Я где-то год назад писал в группу если не ошибаюсь о том когда добавят кузов Форд фокус 2 хэтчбек в сером цвете. Мне ответили типо мы передадим вашу просьбу другим людям кто этим занимается. Сколько времени прошло а кузов не добавили. Очень обидно.😔

Здравствуйте!

У меня в пользовании не одна машина, администрирую и семейные, и рабочие авто. Соответственно моему аккаунту предоставлен доступ к автомобилям от других аккаунтов.

Прошу добавить пункт персонализации в меню, для аккаунта, которому предоставили доступ к автомобилю.

Такие как "Настройка индикаторов" и "Настройка главного экрана"

Здравствуйте! Добавте, пожалуйста, Volkswagen Tuareg NF! 

В июле 22 установили в project one сигнализацию Стар Лайн е96, с 16.10 перестал дистанционно с приложения запускаться двигатель (зажигание включалось, стартер крутился, 3 попытки). 01.11 приехал в этот сервис, в течение 2 часов мастера пытались выявить причину неисправности, при этом фактически только подключились к сигнализации, переустанавливали прошивки и тд, результата не было никакого, далее они подключили якобы новый блок сигнализации, но безрезультатно. Я все подробно рассказал об истории автомобиля, в том числе что в марте 24г. Был заменен двигатель, однако блок управления не менялся и не подвергался изменениям. После чего мне сказали, что это сервис виноват в неккоректной работе сигнализации, что на сервисе мне изменили настройки двигателя, при это на мои доводы о том, что с момента замены двигателя прошло более 6 месяцев, в течение которых я неоднократно пользовался автозапуском, а работать данная функция перестала 16.10 (вся история сохранена в приложении и смс). На мои вопросы о том, какие именно якобы новые настройки двигателя, мешают автозапуску, мне пояснить не могли. Находясь под давлением работников project one, которые пояснили, что только дополнительная установка обходчика иммобилайзера позволит пользоваться функцией автозапуска,  был вынужден согласиться. Мне пришлось дополнительно изготовить чип, приобрести у project one доп. Оборудование, заплатить за его установку. Кроме того, по окончании работ, мне еще включили в счёт "диагностику" в сумме 2000 рублей. Прошу пояснить, в период действия гарантии, обязан ли я был платить за диагностику неполадок в работе сигнализации? Могут быть ли объективные причины того, что ваш официальный представитель не смог выявить причину неисправности работы сигнализации? После указанных процедур 1.11 дважды уже имели место случаи некорректной работы автозапуска (двигатель заводится со второго раза), в какой лучше ваш сервисный центр обратиться? Спасибо 

Добавьте пожалуйста модель Seat Leon mk2 

На собственном печальном опыте убедился, что этот же установочный центр в Кирове обычная шарага по зарабатыванию бабла, позорящая имя StarLine.

В одной из тем я писал:

"Обращался туда в 2021 году для установки и покупки охранного комплекса, для того, чтобы иметь гарантию и не потерять гарантию по электрике на авто.

Качество установки, честно сказать, так себе. Работают не совсем по картам. Провода прокладывают посредственно и как им удобно, местами пришлось поправлять за ними, чтобы не перетерлось от вибрации. Мои пожелания тоже не учли: просил их вывести "хвост" для последующего подключения электропривода замка багажника (т.к. замок на момент установки еще не был куплен), а также usb-шнурок для подключения ноутбука. Всё это они делать отказались Если бы заранее знать, что там такое отношение к работе и клиенту, то не стал бы переплачивать и установил бы всё сам (много чего по электрике в авто делаю сам). Кроме того, по окончанию работ мне не вернули не использованные детали из установочного комплекта охранного комплекса. "

И тоже, в документах стоял срок гарантии на установку 1 год. Из-за этого спустя год сам проводку перекладывал, где было в натяг или касалось острых металлических углов.

Сейчас тоже есть проблемы (писал в одной из тем). Если переборка всех соединений не поможет, отключу охранный комплекс совсем, но в эту шарагу в нашем городе больше ни ногой! И всех буду отговаривать.

Уважаемый StarLine, найдите более добросовестный центр и сделайте его официальным, а с этой шарагой расторгайте договор. 

