Форум создан для общения всех, кто выбрал для себя СтарЛайн, и для получения консультаций у специалистов Федеральной Службы Поддержки СтарЛайн.

Также на форуме консультируют профессиональные установщики.

Основная задача ФСП - помогать всем, кто выбрал СтарЛайн.

Для наибольшего удобства просим следовать нашим рекомендациям и Правилам форума.

Правила форума

Настоящие Правила являются обязательными для исполнения всеми присутствующими на форуме.
Администрация оставляет за собой право редактировать и удалять сообщения участников форума, если они нарушают Правила форума.
Администрация оставляет за собой право отключать от форума лиц, нарушающих Правила.
Администрация оставляет за собой право изменять данные Правила.

При возникновении вопросов по работе форума и для разблокировки своего аккаунта просим обращаться только к администратору форума с личным сообщением.

Обращение будет рассмотрено в течение одного рабочего дня.

Администратор оставляет за собой право отказать в разблокировке пользователя по объективным причинам.

Обращаем внимание, что сотрудники ФСП не отвечает в личных сообщениях на вопросы, которые обсуждаются в рамках обычного общения на форуме. Личные сообщения используются исключительно для передачи конфиденциальных данных, передача которых невозможна в открытых темах форума.

Служба 8-800-333-80-30 не отвечает на вопросы, касающиеся работы форума.

Ответы официальных представителей выражают официальную позицию НПО СтарЛайн.

1. Регистрация на форуме

1.1 Прохождение регистрации автоматически обозначает Ваше согласие с данными Правилами.

1.2. Имя

Если имя, которое Вы выбрали:
- нарушает нормы приличия и морали
- несёт в себе рекламу
- содержит ненормативную лексику

- копирует имя сотрудника ФСП
то Ваша учётная запись будет удалена без предупреждения. 

Рекомендуем при регистрации использовать настоящее имя.

1.3. Аватары

Запрещено использовать аватары, содержащие нецензурные изображения
или копирующие аватары официальных представителей СтарЛайн. При нарушении этого пункта правил учётная запись удаляется без предупреждения.

1.4. Профиль

Обязательно заполняйте профиль полностью.

Обращаем внимание, что консультации по Телематике (мониторингу, приложению, маякам и т.п.) возможны только при условии, что в профиле указан существующий логин. Этот логин видят только сотрудники ФСП. При отсутствии логина (или если логин указан неправильно) консультации невозможны по техническим причинам. Если логина изначально нет, то этот пункт правил не учитывается, конечно.

Обязательно указывайте информацию о себе, автомобиле и установленном оборудовании. Убедительно просим сообщать, когда была установлена продукция StarLine. Это позволит ответить на Ваши вопросы максимально быстро и точно.

Правильно указанный номер телефона гарантирует оперативные ответы на Ваши вопросы и помощь со стороны установочных центров. Телефон видят только сотрудники ФСП.

1.5. Запрещается указывать в профиле заведомо ложную информацию. Например, если пользователь продукции указал в профиле "Установщик". Выбирать "Установщик" может только тот, кто профессионально занимается установкой охранных комплексов.

2. Общение на форуме

2.1. Обязательно создавайте новую тему для своего вопроса, даже при наличии похожих тем у других участников форума. Ваш вопрос может затеряться в уже существующей теме и может помешать правильной консультации того, кто создал эту тему.

2.2. Обсуждение своего вопроса допускается только в рамках собственной темы. Общения в темах других участников допускается только в рамках решения вопроса автора темы, а не собственного. Во избежание ввода в заблуждение других пользователей, сообщения вида "у меня такая же ситуация" не допускаются и удаляются без предупреждения, т.к. каждая ситуация может иметь разные способы решения.

2.3. Дублирование тем и сообщений категорически запрещено. Дублированные темы и сообщения удаляются без предупреждения. При регулярном дублировании тем или сообщений участник форума будет заблокирован.

2.4. Обязательно задавайте вопросы в рамках своей темы и не создавайте новые темы для новых вопросов по работе одной и той же системы. Новую тему можно создавать в том случае, если она не имеет отношения к предыдущей, например, если первый вопрос касался возможности отпирания багажника с помощью брелока, а второй вопрос касается работы приложения.

Если у вас одновременно возникло много вопросов, пожалуйста, задавайте их в рамках одной темы.

2.5. Размещайте сообщения в профильных разделах.

Например, если Ваш вопрос о работе StarLine E95, то его следует задавать в разделе для StarLine E95. Если вопрос будет задан не в профильном разделе, то он будет перенесён администрацией в профильный раздел. Все свои сообщения и темы Вы можете посмотреть в своём профиле.

2.6. Сообщения пользователей продукции в разделе для установщиков удаляются с целью организации нормального общения профессионалов.

2.7. Раздел "Самостоятельная установка" предназначен для пользователей, которые решили самостоятельно установить продукцию НПО СтарЛайн на свой автомобиль. НПО СтарЛайн настоятельно рекомендует обращаться к профессионалам для установки охранных комплексов, иммобилайзеров, маяков и прочей продукции. Консультации в этом разделе проводят только установщики по собственной инициативе.

2.8. Перед тем, как задать свой вопрос, пожалуйста, прочитайте Базу знаний и воспользуйтесь поиском. Если ответ на вопрос имеется в базе знаний, то такой вопрос может быть удалён, т.к. считается дубликатом уже существующего сообщения. 

2.9. Обсуждение действий сотрудников ФСП СтарЛайн в темах форума запрещено.

2.10. Для запроса паролей от личных кабинетов сотовых операторов предусмотрена форма запрос пароля для личного кабинета сим-карты из комплекта, в которой не ведутся консультации по иным вопросам. Для этого, пожалуйста, используйте соответствующие разделы форума.

2.11. Необоснованное использование крупных шрифтов, а также применения только заглавных букв в сообщении или заголовке темы категорически запрещено. Данные темы (сообщения) будут удаляться без предупреждения.

2.12. Запрещается задавать вопрос в заголовке темы. Заголовок должен быть лаконичным, а сам вопрос в развёрнутой форме должен быть сформулирован в сообщении.

3. Ограничения

3.1 На форуме можно задавать вопросы касательно работы охранных систем StarLine, подключению и совместимости.
3.2. Вопросы “Где купить?” и “Сколько стоит?” удаляются. Список организаций, которые занимаются продажей и\ или установкой, расположен на сайте: http://www.starline.ru/partners Пожалуйста, обращайтесь в эти организации.

