Добрый день 21.02.2026 установил охранный комплекс на новую машину. Обратился в поддержку 23.02.2026 по поводу того, что в настройках телематики (на компьютере) нет возможности зайти в пункты меню с настройками "уведомления по событиям" и "уведомления по геозонам" и настроить их под себя. При попытке входа выдает ошибку и предлагает попробовать позже. В этом же обращении указал то, что телефоны автоматически не назначались в личный кабинет для push уведомлений. 27.02.2026 мне перезвонили. К этому моменту вопрос с push уведомлениями я решил полностью удалив свое устройство и прописав его снова. Вопрос с уведомлениями по событиям и геозонам так и остался открыт. Сказали, что со мной свяжутся. Хотелось бы понять, а когда это произойдет? Неделя уже прошла. Комплекс под себя настроить не могу. Сроков никто не называет, абонентская плата исправно капает, работой техподдержки недоволен абсолютно.

Не понятно как дозвониться до тех поддержки, 10 мин жду и скидывают, хотел оставить жалобу, тоже нигде нет никаких контактов! По поводу гарантии не до кого не достучаться, по ходу нужно выбивать через суд, отвратительное отношение к клиентам 

Моя ситуация сложилась в том, что захотел купить сигнализацию «Старлайн 93 В2» подешевле на «Озоне», установка все равно только должна была быть через месяц, ну, думаю, подожду и сэкономлю. Всё пришло всё как оригинал, но на установке только при вскрытии блока увидели, что микросхема другого цвета, ну, одним словом, попал на качественный контрафакт. Ясное дело, проловывца уже не найти, магазин закрыт(((( Вышел на специалиста фирмы Евгения, отличный квалифицированный сотрудник, ему отдельное спасибо. Отправил им сигналку. Думал, получу от них сертификат, что меня обманул «Озон», продал контрафакт, и буду дальше воевать с магазином, но руководство пошло в мое положение, оставили себе пиратскую сигналку для исследований, а мне отправили новую, такую же оригинальную, чудеса бывают даже в наши времена, спасибо еще раз всем причастным к данной истории и отдельно Евгению, как говорится, Евгением плохого человека не назовут)))))

Выражаю благодарность Дмитрию Кулагину и Янису Ластениекс в решении проблемы с разрядом АКБ на автомобиле Geely monjaro при включении функции "умного комфорта ". 

Сотрудниками была проделана работа по устранению проблемы - произвели замену сигнализации Starline s96v2 + модуль Sigma 34 на сигнализацию Starline E97  и последующую настройку , в связи с отсутствием свежей прошивки  на модуль Sigma 34 ( отражает высокую клиенториентированность компании и прицел на комфорт потребителей ).

Особенно хочу отметить Дмитрия Кулагина - не часто встречаются такие профессионалы переживающие за свой продукт и репутацию компании. 

Здравствуйте, больше месяца назад приехали к Вам в установочный центр на улицу генерала Хрулева с целью получить страховую телематику. В центре сказали, чтобы получить страховую телематику на нашем охранном комплексе (AS90 ECO) нужно установить GPS антенну за 17000 рублей. Мы согласились, всё сделали, сказали что неделю будет проходить калибровка телематики. Спустя 1,5 недели так ничего и не появилось, приехали обратно в центр, и нам сказали что данный комплекс не поддерживает данный вид телематики, на вопрос а зачем мы тогда покупали эту антенну, предложили лишь демонтаж за их счёт. Я уехал, спустя 15 минут мне позвонили и попросили вернуться, чтобы проверить какие то настройки. В итоге что то сделали и сказали кататься ещё неделю. Прошло ещё почти две недели, телематики по прежнему нет. В поддержке по телефону отправили опять какие то команды на трекер, сказали кататься ещё неделю, прошла последняя неделя и страховой телематики до сих пор нет. В итоге уже 1,5 месяца мы только ездим к вам в центр, калибруем эту телематику, а результата никакого нет. Хотим запросить возврат денежных средств за сам трекер и за gps антенну.

P.S В дополнение ко всему выше сказанному, хочу добавить что на официальную почту никто не отвечает уже две недели.