Здравствуйте разработчики, а что нельзя сделать поддержку истории заводок, сработок и всего по блютуз когда соединился с сигнализацей ( e96 v2 BT) и сделать отключения в настройках показа геоточки, для тех кого нет GSM модуля. Где это выключить блин? Возможность скрывать карту на главном экране. У меня нет вкладки настройка главного экрана 😳

Аккаунт мой, я в своём аккаунте.

До оператора starling по указанному телефону почти никогда не удается дозвониться. После работы автоответчика и перехода в режим ответа оператора через 8-10 минут ожидания идет сброс звонка. А если дозвонишься— то оператор просто забывает отправить список команд для сброса/ перепрошивки устройства. 
свинское отношение к своим клиентам. 

Установил сигнализацию и приложение StarLine 2, с начала долго не мог въехать почему замок на главной иконки всегда закрыт? даже если машина открыта. 

1. Нельзя ли менять его символ на открытый замок как это было на блоке? или теперь нужно смотреть на купола? 

2. Если сигналка поддерживает LTE? можно маленький значок LTE нарисовать в иконке GSM где нибудь в низу? чтобы знать нормально ли работает модем ?

3. Как убрать лишние значки в Умном комфорте? в моей машине нет подогрева руля. И эта иконка мне не нужна. А она есть.

Вопрос к тем, кто сталкивался с работой техподдержки этой компании: довольны ли вы отношением к вам? Лично я когда позвонил в техподдержку, меня продержали на линии около 15 минут в режиме ожидания, а потом сбросили мой звонок. В веб-версии (support.starline.ru) кликнул кнопку "отзывы и предложения" - уже около 20 минут крутится значок загрузки интерфейса. В мобильной версии написал в разделе "Обратная связь", но надежды на ответ никакой нет с учетом такого отношения к пользователям.

При закрытии через сенсор на ручке двери, запущенной с дистанционного запуска, тойота ch-r замки через пару секунд открываются. Повторное касание сенсора закрывает замки корректно.

добрый день, верните пожалуйста на сигнализациях а60 и а90 провода как было раньше, так не удобно сматывать предохранители

Пожалуйста, напишите ПО на Saic Maxus V90. Не могу нигде установить автозапуск,везде мне отказывают ! 

Обновилось приложение и ОС телефона. Приложение перестало запускаться. IOS 17.6.1. Хотелось бы, чтобы исправили как можно быстрее.

Уважаемый StarLine, прошу убрать с производства модуль запуска StarLine СТАРТ mini Мастер-6 с платой 200-00489.C. В данной версии платы положительное питание встроенных реле осуществляется исключительно от силового провода, что влечет за собой лишнее подключение данного провода, а также тонкий красный провод питания реле остаётся не задействованы, получается совершенно не нужным. В плате же 200-00489.B положительное питание осуществляется непосредственно от блока сигнализации, что очень удобно и логично.

Добрый день
разработчики приложения для (!) охранного комплекса автомобиля , совмещающего в себе различные методы воздействия на функционал и электрические схемы авто, стоящего недешево, почему-то не торопятся выпустить апдейт для фикса критичных багов, ведь невозможность контролировать статус авто фактически говорит о бесполезности охранной системы и , как следствие , о том  что производитель ввел в заблуждение меня , заверяя рекламными слоганами о том, что я смогу самостоятельно контролировать свой авто и буду уверена в безопасности и постоянном доступе к информации о текущем статусе моего авто.


я бы трижды подумала теперь - стоит ли доверять старлайн. 
ведь с последнего обновления системы , после которого лаунч крашится , прошла даже не неделя , а больше времени! 
неужели нет ни одного (?!?!!!!!) разработчика , кто может отфиксить этот критичный баг?!



Видно, там работают три человека: два из них в отпуске , осталась уборщица -поливать цветы .

Может конечно и стройства Starline хороши, но вот реализация установки этих устройсв такая, что лучше взять другую сигнализацию в других сервисах. Речь идет об установщике в г. КИРОВ на хлебозаводском, бывшая вега. Мало того, что с самого первого дня были претензии к установке, т.е засверлились саморезм в стакан авто, так еще сигнализация постоянно глючила и некорректно работала. То питание пропало( по их словам ну раньше оно было а тут взяло и пропало) то модули не работают. В итоге я плюнул и полез все смотреть сам... а там картина извините но северный песец. Оголенные провода, все собрано плохо... Если судить по оффициальному установщику о фирме старлайн, то у вас большие проблемыс кадрами... В общем я в старлайн больше не ногой, и знакомых буду отговаривать...   Написал это все я для того, чтобы в представительстве увидели что творят в регионах и подумали об своем имени, и ушли от таких вот халтурщиков. P.s. если не заметили оголенные поовода могу прислать виде с демонстрацией как они искрятся при запущенном зажигании.