3.3. Схемы StarLine (электрические и прочие) не предоставляются.
Информация о схемотехнических и прочих решениях не предоставляется. Сообщения с запросами на эту тему удаляются.

3.4. В тематических разделах задаются вопросы только по автомобильным системам охраны производства компании СтарЛайн. Обсуждение продукции сторонних производителей имеет ограничения. Существование таких тем возможно на усмотрение администрации форума.

3.5. Запрещается использовать данный ресурс в рекламных целях.
3.6. Запрещается проявление угроз, оскорблений и нецензурных высказываний, в том числе и в скрытой форме. Такие сообщения удаляются, а учётные записи блокируются.

3.7. При получении замечания от официального представителя ФСП следует в кратчайшие сроки учесть это замечание. Игнорирование замечания приведёт к блокировке аккаунта. Замечания могут быть сделаны в конкретной теме, в личном сообщении или по почте.

3.8. Ответы и мнение сотрудников ФСП имеют приоритет во благо тех, кому нужна консультация. Если консультации других участников будут приводить к искажению информации, то сотрудник ФСП имеет право удалить такие сообщения.

Выполнение этих правил поможет Вам получить ответ на свой вопрос в краткие сроки.

Нарушение Правил будет восприниматься как неуважение к участникам форума и администрации. 

Настоятельно рекомендуем обращать внимание на рекомендации и предупреждения сотрудников ФСП относительно соблюдений правил.

Если вы столкнулись с корректировками, либо удалением сообщений, пожалуйста, проанализируйте ваши действия на соответствие данным правилам.

При регулярном нарушении правил аккаунт пользователя будет отключен или удалён. Для разблокировки аккаунта следует обратиться к руководству

С уважением, администрация форума.

Координаты могут обновляться раз в полчаса по нескольким причинам:

1. Оборудование не видит спутники.

В этом случае требуется посетить установщиков для проверки работы GPS-антенны или же приобрести и установить GPS-антенну, если она отсутствует.

2. Оборудование использует Телематику 1.
Если программное обеспечение GSM-модуля H5 и ниже, то используется Телематика 1. Чтобы узнать, можно ли обновить GSM-модуль на Телематику, обратитесь к этой статье.

3. Оборудование не видит статус включенного зажигания.
Если автомобиль перемещается, но координаты не обновляются, при этом ситуация не подходит под пункты 1 или 2, то это означает, что устройство не видит статуса включенного зажигания. Оборудование СтарЛайн обновляет координаты в режим онлайн только в том случае, если автомобиль перемещается. Во время стоянки координаты
обновляются раз в полчаса. В данной ситуации необходимо обратиться по месту установки или в любой другой установочный центр.

МТС и Теле2:

Эти сотовые операторы не предоставляют пароль для личного кабинета. Для входа отправляется пароль на сим в охранном комплексе.

Для подключения личного кабинета отправьте с номера владельца на устройство SMS-команду, которая активирует пересылку сообщений с SIM-карты оборудования на номер владельца на 45 минут. Текст команды может отличаться в зависимости от используемого оборудования и версии его ПО:

• Для систем на базе А93: 006945 или 006945#
• Для систем шестого и седьмого поколения. ABDESX96, ABD97, M18mini, M66: 0069#45 или ПЕРЕСЫЛКА 45 или FORWARD 45

Затем зайдите на сайт lk.mts.ru для МТС или my.tele2.ru для Теле2 и получите пароль для доступа в личный кабинет.

Для Маяков М15 и М17 нет функции пересылки смс сообщений. Для получения доступа в личный кабинет сим карты и маяка нужно извлечь сим из маяка и вставить ее в мобильный телефон.

Билайн и Мегафон:

Для получения пароля сообщите, пожалуйста, телефонный номер SIM-карты Вашего устройства в приватном сообщении. Для этого:

1. Нужно перейти по ссылке на Базу Знаний.
2. Затем в верхней части страницы необходимо кликнуть на строку «запрос пароля для личного кабинета сим-карты из комплекта» и заполнить форму.
3. Обязательно указать номер телефона сим-карты, для которой нужно получить пароль.

В течение нескольких дней Вы получите сообщение с паролем на адрес электронной почты, указанный в Вашем профиле. 

Обращаем внимание, что мы рассматриваем запросы только для тех SIM-карт, которые входят в комплект оборудования.

Для отправки личного сообщения выберите в профиле пользователя "Отправить сообщение":

Уведомление о получении личного сообщения будет отправлено по почте.

Проверить серийный номер можно по ссылке: https://my.starline.ru/warranty.

Введите серийный номер оборудования в соответствующее поле и нажмите кнопку "Проверить".

Обратите внимание: данная проверка больше подходит для контроля заводской комплектации системы. Наличие или отсутствие номера в базе не означает подлинность сигнализации. Система может быть выпущена до введения этой базы данных. Также серийный номер из базы может быть скопирован на поддельную сигнализацию. Комплектация системы также может быть изменена при установке. Некоторые модули могут быть добавлены или извлечены для реализации нужных функций комплекса.

Для того чтобы не приобрести подделку, рекомендуем покупать оборудование у наших партнеров: https://www.starline.ru/partners/, либо в нашем интернет-магазине: https://store.starline.ru/catalog/avtosignalizatsii/.

Процедура экстренного выключения охраны может отличаться в зависимости от модели оборудования StarLine. Если модель оборудования неизвестна, то сначала обратитесь к статье Как определить модель оборудования?

Охранные комплексы 6-го, 7-го поколения 

К данным поколениям относятся следующие модели оборудования:

• A97, AS97, B97, D97
• A96, AS96, B96, D96
• A96v2, AS96v2, B96v2, D96v2
• E96, E9
• E96v2, E9v2
• S96, S9
• S96v2, E96v2 GSM
• StarLine Expert 6
• M96, X96

Для экстренного выключения охраны, в том числе и режима «антиограбления», нужно воспользоваться кодом экстренного выключения охраны, который указан на пластиковой карте владельца или на Пин-конверте:

Без данного кода отсутствует возможность экстренно выключить охрану!
Также данный код можно изменить, поэтому если Вы изменили значение кода, то используйте новый код.

