База знаний StarLine

Форум создан для общения всех, кто выбрал для себя СтарЛайн, и для получения консультаций у специалистов Федеральной Службы Поддержки СтарЛайн.

Основная задача ФСП - помогать всем, кто выбрал СтарЛайн.


Для наибольшего удобства просим следовать нашим рекомендациям и Правилам форума.


Обязательно создавайте новую тему для своего вопроса, даже при наличии похожих тем. Ваш вопрос может затеряться в уже существующей теме и может помешать правильной консультации пользователя, который создал эту тему.


1. Рекомендуем правильно указывать информацию о себе, автомобиле и установленном оборудовании. Убедительно просим сообщать, когда была установлена продукция StarLine. Это позволит ответить на Ваши вопросы максимально быстро и точно.
2. Размещайте сообщения в профильных разделах. Не дублируйте сообщения.
3. Правильно указанный номер телефона гарантирует оперативные ответы на Ваши вопросы.

4. Заполняйте профиль полностью. Логин, указанный в профиле, может сократить поиск ответа на Ваш вопрос до нескольких секунд.

Обращаем внимание, что консультации по Телематике (мониторингу, приложению, маякам и т.п.) возможны только при условии, что в профиле указан логин. Этот логин видят только сотрудники ФСП.


Правила форума
Настоящие Правила являются обязательными для исполнения всеми присутствующими на форуме.
Администрация оставляет за собой право редактировать и удалять сообщения пользователей, если они нарушают Правила форума.
Администрация оставляет за собой право отключать от форума лиц, нарушающих Правила.
Администрация оставляет за собой право изменять данные Правила.


1. Регистрация.
Прохождение регистрации автоматически обозначает Ваше согласие с данными Правилами.

1.1 Имя
Если имя, которое Вы выбрали:
- нарушает нормы приличия и морали
- несет в себе рекламу
- содержит ненормативную лексику

- копирует имя сотрудника ФСП
то Ваша учётная запись будет отключена без предупреждения.

1.2 Аватары
Запрещено использовать аватары, содержащие нецензурные изображения или копирующие аватары официальных представителей СтарЛайн.

2. Общение на форуме.
2.1 Вопросы
Дублирование тем и сообщений в разных тематических разделах запрещено. Дублированные темы и сообщения удаляются.



На форуме можно задавать вопросы касательно особенностей работы охранных систем StarLine, подключению и совместимости.
Вопросы “Где купить?” и “Сколько стоит?” удаляются. Список соответствующих организаций расположен на сайте: https://store.starline.ru/centers Пожалуйста, обращайтесь в эти организации. Интернет-магазин СтарЛайн


Схемы StarLine (электрические и прочие) не предоставляются.
Информация о схемотехнических и прочих решениях не предоставляется. Сообщения с запросами на эту тему удаляются.


В тематических разделах задаются вопросы только по автомобильным системам охраны производства компании СтарЛайн.
Перед тем, как задать свой вопрос, пожалуйста, прочитайте Базу знаний и воспользуйтесь поиском.



Для того, чтобы получить наиболее точный ответ, необходимо указать в своем вопросе:
- модель сигнализации или другого оборудования
- марку автомобиля и модель без ошибок
- год выпуска
- тип коробки передач (МКПП/АКПП)
- тип двигателя (бензин/дизель)
- расположение руля (слева/справа)
- как давно установлено оборудование
- неисправность появилась сразу после установки оборудования или спустя некоторое время
Если часть информации совпадает с информацией в профиле, то можно не указывать.
Вопрос должен быть задан на русском языке. При необходимости используйте транслит.



2.2 Ограничения
Запрещается использовать данный ресурс в рекламных целях.
Запрещается проявление угроз, оскорблений и нецензурных высказываний, в том числе и в скрытой форме.

Нарушение Правил будет восприниматься как неуважение к участникам форума и администрации. При регулярном нарушении правил аккаунт пользователя будет отключен.



Выполнение этих правил поможет Вам получить ответ на свой вопрос в краткие сроки.



С уважением, администрация форума.




Если Ваш внешний или встроенный GSM-модуль не управляет сигнализацией при звонке или с помощью SMS (в приложении или на сайте), то требуется прописать модуль в сигнализацию (авторизовать).
Для этого:
- нажмите 7 раз сервисную кнопку автосигнализации и включите зажигание
- последует 7 сигналов сирены
- дождитесь автоматического выхода из режима программирования (примерно 30 секунд)
и выключите зажигание.
После этого позвоните на номер модуля (или отправьте SMS с командой) и наберите на клавиатуре команды 10 и 11 для проверки.
Если модуль не будет управлять сигнализацией, то рекомендуем обратиться к установщикам для диагностики.

Для настройки внешнего или встроенного CAN-модуля:
- скачайте программатор и прошивку с сайта can.starline.ru
- обновите прошивку в модуле с помощью кабеля микро-USB
- настройте модуль

- если модуль встроенный, то установите его на плату охранного комплекса и подайте питание на комплекс.