Огромная благодарность РП Крючкову Евгению (Казахстан) и программисту Белле!!!! 27 сентября 2024 года работали с машиной BMW X6(G06), поправили работу Slave. Клиент доволен!!! Очень приятно когда есть такая поддержка от РП и НПО STARLINE!!!!

Здравствуйте, прощу помощи. Приора 2 (2014г) Установили S96 всё работает как надо. Но одно не приятное: после автозапуска иногда бывает ни с родного ключа ни с метки ни с приложения не открывает (с охраны снято показывает в приложении) ЦЗ, и мигают аварийки срабатывает штатная сига. Это бывает раза 2-3 может в неделю, а так всё работает даже от штатных кнопок ключа. И при постановке и снятии с охраны с работающим двигателем ни разу проблем не было а при АЗ такое дело бывает иногда. Буду благодарен за варианты решения или причины проблемы

Обращался в разные установочные центры в г. Оренбурге мне не смогли помочь с проблемой работы сигнализации Старлайн. С региональным представителем познакомился на фестивале автозвука в г. Оренбурге. Рассказал о своей проблеме. Дмитрий сказал можно попробовать настроить . Договорились о встречи в установочном центре . И буквально за 20 минут работы все было исправлено. Большое СПАСИБО.

Добрый день. Может быть стоит добавить информацию из таблицы по работе SLAVE и мягкой посадки, а так же информацию из карт монтажа о необходимости имитации двери и точках её подключения на соответствующие страницы can.starline.ru? Что бы не открывать 25 вкладок при установке и консультации клиента. Это было бы очень удобно.

Доброго времени суток, подбираю комплект для своего авто но разновидности много, но нужного найти не могу.

Автомобиль Hyundai Elanta Xd 2005г

хотелось бы комплект без 2can 4lin, так как на данном авто нет кан шины.

с gsm или lte модулем (не знаю в чем разница иммено для пользования)

с функцией свободные руки ( при подходе к авто что бы автоматически снималась с охраны) 

автозапуском 

Нахожу похожие комплекты но там и кан линия и все допы которые вообще в данном авто не смогут быть использованы.

подскажите, Можно ли найти что то похожее?

Добрый день!

Знаю, что есть автозапуск по будильнику (и пользуюсь им), но нередко хочется иметь возможность запускать именно по таймеру: например зная, что "я скоро поеду" и прям сейчас неохота лишний раз запускать двигатель, и будильник настраивать тоже (а вдруг поеду позже?). В идеале чтобы из приложения запускать и при этом если время таймера подходит к концу, а ты понимаешь, что поедешь позже, то чтобы можно было "накинуть" таймеру время - отсрочить запуск ещё на 5-10-15 минут. Было бы удобно...

С приходом осени обьявилась следущая проблемма на системах 3 поколения ( с 6 поколением пока небыло),а именно из 15 смонтированных в текущем месяце А93v2 с подлючением по кан, 3 возвращались( 1 Wish-через сутки, 2 Pajero-двое,3 Qashqai-неделя) с неработающей системой,даже светодиод при нажатии не отрабатывает. Первый раз долез до блока замерил питание -норма, переткнул разьем - система заработала, на остальных на разбирал панели, снял поставил клемму АКБ на три секунды. Пока не возвращались, но с начала производства А93 таких нюансов не втречал, поэтому может у кого какие предположения?

Здравствуйте. Пожалуйста, добавьте счётчик моточасов в трекере М13 счётчик моточасов по активному входу зажигания. Так же, как это сделано в М66. Спасибо!

Здравствуйте, если тема обсуждение не создана то при нажатии обсудить на сайте can.starline ни чего не происходит, раньше создавалась тема. Пробовал на машине Ниссан ария

Здравствуйте.На одном из вебинаров,ваш представитель заявил,что проводится бета-тестирование Мастера на Андроид. И в тестировании может принять участие любой желающий,обратившись к региональному представителю СтарЛайн.Я так и поступил. Но в ответ услышал,что у него нет ни самой программы,ни информации где её взять.Я очень давно говорил о необходимости такой программы и хотел бы быть в рядах её тестеров,так как являюсь установщиком официального дилера Toyota. Посоветуйте,что делать?