Инструкция на сайте help.starline.ru

В зависимости от комплектации оборудования экстренное выключение охраны можно выполнить несколькими способами.

Отключение с помощью SMS

Данный способ доступен в том случае, если у Вашего оборудования есть GSM-модуль.

Для экстренного выключения охраны отправьте с телефона на номер SIM-карты, установленной в оборудовании, SMS-сообщение с текстом:

АНТИ- XXXX

где XXXX — это код экстренного выключения охраны.

Например, если код экстренного выключения охраны 1234, то нужно отправить SMS-сообщение с текстом:

АНТИ- 1234

Если отключить охрану с помощью этого способа не удаётся, воспользуйтесь следующим способом.

Отключение охраны с помощью сервисной кнопки

Для того чтобы снять комплекс с охраны, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что зажигание выключено.
2. Нажмите на сервисную кнопку количество раз, соответствующее первой цифре кода экстренного выключения охраны. Через 3 секунды ввод цифры будет подтвержден одним сигналом светодиода на сервисной кнопке.
   
3. Нажмите на сервисную кнопку количество раз, соответствующее второй цифре кода экстренного выключения охраны. Через 3 секунды ввод цифры будет подтвержден двумя сигналами светодиода на сервисной кнопке.
4. Нажмите на сервисную кнопку количество раз, соответствующее третьей цифре кода экстренного выключения охраны. Через 3 секунды ввод цифры будет подтвержден тремя сигналами светодиода на сервисной кнопке.
5. Нажмите на сервисную кнопку количество раз, соответствующее четвёртой цифре кода экстренного выключения охраны. Через 3 секунды ввод цифры будет подтвержден четырьями сигналами светодиода на сервисной кнопке.

Если код экстренного выключения охраны введен верно, последуют 3 сигнала светодиода на сервисной кнопке и комплекс перейдет в режим «Снято с охраны».

Разрешение отключения режима «антиограбления» без ввода кода экстренного снятия с охраны. 

Требуется биометрическая аутентификация в приложении.

Данная процедура доступна для охранных комплеков 6-го поколения версии 2 и 7-го поколения.
К данным поколениям относятся следующие модели оборудования:

• S96v2, E96v2 GSM
• A97, AS97, B97, D97

Как пользоваться новым способом отключения «антиограбления»?

Важно! Данный способ доступен для охранных комплексов с версии программного обеспечения 2.27.2.
Для обновления необходимо отправил sms с текстом «перепрошивка» на sim-карту установленную в охранном комплексе.

Новый способ позволяет отключить «антиограбления» без ввода кода экстренного снятия с охраны.
Чтобы активировать такой режим надо:
          1. Открыть пункт "Экстренное выключение режима охраны" в расширенных настройках системы  и пройти биометрическую аутентификацию.

либо Face ID

         2. Отключить пункт "Использовать код экстренного выключения"

        3. Теперь после включения режима «антиограбления» в приложении будет отображаться кнопка "Снять с охраны" вместо "Управление режимом антиограбления". Можно отключить Антиограбление нажатием этой кнопки без ввода пин

Охранные комплексы 5-го поколения

К данному поколению относятся следующие модели оборудования:

• A95, A65;
  
• B95;
• D95;
• E95, E65.
  

В зависимости от комплектации оборудования экстренное выключение охраны можно выполнить несколькими способами.

Отключение с помощью звонка

Данный способ доступен в том случае, если у Вашего оборудования есть GSM-модуль.

Для экстренного выключения охраны Вам понадобится пароль PW от GSM-модуля.

Пароль PW - это первый пароль, который был введён при первоначальной настройке GSM-модуля. Он состоит из 4 произвольных цифр, например, 1234.

Выполните следующие действия:

1. Позвоните на Ваше устройство.
2. Дождитесь предложения о вводе команды.
3. Введитие команду 10 с помощью клавиатуры телефона.
4. Введите пароль PW с помощью клавиатуры телефона.

Если отключить охрану с помощью этого способа не удаётся, воспользуйтесь следующим способом.

Отключение охраны с помощью сервисной кнопки

Если Вы не знаете, где находится сервисная кнопка, то сначала обратитесь к статье Как выглядит сервисная кнопка и где её найти?

Для экстренного выключения охраны, в том числе и режима «антиограбления», нужно воспользоваться кодом экстренного выключения охраны, который указан на пластиковой карте владельца.

Без данного кода отсутствует возможность экстренно выключить охрану!
Также данный код можно изменить, поэтому если Вы изменили значение кода, то используйте новый код.

Для того чтобы снять комплекс с охраны, выполните следующие действия:

1. Откройте дверь ключом и оставьте ее открытой.

2. Включите зажигание. Нажмите сервисную кнопку число раз, соответствующее первой цифре кода. Выключите зажигание
   

3. Включите зажигание. Нажмите сервисную кнопку число раз, соответствующее второй цифре кода. Выключите зажигание.

4. Включите зажигание. Нажмите сервисную кнопку число раз, соответствующее третьей цифре кода. Выключите зажигание.
5. Включите зажигание. Нажмите сервисную кнопку число раз, соответствующее четвёртой цифре кода. Выключите зажигание.

Если код экстренного выключения охраны введен верно, комплекс перейдет в режим «Снято с охраны».

При вводе персонального кода интервалы между нажатиями сервисной кнопки и выключением/включением зажигания должны быть не менее 1 секунды и не  более 5 секунд.

Охранные комплексы 3-го и 4-го поколений

К данным поколениям относятся следующие модели оборудования:

• A93, A63, A94, A64;
  
• B94, B64;
  
• D94, D64;
  
• E90, E60, E91, E61, E93, E63.
  

В зависимости от комплектации оборудования экстренное выключение охраны можно выполнить несколькими способами.

Отключение с помощью звонка

Данный способ доступен в том случае, если у Вашего оборудования есть GSM-модуль.

Для экстренного выключения охраны Вам понадобится пароль PW от GSM-модуля.

Пароль PW - это первый пароль, который был введён при первоначальной настройке GSM-модуля. Он состоит из 4 произвольных цифр, например, 1234.

Выполните следующие действия:

1. Позвоните на Ваше устройство.
2. Дождитесь предложения о вводе команды.
3. Введитие команду 10 с помощью клавиатуры телефона.
4. Введите пароль PW с помощью клавиатуры телефона.

Если отключить охрану с помощью этого способа не удаётся, воспользуйтесь следующим способом.