Здравствуйте.

А можно сделать чтение параметров двигателя по ОДБ, в частности температуры двигателя, работы двигателя.

После запуска сигнализация могла бы точно считывать параметры двигателя и отображать пользователю, а то по кан и шине вебасты есть, а одб обошли стороной.

Понимаю, что работать будет только при вкл зажигания, но иногда это даже важнее (контроль прогрева двигателя).

Есть программа для андроида Car Scaner, там автор реализовал множество протоколов, с ним можно связаться, он легко идёт на контакт.

Думаю для Вас нет проблем реализовать считывание данных по цифровой шине.

Заранее благодарен.

Редкостная неадекватная компания, которая игнорирует всё. Трижды пополнял баланс на год, но они каждый рез отказываются подключать по разным причинам, начиная от простого игнорирован. В течении месяца невозможно добиться подключения годового тарифа по разным причинам и только сегодня один из операторов сказал что не так, но всё остальное время просто игнорировали.

Потому господа полумошенники, компенсируйте эти копейки по 6 рублей в день на баланс и подключите мне тариф который должен быть.

Я полностью выполнил условия договора, вы же его нарушили 4 раза.

И дайте куда направить Вам претензию по моральному вреду. Из-за этих копеек которые богатая компания жалеет на оплату своих же ошибок будем теперь принципиально выходить в досудебку и далее по порядку.

Добрый день. 
Хотел бы выразить огромную благодарность региональному представителю НПО "СтарЛайн" в г. Уфа Ластениекс Яниса за особый подход, терпение, упорство и решение длительной проблемы с сигнализацией. 

Выражаю благодарность Дмитрий Кулагину (НПО СтарЛайн) за профессионализм и активную позицию по отношению к клиентам.

Постоянно вижу, как Дмитрий помогает владельцам охранных комплексов СтарЛайн с решением проблем и вопросов по настройкам.

В том числе и мне помог решить несколько проблемных моментов с работой охранного комплекса S7 на Монжаро. Все четко и оперативно!

Это образец отношения представителя сервиса к своих клиентам🔥

Спасибо 🤝

Добрый день.

Являюсь собственником Kia Sportage 5 китайской сборки, установлена сигнализация E96v2 GSM BT. АЗ подключен по CAN, т.е. со штатным ограничением в 10 минут работы.

Недавно узнал, что один человек прошил штатный ключ (никаких охранных комплексов у него нет) и у него время штатного АЗ теперь 20 минут (тот, кто прошивал, спрашивал его, сколько установить время). Появилась гипотеза, что штатная CAN команда, которую шлёт сигналка в CAN-шину, может иметь параметр времени работы, который по умолчанию равен 10 минут.

Просьба команде StarLine проанализировать такую возможность, можно ли немного модифицировать CAN команду на АЗ, чтобы поменять время работы АЗ. Т.к. 10 минут зимой бывает недостаточно для прогрева авто.

Спасибо!

Хочу отметить отзывчивость , профессионализм, оперативность Виталия и Тимура в решении вопросов связанных с работой оборудования, функционалом и гарантийными ситуациями. Хочется пожелать и дальше высоко держать планку . Спасибо.

Здравствуйте, разрешите два вопроса: будет ли развитие умного комфорта, а то есть только подогрев одного сидения, и можно добавить возможность установки на аватарку в приложении Honda Vezel RS 1го поколения и Honda Freed 2го поколения?

Здравствуйте! хотелось просто озвучить пожелания для мобильного приложения

1. Нарисовать автомобиль так чтоб было видно открывание всех дверей, багажника, капота, люка (по CAN есть возможность снятия показаний!)?

2. Показания температуры с наружного датчика авто в приложении и на виджете (по CAN есть возможность снятия показаний!)?

Уважаемый Дмитрий, мы тут с коллегами посовещались и выдвинули такую просьбу к отделу программирования. Хотелось бы в назначении функции на канал сделать отдельно "вход контроля запущенного двигателя для счетчика моточасов".