Вопрос такой. Планируете ли вы сделать брелок, в который можно устанавливать ключ под штатный замок авто, с отсеком под чип иммобилайзера. По простому говоря максимально совместить штатный ключ с брелоком старлайн.

В интернете есть предложения на брелок А93 с выкидным ключом, на Е96 пока не видел. 

Второй момент по гибкой логике. Не очень понятно почему в функции сразу нету таймера. Например Событие (датчик удара сработал)- Условие(сигнализация в охране) - Действие (активировать выход Х-N и задать время на 10 минут). Пока есть только задержка активации выхода и приходится использовать Лог. переменную. На данный момент  это действие выглядит так: Событие: (датчик удара сработал)- Условие:(сигнализация в охране) - Действие:(Лог перемен 1 установить в 1;  Установить выход Х-N в 1 прервать если лог перем 1 в 0 или снятие с охраны; задержка 600 сек установить лог переменную в 0 ). Красивый код не правда ли, а всего то стоит изначально ввести параметр активации Х-N на 10 минут. Что бы при тревоге включить устройство на 10 минут.

Было бы отлично ввести в логику пункт появление высокого или низкого уровня сигнала на гибких входах. Именно увидеть импульс уровня.  Что бы можно было ставить к сигнализации тактовую кнопку с нормально разомкнутыми контактами. Её возможности просто мега увеличатся.

Добавить во вкладку Диагностика, управления умным климатом. Хотя бы для авто где управление Умным климатом поддерживает can .

Не нашел способ сделать обратную связь с разработчиками - последнее обновление полностью сломало приложение для iOS 

Когда ждать обновление ? Поему выпущено приложение, которое не работает ?

Обновилось приложение и уже пять дней не работает , переустановка не помогает результата 0 отлично купил сигнализацию с gsm что не иметь возможности этим пользоваться . Пять дней пять эта проблема , разработчики свой хлеб не отрабатывают ?

Здравствуйте! Последние 2 дня приложение на IOS вылетает сразу, как нажимаешь на его иконку. При этом, уведомления от приложения продолжают приходить. 

Мобильное приложение не загружается после последнего обновления

Не понимаю зачем убрали раздел предложений на help.starline.ru, хотя я много раз отправлял туда предложения, некоторые из которых даже реализовали, но призы зажали или не посчитали нужным выдать.

Между тем идеи у меня периодически появляются, вот одна из них.

Часто на параллельной парковке удается поставить несколько своих автомобилей нос в нос или корма в корму. При срабатывании тревоги включается регистратор, но он записывает только то что происходит спереди и сзади машины, а сбоку от автомобиля - мертвая зона. Но другой мой автомобиль вполне может записать то, что происходит сбоку, но т.к. запись включается по срабатыванию тревоги, а тревога будет на другом автомобиле я должен вручную зайти в приложение и включить запись, при этом драгоценные секунды или минуты записи будут безвозвратно утеряны. Можно конечно извратиться и сделать чтобы при тревоге отправлялась смс, т.е. сделать автоматизацию на уровне телефона, но я считаю что такая функция из коробки была бы неплохим конкурентным преимуществом, если ее предоставлять из коробки.

В гибкой логике, выполнить действие, отправка смс на номер(название программы ГЛ). Это название не помещается в смс кириллицей. Может есть в планах(возможность) сделать push-уведомления?

Столкнулся с некорректной работой Приложения старлайн 2, ошибочно показывает работу вебасто и температуры двигателя. Позвонил 10.01.24 г. в службу поддержки, первый раз разговаривал с Сергеем,  он дал электронный адрес fsp@starline.ru , куда попросил отправить  видео.Отправили видео,  думал что специалисты SL получили и занимаются. Позвонил сам на след день,   но оказывается что и  почта у них так же  работает. с сбоями.И даже нет обр связи что они не получают сообщения , т.е самим нужно звонить и все выяснять. Далее  мы 4 раза отправляли, но говорят что не получают, что мол от всех приходит только от вас не приходит. Хотя почта у меня рабочая. Сегодня 11.01.24 г., разговаривал с Максимом, также песня отправьте с другой почты , отправили еще 2 почт, подозреваю что ни чего не изменилось.

Стар лайн скажите что у вас за сервис ???, мы проголосовали за вашу сигнализацию рублем, по факту , нет корректной работы и сервис на низком уровне.  