Отключение охраны с помощью сервисной кнопки

Если Вы не знаете, где находится сервисная кнопка, то сначала обратитесь к статье Как выглядит сервисная кнопка и где её найти?

Для экстренного выключения охраны с помощью сервисной кнопки необходимо знать код экстренного выключения охраны.

Он может состоять из 1, 2 или 3-х цифр, каждая из которых может принимать значение от 1 до 6 включительно.

По умолчанию данный код имеет значение «3».

Если код не менялся и имет значение по умолчанию (цифра 3), то выполните следующие действия:

1. Откройте дверь ключом и оставьте ее открытой.

2. Включите зажигание.
   
3. Нажмите сервисную кнопку 3 раза.
   
4. Выключите зажигание.

Если код экстренного выключения охраны введен верно, комплекс перейдет в режим «Снято с охраны».

Если код менялся, то выполните следующие действия:

1. Откройте дверь ключом и оставьте ее открытой.

2. Включите зажигание. Нажмите сервисную кнопку число раз, соответствующее первой цифре кода. Выключите зажигание
   
3. Включите зажигание. Нажмите сервисную кнопку число раз, соответствующее второй цифре кода. Выключите зажигание.
4. Включите зажигание. Нажмите сервисную кнопку число раз, соответствующее третьей цифре кода. Выключите зажигание.

Если код экстренного выключения охраны введен верно, комплекс перейдет в режим «Снято с  охраны».

При вводе персонального кода интервалы между нажатиями сервисной кнопки и выключением/включением зажигания должны быть не менее 1 секунды и не более 5 секунд.

Инструкция по записи брелков и меток

В зависимости от модели в оборудование можно прописывать брелки, метки и смартфоны. Если модель оборудования неизвестна, то сначала обратитесь к статье Как определить модель оборудования?

Для регистрации устройство Вам понадобится сервисная кнопка. Если Вы не знаете, где она находится, то сначала обратитесь к статье Как выглядит сервисная кнопка и где её найти?

Оборудование 6-го поколения

Связь охранного комплекса со смартфоном по Bluetooth зависит от самого смартфона. StarLine не гарантирует Bluetooth связь смартфона и центрального блока охранной системы.

Нажмите на одну из ссылок, чтобы открыть инструкцию по записи устройств для этой группы оборудования:

• A96, A66, AS96, B96, B66, D96, X96v2, AS96v2 - для записи доступны брелки, метки и смартфоны;
• A60,A90,AS90 - для записи доступны брелки, метки, смартфоны и внешний GSM+GPS модуль;
• E96, E66, E9, E6б E96v2, E66v2 - для записи доступны брелки, метки, смартфоны и внешний GSM+GPS модуль;
• S96, S66, S9, S6, S96v2, S66v2 - для записи доступны метки и смартфоны;
  
• i96 - для записи доступны метки и смартфоны;
• M96 - для записи доступны метки и смартфоны;
  
• M66, M66v2 - для записи доступны метки и смартфоны;
• V66, V67 - для записи доступны метки и смартфоны;
• X96 - для записи доступны брелки, метки и смартфоны.

Охранные комплексы A96, A66, AS96, B96, B66 и D96 являются модульным системами, поэтому записать брелки, метки и смартфоны можно только при наличии соответствующего модуля в комплексе. Информацию по наличию определённого модуля рекомендуем уточнить у специалистов, которые устанавливали Ваше оборудование.

Охранные комплексы 3-го поколения и T94

К 3-му поколению относятся следующие модели оборудования:

• A93, A63;
• E93, E63.

В охранные комплексы 3-го поколения и T94 можно записать брелки и беспроводыне (герконовые) датчики.

Нумерация кнопок брелков

Основной брелок A93/A63

Основной брелок E93/E63

Основной брелок T94

Дополнительные брелки 3-го поколения и T94

Запись брелков

Выполните следующие действия:

1. Выключите режим охраны.

2. Нажмите сервисную кнопку 7 раз и включите зажигание.

Прозвучат 7 сигналов сирены, подтверждающие вход в режим записи устройств.

3. Нажмите на брелке 1 и 2 кнопки одновременно коротко (нажатие продолжительностью менее 0,5 секунды).

Прозвучит 1 сигнал сирены, брелок издаст 1 звуковой сигнал.
4. Повторите пункт 3 для всех записываемых брелков. Интервал между записью не должен превышать 5 секунд.

Успешная запись следующего брелка подтверждается соответствующим количеством сигналов сирены и брелка.
5. Выключите зажигание.

Последует 3 световых сигнала.

При записи брелков в комплекс все ранее записанные брелки удаляются из памяти системы, поэтому все необходимые брелки должны быть записаны в одном цикле программирования.
Всего в память комплекса можно записать до 4 брелков.

Если в комплекс записаны радиореле R2, то после записи брелков необходимо восстановить привязку радиореле R2 к комплексу.
Для этого:
1. Включите и выключите зажигание 7 раз.
2. Нажмите сервисную кнопку 7 раз и включите зажигание.
Последуют 7 сигналов сирены.
3. Дождитесь 3-х световых сигналов комплекса и мелодичного сигнала брелка.
4. Выключите зажигание.

Запись беспроводных датчиков

Перед тем как приступить к процедуре записи брелков, необходимо настроить функцию 30 таблицы 1 на варианты 2, 3 или 4.

Выполните следующие действия:

1. Выключите режим охраны.

2. Нажмите сервисную кнопку 7 раз и включите зажигание.

Прозвучат 7 сигналов сирены, подтверждающие вход в режим записи устройств.

3. Нажмите коротко кнопку на корпусе датчика.

Последуют сигналы сирены, число которых будет соответствовать количеству записанных беспроводных датчиков.

4. Повторите пункт 3 для всех беспроводных датчиков.

5. Выключите зажигание.

В подтверждение выхода последуют 3 световых сигнала.

Всего в память комплекса можно записать до 8 беспроводных датчиков.

При записи беспроводных датчиков ранее записанные брелки и датчики НЕ удаляются из памяти комплекса, поэтому датчики можно записывать как в одном цикле программирования с брелками, так и отдельно, независимо от брелков.

Охранные комплексы 5-го поколения

К данному поколению относятся следующие модели оборудования:

• A95, A65;
  
• B95;
• D95;
• E95, E65.