Поясняю: Не во всех машинах (особенно гибридах) в CAN читается статус запущенного ДВС, зачастую это статус READY, соответственно моточасы считаются по факту когда машина эксплуатируется, не зависимо от того на чем она едет (как в случае с Li, эти могут вообще по пару тройку месяцев ездить чисто на батарее, а ДВС по факту запускают так, для галочки или когда едут далеко). 

Так же допустим на хондах, где если брать статус запущенного ДВС из кан, то при переходе на батарейку случится "двигатель заглох", для этого есть "контроль по напряжению:гибрид", но тогда и моточасы считаются не так.

У меня на личном авто приус 20 тоже все собрано по аналогу и контроль стоит по напряжению:гибрид. Моточасы считает естественно не правильно.

 Пожелание:

Сделать возможность назначать любой вход, как контроль запущенного ДВС для счетчика моточасов, активное состояние которого будет означать что запущен именно бензиновый двс и нужно считать моточасы, не зависимо от того, какой канал используется как вход контроля запущеного двигателя или контроль по напряжению:гибрид для АЗ\ДЗ.

Благодарю.

Хотелось бы выразить огромную благодарность Кулагину Дмитрию НПО СтарЛайн, за помощь в удалённой настройке сигнализации на автомобиле Монжаро.

Хочу отметить работу Максима Юхлимова и выразить ему благодарность! На этих выходных у меня перестала заводиться машина, орала на весь двор, не работал запуск в приложении. Не могла уехать ни на работу, ни в сервис. Максим приехал в Одинцово! Помог завести и в сервисе смог отремонтировать ее! Большое спасибо за помощь, оперативность и терпение! 

Человек на своем месте, решает не стандартные проблемы, когда уже всё исчерпано, и надежды никакой нет. Звонок Сергею, и он выдает не стандартное решение проблемы, и спасает ситуацию, когда надежд уже нет. И это происходит в течении многих лет, за все годы его поддержки ни разу не было ситуаций которые он не мог решить. СПАСИБИЩЕ!!!!!!!!!!!!!!!! Такие люди нужны Старлайну

Я пользователь Starline a95, у меня установлено последняя версия приложения Starline 2 для Андроид, и прошивка hb03-r8, gr64-q6. Команды 009900, 00551 я выпонял. Обращаю ваше внимание, чтобы избежать пустой траты времени.

Уже несколько суток ваше приложение не обновляет геопозицию автомобиля, не работает автозапуск при достижении определенного уровня заряда АКБ, данные телематики в приложении не соответствуют реальным значениям. Обо всем этом со скриншотами я сообщил через форму обратной связи в приложении два дня назад. Никто до сих пор из техподдержки не отреагировал! Позвонив по телефону техподдержки я понял почему, ваша техподдержка искренне считает, что раз проблема им уже известна, то и реагировать на нее не нужно. Тем более не надо информировать клиентов, что есть технические проблемы, которые приносят неудобства клиентам. Пусть сам напряжется, повисит 10 мин в очереди на телефоне и узнает от ленивого оператора новости, если тот не бросит трубку раньше! Действительно, зачем тратить драгоценный жир с пятых точек на клиентоориентированный подход, свою репутацию и качество сервиса?

Ваша техподдержка это образец нижайшего, нафталинового уровня! Вы просто динозавры!

Выражаю огромную благодарность Янису за оказанную помощь в работе. В выходные договорились о том что приедет к нам и поможет с автомобилем у которого были изъяны и с которым мы долго мучались. Благодаря Янису все болячки были решены. Клиент доволен 👍

ждем прошивку не альфа для Hongqi E-HS9, когда будет показывать процент заряда ВВБ??

для s96 когда реализуют : ??

- управление климатом

-% заряда ВВБ

Выражаю благодарность /Сергею Бударину!! Очень компетентный специалист, помог в удаленном режиме произвести настройку сигнализации на автомобиле Exeed TXL. 

Хочу выразить безмерную благодарность компании Starline за удивительную инициативу — новогодние подарки для детей из семей военнослужащих, участвующих в СВО.

