Здравствуйте, я с Украины. Несколько месяцев не работало приложение на телефоне (в т.ч., через ВПН). Потом выполним команды по вашей рекомендации: gprs- servermon starline.bz serverreg starline.bz gprs+ позвонил своему оператору, чтоб он включил интернет на сим карте. Все работает в приложении, но только через ВПН. Подскажите пожалуйста есть варианты изменить также настройки приложения, чтоб все работало без ВПН.

+ вы не знаете, а через ваше старое приложение StarLine также не работает без ВПН ?

Три недели назад были в содружестве, все было нормально и чудо. 30 апреля снова поехали и на границе авто чудным образом исчезло с радаров, даже гиперзвуковая ракета позавидует. С устройством не стало связи, от слова вообще. Оказалось вдруг исчез роуминг. 2 мая роуминг МТС включил, но устройство так и не появилось. С ним нет абсолютно ни какой связи. В чем проблема? Зависла или накрылась электронная симка? Заглючила сигналка? Санкции наконец дошли?

Добрый день! Эти команды(gprs- servermon starline.bz serverreg starline.bz gprs+ ) отправляются с помощью смс. Ответ от системы должен какой то прийти в виде смс? Или приложение будет активно сразу? Спасибо! 

Приложение не принимает пароль. Не идентифицирует, как уже зарегестрированного пользователя. 

Описание в названии, при попытке отправить смс - ошибка (не отправляется). Команды по звонку и из приложения работают, слышал что-то про защиту паролем при отправке смс, но я не знаю как проверить установлена она или нет (сам не ставил)

Не удается создать приложение https://my.starline.ru/developer. Выдается ошибка "Значение «...» для «Имя приложения» уже занято."

Несколько последних дней идут постоянные потери связи с сервером. Причем связь периодически появляется, но тут же пропадает. Приложение пишет "Нет связи с устройством. Данные от {минута назад}". Дозвониться на устройство при этом можно.

Ответ команды GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (21)
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
Мобильный интернет поддерживается в соте
Мобильный интернет есть
Связь с сервером: нет (09:50 26.04.2022)

Здравствуйте! Отдали мне симку, сказали, что из модуля GSM, комплектная. Как можно проверить баланс и тариф? Номер , теле2

Здравствуйте. 2 дня назад пропала связь с устройством из приложения. Показывает, что нет GSM. При звонке на номер устройства говорит, что не в сети. Деньги на номере есть. С брелка сигнализация включается/отключается. Машина стоит на месте уже второй месяц, 3

дня назад связь была. Аккумулятор заряжен, машина заводится. Но на брелке мигает значок аккумулятора.

Что делать?

Доброго времени суток!

Подскажите пожалуйста как можно юридическому лицу платить за старлайн?)

Бухгалтерия категорически отказывается платить просто по номеру телефона...

Спасибо большое!

Почему не работают настройки Уведомления по событиям и Уведомления по геозонам?

Здравствуйте! 

У меня установлена система Starline expert X6. Перед поездкой за границу я звонил в поддержку Старлайн, чтобы подключить роуминг за границей (Грузия) с 01/06/21. Меня заверили, что он автоматически включится, как только я пересеку границу России. 

По факту ничего не включилось, и в Грузии, где я сейчас нахожусь, у меня Старлайн не работает, а приложение показывает, что я на Верхнем Ларсе на границе стою. При этом роуминг действует, смски приходят на мой Старлайн, но все, что связано с интернетом, включая местонахождение машины не работает! В поддержке мне сказали, что вероятно в Грузии нет вышек 2G. Я про вышки достоверно не знаю, и не должен знать, но 3G/4G интернет работает на моем сиартфоне отлично. В любом случае, в офисе Старлайн меня заверили при покупке, что с роуминге все работает. По факту - вранье и желание списать проблему на какие-то неправильные вышки в Грузии. 

Уважаемая команда Старлайн, либо вы решите эту проблему, либо потеряете меня как клиента в будущем. Начните работать над решением проблемы, а не занимайтесь поиском оправданий. 

С уважением, 

Петр

А может вы все таки перенесете свои сервера из зоны *.ru и обновите приложение ?
Тогда все проблемы уйдут сами собой

Сигнализация в Украине тупо не работает из-за блокировки российского сегмента ip адресов операторами.

Вам пишут кучу отзывов, здесь, в гугл плей -от вас 0 реакции. 

Банально, сделайте зеркало (проброс 2 портов) в Европе для gategen6.starline.ru и для подключения моб приложения. Это сложно? Это дорого? 

Либо скажите что вам пофиг и вы ничего делать не будете. И не обслуживаете сигнализации находящиеся в Украине.

Что сделать?????

Всё сделал по инструкции тут, телефон добавил у менеджера. Через сайт машина видна, через приложение нет, даже через впн. Подскажите в чем может быть проблема?