В охранные комплексы 5-го поколения можно записать только брелки.

Нумерация кнопок брелков

Основные брелки

Дополнительный брелок 5-го поколения

Запись брелков

Выполните следующие действия:

1. Выключите режим охраны.

2. Нажмите сервисную кнопку 7 раз и включите зажигание.

Прозвучат 7 сигналов сирены, подтверждающие вход в режим записи устройств.

3. Нажмите на брелке 1 и 2 кнопки одновременно коротко (нажатие продолжительностью менее 0,5 секунды).

Прозвучит 1 сигнал сирены, брелок издаст 1 звуковой сигнал.

4. Повторите пункт 3 для всех записываемых брелков. Интервал между записью не должен превышать 5 секунд.

Успешная запись следующего брелка подтверждается соответствующим количеством сигналов сирены и брелка.
5. Выключите зажигание.

Последует 3 световых сигнала.

При записи брелков в комплекс все ранее записанные брелки удаляются из памяти системы, поэтому все необходимые брелки должны быть записаны в одном цикле программирования.
Всего в память комплекса можно записать до 4 брелков.

Если в комплекс записаны радиореле R5, то после записи брелков необходимо восстановить привязку радиореле R5 к комплексу.
Для этого:
1. Включите и выключите зажигание 7 раз.
2. Нажмите сервисную кнопку 7 раз и включите зажигание.
Последуют 7 сигналов сирены.
3. Дождитесь 3-х световых сигналов комплекса и мелодичного сигнала брелка.
4. Выключите зажигание.

Охранные комплексы 4-го поколения

К данному поколению относятся следующие модели оборудования:

• A94, A64;
  
• B94, B64;
• D94, D64;
• E90, E60, E91, E61.

В охранные комплексы 4-го поколения можно записать только брелки.

Нумерация кнопок брелков

Основные брелки E90/E60/E91/E61 и A94/A64

Дополнительный брелок 4-го поколения

Запись брелков

Выполните следующие действия:

1. Выключите режим охраны.

2. Нажмите сервисную кнопку 7 раз и включите зажигание.

Прозвучат 7 сигналов сирены, подтверждающие вход в режим записи устройств.

3. Нажмите на брелке 1 и 2 кнопки одновременно коротко (нажатие продолжительностью менее 0,5 секунды).

Прозвучит 1 сигнал сирены, брелок издаст 1 звуковой сигнал.

4. Повторите пункт 3 для всех записываемых брелков. Интервал между записью не должен превышать 5 секунд.

Успешная запись следующего брелка подтверждается соответствующим количеством сигналов сирены и брелка.

5. Выключите зажигание.

Последует 3 световых сигнала.

При записи брелков в комплекс все ранее записанные брелки удаляются из памяти системы, поэтому все необходимые брелки должны быть записаны в одном цикле программирования.
Всего в память комплекса можно записать до 4 брелков.

Если в комплекс записаны радиореле R2, то после записи брелков необходимо восстановить привязку радиореле R2 к комплексу.
Для этого:
1. Включите и выключите зажигание 7 раз.
2. Нажмите сервисную кнопку 7 раз и включите зажигание.
Последуют 7 сигналов сирены.
3. Дождитесь 3-х световых сигналов комплекса и мелодичного сигнала брелка.
4. Выключите зажигание.

Охранные комплексы StarLine A61 и StarLine A91

Нумерация кнопок брелков

Запись брелков

Выполните следующие действия:

1. Выключите режим охраны.

2. Нажмите сервисную кнопку 7 раз и включите зажигание.

Прозвучат 7 сигналов сирены, подтверждающие вход в режим записи устройств.

3. Нажмите одновременно кнопки 2 и 3 основного брелка (кнопки 1 и 2 дополнительного брелка) и удерживайте их до подтверждения успешной записи брелка.

4. Повторите пункт 3 для всех записываемых брелков. Интервал между записью не должен превышать 5 секунд.

Успешная запись следующего брелка подтверждается соответствующим количеством сигналов сирены и брелка.

5. Выключите зажигание.

Последует 3 световых сигнала.

При записи брелков в комплекс все ранее записанные брелки удаляются из памяти системы, поэтому все необходимые брелки должны быть записаны в одном цикле программирования.

С 1 Октября 2022 года изменились тарифы для всех сим из комплекта StarLine: https://www.starline.ru/new-rates-october-2022/

• Как проверить баланс?
• Подключение скидки
• Описание тарифов
• Смена тарифа

В комплекте с оборудованием StarLine могут находится SIM-карты следующих операторов:

• МТС;
  
• Мегафон;
  
• Билайн;
  
• Tele2.
  

SIM-карты предназначены для использования исключительно в оборудовании StarLine. В случае нецелевого использования SIM-карт их обслуживание может быть приостановлено.

Как проверить баланс?

Есть несколько способов узнать баланс SIM-карты, установленной в оборудовании

Обновите в мобильном приложении StarLine

Если баланс SIM-карты отрицательный, то устройство будет отображаться со статусом "не в сети" и обновление не выполнится.

Баланс SIM-карты в мобильном приложении StarLine обновляется автоматически несколько раз в день.

Для принудительного обновления нужно выполнить следующее.

Android

1. Перейдите на главный экран мобильного приложения StarLine.
2. Нажмите на иконку SIM-карты.
3. Нажмите кнопку «OK.

Баланс обновится в течение 10 минут.

iOS

1. Перейдите на главный экран мобильного приложения StarLine.
2. Нажмите на иконку «Все команды» (три точки).
3. Нажмите кнопку «Запросить баланс SIM-карты».
4. Нажмите на кнопку «Выполнить команду».

Баланс обновится в течение 10 минут.

Запросите с помощью SMS

Если баланс SIM-карты отрицательный, то ответное SMS-сообщение будет отсутствовать.

Отправьте с номера владельца SMS-сообщение с текстом запроса баланса на номер SIM-карты, установленной в оборудовании.

Текст сообщения зависит от сотового оператора SIM-карты в устройстве:

• МТС: #100#
• Мегафон: *100# или *139*3#
• Билайн: *102#
• Tele2: *105*1#

Проверьте в личном кабинете SIM-карты

Как получить пароль для личного кабинета сим из комплекта StarLine

Подключение скидки

У операторов МТС, Билайн и Теле2 скидка не продляется автоматически. После ее завершения нужно подключать заново.
Подключение новой скидки возможно только после завершения текущей.