Как многодетная семья, мы не раз получали подарки на Новый год, но обычно это были стандартные наборы конфет. То, что мы обнаружили в коробках от Starline, нас по-настоящему поразило и тронуло до глубины души. Сразу видно, что к созданию этих наборов подошли не формально, а с огромной душой и теплотой.

Это не просто сладости, а продуманные, качественные и, что важно, полезные угощения. Особенно ценно, что подарки были составлены так, чтобы порадовать не только наших четверых детей, но и нас, взрослых.

Я являюсь клиентом Starline, приобрел охранную систему. Но та забота и щедрость, которую компания проявила к моей семье, по своей ценности и значимости превосходит стоимость купленного мной оборудования. Огромное спасибо тому человеку, кто с такой заботой придумал эти наборы, и всем, кто принимал участие в этой акции. С таким подходом к делу никакая реклама не нужна — добрые дела говорят сами за себя и вызывают самый искренний отклик. Спасибо!

Будет ли поддержка Ikey автомобиля пассат Б6 в сиге СтарЛайн Е96 для бесключевого обхода иммобилайзера?

Спасибо оператору Иван просто молодец когда не позвонишь не было такого чтоб не решили вопрос 

Александр Фомичев - профессионал своего дела!

Было два запроса и оба запроса решены мгновенно. Человек удаленно сделал все что я хочу видеть на саоей SL сигнализации. Жаль что кроме спасибо отказывается от других благодарностей)) 

к сожалению, недобросовестно поступил установщик, но благодаря Александру, я перестал злиться на него. 
спасибо большое за обратную связь и решение запроса. 

Здравствуйте!

Пришли в Сибирь серьёзные морозы (за -45) и начались у людей проблемы с автозапуском по температуре и напряжению.

Понятно, что нужно следить за аккумулятором, свечами и всё такое. Но бывает всякое. Так вот, суть вопроса.

Нельзя ли в настройки для всех модулей (и 3 и 6 поколения) добавить звонок на М1 о сбросе автозапуска после неудачных попыток?

Попробовала сигналка завести двигатель, что-то пошло не так, не получилось 3-4 раза, настройки сбросились и двигатель замерз за ночь. Вот чтобы этого не случилось, сигналка позвонила бы и сказала "хозяин, беги спасай и всё такое"!!!

Данную функцию можно было бы отключать и включать в приложении.

Спасибо!

Состояние автомобиля  по команде 41 нет полной информации по звонку, возможно это исправить?

Здравствуйте, как установщику на сайте сан старлайн есть небольшие неудобства, добавьте столбцы как на приложеном фото, для разделения, точек подключения. Спасибо.

В связи с напряжённой обстановкой во многих регионах России в настоящее время и как следствие частого отключения мобильного интернета, хотелось бы чтобы разработчики приложения Starline 2 рассмотрели вопрос о добавлении данного приложения в так называемый "Белый список интернета", да и в целом наладили работу приложения при ограничении мобильного интернета в регионах страны.

Время на брелке отстовало от реального времени на 4 минуты. Решил настроить. Нажимаю и держу 4 звук и коротко снова 4. И ничего не происходит. Мучался, мучался и никак. Брелок до машины далеко, связи нет. Подошел к машине попробовал и сразу получилось зайти в настройки времени.

Получается, что б настроить время нужно быть в радиусе связи сигналки и брелка. Но об этом нигде не написано! На других сигналках не нужно быть в зоне видимости авто для установки времени.

Ещё бы неплохо сделать таблицу вариантов нажатий кнопок и описание функций к ним. Компактно, чтоб вместилось на 1 листе, ведь все функции не запомнить, а тут взял бумажку из бордочка и посмотрел. Тем более интернет не везде работает и не всегда, т.к. вашего сайта нет в белом списке моб.операторов и посмотреть не всегда получится. 

