Добрый день. При попытке соединения на strline.online с ip-адреса офиса при входе отказ в соединении. Может быть это связанно с тем, что потребовалось на всех устройствах аккаунт сменить адрес и порт сервера ретрансляции wialon и это посчиталось подозрительным действием? Пока настройки делают с другого офиса. IP-адрес офиса и серверов ретрансляции могу предоставить.

Хотел привязать старлайн к Алисе впервые. Прошу колонку запустить навык старлайн, через несколько секунд, извините навык не отвечает. 

ччем может быть проблема? 

S97. Установлено 2 симкарты, 1 МТС. 2 Теле2. Включена основной Теле2. но баланс показывает от МТС.

Баланс на обоих картах положительный и через смс запрашивается.

Добрый день!

Пишу данное сообщение, чтобы описать проблемы, с которыми столкнулись я и установщики системы дистанционного запуска Starline S96v2. Блок сигнализации до конца не может взаимодействовать с автомобилем, из-за чего функционал системы ограничен или не работоспособен.

На данный момент не работает совершенно:
- открытие/закрытие дверей дистанционно
- бесключевой доступ к автомобилю
- световая индикация

Работает с ограниченным функционалом:
- система дистанционного запуска через приложение. Но не работает с оригинальным ключом/пультом от автомобиля.
- невозможно открыть автомобиль с заведённым дистанционно двигателем. Это значит, что прежде чем я смогу попасть в автомобиль мне нужно его принудительно заглушить из приложения, тогда я смогу открыть машину с оригинального пульта. Если открыть автомобиль физически ключом, то сигнализацию переходить в режим Охраны, так как происходит с её точки зрения взлом авто.

Все описанные проблемы по словам установщиков заключаются в том, что данная система не до конца поддерживает автомобиль Toyota Proace Verso и на данный момент нет решения. Возможно в будущем производитель выпустит новую прошивку для блока, в которой будут устранены перечисленные выше проблемы, однако никто не может сказать будет ли такое и когда.

Попыталась открыть машину с телефона. Но вместо того что бы она открылась, она от туда пропала. Теперь там пишется что нет ни каких устройств. Что делать?  

Выкинуло из приложения. При входе необходимо добавить устройство и предлагает два варианта, каких именно, что нужно добавить, что так все сложно то?

Сайт https://www.starline.ru/ не доступен. Мониторинг тоже.

доброй ночи. где можно приобрести 2 сим МТС старлайн??? необходимо поставить на бу сигнализации.

Здравствуйте. Не появилось ответа, как быть теперь? 

Как активировать сим карту т2, если она уже вставлена в блок?

Добрый день!

при попытке подключить «стралайн-3 года» возникает ошибка:

Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030

С июня не работает сим карта, после того как попытался подключить скидку на тариф, деньги есть на балансе, но ничего не работает и деньги не списываются, работает только если позвонить на сим карту и нажать команды, подать заявку в приложение старлайн не помогает, пишут что отправили заявку оператору и ничего, уже сентябрь и тишина. На балансе 3550р, не хочется дарить деньги при замене сим карты, сделайте что нибудь что бы заработало уже!!!!!!!!!!

Добрый день. Необходимо заблокировать штатную сим-карту Мегафон, идущую второй в комплекте. Пользоваться не планирую 

а продолжение темы такое - https://support.starline.ru/communities/10/topics/124806-podklyuchenie-gsm-modulya-k-a93v2 . сам столкнулся вчера . устанавливал последний с витрины LTE модуль ( возможно пролежал с пол-года ) симка Т2 . вставили в модуль = звонок = абонент не абонент , берем симку мегафона ( осталось от S установленной не более 1 месяца назад ) ,    = абонент не абонент ..... 

Siri не может выполнить команды после обновления приложения до версии 3.9(10) на iphone. Не работают все прописанные команды. При этом Siri отвечает: прошу прощения, что-то пошло не так. StarLine 2 сообщает: что-то пошло не так, откройте приложение.

