Добрый вечер, у меня 3-х годовая подписка, заканчивается в сентябре 2025. Сейчас  действует акция до 30 апреля 2025. Могу ли оплатить 3 года в перед, но установить  срок действия после окончания старой подписки?   

Аналогично.
Starline 2 на Samsung A54.
Перестали приходить PUSH-уведомления три дня назад.
Кэш приложения очищал. Переавтризовался в приложении. Приложение переустанавливал. Пару уведомлений пришло причем в случайном порядке и опять ничего не приходит.

Здравствуйте. Пришло уведомление о грядущем подорожании тарифов операторов сотовой связи. Прочитал, решил сэкономить и оплатить за 3 года сразу. Пополнил счёт на 3000 рублей (было 250 с небольшим). Отправил сообщение *111*3722# как там написано (но перепутал - у меня видимо не МТС сим-карта в оборудовании) - и баланс практически обнулился - пришло уведомление, что на балансе 1 рубль. Кроме того, в ответном сообщении пришло что-то про платные подписки:

"Ошибка!

Отсутствует выбор

1.Хит!

2.Викторины

5.Далее"

Помогите пожалуйста разобраться - вернуть средства на баланс и активировать оплату на 3 года.

Номер +79261394683

Здравствуйте! 

Приложение StarLine2 на Xiaomi 14 не присылает пуши о событиях. Все настройки и разрешения выставлены какие только можно - всë разрешено. Пуши не приходят никакие. 

Здравствуйте. Как посмотреть историю перемещения более 90 дней назад 

Добрый вечер, сим карты внешние из комплекта могут истекать, если долго не активировались. 

Могут ли истекать встроенные сим чипы ?

Как восстановить встроенный сим чип в случае просрочки? B97v2 m18mini и тд

Ответ на команды

RESET -Starline приветствует Вас, Питание включено. Качество GSM удовл (10).

00491 -00492 : GPS откл., GPS вкл

00550 GPRS вкл. в роуминге откл.

00990 - Такая команда мне неизвестна.

40 - высылает корректные данные о местонахождении.

Что может быть? 20 числа скидивалась клемма.

Приветствую!
Имеется несколько проблем по работае сигнализации в Украине, которые никто из специалистов не смогли решить, кроме как порекомендовать перепрошить на платный и худший аналог.
- Оборудование S96V2

- Проблема с выходом на связь через интернет/звонок: кажется что при открывании авто старлайн выходит на связь через .bz сервер, присылает уведомление на все устройства, через минут 5-10 пропадает со связи и ни звонок ни смс не пробуждают. Если открыть/закрыть авто - на связь выйдет снова минут на 10. 

При этом работает только через Bluetooth, и то если основное приложение работает через vpn, иначе ни одну команду через блютуз не выполняет, просто показывает статус авто.
Приложение ключ работает без проблем, но там нет запуска авто, только открытие/закрытие. 

Нужна информация как настроить сигнализацию на постоянное нахождение в сети, доступность по телефону.  На данный момент абонент не в сети. При срабатывании просыпается и отправляет сообщения, присылает статус баланса если ниже порога. 

Ну и еще, возможно ли приложение обновить для работы в оффлайн режиме через блютуз, без обрезания функционала если телефон не имеет доступа в интернет ? 
Кажется что для выполнения команды приложение пробует отправить событие о команде на сервер, событие не отправляется и команда не выполняется.

Благодарю за ответ!

Здравствуйте. Нужно ли регистрировать комплектные сим карты на Госуслугах, как корпоративные?

Добрый день

не работает  обмен данными с сервером Wialon ЕГТС

указываю свой сервер порт 

пакеты не приходят.

Через какое время смотрю один пакет пришел, мой сервис правильно обработал пакет и показал координаты, больше данных не поступало. По наблюдениям он пришел после того как я выехал с места где не ловит мобильная связь. 

Использую traccar

Здравствуйте. Аналогичная ситуация. Постоянно приходят уведомления «не забудьте поставить на охрану» при том, что машина на охране. Как это поправить не отключая умные уведомления? 

После смены телефона на Андроид 15 не приходят сообщения от приложения. Два раза звонили в техническую поддержку, выходили из аккаунта, удаляли и устанавливали приложение заново, дали все возможные разрешения, но сообщений так и нет. Подскажите пожалуйста как настроить приложение.

