Правила форума

Форум создан для общения всех, кто выбрал для себя СтарЛайн, и для получения консультаций у специалистов Федеральной Службы Поддержки СтарЛайн.

Также на форуме консультируют профессиональные установщики.

Основная задача ФСП - помогать всем, кто выбрал СтарЛайн.


Для наибольшего удобства просим следовать нашим рекомендациям и Правилам форума.


Правила форума

Настоящие Правила являются обязательными для исполнения всеми присутствующими на форуме.
Администрация оставляет за собой право редактировать и удалять сообщения участников форума, если они нарушают Правила форума.
Администрация оставляет за собой право отключать от форума лиц, нарушающих Правила.
Администрация оставляет за собой право изменять данные Правила.


При возникновении вопросов по работе форума и для разблокировки своего аккаунта просим обращаться только к администратору форума с личным сообщением.

Обращение будет рассмотрено в течение одного рабочего дня.

Администратор оставляет за собой право отказать в разблокировке пользователя по объективным причинам.


Обращаем внимание, что сотрудники ФСП не отвечает в личных сообщениях на вопросы, которые обсуждаются в рамках обычного общения на форуме. Личные сообщения используются исключительно для передачи конфиденциальных данных, передача которых невозможна в открытых темах форума.


Служба 8-800-333-80-30 не отвечает на вопросы, касающиеся работы форума.


Ответы официальных представителей выражают официальную позицию НПО СтарЛайн.


1. Регистрация на форуме

1.1 Прохождение регистрации автоматически обозначает Ваше согласие с данными Правилами.

1.2. Имя

Если имя, которое Вы выбрали:
- нарушает нормы приличия и морали
- несёт в себе рекламу
- содержит ненормативную лексику

- копирует имя сотрудника ФСП
то Ваша учётная запись будет удалена без предупреждения. 

Рекомендуем при регистрации использовать настоящее имя.

1.3. Аватары

Запрещено использовать аватары, содержащие нецензурные изображения
или копирующие аватары официальных представителей СтарЛайн. При нарушении этого пункта правил учётная запись удаляется без предупреждения.

1.4. Профиль

Обязательно заполняйте профиль полностью.

Обращаем внимание, что консультации по Телематике (мониторингу, приложению, маякам и т.п.) возможны только при условии, что в профиле указан существующий логин. Этот логин видят только сотрудники ФСП. При отсутствии логина (или если логин указан неправильно) консультации невозможны по техническим причинам. Если логина изначально нет, то этот пункт правил не учитывается, конечно.

Обязательно указывайте информацию о себе, автомобиле и установленном оборудовании. Убедительно просим сообщать, когда была установлена продукция StarLine. Это позволит ответить на Ваши вопросы максимально быстро и точно.

Правильно указанный номер телефона гарантирует оперативные ответы на Ваши вопросы и помощь со стороны установочных центров. Телефон видят только сотрудники ФСП.

1.5. Запрещается указывать в профиле заведомо ложную информацию. Например, если пользователь продукции указал в профиле "Установщик". Выбирать "Установщик" может только тот, кто профессионально занимается установкой охранных комплексов.


2. Общение на форуме

2.1. Обязательно создавайте новую тему для своего вопроса, даже при наличии похожих тем у других участников форума. Ваш вопрос может затеряться в уже существующей теме и может помешать правильной консультации того, кто создал эту тему.

2.2. Обсуждение своего вопроса допускается только в рамках собственной темы. Общения в темах других участников допускается только в рамках решения вопроса автора темы, а не собственного. Во избежание ввода в заблуждение других пользователей, сообщения вида "у меня такая же ситуация" не допускаются и удаляются без предупреждения, т.к. каждая ситуация может иметь разные способы решения.

2.3. Дублирование тем и сообщений категорически запрещено. Дублированные темы и сообщения удаляются без предупреждения. При регулярном дублировании тем или сообщений участник форума будет заблокирован.

2.4. Обязательно задавайте вопросы в рамках своей темы и не создавайте новые темы для новых вопросов по работе одной и той же системы. Новую тему можно создавать в том случае, если она не имеет отношения к предыдущей, например, если первый вопрос касался возможности отпирания багажника с помощью брелока, а второй вопрос касается работы приложения.

Если у вас одновременно возникло много вопросов, пожалуйста, задавайте их в рамках одной темы.

2.5. Размещайте сообщения в профильных разделах.