здравствуйте что делать закинул деньги на сигналку прошло уже дня 3-4 закидывал 300 рублей и по мелочи суммарно гдето 150 рублей деньги не приходят на данный момент что делать не знаю 

За сегодняшнюю ночь связь с S96 пропадала несколько раз на длительное время.

с 23:06:31(GMT+3) по 00:24:30(GMT+3)

с 02:01:50(GMT+3) по 2020-10-28 в 02:06:55(GMT+3)

Учитывая, что в месте стоянки всегда была и есть отличная связь (25+) и пользователи не были предупреждены о проведении плановых работ, хотелось бы понять причину проблем.

GT4 аналогично "выберите устройство" по 1.43.1944. Не понятна фраза "Выбрать нужно именно в приложении устройство - автомобиль." Это где такое меню?

И на сим-карты, зарегистрированные на юр.лица, охлаждение тоже распространяется?
Что-то не находится никаких официальных документов по этому поводу, только перекрёстные ссылки на новости и телеграм-канал Минцифры.

Мне симку в сигнализации продали вместе с установкой, она зарегистрирована на НПО Старлайн. Её тоже заблокируют, если она 72 часа в сети не появится?

У вас есть какая-то официальная информация? Или тоже только новости?

Приветствую.что за навык?что он делает?

а данная прошивка на s66v2 - подходит? 
блоки ведь одинаковые же - верно?

Запрос был сделан?

Получается , вот я часто езжу в Казахстан к родным. И по возвращению в Россию, сигналка будет практически полностью урезана в функционале на 24 часа. Если на телефонах еще можно вручную подтвердить, то на сигналке этого не сделать

Здравствуйте. Не могу подключить навык Starline в яндекс станции лайт. Генерирую одноразовый пароль на сайте/в приложении и сразу вставляю его в диалоговое окно Алисы- неверный пароль. Генерировал много раз - результат один.

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, что нужно для подключения M18 Pro V2 к РНИС? Все инструкции на форуме очень старые, ничего из этого не заработало. Нужна актуальная информация.

Вчера тоже обнаружил эту проблему, по всей видимости это массовое. Просьба дать ОС, когда поправите!
З.Ы. На часах уже месяца три не работает, это каким-то образом правится? Просто без этих функций, получается не очень полноценный продукт!

Голосовые команды не обрабатываются на WatchOS

Не могу подключить Apple Watch 8 к Старлайн 2 

Уже и удалял, и переустанавливал, и из других тем рекомендации пробовал но всеравно висит загрузка а потом перечеркнутый телефон

Добрый вечер. Сегодня устанавливали клиентам новую прошивку, в которой появилась возможность переключения канала связи в разделе телематика на стстемах LTE. Это ОТЛИЧНО. Переключили принудительно на 2G и приложение ожило, до этого вообще было все плохо с МТС (при блокировки сотовой связи в городе). Вопрос в следующем: на системах без LTE (s96 и s96v2) канал связи по умолчанию и всегда 2G или у них есть возможность пытаться через 3G связь устанавливать? На системах без LTE эта настройка будет в разделе телематика (или там нечего выбирать на этих системах)? 

Прошу Добавить виджет Voyah Free в выборе кузова.  Цвет светло зелёный

Здравствуйте! После пересечения границы РБ пропала сеть. Сим карта РБ. Роуминг подключен к оператора, баланс положительный.

Дополню проблемой.

Есть Первый пользователь, у которого есть Авто 1 и Авто 2 в учетной записи. Есть Второй пользователь, которому Первый пользователь дал максимальные права на Авто 2.

И теперь у Второго пользователя отображается Авто 2 и он может управлять этим авто из мобильного приложения. Но Второму пользователю теперь прилетают Push уведомления по Авто 1, которого он не видит в своем приложении, т.к. права на Авто 1 ему не давали. Нужно оставить Push уведомления только на тот автомобиль, на который ему дали права, в приведенном примере - на Авто 2.