У оператора МегаФон скидка продляется автоматически.

Экономия

При оплате обслуживания сим-карты на 1 год предоставляется скидка:

• 1190 руб. вместо 1460 для тарифа «Все включено – 4 руб.»;
• 890 руб. вместо 1095 для тарифа «Все включено - 3 руб.»;

При оплате обслуживания сим-карты на 2 года предоставляется скидка:

• 2290 руб. вместо 2920 для тарифа «Все включено – 4 руб.»;
• 1690 руб. вместо 2190 для тарифа «Все включено - 3 руб.»;

При оплате обслуживания сим-карты на 3 года предоставляется скидка:

• 2990 руб. вместо 4380 для тарифа «Все включено – 4 руб.»;
• 2290 руб. вместо 3285 для тарифа «Все включено - 3 руб.».

Алгоритм действий для подключения

МТС

Оплата на 1 год 

1. Пополните баланс SIM-карты в устройстве на такую сумму, чтобы на счету было:
   - не менее 1190 руб., если у Вас установлен охранно-телематический комплекс StarLine (например, A93, S96) с тарифом 4р в сутки;
   - не менее 890 руб., если у Вас установлен GPS+ГЛОНАСС-трекер StarLine (M17, M18, M66, M67-96, V67) с тарифом 3р в сутки.
2. Отправьте с номера владельца оборудования на номер SIM-карты, которая установлена в устройстве, SMS-сообщение с текстом *111*3722#
   

Оплата на 2 года 

1. Пополните баланс SIM-карты в устройстве на такую сумму, чтобы на счету было:
   - не менее 2290 руб., если у Вас установлен охранно-телематический комплекс StarLine (например, A93, S96) с тарифом 4р в сутки;
   - не менее 1690 руб., если у Вас установлен GPS+ГЛОНАСС-трекер StarLine (M17, M18, M66, M67-96, V67) с тарифом 3р в сутки.
2. Отправьте с номера владельца оборудования на номер SIM-карты, которая установлена в устройстве, SMS-сообщение с текстом *111*3220#

Оплата на 3 года 

1. Пополните баланс SIM-карты в устройстве на такую сумму, чтобы на счету было:
   - не менее 2990 руб., если у Вас установлен охранно-телематический комплекс StarLine (например, A93, S96) с тарифом 4р в сутки;
   - не менее 2290 руб., если у Вас установлен GPS+ГЛОНАСС-трекер StarLine (M17, M18, M66, M67-96, V67) с тарифом 3р в сутки.
2. Отправьте с номера владельца оборудования на номер SIM-карты, которая установлена в устройстве, SMS-сообщение с текстом *111*3723#

Билайн

Оплата на 1 год

Если у Вас установлен охранно-телематический комплекс StarLine (например, A93, S96 и др.) с тарифом 4р в сутки:

1. Пополните баланс SIM-карты в устройстве на такую сумму, чтобы на счету было не менее 1190 руб.
   
2. Отправьте с номера владельца оборудования на номер SIM-карты, которая установлена в устройстве, SMS-сообщение с текстом *110*12552#

Если у Вас установлен GPS+ГЛОНАСС-трекер StarLine (M17, M18, M66, M67-96, V67) с тарифом 3р в сутки:

1. Пополните баланс SIM-карты в устройстве на такую сумму, чтобы на счету было не менее 890 руб.
   
2. Отправьте с номера владельца оборудования на номер SIM-карты, которая установлена в устройстве, SMS-сообщение с текстом *110*12551#

Оплата на 2 года

Пополните баланс SIM-карты в устройстве на такую сумму, чтобы на счету было:

- не менее 2290 руб., если у Вас установлен охранно-телематический комплекс StarLine (например, A93, S96) с тарифом 4р в сутки;
- не менее 1690 руб., если у Вас установлен GPS+ГЛОНАСС-трекер StarLine (M17, M18, M66, M67-96, V67) с тарифом 3р в сутки.

Для подключения скидки используйте один из вариантов:

• свяжитесь с оператором федеральной службой поддержки StarLine по номеру 8-800-333-80-30
• создайте тему на форуме с просьбой подключения скидки.
• напишите сообщение в разделе обратной связи в приложении StarLine2

Оплата на 3 года 

Если у Вас установлен охранно-телематический комплекс StarLine (например, A93, S96 и др.) с тарифом 4р в сутки:

1. Пополните баланс SIM-карты в устройстве на такую сумму, чтобы на счету было не менее 2990 руб.
   
2. Отправьте с номера владельца оборудования на номер SIM-карты, которая установлена в устройстве, SMS-сообщение с текстом *110*12572#

Если у Вас установлен GPS+ГЛОНАСС-трекер StarLine (M17, M18, M66, M67-96, V67) с тарифом 3р в сутки:

1. Пополните баланс SIM-карты в устройстве на такую сумму, чтобы на счету было не менее 2290 руб.
   
2. Отправьте с номера владельца оборудования на номер SIM-карты, которая установлена в устройстве, SMS-сообщение с текстом *110*12571#

Tele2

Для оператора Теле2 доступен только один вариант скидки при оплате за 1 год.

Оплата на 1 год 

Если у Вас установлен охранно-телематический комплекс StarLine (например, A93, S96) с тарифом 4р в сутки:

1. Пополните баланс SIM-карты в устройстве на такую сумму, чтобы на счету было не менее 1190 руб.
   
2. Отправьте с номера владельца оборудования на номер SIM-карты, которая установлена в устройстве, SMS-сообщение с текстом *116*892*1# 

Если у Вас установлен GPS+ГЛОНАСС-трекер StarLine (M17, M18, M66, M67-96, V67) с тарифом 3р в сутки:

1. Пополните баланс SIM-карты в устройстве на такую сумму, чтобы на счету было не менее 890 руб.
   
2. Отправьте с номера владельца оборудования на номер SIM-карты, которая установлена в устройстве, SMS-сообщение с текстом *116*891*1#

Мегафон

Оплата на 6 месяцев

Пополните баланс SIM-карты в устройстве на такую сумму, чтобы на счету было:
        - не менее 600 руб., если у Вас установлен охранно-телематический комплекс StarLine (например, A93, S96) с тарифом 4р в сутки;
       - не менее 490 руб., если у Вас установлен GPS+ГЛОНАСС-трекер StarLine (M17, M18, M66, M67-96, V67) с тарифом 3р в сутки.