Например, если Ваш вопрос о работе StarLine E95, то его следует задавать в разделе для StarLine E95. Если вопрос будет задан не в профильном разделе, то он будет перенесён администрацией в профильный раздел. Все свои сообщения и темы Вы можете посмотреть в своём профиле.

2.6. Сообщения пользователей продукции в разделе для установщиков удаляются с целью организации нормального общения профессионалов.

2.7. Раздел "Самостоятельная установка" предназначен для пользователей, которые решили самостоятельно установить продукцию НПО СтарЛайн на свой автомобиль. НПО СтарЛайн настоятельно рекомендует обращаться к профессионалам для установки охранных комплексов, иммобилайзеров, маяков и прочей продукции. Консультации в этом разделе проводят только установщики по собственной инициативе.

2.8. Перед тем, как задать свой вопрос, пожалуйста, прочитайте Базу знаний и воспользуйтесь поиском. Если ответ на вопрос имеется в базе знаний, то такой вопрос может быть удалён, т.к. считается дубликатом уже существующего сообщения. 

2.9. Обсуждение действий сотрудников ФСП СтарЛайн в темах форума запрещено.

2.10. Для запроса паролей от личных кабинетов сотовых операторов предусмотрена форма запрос пароля для личного кабинета сим-карты из комплекта, в которой не ведутся консультации по иным вопросам. Для этого, пожалуйста, используйте соответствующие разделы форума.

2.11. Необоснованное использование крупных шрифтов, а также применения только заглавных букв в сообщении или заголовке темы категорически запрещено. Данные темы (сообщения) будут удаляться без предупреждения.

2.12. Запрещается задавать вопрос в заголовке темы. Заголовок должен быть лаконичным, а сам вопрос в развёрнутой форме должен быть сформулирован в сообщении.


3. Ограничения

3.1 На форуме можно задавать вопросы касательно работы охранных систем StarLine, подключению и совместимости.
3.2. Вопросы “Где купить?” и “Сколько стоит?” удаляются. Список организаций, которые занимаются продажей и\ или установкой, расположен на сайте: http://www.starline.ru/partners Пожалуйста, обращайтесь в эти организации.

3.3. Схемы StarLine (электрические и прочие) не предоставляются.
Информация о схемотехнических и прочих решениях не предоставляется. Сообщения с запросами на эту тему удаляются.

3.4. В тематических разделах задаются вопросы только по автомобильным системам охраны производства компании СтарЛайн. Обсуждение продукции сторонних производителей имеет ограничения. Существование таких тем возможно на усмотрение администрации форума.

3.5. Запрещается использовать данный ресурс в рекламных целях.
3.6. Запрещается проявление угроз, оскорблений и нецензурных высказываний, в том числе и в скрытой форме. Такие сообщения удаляются, а учётные записи блокируются.

3.7. При получении замечания от официального представителя ФСП следует в кратчайшие сроки учесть это замечание. Игнорирование замечания приведёт к блокировке аккаунта. Замечания могут быть сделаны в конкретной теме, в личном сообщении или по почте.

3.8. Ответы и мнение сотрудников ФСП имеют приоритет во благо тех, кому нужна консультация. Если консультации других участников будут приводить к искажению информации, то сотрудник ФСП имеет право удалить такие сообщения.


Выполнение этих правил поможет Вам получить ответ на свой вопрос в краткие сроки.

Нарушение Правил будет восприниматься как неуважение к участникам форума и администрации. 

Настоятельно рекомендуем обращать внимание на рекомендации и предупреждения сотрудников ФСП относительно соблюдений правил.

Если вы столкнулись с корректировками, либо удалением сообщений, пожалуйста, проанализируйте ваши действия на соответствие данным правилам.

При регулярном нарушении правил аккаунт пользователя будет отключен или удалён. Для разблокировки аккаунта следует обратиться к руководству


С уважением, администрация форума.

Координаты обновляются раз в полчаса

Координаты могут обновляться раз в полчаса по нескольким причинам:

1. Оборудование не видит спутники.

В этом случае требуется посетить установщиков для проверки работы GPS-антенны или же приобрести и установить GPS-антенну, если она отсутствует.

2. Оборудование использует Телематику 1.
Если программное обеспечение GSM-модуля H5 и ниже, то используется Телематика 1. Чтобы узнать, можно ли обновить GSM-модуль на Телематику, обратитесь к этой статье.

