете в настройках уведомлений по событиям не опознается мобильное устройство.
Смартфон 2019 года Nokia 8.1 на ОС Android-10. На 9 версии Android устройство тоже не идентифицировалось. Особо не напрягает, но хотелось бы знать в чем причина?
Customer support service by UserEcho