Оплата на 1 год

 Пополните баланс SIM-карты в устройстве на такую сумму, чтобы на счету было:
        - не менее 1190 руб., если у Вас установлен охранно-телематический комплекс StarLine (например, A93, S96) с тарифом 4р в сутки;
       - не менее 890 руб., если у Вас установлен GPS+ГЛОНАСС-трекер StarLine (M17, M18, M66, M67-96, V67) с тарифом 3р в сутки.

Оплата на 3 года

Пополните баланс SIM-карты в устройстве на такую сумму, чтобы на счету было:
        - не менее 3040 руб., если у Вас установлен охранно-телематический комплекс StarLine (например, A93, S96) с тарифом 4р в сутки;
         - не менее 2300 руб., если у Вас установлен GPS+ГЛОНАСС-трекер StarLine (M17, M18, M66, M67-96, V67) с тарифом 3р в сутки.

Для подключения скидки используйте один из вариантов:

• Заполните заявку по ссылке https://forms.gle/bwA9Aif58w3xHB7h6
• напишите сообщение в разделе обратной связи в приложении StarLine2
• создайте тему на форуме с просьбой подключения скидки.
• свяжитесь с оператором федеральной службой поддержки StarLine по номеру 0797 (Мегафон, МТС, Билайн) или 8-800-333-80-30  (круглосуточно, звонок бесплатный)

Описание тарифов

Смена тарифа

Для изменения тарифа используйте один из вариантов:

• Заполните заявку по ссылке Заявка на смену тарифа
• напишите сообщение в разделе обратной связи в приложении StarLine2
• создайте тему на форуме с указанием текущего тарифа и указанием желаемого тарифа.
• свяжитесь с оператором федеральной службой поддержки StarLine по номеру 0797 (Мегафон, МТС, Билайн) или 8-800-333-80-30 (круглосуточно, звонок бесплатный)

В зависимости от модели оборудования на сим-карте подключен один из следующих тарифов.

«Все включено – 4 руб.»

Тариф подключен на SIM-картах, укомплектованных в охранно-телематические комплексы (например, A93, S96).

Ежедневная плата за пакет услуг составляет 4 руб. (четыре рубля). Плата за пакет услуг списывается со счета ежедневно.

В пакет включены:

• бесплатные входящие вызовы на номер вашего оборудования StarLinе;
• безлимитный интернет;
• 15 исходящих SMS в день;
• 15 минут оповещения о тревоге (исходящих вызовов) в день.

«Все включено – 3 руб.»

Тариф подключен на SIM-картах, укомплектованных в GPS+ГЛОНАСС-трекеры StarLine (M17, M18, M66, M67-96, V67).
Ежедневная плата за пакет услуг составляет 3 руб. (три рубля). Плата за пакет услуг списывается со счета ежедневно.

В пакет включены:

• бесплатные входящие вызовы на номер вашего оборудования StarLinе;
• безлимитный интернет;
  
• 15 исходящих SMS в день.

«Без абонентской платы»

Тариф подключен на SIM-картах, укомплектованных в автономные маяки StarLine M15.

Стоимость услуг:

* Включено экономичное округление интернет-трафика 1 Кб.

Территория действия SIM-карт

• МТС: подключена в Северо-Западном филиале МТС и работает на всей территории Российской Федерации.
  
• Мегафон: подключена в Московском филиале «Мегафон» и работает на всей территории Российской Федерации за исключением Крымского федерального округа. Стоимость услуг в данном регионе представлена на сайте megafon.ru.
• Билайн: подключена в Северо-Западном филиале Билайн и работает на всей территории Российской Федерации за исключением Крымского федерального округа. Стоимость услуг в данном регионе представлена на сайте spb.beeline.ru.
• Tele2: подключена в Северо-Западном филиале Тele2 и работает на всей территории Российской Федерации за исключением Крымского федерального округа. Стоимость услуг в данном регионе представлена на сайте Tele2.

Стоимость вызова с вашего мобильного телефона на номер SIM-карты, установленной в оборудовании StarLine, может отличаться в зависимости от вашего оператора, региона местонахождения и тарифного плана.

Охранный комплекс 2SIM в один момент времени работает с одной сим. Вторая при этом неактивна. Она не сможет принять звонок или смс. 

Если установлена главной первая сим, то на вторую система перейдет раз в сутки для запроса баланса или при потере связи через первую сим. Система будет каждый час пытаться вернуться на приоритетную сим.

Пока есть стабильная связь на основной сим, вторая выключена. 

Если установить одинаковый приоритет, то система не будет пытаться каждый час вернуться на приоритетную сим, а продолжит работать на текущей до потери связи на ней.

В настройках через мобильное приложение можно переключить приоритет сим карты на нужную Вам.

Android

iOS

Если двигатель не заводится, то возможны следующие причины:
1. не считывается штатный ключ или неисправность автомобиля
2. разряжен аккумулятор
3. неисправна цепь блокировки двигателя

В первом случае попробуйте завести другим ключом.
Если не заведется, то потребуется диагностика на СТО.

Во втором случае включите зажигание, дальний свет, аварийку и попробуйте завести двигатель. Если стартер не работает, гаснет приборная панель и фары, то потребуется заряд или замена аккумулятора.

Если после всех проверок автомобиль не заводится, то рекомендуем обратиться к установщикам или на СТО для диагностики.

Основные брелоки (с ЖК-дисплеем)

• E66, E96, A66, A96, B66, B96, D96, A90, A60, А97, B97, D97 взаимозаменяемы как с горизонтальным, так и с вертикальным дисплеями;
  
• E65, E95, A65, A95, B95 и D95;
• E60.1, E90.1, E61.1, E91.1, E63, E93, A63 и A93 как c горизонтальным, так и с вертикальным дисплеями*;
• E90, E91, B94, D94 и E93 с горизонтальным дисплеем;
  
• Е60, E61, B64, D64;

• A91 и B9 Dialog;

• A61 и B6 Dialog.

• В систему А92 можно вписать брелок от А94
  

• В систему А62 можно вписать брелок от А64

• В систему В92 можно вписать брелок от В94

• В систему В62 можно вписать брелок от В64

* Если у вашего комплекса серийный номер начинается с A63W..., то к нему подойдут только те брелоки, у которых серийный номер начинается с A63W..., а дисплей горизонтальный.