3. Оборудование не видит статус включенного зажигания.
Если автомобиль перемещается, но координаты не обновляются, при этом ситуация не подходит под пункты 1 или 2, то это означает, что устройство не видит статуса включенного зажигания. Оборудование СтарЛайн обновляет координаты в режим онлайн только в том случае, если автомобиль перемещается. Во время стоянки координаты
обновляются раз в полчаса. В данной ситуации необходимо обратиться по месту установки или в любой другой установочный центр.

Как получить пароль от личного кабинета Билайн, Мегафон и МТС для SIM-карты из комплекта?

Для получения пароля сообщите, пожалуйста, телефонный номер SIM-карты Вашего устройства в приватном сообщении. Для этого:

  1. Нужно перейти по ссылке на Базу Знаний.
  2. Затем в верхней части страницы необходимо кликнуть на строку «запрос пароля для личного кабинета сим-карты из комплекта» и заполнить форму.
  3. Обязательно указать номер телефона сим-карты, для которой нужно получить пароль.

В течение нескольких дней Вы получите сообщение с паролем на адрес электронной почты, указанный в Вашем профиле. 

Обращаем внимание, что мы рассматриваем запросы только для тех SIM-карт, которые входят в комплект оборудования.

Отправка личных сообщений участникам форума

Для отправки личного сообщения выберите в профиле пользователя "Отправить сообщение":



Уведомление о получении личного сообщения будет отправлено по почте.

Проверка оборудования по серийному номеру

Проверить серийный номер можно по ссылке: https://my.starline.ru/warranty.

Введите серийный номер оборудования в соответствующее поле и нажмите кнопку "Проверить".

Обратите внимание: данная проверка больше подходит для контроля заводской комплектации системы. Наличие или отсутствие номера в базе не означает подлинность сигнализации. Система может быть выпущена до введения этой базы данных. Также серийный номер из базы может быть скопирован на поддельную сигнализацию. Комплектация системы также может быть изменена при установке. Некоторые модули могут быть добавлены или извлечены для реализации нужных функций комплекса.

Для того чтобы не приобрести подделку, рекомендуем покупать оборудование у наших партнеров: https://www.starline.ru/partners/, либо в нашем интернет-магазине: https://store.starline.ru/catalog/avtosignalizatsii/.

Экстренное выключение охраны


Процедура экстренного выключения охраны может отличаться в зависимости от модели оборудования StarLine. Если модель оборудования неизвестна, то сначала обратитесь к статье Как определить модель оборудования?


Охранные комплексы 6-го поколения

К данному поколению относятся следующие модели оборудования:

  • A96, A66;
  • AS96;
  • B96, B66;
  • D96;
  • E96, E66, E9, E6, Expert 6;
  • M96;
  • S96, S66;
  • X96.

Для экстренного выключения охраны, в том числе и режима «антиограбления», нужно воспользоваться кодом экстренного выключения охраны, который указан на пластиковой карте владельца:

Без данного кода отсутствует возможность экстренно выключить охрану!
Также данный код можно изменить, поэтому если Вы изменили значение кода, то используйте новый код.

В зависимости от комплектации оборудования экстренное выключение охраны можно выполнить несколькими способами.

Отключение с помощью SMS

Данный способ доступен в том случае, если у Вашего оборудования есть GSM-модуль.

Для экстренного выключения охраны отправьте с любого телефона на номер SIM-карты, установленной в оборудовании, SMS-сообщение с текстом:

30 XXXX

где XXXX — это код экстренного выключения охраны.

Например, если код экстренного выключения охраны 1234, то нужно отправить SMS-сообщение с текстом:

30 1234

Если отключить охрану с помощью этого способа не удаётся, воспользуйтесь следующим способом.

Отключение охраны с помощью сервисной кнопки

Если Вы не знаете, где находится сервисная кнопка, то сначала обратитесь к статье Как выглядит сервисная кнопка и где её найти?

Для того чтобы снять комплекс с охраны, выполните следующие действия:

  1. Убедитесь, что зажигание выключено.
  2. Нажмите на сервисную кнопку количество раз, соответствующее первой цифре кода экстренного выключения охраны. Через 3 секунды ввод цифры будет подтвержден одним сигналом светодиода на сервисной кнопке.
  3. Нажмите на сервисную кнопку количество раз, соответствующее второй цифре кода экстренного выключения охраны. Через 3 секунды ввод цифры будет подтвержден двумя сигналами светодиода на сервисной кнопке.
  4. Нажмите на сервисную кнопку количество раз, соответствующее третьей цифре кода экстренного выключения охраны. Через 3 секунды ввод цифры будет подтвержден тремя сигналами светодиода на сервисной кнопке.
  5. Нажмите на сервисную кнопку количество раз, соответствующее четвёртой цифре кода экстренного выключения охраны. Через 3 секунды ввод цифры будет подтвержден четырьями сигналами светодиода на сервисной кнопке.