На данный момент нажал кнопки 4и3 длинно, сыграла мелодия, значит что то включилось. На брелке изменений нет, а я не знаю. Сейчас буду искать в инструкции пока работает интернет. Е96V2

Уважаемый Старлайн, в приграничье ограничивают интернет, в том числе и ваши сервера...в итоге приложение мертвое. Имеется ли возможность внести ваши сервера в белый список??? 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность изменить настройки в приложении старлайн для часов самсунг, чтобы изменить кнопки? В виджете отображается 2 стационарных кнопки которые нельзя изменить: открыть/закрыть авто и управление запуском двигателя. При открытии виджета есть возможность добавить третью кнопку на выбор, но она не отображается на виджете. (скриншоты прикреплю). Мне требуется только кнопка запуска предпускового обогревателя, и еще можно перевод в сервисный режим (но это уже не критично). чтобы я просто листанул на виджет старлайн и сразу мог запустить вебасту. Есть такая функция? и если нет стоит ли ее ожидать в ближайшее время? Возможно это есть в приложении Starline ( не Starline 2)? в таком случае взаимозаменяемы ли приложения? 

Вид Виджета

Вид приложения при открытии виджета

Добрый день. Когда будет реализован автозапуск на Subaru Legacy 2019 - 2025 (VII)(кнопка старт-стоп)?

Здравствуйте! Можно в приложении добавить в функции голосового управления Siri, управление доп.каналом? Удобно было бы подойти к машине с занятыми руками, сказать «Siri открой багажник» и спокойно поставить пакеты сразу в багажник)

Мучился с меткой больше месяца. Заводишь-глохнет, перезагружаешь - едет, потом теряется. За...мумукался))) Один звонок, сразу договариваемся о встрече, 15 минут с подробнейшими объяснениями и... всё решено. Более того, даны отличные рекомендации по обслуживанию комплекса. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! При этом деньги даже за вызов брать отказался- оказывается, такое сегодня ещё бывает!!! 

От лица всего Geely Monjaro клуба прошу реализовать дистанционный запуск по CAN-шине или iKey, чтобы не приходилось делать дубликат и закладывать родной ключ в салон автомобиля

Добрый вечер! Все чаще на современных машинах реализуют штатный автозапуск по CAN. Есть у данного способа плюсы:

1. Штатная реализация автозапуска заложенная производителем

2. Двигатель и коробка заблокированы (не нужно копировать иммоданные)

3. На некоторых машинах появляется возможность реализовать мягкую посадку

и минусы:

Самый главный - время работы двигателя ограничено производителем. Зачастую это 10 минут. Иногда не хватает.

В связи с чем прошу доработать мобильное приложение в части касающееся продолжительности автозапуска:

К примеру если в настройках стоит 15 минут, то необходимо запустить 1 раз ДЗ через 10 минут подождать время через которое можно делать повторный запуск (обычно 1 минута) и потом запустить еще раз, и заглушить через 5 минут. Или допустим на 20 минут: 1 ДЗ, минута ожидания, 2 ДЗ. 

Получается если стоит 15 минут таймер идет, на 10 минуту приходит уведомление пропали обороты двигателя.

Ну то есть доработать логику работы с фиксированным временем. 
Кстати у кого какие есть мысли чтобы сделать кнопку "Запустить двигатель 2 раза подряд" через гибкую логику

Огромная благодарность РП Крючкову Евгению (Казахстан) и программисту Белле!!!! 27 сентября 2024 года работали с машиной BMW X6(G06), поправили работу Slave. Клиент доволен!!! Очень приятно когда есть такая поддержка от РП и НПО STARLINE!!!!

Просьба рассмотреть реализацию опции "расписания режима Маяк".

Один из потенциальных сценариев использования: Машина используется мало и стоит в охраняемом паркинге. С целью экономии расхода АКБ, режим Маяк можно включать, к примеру, на ночь. 

Сейчас для реализации этого функционала использую стороннее приложение управления СМС, которое в нужное время отправляет СМС на номер М1 на включение режима (вечером) и выключения режима (утром). СМС на выключение режима доходит до блока сигнализации в период, когда он планово выходит на связь.

Идея состоит в том, чтобы подобное расписание реализовать, если это возможно, силами блока сигнализации, которая сама будет по внутреннему таймеру включать или выключать GSM модуль по расписанию. Или, если это не возможно, то реализовать функционал подобный описанному мною выше (с СМС), но с использованием мощностей ваших серверов, которые будут по расписанию включать режим Маяк, и так же выключать его в момент когда GSM модуль планово включается, если временной промежуток попадает под расписание выключения Маяка.