Добрый день, добавьте пожалуйста модельку автомобиля Ford Kuga 2 (Рестайлинг 2018г). Целый fkclub.ru ждет модельки своего автомобиля, когда же она появится на стартовом экране самого лучшей в мире охранного комплекса.

Добавьте в приложение кузов Jetour T2 пожалуйста 

Здравствуйте, а в приложении у меня датчик удара и наклона показывает выключено, это правильно?

Здравствуйте. 

После обновления ПО s96v2 с 2.39.3 на 2.40.3 обнаружил, что отправка событий страховой телематики на сервер отключена по-умолчанию (галочка снята в приложении в веб версии). Так и было задумано? Или для вступления в силу данной настройки переключатель ещё нужно ручками включить и выключить?

Те, кто сознательно делает обновление, эту опцию потом, конечно, перепроверят, но не может ли статься так, что подавляющее большинство обновляющихся просто внезапно отключат себе сбор статистики для страховой?

Не приходит смс на номер телефона и не могу зайти в приложение StarLine A94, установила 4 декабря 2024 года

Xiaomi 15 Ultra, Android 15, HyperOS 2.0.4.0.

Приложение Starline 2 v.1.38.1722, сигнализация Starline А96.

При действиях с брелоком - запуск двигателя, вкл/выкл сигнализации, работа таймера и прочее - не приходят уведомления пока не откроешь само приложение.
Если эти действия производить из приложения и не закрывать его, то уведомления приходят.
Если, например, запустить двигатель через приложение и сразу заблокировать телефон, то сообщение не придет.
Приложению дал все доступы ко всему, добавил в автозагрузку, добавил в исключение - не выгружать, уведомления на заблокированном экране, аккумулятор без ограничений, Интернет в фоне.
У Starline 2 есть какие-то проблемы с Xiaomi?

Что необходимо настроить для получения уведомлений на смартфоне?

Перестали приходить уведомления ( все). Телефон айфон 11. Приложение работает, открыть, заводка , постановка на охрану, все ок. Пробовал на другом айфоне устанавку приложения, все тоже самое. Удалял приложение, выходил из аккаунта, галочки уведомлений убирал и восстанавливал, не помогает! Разрешения все предоставлены.

Добрый день, перестал работать навык Старлайн через Алису. Ни удалить, ни добавить не могу , и так же не слушается команды

Здравствуйте, добавьте пожалуйста кузов Volkswagen Polo Sedan V (пятое поколение, рестайлинг или дорест), модель популярна и многие очень ждут её появление в приложении.

Вчера вышло обновление StarLine2 на iPhone.

В общем на Apple Watch как не работала постановка на охрану так и не работает.

Вот скрин чата с поддержкой из самого приложения. Когда будет решение данной проблемы?

Добрый день! В Home Assistant не обновляются данные о пробеге (уже примерно неделю). В мобильном приложении пробег правильно показывает (в течении часа после поездки обновляется точно). Остальные датчики в НА обновляются корректно.

Там только удалить индикаторы можно. А добавить как?

я случайно удалила индикатор sim2 с главного экрана (неудачно свайпнула)

А для gsm модуля FG63 обновления уже не выпускают?

Добрый день Дорогие разработчики!!!

От всей души поздравляю женскую половину Вашего коллектива с праздником!

Являюсь пользователем охранного комплекса, и ярым фанатом автомобилей хонда аккорд 8!!!

Я ПРОСТО ВАС ПРОШУ, ДОБАВИТЬ В ПРИЛОЖЕНИЕ 8ЫЕ АККОРДЫ, В РАЗНЫХ КОМПЛЕКТАЦИЯХ!!! В ПРИЛОЖЕНИИ ТИГУАНОВ РАЗНЫХ БОЛЬШЕ ЧЕМ ДРУГИХ АВТО)))

ЖДУ ОТ ВАС ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ И ГОТОВ ОКАЗАТЬ СОДЕЙСТВИЕ. Многие хондоводы так же ожидают этого.