Если код экстренного выключения охраны введен верно, последуют 3 сигнала светодиода на сервисной кнопке и комплекс перейдет в режим «Снято с охраны».


Охранные комплексы 5-го поколения

К данному поколению относятся следующие модели оборудования:

  • A95, A65;
  • B95;
  • D95;
  • E95, E65.


В зависимости от комплектации оборудования экстренное выключение охраны можно выполнить несколькими способами.

Отключение с помощью звонка

Данный способ доступен в том случае, если у Вашего оборудования есть GSM-модуль.

Для экстренного выключения охраны Вам понадобится пароль PW от GSM-модуля.

Пароль PW - это первый пароль, который был введён при первоначальной настройке GSM-модуля. Он состоит из 4 произвольных цифр, например, 1234.

Выполните следующие действия:

  1. Позвоните на Ваше устройство.
  2. Дождитесь предложения о вводе команды.
  3. Введитие команду 10 с помощью клавиатуры телефона.
  4. Введите пароль PW с помощью клавиатуры телефона.

    Если отключить охрану с помощью этого способа не удаётся, воспользуйтесь следующим способом.

    Отключение охраны с помощью сервисной кнопки

    Если Вы не знаете, где находится сервисная кнопка, то сначала обратитесь к статье Как выглядит сервисная кнопка и где её найти?

    Для экстренного выключения охраны, в том числе и режима «антиограбления», нужно воспользоваться кодом экстренного выключения охраны, который указан на пластиковой карте владельца.

    Без данного кода отсутствует возможность экстренно выключить охрану!
    Также данный код можно изменить, поэтому если Вы изменили значение кода, то используйте новый код.

    Для того чтобы снять комплекс с охраны, выполните следующие действия:

    1. Откройте дверь ключом и оставьте ее открытой.

    2. Включите зажигание. Нажмите сервисную кнопку число раз, соответствующее первой цифре кода. Выключите зажигание
    3. Включите зажигание. Нажмите сервисную кнопку число раз, соответствующее второй цифре кода. Выключите зажигание.

    4. Включите зажигание. Нажмите сервисную кнопку число раз, соответствующее третьей цифре кода. Выключите зажигание.
    5. Включите зажигание. Нажмите сервисную кнопку число раз, соответствующее четвёртой цифре кода. Выключите зажигание.

    Если код экстренного выключения охраны введен верно, комплекс перейдет в режим «Снято с охраны».

    При вводе персонального кода интервалы между нажатиями сервисной кнопки и выключением/включением зажигания должны быть не менее 1 секунды и не  более 5 секунд.


    Охранные комплексы 3-го и 4-го поколений

    К данным поколениям относятся следующие модели оборудования:

    • A93, A63, A94, A64;
    • B94, B64;
    • D94, D64;
    • E90, E60, E91, E61, E93, E63.

    В зависимости от комплектации оборудования экстренное выключение охраны можно выполнить несколькими способами.

    Отключение с помощью звонка

    Данный способ доступен в том случае, если у Вашего оборудования есть GSM-модуль.

    Для экстренного выключения охраны Вам понадобится пароль PW от GSM-модуля.

    Пароль PW - это первый пароль, который был введён при первоначальной настройке GSM-модуля. Он состоит из 4 произвольных цифр, например, 1234.

    Выполните следующие действия:

    1. Позвоните на Ваше устройство.
    2. Дождитесь предложения о вводе команды.
    3. Введитие команду 10 с помощью клавиатуры телефона.
    4. Введите пароль PW с помощью клавиатуры телефона.

      Если отключить охрану с помощью этого способа не удаётся, воспользуйтесь следующим способом.

      Отключение охраны с помощью сервисной кнопки

      Если Вы не знаете, где находится сервисная кнопка, то сначала обратитесь к статье Как выглядит сервисная кнопка и где её найти?

      Для экстренного выключения охраны с помощью сервисной кнопки необходимо знать код экстренного выключения охраны.

      Он может состоять из 1, 2 или 3-х цифр, каждая из которых может принимать значение от 1 до 6 включительно.

