Что делать, если маяк был зарегистрирован ранее ("Устройство уже привязано к аккаунту пользователя")
Если в маяк прописан чужой номер телефона как номер владельца и вписан чей-то пароль, то сброс настроек нужно проводить по инструкции: Сброс маяка М15/М17 на заводские установки
Если маяк отвечает на звонок и на смс, но при попытке добавления в аккаунт на сайте starline.online возникает сообщение, что маяк уже привязан к аккаунту, то для отмены привязки, пожалуйста, отправьте фотографию маяка в заявке.
В сообщении должна быть явно выражена причина отвязки маяка от действующего аккаунта.
Обязательным условием выполнения отвязки маяка от действующего аккаунта является наличие фото платы маяка с чётким отображением IMEI.
Фото корпуса маяка с наклейкой, содержащий IMEI, к рассмотрению не принимается.
Созданием сообщения Вы автоматически подтверждаете владение маяком.
ВНИМАНИЕ! Не используйте формат heic в присылаемых фотографиях.
Как добраться до модема маяка М15 М17:
Пример фото платы маяка:
Сброс маяка М15/М17 на заводские настройки
Сброс на заводские настройки нужно проделать самостоятельно по инструкции.
Скачать полные версии инструкций можно по ссылкам:
Настройка маяка М15 и М17
Для настройки маяков StarLine M15 и StarLine M17 рекомендуем воспользоваться удобным мобильным приложением:
Если у Вас StarLine M17 и Вы хотите пользоваться мониторингом, то после настройки маяка потребуется регистрация на сайте starline.online
После регистрации выполните настройки согласно пошаговой инструкции на сайте starline.online.
При этом должна быть включена услуга GPRS (интернет) и баланс должен быть положительным. В SIM-картах из комплекта GPRS включен.
Customer support service by UserEcho