И чтобы 2 раза не вставать... у Второго пользователя, с которым поделились правами на Авто 2, в мобильном приложении в Настройках нет пункта меню Персонализация и он не может настроить индикаторы как ему хочется. А хочется ему выключить режим "Показывать в один ряд" и видеть все индикаторы сразу.

Речь о приложении под iOS.

Добрый день. Как можно посмотреть тариф?

Хочу сменить на безлимит. Не знаю какой сейчас действует.

Здравствуйте!

Приехал знакомый, говорит, что его устройство  e96v2 пропало из списка устройств. В аккаунте ничего нет.

Зашли с ним в его аккаунт на сайте и в приложении, действительно ничего нет.

Как вернуть?

Здравствуйте. У меня несколько автомобилей в приложении. Только на одном пропала карта в приложении StarLine 2. На сайте в приложении всё отображается нормально. Другие автомобили в мобильном приложении тоже отображаются ка раньше, без проблем...

Quisiera que añadieran el Prius 2010 a la tienda de diseños descargables de la aplicación. Adjunto imagen. Gracias.

Добрый день. Подскажите как добавить в каталог машину, которой там нет. Я про платные версии. Кто это делает?

Здравствуйте, у меня тоже пропала карта и в личном кабинете пропали "история перемещений" и "карта". прошу подсказать решение

Если я уже некоторое время за границей, смогу ли я подключить роуминг на текущую вставленную в устройство сим карту?

Помимо заполнения формы https://forms.yandex.ru/cloud/683ee716d046886fa0629e58/

Какие еще действия нужно будет выполнить?

добрый, день! Не могу подключить подписку на 3 года. Уже и смски отправлял и заявку делал и в приложении написал. Куда можно обратится?

Добрый день. не приходят push уведомления на аккаунт с почтой использую телефон андройд и приложение старое для получения пуш уведмлений. удалял из личного кабинета устройства, удалял приложение — не помогает. Пожалуйста, проверьте со своей стороны, т.к. перестали приходить уведомления без каких-либо изменений с моей стороны.

Добрый день, хочу сменить тариф мтс , на без абонентской платы

В приложении StarLine2 показывает неверный баланс. Оператор Beeline Казахстан.

Через Call Center билайн сообщает другой полный баланс (6000тг). В приложении StarLine2 показывает 7тг

Добрый день. Установлена S96V2, авторизация в личном кабинете по логину и паролю из комплекта (оператор в сигнализации по умолчанию, есим от мтс), в данном личном кабинете, в разделе контакты привязали адрес электронной почты, а вот телефон привязать не можем, не приходит код подтверждения от старлайна. На телефон сообщения приходят без каких либо проблем. Подскажите как можно привязать телефон в личный кабинет? Логин от личного кабинета где это сделать не получается есть, номер телефона который надо привязать в этот кабинет, тоже есть. Заранее спасибо

Здравствуйте, а не подскажите почему у меня эта сим-карта в охранном комплексе значится не активной, активная другая, но с этой весь месяц стала сниматься абонентская плата и в итоге баланс ушел в минус? Причем с основной активной она тоже снимается

возникла аналогичная проблема Apple Watch 8

Рекомендации выполнил, не помогло

Здравствуйте, установил приложение Starline 2 на IPhone 13 Pro Max. На телефоне приложение работает без проблем.

При установке приложения на Apple Watch 7 работать отказывается. 

Ошибка: Нет связи со смартфоном или приложением (И иконка перечёркнутого смартфона)

Возможно мне как то помочь ?

Спасибо.

Здравствуйте! При пополнении баланса сим карты выдает ошибку, что делать?

Здравствуйте. Больше месяца назад престали отображаться треки на сайте и в приложении старлайн2. Возможно произошёл какой то сбой, потому что раньше мог позвонить на маяк в любое время, а сейчас только когда повёрнут ключ зажигания. Это не критично, главное, что не отображается на картах.

Прошивка последней версии. Перезагрузку делал. При отправке команды 1234 приходит ссылка с корректными координатами. То есть система видит где машина.