      По умолчанию данный код имеет значение «3».

      Если код не менялся и имет значение по умолчанию (цифра 3), то выполните следующие действия:

      1. Откройте дверь ключом и оставьте ее открытой.

      2. Включите зажигание.
      3. Нажмите сервисную кнопку 3 раза.
      4. Выключите зажигание.

      Если код экстренного выключения охраны введен верно, комплекс перейдет в режим «Снято с охраны».

      Если код менялся, то выполните следующие действия:

      1. Откройте дверь ключом и оставьте ее открытой.

      2. Включите зажигание. Нажмите сервисную кнопку число раз, соответствующее первой цифре кода. Выключите зажигание
      3. Включите зажигание. Нажмите сервисную кнопку число раз, соответствующее второй цифре кода. Выключите зажигание.
      4. Включите зажигание. Нажмите сервисную кнопку число раз, соответствующее третьей цифре кода. Выключите зажигание.

        Если код экстренного выключения охраны введен верно, комплекс перейдет в режим «Снято с  охраны».

        При вводе персонального кода интервалы между нажатиями сервисной кнопки и выключением/включением зажигания должны быть не менее 1 секунды и не более 5 секунд.

        Регистрация брелков, меток и смартфонов


        В зависимости от модели в оборудование можно прописывать брелки, метки и смартфоны. Если модель оборудования неизвестна, то сначала обратитесь к статье Как определить модель оборудования?

        Для регистрации устройство Вам понадобится сервисная кнопка. Если Вы не знаете, где она находится, то сначала обратитесь к статье Как выглядит сервисная кнопка и где её найти?


        Оборудование 6-го поколения


        Нажмите на одну из ссылок, чтобы открыть инструкцию по записи устройств для этой группы оборудования:

        • A96, A66, AS96, B96, B66, D96, X96v2 - для записи доступны брелки, метки и смартфоны;
        • E96, E66, E9, E6 - для записи доступны брелки, метки, смартфоны и телематический трекер M66;
        • Expert 6 - для записи доступны брелки;
        • S96, S66, AS96v2 - для записи доступны метки и смартфоны;
        • i96 - для записи доступны метки и смартфоны;
        • M96 - для записи доступны метки и смартфоны;
        • M66 - для записи доступны метки и смартфоны;
        • V66, V67 - для записи доступны метки и смартфоны;
        • X96 - для записи доступны брелки, метки и смартфоны.

        Охранные комплексы A96, A66, AS96, B96, B66 и D96 являются модульным системами, поэтому записать брелки, метки и смартфоны можно только при наличии соответствующего модуля в комплексе. Информацию по наличию определённого модуля рекомендуем уточнить у специалистов, которые устанавливали Ваше оборудование.


        Охранные комплексы 3-го поколения и T94

        К 3-му поколению относятся следующие модели оборудования:

        • A93, A63;
        • E93, E63.
        В охранные комплексы 3-го поколения и T94 можно записать брелки и беспроводыне (герконовые) датчики.

        Нумерация кнопок брелков

        Основной брелок A93/A63

        Основной брелок E93/E63

        Основной брелок T94

        Дополнительные брелки 3-го поколения и T94


        Запись брелков

        Выполните следующие действия:

        1. Выключите режим охраны.

        2. Нажмите сервисную кнопку 7 раз и включите зажигание.

        Прозвучат 7 сигналов сирены, подтверждающие вход в режим записи устройств.

        3. Нажмите на брелке 1 и 2 кнопки одновременно коротко (нажатие продолжительностью менее 0,5 секунды).

        Прозвучит 1 сигнал сирены, брелок издаст 1 звуковой сигнал.
        4. Повторите пункт 3 для всех записываемых брелков. Интервал между записью не должен превышать 5 секунд.

        Успешная запись следующего брелка подтверждается соответствующим количеством сигналов сирены и брелка.
        5. Выключите зажигание.

        Последует 3 световых сигнала.

        При записи брелков в комплекс все ранее записанные брелки удаляются из памяти системы, поэтому все необходимые брелки должны быть записаны в одном цикле программирования.
        Всего в память комплекса можно записать до 4 брелков.

        Если в комплекс записаны радиореле R2, то после записи брелков необходимо восстановить привязку радиореле R2 к комплексу.
        Для этого:

        1. Включите и выключите зажигание 7 раз.

        2. Нажмите сервисную кнопку 7 раз и включите зажигание.

        Последуют 7 сигналов сирены.

        3. Дождитесь 3-х световых сигналов комплекса и мелодичного сигнала брелка.

        4. Выключите зажигание.

        Запись беспроводных датчиков

        Перед тем как приступить к процедуре записи брелков, необходимо настроить функцию 30 таблицы 1 на варианты 2, 3 или 4.

        Выполните следующие действия:

        1. Выключите режим охраны.

        2. Нажмите сервисную кнопку 7 раз и включите зажигание.

        Прозвучат 7 сигналов сирены, подтверждающие вход в режим записи устройств.

        3. Нажмите коротко кнопку на корпусе датчика.

        Последуют сигналы сирены, число которых будет соответствовать количеству записанных беспроводных датчиков.

        4. Повторите пункт 3 для всех беспроводных датчиков.

        5. Выключите зажигание.

        В подтверждение выхода последуют 3 световых сигнала.

        Всего в память комплекса можно записать до 8 беспроводных датчиков.

        При записи беспроводных датчиков ранее записанные брелки и датчики НЕ удаляются из памяти комплекса, поэтому датчики можно записывать как в одном цикле программирования с брелками, так и отдельно, независимо от брелков.


        Охранные комплексы 5-го поколения

        К данному поколению относятся следующие модели оборудования:

        • A95, A65;
        • B95;
        • D95;
        • E95, E65.
        В охранные комплексы 5-го поколения можно записать только брелки.

        Нумерация кнопок брелков

        Основные брелки

        Дополнительный брелок 5-го поколения

        Запись брелков

        Выполните следующие действия:

        1. Выключите режим охраны.

        2. Нажмите сервисную кнопку 7 раз и включите зажигание.

        Прозвучат 7 сигналов сирены, подтверждающие вход в режим записи устройств.

        3. Нажмите на брелке 1 и 2 кнопки одновременно коротко (нажатие продолжительностью менее 0,5 секунды).

        Прозвучит 1 сигнал сирены, брелок издаст 1 звуковой сигнал.

        4. Повторите пункт 3 для всех записываемых брелков. Интервал между записью не должен превышать 5 секунд.

        Успешная запись следующего брелка подтверждается соответствующим количеством сигналов сирены и брелка.
        5. Выключите зажигание.

        Последует 3 световых сигнала.


        При записи брелков в комплекс все ранее записанные брелки удаляются из памяти системы, поэтому все необходимые брелки должны быть записаны в одном цикле программирования.
        Всего в память комплекса можно записать до 4 брелков.

        Если в комплекс записаны радиореле R5, то после записи брелков необходимо восстановить привязку радиореле R5 к комплексу.
        Для этого:

        1. Включите и выключите зажигание 7 раз.

        2. Нажмите сервисную кнопку 7 раз и включите зажигание.

        Последуют 7 сигналов сирены.

        3. Дождитесь 3-х световых сигналов комплекса и мелодичного сигнала брелка.

        4. Выключите зажигание.


        Охранные комплексы 4-го поколения

        К данному поколению относятся следующие модели оборудования:

        • A94, A64;
        • B94, B64;
        • D94, D64;
        • E90, E60, E91, E61.
        В охранные комплексы 4-го поколения можно записать только брелки.

        Нумерация кнопок брелков

        Основные брелки E90/E60/E91/E61 и A94/A64


        Основные брелки B94/B64 и D94/D64

        Дополнительный брелок 4-го поколения


        Запись брелков

        Выполните следующие действия:

        1. Выключите режим охраны.

        2. Нажмите сервисную кнопку 7 раз и включите зажигание.

        Прозвучат 7 сигналов сирены, подтверждающие вход в режим записи устройств.

        3. Нажмите на брелке 1 и 2 кнопки одновременно коротко (нажатие продолжительностью менее 0,5 секунды).

        Прозвучит 1 сигнал сирены, брелок издаст 1 звуковой сигнал.

        4. Повторите пункт 3 для всех записываемых брелков. Интервал между записью не должен превышать 5 секунд.

        Успешная запись следующего брелка подтверждается соответствующим количеством сигналов сирены и брелка.

        5. Выключите зажигание.

        Последует 3 световых сигнала.


        При записи брелков в комплекс все ранее записанные брелки удаляются из памяти системы, поэтому все необходимые брелки должны быть записаны в одном цикле программирования.
        Всего в память комплекса можно записать до 4 брелков.