В веб-версии есть отображение опасных манёвров (резких торможений, ускорений, поворотов), но в мобильном приложении этого нет - было бы хорошо добавить. На мой взгляд, интересная функциональность, которая позволяет анализировать поездки и делать для себя какие-то выводы.

http://starline.online/ не онлайн

соответсвенно и сигналка тоже :(

Скоро поднимите?

Здравствуйте, не коректно отображаются фотографии на сайте https://can.starline.ru в яндекс браузере . Версия 25.10.1.1136 (64-bit) .Причём не все , а только те которые делаются большими из миниатюры.

Присоединяюсь к вопросу! Наше коммьюнити растет и очень много людей с удовольствием поставили бы себе старлайн, если будут реализованы функции которые, уверен, можно реализовать. Возможно есть какие-то сроки все таки?

На протяжение многих лет пользуюсь сигнализациями вашей компании.Считаю ваше оборудование самым лучшим в данном классе. Очень удобное в использовании, оформлении и мобильное приложение, позволяющее не беспокоится за сохранность своего автомобиля.Однако не на все модели Фольксваген подходит для работы ваше оборудование. В силу сложившейся обстановке, в частности параллельного импорта, в нашу страну завезли много автомобилей из Китая. Так, у меня в семье 3 автомобиля Фольксваген, два из них привезены из Китая — Volkswagen Tayron и Volkswagen T-Roc. Я был у вашего официального представителя по установке автосигнализаций, хотел в очередной раз воспользоваться вашей продукцией, но по техническим характеристикам она не устанавливается на мои автомобили, без «зашивания» одного из ключей в самом автомобиле.  Я состою на многих авто форумах, где владельцы таких же автомобилей обсуждают проблемные вопросы. И хотел бы вам донести, что многие владельцы этих марок Фольксваген хотели бы иметь автосигнализацию от вашей компании. Обращаюсь к вам с просьбой, разработать программу (алгоритм) для установки автосигнализаций StarLine на автомобили Volkswagen Tayron и Volkswagen T-Roc,  без «зашивания» одного ключа в автомобиле. Уверен, вы получите значительное количество новых и довольных клиентов. Заранее спасибо!

Прошу рассмотреть возможность дополнить приложение подсчётом мотор часов.Данные о работе двигателя в приложении имеются ( двигатель запущен-двигатель остановлен).Данную функцию поместить в раздел о напоминание замены масла. Будет отличным дополнением, т.к. правильнее менять масло по времени работы двигателя чем по пробегу.Сделать кнопку обнуления мотор часов и напоминания о замене масла по заданному времени.

Хочу поблагодарить официального представителя Starline в Оренбурге - Дмитрия. Ситуация банальная и неприятная случилась. Я записался на сервисное ТО в салоне, где мне продавали авто и устанавливали сигнализацию. Проехал 250 км в один конец, отдал бабло, а сигу не починили и даже не попытались как-то помочь! Через друга! вышел на Дмитрия и тот согласился мне оперативно помочь хотя был в командировке в другом городе. Так мы и встретились на трассе в тот же день.Данный сотрудник оперативно решил проблемы с охранным комплексом Starline, установленным на моём автомобиле (на трассе, почти ночью). Денег с меня никаких не взял! Очень рад, что компания Starline осуществляет поддержку своих клиентов и не бросает нас в трудных ситуациях. Приятно иметь дело с такой серьёзной компанией, которая ценит свою репутацию, своё имя! Ещё раз убедился, что я не прогадал когда выбрал Starline. А Дмитрию ещё раз большое спасибо

Здравствуйте! Задержка автоматического отключения видеорегистратора менее 1 мин не делается, а хотелось бы этот параметр вовсе отключить. Добавьте, пожалуйста, эту возможность в следующей прошивке и в приложении.

Вот этот пунктик вынести в осовное меню которое у вас в приложении...

А то ставили в севрисе и не предупредили что такое возможно (