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, как настроить уведомления о ТО. Во вкладке "Автотранспорт", автомобилю ставлю пробег при ТО 10000, создаю уведомление с периодичностью каждую 1000 уведомлять по электронной почте. Уведомления не приходят. Такая же ситуация и при создании уведомлений "один раз при значениях".

Добрый день. Переехали в Европу, точнее в Люксембург. После пересечения границы с ЕС в приложении машина перестала отслеживаться. Судя по описанию комплектных симок тут на форуме - они все работают только на территории РФ. 

Подскажите, может находил кто-то решение, чтобы симка работала и на территории ЕС. Может комплектную симку можно на какой-то другой тариф перевести?

В веб версии невозможно заменить сим карты с сим 1 на сим 1 в разделе Телематика

Здравствуйте! Можно ли подружить эти два устройства и обеспечить нормальную корректную работу? 

Купил и установил 4 маяка в разные авто ,всё работало хорошо,но уже со 2 марта все машины не выходят на связь(сим карта-Киевстар)

Что делать чтоб изменить сервера?

На смс команды по запросу местонахождения с 4 маяков отвечает только 2

gprs-

servermon starline.bz

serverreg starline.bz

gprs+

Эти команды пробовал,но пишет что «неправильная команда»

Что делать чтоб заработало,или можно смело выбрасывать ваши сигналки?

Маяк М17 перестал отвечать на любые команды

Счет пополнен, а в ответ тишина

Что может быть?

Вот уже 2 месяца не работает телематика управления сигнализацией В94. При этом управление по телефону и с помощью sms работает без проблем. Баланс на счету положительный. Возможно это связано с политической обстановкой (проживаю на территории Украины), но хотелось бы по возможности исправить эту ситуацию.

Нужно выяснить заблокирована ли сейчас симка. Так как давно не пользовались, но точно неизвестно сколько, может 2 месяца а может 4.

+

Нет связи с устройством .

Как на этой модели прописать сервер http://starline.bz

Добрый день! У меня 2 авто. В обоих установлена ваша сигнализация А93. У жены свой аккаунт и своё приложение, у меня тоже самое. Необходимо чтобы в одном аккаунте и приложении и у меня и у жены были оба авто. Здесь я нашёл подобный вопрос 4-х летней давности, но сейчас на сайте в личном кабинете, по указанным вашим специалистом ссылкам, нельзя выбрать «перенести устройство на другой аккаунт», такой ссылки просто нет. Как сделать, чтобы в приложении у обоих были оба авто?

Есть SMS команда:

состояние

Возможно ли в вывод данной команды добавить состояние передачи данных?

Охрана вкл.
Напряжение АКБ: 12.31В
Темп-ра в салоне: +45
Темп-ра двигателя: +24.0
Качество GSM-сигнала: хор. (18)
Замки закр.
Капот закр.
Багажник закр.
Зажигание откл.
Датчик удара вкл.
Датчик наклона вкл.
Датчик движения вкл.
Доп. датчик вкл.
Связь с блютуз-меткой: нет
Связь с подкапотным блоком R6: есть

Тут есть параметр Качество GSM-сигнала: хор. (18), но нет важного параметра - наличие доступа к интернет

Я не знаю почему координатор в Украине всем поголовно отключил доступ к сети Internet  и исправление проблемы затянулось чтением форума т.к. был уверен, что интернет - работает , а оказалось - нет

Второй день приложение выдаёт статус "нет сети". СМС-команды доходят, но ответа нет, баланс в норме. Машина стоит на открытом пространстве.

М 66, устройство исчезло из личного кабинета и не получается добавить заново, пин код приходит, при добавлении устройства выдаёт " Произошла ошибка. Пожалуйста попробуйте повторить операцию позже". И так на протяжении нескольких дней. Как решить данную проблему? 

Пропала возможность управления через мобильное приложение. Оператор укр. Киевстар.

Screenshot_2022-04-07-12-51-56-962_ru.starl....jpg

Результат команды GPRS

Screenshot_2022-04-07-12-52-51-215_com.andr....jpg

Деньги на счету есть.

Через sms управляется.

В чем проблема?

Здравствуйте!

Подскажите,по чему пишет "нет связи" ,хотя показывает есть 10 спутников,баланс положительный?!

Отправил СМС 40 GPS пришли координаты и что спутники есть,но связи нет,подскажите в чём проблема?!

Добрый день.
27.02.2022 машина перестала отображаться в приложении на смартфоне и на сайте. 
последнее сообщение выдала о срабатывании тревожного датчика (что такое) и больше связи с машиной нет.
На телефонные звонки и смс, отвечает и реагирует. 
Спустя время, из приложения пропала и сама машина. 
Пытаюсь ее добавить, но на моменте отправки запроса на пинкод (00581) ответ не приходит. (00581# так же не работает, даже PINCODE отправлял - тишина)
Все команды, как описано в других темах (0050,0051 - проходят) при отправке ИНФО - так же получаю ответы с состоянием.

Служба поддержки в нашей стране не работает.

Можете помочь разобраться, мастерская где устанавливал, в данный момент разбомблена.

добрый день. Пополнил баланс сим-карты МТС, средства не поступают уже 12 часов. Уточните пожалуйста с чем связано?

Столкнулся с такой ситуацией. Машина потеряла связь с сервером. Посмотрел рекомендации на YouTube. Там всё объяснили толково, не спорю. И последняя рекомендация была - перезагрузить устройство. Это логично, но для этого нужно выполнить несколько действий, ну, не совсем простых. Я просто подумал, а нельзя ли в приложении сделать отдельную кнопку? Устройство зависло - нажал - всё перезагрузилось! Если нельзя, значит нельзя. Я просто спросил.

Собственно, вопрос возник после блокировки в Украине ру серверов. 

Пробовал команды тип "serverreg starline.biz", выдаёт "Неправильные параметры команды "Изменить настройки сервера мониторинга""

Ещё в начале недели пропала машина в приложении. До сих пор не могу добавить, выдаёт ошибку. На сайте так же список устройств пуст

Модуль m20 при ответе на запрос "43" как и прежде присылает ссылку на информацию о расположении автомобиля, НО при попытке пройти по ссылке страница не открывается, а высвечивается "Bad Request (Invalid Hostname)". У Вас проблемы программные или что?

Если сигнализация переведена в сервисный режим командой смс, получиться сервер сменить, или необходимо выйти из сервисного режима ?

0 (67) 611 17 33 - чей это телефон? Каким образом абонент данного телефона может "проверить статус услуги и включить интернет"? Последний раз связь с сервером была 02.03.2022 в 15.47. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, при выполнении запросов к API Starline, а именно к методам:

1. https://developer.starline.ru/json/v3/user/<user_id>/data

2. https://developer.starline.ru/json/v3/device/<device_id>/data

Возвращается 502 статус и в ответе отдается 502 Bad Gateway

Здравствуйте. Перезапустила калибровку, она выполнилась, аналитика идёт. За вчера - один резкий маневр показывает. Где - не вижу на карте. Галочка в отображать резкие маневры стоит по прежнему. И ещё вопрос, что за зелёные "капельки" отображаются на карте? Где-то понятно, значок двигателя, а что значат цифры внутри 2?4?8? Как вернуть отображение треков? 

Добрый день. Оператор Киевстар, соответственно сервер мониторинга недоступен. Прежде чем менять сервер командами в SMS я хочу уточнить, какой функционал конкретно стал недоступен без этих серверов? Остается ли без них возможность управления и настройки автомобилем через приложение? Через сервера идет только мониторинг или управление тоже через них?

Например я хочу перевести автомобиль через приложение в сервисный режим, обновить баланс или завести дистанционно. Как я понимаю приложение отправляет команду серверу, а как тот в свою очередь передает команды автомобилю, и если это делается через SMS c сервера то это должно продолжать работать как и раньше даже без сервера "мониторинга. Если же для выполнения команд сервер отправляет нотификейшн, по которому сигнализация связывается с сервером чтобы подтянуть новые настройки и команды то соответственно без серверов "мониторинга" такое работать не будет.

Возможно ли расширить перечень автомобилей маркой Volkswagen Tiguan для персонализации в приложении? Изображения выгружены с официального сайта cars.volkswagen.ru

Tiguan Коричневый Ginger.png
Tiguan Красный Ruby Red.png
Tiguan Черный Deep.png
Tiguan Серый Indium.png
Tiguan Синий Reef.png
Tiguan Серебристый Tungsten.png
Tiguan Белый Pure.png
Tiguan Бежевый Titanium Beige.png

А приложение только с VPN может получать статус? Или можно как-то исправить?

Добрый.

Уже стандартный вопрос - не работает приложение. 

Ответ на команду:

GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (19)

Настройки GPRS

GPRS вкл.

GPRS в роуминге вкл.

APN: www.kyivstar.net

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

GPRS поддерживается в соте

GPRS есть

Связь с сервером: нет (15:19 03.04.2022, код CME 558)

Делал команду gprs-.

Понятно что нужно переписать сервера регистрации по рекомендации:

gprs-

servermon starline.bz

serverreg starline.bz

gprs+

Проблема что при введении команда как рекомендовано

servermon starline.bz

Пишет что неверная команда.

Версия модуля совсем старая 2.13.1 - может в этом дело? 

И можно ли как то сразу обновить самому версию Firmware? Или только в салоне?

Thanks in advance.