Дополнительные брелки (без дисплея)

• дополнительный брелок 6-го поколения подходит для моделей: E66, E96, A66, A96, B66, B96, D96, A90, A60, А97, B97, D97
  
• дополнительный брелок 5-го поколения подходит для моделей: E65, E95, A65, A95, B95, D95;

• дополнительный брелок 3-го поколения подходит для моделей: E60.1, E90.1, E61.1, E91.1, E63, E93, A63, A93;

• дополнительный брелок 4-го поколения подходит для моделей: E60, E90, E61, E91, A64, A94, B64, B94, D94, A62, A92, B62, B92;
• A91 и B9 Dialog;
• A61 и B6 Dialog;
• С4, C6 и C9;
  
• B6 и B9;
  
• A8 и A9;
• A2, A4 и 24V.

Приёмопередатчики

• E65, E95, A65, A95, B95 и D95;
• E60.1, E90.1, E61.1, E91.1, E63, E93, A63 и A93;
• E60, E61, E90, E91, A64, A94, B64, B94, D94;
  
• A62, A92, B62, B92;
• A61, A91, B6 Dialog, B9 Dialog;
• C4, C6, C9;
• A6, A8, A9, B6, B9;
  
• A2, A4 и 24V (без кнопки вызова).

Гарантирована работа устройств с SIM-картами из комплекта. Обращаем внимание, что SIM-карты из комплекта обладают выгодными тарифами, специально созданными для устройств StarLine.

Если Вы хотите установить свою SIM-карту, то Вы можете получить всю интересующую Вас информацию по тарифам у представителей сотового оператора.

Тариф не должен иметь ограничений в предоставлении GPRS-трафика устройствам, отличным от смартфона/планшета. Тариф "Смарт" и некоторые тарифы Теле2, например, имеет данные ограничения: оператор блокирует доступ устройства в сеть, т.к. IMEI GSM-модуля не относится к IMEI смартфона/планшета.

Приложение StarLine с SIM-картами виртуального оператора Dynacom работает в тестовом режиме. Канал связи 2G GPRS может быть нестабилен.

Внешний вид

В оборудовании 6-го поколения сервисная кнопка совмещена со светодиодом и выглядит вот так:

В остальных моделях оборудования, в которых предусмотрена сервисная кнопка, она выглядит вот так:

Расположение в автомобиле

Сервисная кнопка обычно находится в типовых местах автомобиля:

Что делать, если кнопку не удалось найти?

У некоторых моделей оборудования вместо сервисной кнопки можно использовать кнопку приёмопередатчика (антенны), который расположен на лобовом стекле автомобиля.

Он выглядит так:

Список этих моделей:

• A93, A63, E93, E63 (начиная с версии ПО центрального блока N2);
  
• E95, E65, A95, A65, B95, D95.

Кнопка приёмапередатчика полностью дублирует сервисную кнопку во всех случаях, кроме:

• обучения обхода штатного иммобилайзера (iKey);
• настройки CAN-модуля.
  

Если вам не удалось найти сервисную кнопку, то рекомендуем связаться со специалистами, которые устанавливали Ваше оборудование, и уточнить у них, где установлена сервисная кнопка.

Наш Советник подскажет Вам оптимальный вариант для Вашего автомобиля. Обязательно воспользуйтесь его советом до посещения установщиков :)

Для приобретения и установки продукции StarLine рекомедуем обращаться в компании из списка

Специально для Вас раздел "Где купить и установить"

Наши партнеры за пределами России: на сайте alarmstarline.com

Для ремонта рекомендуем обратиться в сервисный центр StarLine.
Если в Вашем городе нет сервисного центра, то сообщите на форуме о возникшей неисправности, пожалуйста. Мы рассмотрим Ваше обращение в кратчайшие сроки.

Все имеющиеся карты монтажа StarLine находятся в свободном доступе в приложении StarLine Мастер и на сайте install.starline.ru 

Выбираем Библиотеку CAN:

Выбираем устройство и автомобиль. Карты для А93 лежат в 2CAN-LINv4 и переходим к схемам:

В третьей вкладке видим актуальные карты монтажа:

Вы можете узнать модель охранного комплекса по серийному номеру. Его можно найти:

• на задней крышке брелока или в его батарейном отсеке;

• на центральном блоке охранного комплекса;

• в гарантийном талоне;

• на карте владельца (есть у охранных комплексов 5 и 6 поколений);

• на коробке.

После того как вы нашли серийный номер, нужно посмотреть на символы, указанные перед буквой W или S. Они и будут означать модель охранного комплекса.

Например, S96S802… — это StarLine S96, выпущенная в феврале 2018-го года. Или D94W404... — это StarLine D94, выпущенная в апреле 2014-го года.

Но есть и исключения:

• E5W… - это E95 или E65;

• A5W… - это A95 или A65;

• B5W… - это B95 или B65;

• D5W… - это D95 или D65;

• AX3W..., A93CVW..., A93VW... — это A93 или A63;

• EX0W…  — это E90 или E60;

• E91W… — это E90.1, E91.1, E60.1, E61.1, E93, E63;

• A93W... — это A93, если первая кнопка брелока красного цвета, или A92CAN, если все кнопки брелока серого цвета;

• A63W… — это A63, если первая кнопка брелока красного цвета, или A62CAN, если все кнопки брелока серого цвета.

Проверить серийный номер можно по ссылке: https://my.starline.ru/warranty.

Введите серийный номер оборудования в соответствующее поле и нажмите кнопку "Проверить".

Обратите внимание: данная проверка больше подходит для контроля заводской комплектации системы. Наличие или отсутствие номера в базе не означает подлинность сигнализации. Система может быть выпущена до введения этой базы данных. Также серийный номер из базы может быть скопирован на поддельную сигнализацию. Комплектация системы также может быть изменена при установке. Некоторые модули могут быть добавлены или извлечены для реализации нужных функций комплекса.

Для того чтобы не приобрести подделку, рекомендуем покупать оборудование у наших партнеров: https://www.starline.ru/partners/, либо в нашем интернет-магазине: https://store.starline.ru/catalog/avtosignalizatsii/.

Для самостоятельной установки рекомендуем воспользоваться картами монтажа и

Азбукой Мастера Золотые Руки