Добавьте в каталог выбор кузова- Lexus Lx 570 

StarLine s96 с 8 декабря не обновляется пробег и остаток км до заправки, процент топлива в баке отражается корректно

Здравствуйте. Приобрел Б/У автомобиль. Владелец передал мне номер телефона  который установлен в сигнализации (автомобиль элантра) перенесли аккаунт на мое устройство, но автомобиль пишет не в сети. При звонке на номер сигнализации просит ввести пароль которого я не знаю...владелец на эту тему молчит. Что делать что бы восстановить функционал

Здравствуйте.

Сигнализация e96 v2 gsm gps.

Для авторизации в приложении пользовался логином и паролем из конверта.

В приложении был индикатор пробега авто.

Сегодня привязал устройство на сайте starline.online к своей почте.

После этого перезашел в приложении уже под новыми логином и паролем.

Изначально отсутствовала карта и индикатор gps. Минут через 10 карта прогрузилась и индикатор gps появился.

Но заметил, что отсутствует индикатор пробега.

Подскажите пожалуйста как его вернуть?

а когда планируется обновление? А то тоже пропал купол

5 марта 2025 эпл вотч серия 7 тоже не отображается купол охраны. Все остальное работает. Удалось это исправить?

Здравствуйте. В итоге каким образом отвязать СИМ-карту от учетной записи на госуслугах? Информацию не могу найти. 

IPhone 11 iOS 18.1 apple watch series 9 на часах около недели назад перестал отображаться статус охраны (прозрачный купол). Кто-то ещё с этим сталкивался?

Здравствуйте, возможно ли отключение LBS?  В приложении не нашёл.

Здравствуйте! Почему на экране приложения вообще нет никаких данных. Комплекс в сети,связь с сервером есть,управление через звонок на модуль работает. S96 прошивка 2.24.3

Доброе утро! В гугл форме отправил заявку на смену тарифа на тариф

«Без абонентской платы». В ответ пришло сообщение, что не могут сменить тариф, пока подключена скидка. У меня подключена скидка на 6 мес, сим Мегафон из комплекта. На Мегафоне скидка продляется автоматически. Как отключить скидку и подключить тариф «Без абонентской платы», когда закончится скидка?

Здравствуйте. Маяк вместе с авто перешел новому владельцу.Новый владелец пользоваться маяком не будет.

Сим-карта в маяке привязана на госуслугах к моей учетной записи как корпоративная.

Как отвязать СИМ-карту от учетной записи в госуслугах? 

И как заблокировать СИМ?

Здравствуйте. Просьба помочь с восстановлением работы сим карты в роуминге. 4 февраля баланс ушел в минус и после этого нет связи. Отключение аккумулятор автомобиля не помогло.

Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.

// Техподдержка StarLine: 88003338030

Как решить проблему? Баланс 2966р

Здравствуйте, не работает приложение с сегодняшнего утра, вылетает.

Приложение переустанавливал.

Как успехи? Обращение https://support.starline.ru/communities/27/topics/118216-dobavte-lada-granta-fl-v-personalizatsiyu-prilozheniya еще не дошло до адресатов?

Здравствуйте. поменял в специализированном сервисе старлайн сим карту с мтс на теле 2. а иконка и банас на экране приложения остались прежние. не подскажете как изменить на уже действующего оператора ? т.е. с мтс на теле2. 

Добрый день!
Фиксирую ту же проблему, также у домашнего билайна
С недавних пор при подключенном к домашнему вайфаю не работает приложение автосигнализации на телефоне. Пишет что нет соединения. При отключении от домашней сети и подключении к мобильному интернету связь восстанавливается.
Результат общения с поддержкой - был завуалировано отправлен по известному адресу

Добрый день.

Сигнализация установлена без модуля GPS. Есть ли возможность отслеживать историю запусков двигателя в приложении starline 2? Самостоятельно не нашёл. 

IMG_9754.png 

Авто пропадает из приложения и личного кабинета через какое-то время. Делала сброс, заново вводила пин код по номеру телефона, заходила через сайт по логину и паролю. Ничего не помогает. 

Здравствуйте. 

Внесите пожалуйста в список выбор кузова - Mitsubishi Pajero Sport 3 (рестайлинг) 

Как то обидно становится, есть в списке весь китайский автопром, а именно моей машины нет. 

Заранее спасибо.

Здравствуйте. В приложении и на сайте некорректно отображается баланс сим карты. Оператор казахстанский altel. Сим-карту подключал дилер.