        Если в комплекс записаны радиореле R2, то после записи брелков необходимо восстановить привязку радиореле R2 к комплексу.
        Для этого:

        1. Включите и выключите зажигание 7 раз.

        2. Нажмите сервисную кнопку 7 раз и включите зажигание.

        Последуют 7 сигналов сирены.

        3. Дождитесь 3-х световых сигналов комплекса и мелодичного сигнала брелка.

        4. Выключите зажигание.



        Не работает сирена

        Возможные причины: включены тихие сигналы или неисправность. 
        Для диагностики рекомендуем обратиться к установщикам.

        Не заводится двигатель

        Если двигатель не заводится, то возможны следующие причины:
        1. не считывается штатный ключ или неисправность автомобиля
        2. разряжен аккумулятор
        3. неисправна цепь блокировки двигателя


        В первом случае попробуйте завести другим ключом.
        Если не заведется, то потребуется диагностика на СТО.


        Во втором случае включите зажигание, дальний свет, аварийку и попробуйте завести двигатель. Если стартер не работает, гаснет приборная панель и фары, то потребуется заряд или замена аккумулятора.


        Если после всех проверок автомобиль не заводится, то рекомендуем обратиться к установщикам или на СТО для диагностики.




        Что делать, если сигнализация не снимается с охраны или не реагирует на брелок

        Возможные причины:
        - разряжена батарейка в брелоке
        - брелок неисправен
        - разряжен аккумулятор 

        Если сигнализация не включит тревогу при открытии и\или светодиод при этом не мигает, то возможны два варианта:
        - сигнализация обесточена, в этом случае рекомендуем обратиться к установщикам для диагностики
        - аккумулятор разряжен, требуется зарядить или заменить аккумулятор

        Если тревога включается и\или светодиод мигает, то сначала замените батарейку в брелоке на новую.
        Если замена батарейки не поможет, то откройте дверь ключом. Если сигнализация включит тревогу, то снимите с охраны сервисной кнопкой согласно инструкции.
        Сервисная кнопка обычно находится в типовых местах:



        Фото кнопки:


        Не поворачивается руль и ключ в замке

        Если руль и ключ не поворачиваются, то произошла штатная блокировка рулевого колеса.
        Для разблокировки одной рукой вращайте руль в обе стороны, а другой рукой поворачивайте ключ в замке. После этого ключ повернется, руль разблокируется и двигатель заведется.

        Совместимость брелоков и приемопередатчиков

        Основные брелоки (с ЖК-дисплеем)

        • E66, E96, A66, A96, B66, B96 и D96 взаимозаменяемы как с горизонтальным, так и с вертикальным дисплеями;
        • E65, E95, A65, A95, B95 и D95;
        • E60.1, E90.1, E61.1, E91.1, E63, E93, A63 и A93 как c горизонтальным, так и с вертикальным дисплеями*;
        • E90, E91, B94, D94;
        • Е60, E61, B64, D64;
        • A91 и B9 Dialog;

        • A61 и B6 Dialog.

        * Если у вашего комплекса серийный номер начинается с A93W... или A63W..., то к ним подойдут только те брелоки, у которых серийный номер начинается с A93W... и A63W... соответственно. У этих брелоков горизонтальный дисплей.

        Дополнительные брелки (без дисплея)

        Приёмопередатчики

        • E65, E95, A65, A95, B95 и D95;
        • E60.1, E90.1, E61.1, E91.1, E63, E93, A63 и A93;
        • E60, E61, E90, E91, A64, A94, B64, B94, D94;
        • A62, A92, B62, B92;
        • A61, A91, B6 Dialog, B9 Dialog;
        • C4, C6, C9;
        • A6, A8, A9, B6, B9;
        • A2, A4 и 24V (без кнопки вызова).

        Мигает светодиодный индикатор в движении

            Если светодиодный индикатор сигнализации мигает, когда автомобиль движется, то обычно причина в концевике капота.



           Рекомендуем обратиться к установщикам для проверки концевиков и регулировки.

        Как выбрать SIM-карту

        Гарантирована работа устройств с SIM-картами из комплекта. Обращаем внимание, что SIM-карты из комплекта обладают выгодными тарифами, специально созданными для устройств StarLine.

        Если Вы хотите установить свою SIM-карту, то Вы можете получить всю интересующую Вас информацию по тарифам у представителей сотового оператора.