Добавить в приложение настройку ночного режима для уведомлений, настройку времени включения/выключения ночного режима, отдельные настройки для дневного и ночного режимов. Так я бы хотел днём получать уведомления о заводке двигателя на авто жены, постановках/снятии с охраны, тревоге и т.п., а вот ночью - только уведомления о срабатывании тревоги.

Здравствуйте. Возможно ли добавить в персонализацию кузова автомобиля mazda 6 Gh 2011 и mitsubishi lancer x 2012?

Здравствуйте! А93v2 gsm, есть фикс функция 36 "управление видеорегистратором". Всё работает чётко, но есть одно пожелание. Изменить пункт 1 "активация при включении зажигания". Хотелось бы , чтобы включался от "двигатель заведен ключом или переход на ключ". Зачем записывать видео в момент прогрева двигателя на ночной зимней парковке?

Изучил новую модель

StarLine M13 Pro

Сразу не понравилось, что

1)Работа с резервированием питания от встроенного аккумулятора: от 0 °С до +70 °С

2)

Емкость аккумулятора предназначена для отправки одной SMS. Сообщение отправляется при наличии устойчивой связи с мобильным оператором. Для его использования необходимо перевести переключатель в положение "ON"

Рекомендуем раз в год визуально проверять состояние аккумулятора, аккумулятор не должен быть "вздут".

Если аккумулятор "вздут", то необходимо демонтировать трекер и обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр для его замены

3) Трекер негерметичный.

Прошу при разработке новых трекеров создать модель с Суперконденсатором, сим-чипом или e-sim, сделать герметичным или выпускать опциональный герметичный кейс.

Прошу добавить в инструкцию E96 и других подобных систем.

В главу "Регистрация брелоков" предупреждение о особенностях входа в режим регистрации блоков, меток, смартфонов, при включенной опции "Требуется ввод кода экстренного снятия с охраны для входа в режим регистрации устроиств"

Здравствуйте! Не раз уже сталкивался с этим, что на а93v2 приходится подключать два доп канала для реализации вкл/выкл нештатных ДХО и магнитолы на безкановых авто. Необходимо событие "двигатель запущен ключом или переход на ключ после авто / дистанционного запуска. Можно же программно объединить эти два события в одно, чтобы использовать один доп канал. Это, чисто, как предложение установщика.

Дайте пожалуйста конкретный ответ КОГДА будет реализован обход штатного иммобилайзера для моторов VW 2.0 TSI, в частности на Tiguan? У меня на Tiguan 2018 года установлена ваша система StarLine E96 v2 BT 2CAN+4LIN 2SIM GSM GPS. При этом второй ключ похоронен в машине соответственно. Очень хочется достать его из машины и пользоваться им. Мы вроде как немаленькие деньги платим вам за ваши системы. Хотелось бы, чтобы все работало полноценно. Только не надо пожалуйста отвечать стандартной фразой, что "наши программисты постоянно работают..... и т.д.....", они  с 2018 года работают над этим....можно уже как-то внести этот двигатель в очередь, определить конкретный срок и СДЕЛАТЬ?

Добрый день! Возможно ли реализовать push уведомление в приложении starline 2 для обычных пользователей о сервисном интервале (к примеру пора менять масло) с возможностью его изменения и сброса?

В системах Starline для 3-го поколения можно выбрать варианты или GPS+ГЛОНАСС или только GPS. А в связи с существующими условиями глушатся/подменяются именно сигналы GPS. Прошу рассмотреть возможность выбора варианты только ГЛОНАСС

У Renault Duster III - 2 CAN шины, E96 v2 GSM, подключается только по одной. Кто знает, почему не задействуется вторая? 

Сделайте для комплексов только с GSM модулем но без GPS антенны (например AS90) получение местоположения от смартфона, привязанного к устройству в качестве метки. Ведь приложение зачем то показывает на карте где находится телефон, а раз комплекс подключен по блютус, значит и авто в 10 метрах, а не в 500 как по базовым станциям. 

Уважаемые разработчики ПО, добавьте пожалуйста управление климатом автомобилей не по "Гибкой логике" а по приложению смартфона, чтобы включать и выключать подогревы только тогда когда это действительно необходимо.

р.s. (Ваши конкуренты Pandora реализовали данную функцию). А хочется пользоваться именно вашей продукцией.