Настраивать CAN-модуль при подключенном внешнем питании запрещено!

Совместимость брелоков.
В настоящее время возможна запись брелоков:

- Брелоки StarLine E60.1, E90.1, E61.1, E91.1, E63, E93 можно прописать в универсальную систему с индексом AX3 в серийном номере. Брелоки с индексом AX3 можно прописать во все эти модели.
- взаимозаменяемы брелоки Е60, B64, D64 (между собой)
- взаимозаменяемы брелоки Е90, B94, D94 (между собой)
- StarLine A2 в StarLine A4 и наоборот (односторонние и двусторонние брелоки). StarLine A2, A4 и 24V (односторонние брелоки!)
- StarLine B6 в StarLine B9 и наоборот (только односторонние брелоки!)
- Односторонние брелоки старых версий серии В (черный ЖК брелок и блок) в новые версии (синий ЖК брелок и блок) и наоборот.
- Брелоки StarLine В6 Dialog в StarLine А61 и наоборот, StarLine B9 Dialog в StarLine А91 и наоборот.




Совместимость приемопередатчиков.
Совместимы:

- третье и четвертое поколение (E60, E90, A64, ... D94, А93)
- StarLine A2, A4 и 24V (без кнопки вызова)
- StarLine A6, A8, A9, B6, B9
- StarLine C4, C6, C9
- StarLine B6 Dialog, StarLine B9 Dialog, StarLine A61, StarLine A91
- StarLine A62, A92, B62, B92

Приемоперадатчики пятого поколения (Е95...) не подходят для других моделей.



Для включения мониторинга в модуле StarLine M31 требуется регистрация на сайте starline-online.ru
После регистрации выполните настройки согласно пошаговой инструкции.

1. Все сигнализации StarLine делятся на два типа: с автозапуском и без автозапуска.
Если нужен автозапуск, то рекомендуем StarLine E90, StarLine A94, StarLine B94, StarLine D94, StarLine A93 или StarLine A91.
Если автозапуск не нужен, то рекомендуем обратить внимание на другие модели, без автозапуска: StarLine E60, StarLine A64, StarLine B64, StarLine D64, StarLine A63 или StarLine A61
Описания всех моделей приведены в каталоге.
2. Если Ваш автомобиль указан в списке на can.starline.ru, то рекомендуем установить сигнализацию с CAN-модулем.
3. Если Вам нужен мониторинг на сайте starline-online.ru, то рекомендуем установить сигнализацию с GSM/GPS-модулем или маяк StarLine M17
4. Для создания противоугонного комплекса рекомендуем дополнительно установить иммобилайзер StarLine i95 Lux и замок капота StarLine L11 или StarLine L12.
5. При выборе маяка основным критерием является мониторинг. Если мониторинг нужен, то рекомендуем установить StarLine M17. Если не нужен, то StarLine M15 или StarLine M15Эко.



Программа «StarLine Мастер» предназначена для настройки и программирования иммобилайзеров StarLine i95, StarLine i95 Lux, а также комплексов StarLine 4-го и 5-го поколения как до, так и после установки в автомобиль.
Прошивки встроены в программу и выбираются в соответствии с моделью оборудования.


Для подключения используется программатор.
Спрашивайте программаторы у регионального представителя в Вашем городе или у Вашего поставщика.

Также программатор можно приобрести на нашем сайте https://store.starline.ru/catalog/dopolnitelnoe_oborudovanie/programmator/



Подключение
Подключите программатор (предоставляется бесплатно установщикам) к компьютеру (Windows) и основному блоку сигнализации через кабель трансивера.




Обновление
Рекомендуем всегда начинать с обновления ПО основного блока сигнализации (для систем 4-го поколения, начиная с прошивки J1):



Настройка

    При подключении сигнализации к ручному тормозу необходимо установить диод (1N4007, например) в разрыв штатного провода.
    Диод необходим в том случае, когда при выключении зажигания +12В на лампочке меняется на массу (или при включении зажигания происходит тестирование индикаторов на приборной панели) и двигатель глохнет не сразу после выключения зажигания. И для исключения ложных срабатываний в режиме охраны.









Диод:




Все вопросы и ответы в этой теме: http://support.starline.ru/topic/580367-parol-ot-lichnogo-kabineta-mts-iz-komplekta/

Для получения пароля сообщите, пожалуйста, номер сим-карты устройства в приватном сообщении. Вы получите смс с паролем на свой мобильный телефон в течение двух рабочих дней.

Пример номера сим-карты: +7-911-123-45-67

Обращаем внимание, что рассматриваются запросы только для SIM-карт из комплекта.

Вы можете узнать модель сигнализации по брелоку и серийному номеру.
Например, B94W404 - это StarLine B94.

Если номер отсутствует на корпусе брелока, то разместите качественные фото брелока с ЖК-экраном на форуме.

При отсутствии брелока с экраном единственный способ узнать модель - посмотреть серийный номер на блоке сигнализации



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho