Что делать, если маяк был зарегистрирован ранее ("Устройство уже привязано к аккаунту пользователя")

Если в маяк прописан чужой номер телефона как номер владельца и вписан чей-то пароль, то сброс настроек нужно проводить по инструкции: Сброс маяка М15/М17 на заводские установки


Если маяк отвечает на звонок и на смс, но при попытке добавления в аккаунт на сайте starline.online возникает сообщение, что маяк уже привязан к аккаунту, то для отмены привязки, пожалуйста, отправьте фотографию маяка в приватном сообщении.

В сообщении должна быть явно выражена причина отвязки маяка от действующего аккаунта.

Обязательным условием выполнения отвязки маяка от действующего аккаунта является наличие фото платы маяка с чётким отображением IMEI.
Фото корпуса маяка с наклейкой, содержащий IMEI, к рассмотрению не принимается.
Созданием сообщения Вы автоматически подтверждаете владение маяком.

Пример фото платы маяка:

Сброс маяка М15/М17 на заводские установки

Сброс на заводские настройки нужно проделать самостоятельно по инструкции.


Скачать полные версии инструкций можно по ссылкам:

StarLine M15

StarLine M17

Настройка маяка М15 и М17

Для настройки маяков StarLine M15 и StarLine M17 рекомендуем воспользоваться удобным мобильным приложением:


    Если у Вас StarLine M17 и Вы хотите пользоваться мониторингом, то после настройки маяка потребуется регистрация на сайте starline.online
    После регистрации выполните настройки согласно пошаговой инструкции на сайте starline.online.
    При этом должна быть включена услуга GPRS (интернет) и баланс должен быть положительным. В SIM-картах из комплекта GPRS включен.