        Тариф не должен иметь ограничений в предоставлении GPRS-трафика устройствам, отличным от смартфона/планшета. Тариф "Смарт" и некоторые тарифы Теле2, например, имеет данные ограничения: оператор блокирует доступ устройства в сеть, т.к. IMEI GSM-модуля не относится к IMEI смартфона/планшета.

        Приложение StarLine с SIM-картами виртуального оператора Dynacom работает в тестовом режиме. Канал связи 2G GPRS может быть нестабилен.

        Как выглядит сервисная кнопка и где её найти?


        Внешний вид

        В оборудовании 6-го поколения сервисная кнопка совмещена со светодиодом и выглядит вот так:


        В остальных моделях оборудования, в которых предусмотрена сервисная кнопка, она выглядит вот так:


        Расположение в автомобиле

        Сервисная кнопка обычно находится в типовых местах автомобиля:


        Что делать, если кнопку не удалось найти?

        У некоторых моделей оборудования вместо сервисной кнопки можно использовать кнопку приёмопередатчика (антенны), который расположен на лобовом стекле автомобиля.

        Он выглядит так:

        Список этих моделей:

        • A93, A63, E93, E63 (начиная с версии ПО центрального блока N2);
        • E95, E65, A95, A65, B95, D95.

        Кнопка приёмапередатчика полностью дублирует сервисную кнопку во всех случаях, кроме:

        • обучения обхода штатного иммобилайзера (iKey);
        • настройки CAN-модуля.

        Если вам не удалось найти сервисную кнопку, то рекомендуем связаться со специалистами, которые устанавливали Ваше оборудование, и уточнить у них, где установлена сервисная кнопка.

        Где купить и\или установить?

        Наш Советник подскажет Вам оптимальный вариант для Вашего автомобиля. Обязательно воспользуйтесь его советом до посещения установщиков :)


        Для приобретения и установки продукции StarLine рекомедуем обращаться в компании из списка

        Специально для Вас раздел "Где купить и установить"

        Наши партнеры за пределами России: на сайте alarmstarline.com

        Где починить?

        Для ремонта рекомендуем обратиться в сервисный центр StarLine.
        Если в Вашем городе нет сервисного центра, то сообщите на форуме о возникшей неисправности, пожалуйста. Мы рассмотрим Ваше обращение в кратчайшие сроки.

        Где найти старые инструкции?

        Вся продукция, снятая с производства, и все старые инструкции находятся в старом каталоге: http://ultrastar.ru/339

        Новый сайт и новый каталог: http://www.starline.ru

        Где найти карту монтажа?

        Все имеющиеся карты монтажа StarLine находятся в свободном доступе на install.starline.ru и в архиве

        Как определить модель оборудования?

        Вы можете узнать модель охранного комплекса по серийному номеру. Его можно найти:

        • на задней крышке брелока или в его батарейном отсеке;

        • на центральном блоке охранного комплекса;

        • в гарантийном талоне;

        • на карте владельца (есть у охранных комплексов 5 и 6 поколений);

        • на коробке.

        После того как вы нашли серийный номер, нужно посмотреть на символы, указанные перед буквой W или S. Они и будут означать модель охранного комплекса.

        Например, S96S802… — это StarLine S96, выпущенная в феврале 2018-го года. Или D94W404... — это StarLine D94, выпущенная в апреле 2014-го года.

        Но есть и исключения:

        • E5W… - это E95 или E65;

        • A5W… - это A95 или A65;

        • B5W… - это B95 или B65;

        • D5W… - это D95 или D65;

        • AX3W..., A93CVW..., A93VW... — это A93 или A63;

        • EX0W…  — это E90 или E60;

        • E91W… — это E90.1, E91.1, E60.1, E61.1, E93, E63;

        • A93W... — это A93, если первая кнопка брелока красного цвета, или A92CAN, если все кнопки брелока серого цвета;

        • A63W… — это A63, если первая кнопка брелока красного цвета, или A62CAN, если все кнопки брелока серого цвета.

        Где скачать инструкцию?

        Все инструкции находятся в каталоге на сайте StarLine  и в разделе "Версии программного обеспечения и инструкций StarLine" Базы знаний.

        Как установить самостоятельно?

        Для самостоятельной установки рекомендуем воспользоваться картами монтажа и

        Азбукой Мастера Золотые Руки    

        Обращаем внимание на то, что установка сигнализации требует специальных навыков и знаний. Поэтому рекомендуем обращаться к специалистам.