На страничке https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdvefZAQryMMXb4ezHLJ6-s4kXitfYN9kFjqd4-js-4VSQphg/viewform есть форма заявки для подключения скидки. Возможно ли мне сейчас подключить скидку на 3 года? У меня сейчас действует скидка на 1 год (правда я не знаю до которого числа). Могу ли я подключить еще на 3 года?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как удалить номер телефона из базы. Отдал автомобиль с сигналкой А94 и установленным gsm+gps модулем тестю, свой номер телефона удалил в настройках приложения. Но при срабатывании сигнализации всё равно звонок от сигнализации так же поступает мне на телефон. Я уже все пункты облазил, ничего не нашёл, забит один номер телефона (тестя), моего номера нигде не занесено.

Спасибо!

Стояла до этого сим карта МТС всё работало, верней баланс отображался правильно не каких нареканий не было, поменял с МТС на билайн и тут началось, постоянно при автоматическом запросе балансе пишет 3 рубля, когда тут же ещё раз обновляешь  показывает правильный баланс,и где значок пишет что МТС а не билайн, как решить этот вопрос 

Не приходит смс с кодом авторизации, не с сайта телематики не с приложения 

Периодически в режиме охраны в приложении появляется значок двигателя с надписью "Таймер автозапуска". При этом запуском по времени и по таймеру никогда не пользовался, только дистанционным запуском зимой. Потом может так же самопроизвольно исчезнуть. Это глюк приложения или есть какая-то проблема в охранной системе?

На сайте starline-online и в приложение StarLine2 нет пункта "телематика".

Двигатель остановлен. Ошибка: Закончилось время работы

Старлайн Е96 с gsm-модулем М6.

После установки модуля и Настройки приложение проработало часа четыре, а потом всё. Уже второй день.

На сайте машина отслеживается, а в приложении пишет: «Нет соединения с сервером». 

Здравствуйте! На данный момент мне ставят сигнализацию, с администрацией обсуждали с утра, что я хочу поставить свою сим-карту в сигнализацию, т.к. хочу Мегафон, он дешевле, работает по всей России, в отличии от того же Теле2, да и там есть тариф, где один раз заплатил и навсегда забыл. Но сообщив об этом "монтажнику" сигнализации, его там чуть не разорвало, что его в известность никто не поставил, и" блок он уже смонтировал, и спрятал под торпеду, и в общем там не сим-карта, а чип от СтарЛайн"... 

Хрен с ними, пусть будет чип от 'МТС', хотя я их на дух не переношу. Вопрос, на кого будет зарегистрирован этот МТС, который я буду оплачивать? И не сможет ли владелец этого номера, при желании установить себе приложение СтарЛайн и управлять охранным комплексом?

а как же в этом случае управлять функциями сигналки в приложении. Оно спрашивает "выполнить команду?" Напоминаю Да, но ничего не происходит

Добрый день, не работает управление смс, не получатся получить не какие коды, сервис как будто их игнорирует.

Управление звонком работает. . Starline A93 v2. Прошу помочь с решением проблемы.

Здравствуйте, геозоны совсем не работают не могу добавить ни одной

В приложении написано не в сети. Баланс на карте есть, годовое обслуживание оплачено. Пишу с Казахстана, тех поддержка  не отвечает на звонки. Отправлял команды на номер устройства 009900 следом сразу 00551. Но все равно устройство не работает и пишет не в сети.  Что делать ?

до 31 декабря всё работало. сегодня заметил : баланс 1р (реальный 93р. мтс) Напряжение 11,8 (думаю корректно) Статус системы "в сети"  на команду смс 43 присылает верные gps координаты состояние охраны и замков , уровень сигналов gsm и gps. на любую попытку управления из приложения (и с телефона и с компьютера) ответ - команда не выполнена

Добрый день . Как получить скидку на подключение мегафон

Добрый день, есть обновления по данному вопросу? Wear 3.5

2 автомобиля стоят рядом. На одном AS97 на другом S96. Приложение одно. На S96 в приложении показывается верная температура двигателя/улицы 0 град. На AS97 показывается плюс 20 градусов. Авто не заводилось сутки. Данный глюк наблюдается периодически — бывает правильно показывает, бывает врет на плюс 20 град. Как можно попытаться самому исправить не посещая установщиков?

Здравствуйте, хочу оформить скидку на год 

Как только пересекли границу, устройство перестало быть активным, роуминг в приложении включал, что делать?

Доброго времени суток! Перед продажей попытался обнулить личный кабинет, логин которого указан на пластиковой карточке, которая шла в комплекте с сигнализацией. В итоге удалил из ЛК адрес своей почты и номер телефона, попытался поменять свой пароль на пароль указанный на пластикой карте - не вышло, система сказала, что пароль слишком легкий, тогда добавил к введенному паролю в поле пароля логин с карточки. Казалось бы, всё прошло хорошо, но видимо я в каком то символе или цифре ошибся, и теперь не могу войти в личный кабинет под логином с карты. Понятное дело, что пароль тоже не могу восстановить, потому что удалил из ЛК свои контакты. Можете ли Вы откатить к заводским настройкам личный кабинет под логином?

У меня такая же ерунда уже три месяца, поддержка решить проблему не может, сказали исправят в будущем, когда будет будущее неизвестно 

Спасибо, в личный кабинет зашел, проверил наличие денег на балансе, деньги есть. Дело в том, что я уехал в другую страну и судя по всему в роуминге сим карта не работает. Возможно необходимо для самой сим карты включить роуминг, так как если я не ошибаюсь, то для gsm модуля роуминг я включал. Можете помочь с этим ?

C13A4DD3-AC66-4133-ADF2-1379F1CF3392.png

Здравствуйте. Нахожусь в Грузии, старлинк перестал работать, показывает, что машина последний раз находилась в Верхнем Ларсе. Какой алгоритм действий, чтобы программа снова заработала?

Здравствуйте! Сделал обновление ПО модуля, всё ОК. 

Решил я изменить настройки оповещения о тревоге (включить смс) 

Получил ответ

Соответственно, ответы на смс не получал, так как прописался странный номер с 0 в конце (странно да?). 

После прописывания номера м1 командой 9990, с использованием паролей PW и SW, всё встало на свои места. 

В чём была проблема? Откуда получился такой номер м1? 

Здравствуйте. В указанной инструкции  https://support.starline.ru/communities/27/topics/75323-ne-otobrazhaetsya-balans-sim-kartyi-v-prilozhenii#  у меня нет 3-го пункта: "Перейдите в меню "Расширенные настройки". Подскажите что делать? 

День добрый. В личном кабинете МТС отображается баланс, а в приложении Starline2 нет.

Здравствуйте!

Как удалить мой аккаунт?, он нерабочий, пустой, но к нему привязан e-mail.
Этот e-mail хочу добавить в свой рабочий аккаунт.

Не приходит смс код для двухэтапной аутентификации. В день регистрации работало все пол дня, ближе к вечеру смс код больше не приходит. На следующий день смс кода не было ни разу. Помогите, пожалуйста, решить проблему. Если есть такая возможность, отключите, пожалуйста двухэтапную аутентификацию.

Не приходит смс при входе в личный кабинет. Менял сим карту... Ничего не поменялось. Смс посылаю на тел охраны ответы приходят. А вот авторизироваться смс не приходит.

Здравствуйте, подключите годовую скидку. 

После 1 дня использования, сигнализация не в сети, при звонке на номер оператор мтс говорит что она временно заблокирована смс так же не доходят 

Здравствуйте! Буквально минут 10 назад заметил на вэб-интерфейсе ПК, что нет связи с устройством с 20:50, в 20:57 связь восстановлена. У меня включено информирование на электронную почту о данном событии, так вот в содержании уведомления указано: потеря связи 20:57 и восстановление связи в 20:57 с разрывом в 30 секунд, что фактически не соответствует действительности! Такую картину (совпадение времени потери и восстановления связи по минутам) замечал и ранее, но не обращал внимание на начало возникшего события.
В чём причина данных сбоев?

В приложении появился значок двигателя под авто. Что означает сие? Все норм или стоит насторожиться?

Добрый день.

Прошу вас активировать скидку на 3 года для eSIM оператора МТС.

Добрый день!

Возникла необходимость добавить сигналку машины в Home assistant. Как полагается получил appid и код. Кроме него потребовался еще логин и пароль от starline-online.ru. Не вопрос, вписал всю необходимую информацию, зарегистрировался, но home assistent пишет что не нашел устройств. Захожу на starline-online.ru и правда нет в нем моих устройств. Соответственно добавляю новое устройство, получаю ответный пароль от машины, регистрируюсь - все отлично, мое устройство передает параметры в home assistent.

Но при этом пропало это же устройство из приложения starline 2 на двух айфонах.

Добавляю уже в приложении новое устройство, получаю пароль от сигнализации, регистрируюсь - мое устройство появляется в приложении starline 2, но исчезает из starline-online.ru.

Что я делаю неправильно?

поменял телефон нужно установить приложение на новый

При отправке кода подключения *111*3723# по инструкции приходит сообщение, цитирую: "Услуга Старлайн-3 года не доступна на этом номере".

пытался связатся с оператором мтс не получилось сможете ли вы по способствовать подключить услугу?  

Доброго времени суток.

Прошу вас активировать скидку на 1 год для сим-карты оператора Мегафон.

В зависимости от того, как выбран фильтр, у всех причин остановки либо "закончилось время работы", либо "изменился режим охраны".

Пример в приложенных скриншотах - на них одно и то же событие, но по разному отображается.

Перестали приходить уведомления на открытие-закрытие дверей.
На открытие-закрытие багажника уведомления приходят.
android
Почитав форум, в мобильном приложении отключил все уведомления, удалил приложение.
На сайте удалил PUSH устройства, (почему-то было как неизвестное устройство)
Установил приложение, на сайте PUSH устройства появилось опять как "неизвестное устройство", хотя это Samsung A30
Настроил уведомления, изменений никаких не произошло, уведомления открытия-закрытия дверей не приходят, на дверь багажника приходят.
В чём может быть причина?

Здравствуйте, 

Предыдущим владельцем установлена M96 с R6. 
Машина стоит на паркинге, необходимо снять АКБ на 2-3 дня на зарядку/ замену. 

Как правильно это сделать чтобы не слетели настройки сигнализации/ потерялись метки/ др проблемы ? 
Возможности обратится к установщикам в сервисный центр нет (нахожусь в Польше). 

Прошу подключить скидку на два года МТС , при отправки команды с номера приходит сообщение : Услуга «СтарЛайн-2 года» недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030

Заранее благодарен.

Вылетает приложение starline из основного телефона айфон 12 мини и дополнительного телефона айфон xr, версии iOS последние на обоих. Вылетает за секунду не давая даже пароль ввести

Доброго времени суток.

Прошу вас активировать скидку на 1 год для сим-карты оператора Мегафон.