Местоположение определяется с точностью в сотни метров и более

1. Если установлен охранно-телематический комплекс StarLine без GPS-антенны (например, StarLine B94GSM), то для повышения точности требуется установка GPS-антенны.

2. Если установлен охранно-телематический комплекс StarLine с GPS-антенной и при этом местоположение определяется с точностью в десятки и сотни метров, то требуется проверка расположения антенны и её работоспособности. Для этого рекомендуем обращаться к установщикам.

Перенос устройства из одного аккаунта в другой

Для того чтобы выполнить перенос устройства из одного аккаунта StarLine Телематика в другой, необходимо выполнить следующее:

1. Зайдите на сайт starline-online.ru и нажмите кнопку "Вход".



2. Выполните вход в аккаунт, в котором устройство находится на данный момент. Для этого введите логин и пароль в соответствующие поля и нажмите кнопку "Войти".

Логином может быть либо набор букв с карточки владельца, либо адрес электронной почты.

3. В левой части окна будет отображаться список устройств. Выберите нужное Вам устройство и нажмите на значок шестерёнки (под значком gsm)

4. Перейдите в раздел "Общая информация".

5. Нажмите на строчку "Перенести устройство на другой аккаунт".

6. Нажмите кнопку "Продолжить".

7. Введите текущий пароль от аккаунта, который Вы вводили в шаге 2.

Если при переносе устройства нужно очистить журнал событий и историю перемещений, то поставьте соответствующую галочку.

8. Запишите появившийся 8-значный код. Он действителен в течение 1 часа. Затем нажмите кнопку закрыть.

9. Выйдите из аккаунта. Для этого в левом верхнем углу окна нажмите кнопку "Выход".

10. Снова нажмите кнопку "Вход" и выполните вход в аккаунт, в который Вы хотите перенести устройство.

11. В левой части экрана нажмите кнопку "Добавить устройство".

12. Нажмите кнопку "Начать подключение".

13. Поставьте галочку в пункте "Перенос устройства в существующий аккаунт" и нажмите кнопку "Продолжить".

14. Введите в поле "Код переноса" код из шага 8 и нажмите кнопку "Подключить".

15. Нажмите кнопку "Закрыть".

Поздравляем! Перенос устройства успешно завершён.

Добавление охранных комплексов 3-5 поколений в мобильном приложении

Инструкция для StarLine 2 на ОС Android

1. Отправьте с управляющего номера M1 на номер SIM-карты, установленной в оборудовании, SMS-сообщение с текстом 00591.

  • в ответ поступит SMS-сообщение с текстом «Обновление GSM, Пожалуйста подождите...»;
  • через некоторое время придёт второе SMS-сообщение с текстом «STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!» и другими системными данными.

2. Скачайте в Play Market мобильное приложение StarLine 2 и откройте его

3. Перейдите в список устройств и нажмите на значок "+" в нижнем правом углу экрана:

4. В появившемся окне нажмите кнопку "Далее":

5. В новом окне выберите вариант "GSM-модуль, сигнализация, умный трекер StarLine" и нажмите кнопку "Далее":

6. В следующем окне введите номер SIM-карты, установленной в оборудовании, в международном формате +7 и нажмите кнопку "Далее":

На скриншоте показан пример ввода несуществующего номера 9112223344.

7. Отправьте SMS-сообщение с текстом 00581 на номер SIM-карты, установленной в оборудовании. В ответном SMS-сообщение будет содержаться 6-значный PIN-код, который понадобится в следующем шаге.

8. Вернитесь в мобильное приложение StarLine 2, введите произвольное имя устройства и полученный 6-значный PIN-код и нажмите кнопку "Готово":

После выполнения последнего шага устройство будет добавлено на аккаунт и и готово к использованию через некоторое время.


Инструкция для StarLine 2 на ОС iOS (iPhone)

1. Отправьте с управляющего номера M1 на номер SIM-карты, установленной в оборудовании, SMS-сообщение с текстом 00591.

  • в ответ поступит SMS-сообщение с текстом: «Обновление GSM, Пожалуйста подождите...»;
  • через некоторое время придёт SMS-сообщение с текстом «STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!» и другими системными данными.

2. Скачайте в App Store мобильное приложение StarLine 2 и откройте его.

3. Перейдите в список устройств и нажмите на значок "+" в нижней части экрана:

4. В появившемся окне нажмите кнопку "Начать подключение":

5. В новом окне нажмите на вариант "GSM-модуль, сигнализация, умный трекер StarLine":

6. В следующем окне введите номер SIM-карты, установленной в оборудовании, в международном формате +7 и нажмите кнопку "Продолжить":

На скриншоте показан пример ввода несуществующего номера 9112223344.

7. В следующем окне нажмите кнопку "Сформировать сообщение" и отправьте SMS-сообщение с текстом 00581 на номер SIM-карты, установленной в оборудовании:

В ответном SMS-сообщении будет содержаться 6-значный PIN-код, который понадобится в следующем шаге.

8. Вернитесь в мобильное приложение StarLine 2, введите произвольное имя устройства и полученный 6-значный PIN-код и нажмите кнопку "Готово":

После выполнения последнего шага устройство будет добавлено на аккаунт и готово к использованию через некоторое время:

Как заменить Телематику 1 на Телематику 2?

Точный ответ о возможности перехода на Телематику 2 без замены оборудования смогут дать только в сервисном центре СтарЛайн. Для этого требуется привезти в сервисный центр сигнализацию с внешним или встроенным GSM-модулем или же только внешний GSM-модуль, если он установлен без сигнализации.

Кроме того, можно воспользоваться следующей информацией:

Вопрос: Как узнать, что можно обновить прошивку без замены оборудования?
Ответ: Для перехода на Телематику 2 требуется соблюдение следующих условий:
1. Плата центрального блока должна быть FN24_R2 с процессором PIC18F66K22.
2. Версия ПО центрального блока - J9 и выше. После обновления ПО ЦБ обязательно сделайте сброс таблиц программирования на заводские значения.
Версия ПО указана на корпусе ЦБ, однако для получения точной информации версию ПО лучше считать программатором. Это могут сделать установщики при наличии программатора.
3. Версия ПО GSM-модуля должна быть не ниже H6.
Версию ПО GSM можно посмотреть в ответном СМС-сообщении на команду 09.
После обновления ПО GSM-модуля необходимо произвести сброс на заводские установки и затем заново настроить модуль по инструкции.


Вопрос: Как обновлять ПО GSM-модулей в рамках Телематики 2?
Ответ: Обновление ПО GSM модулей по «воздуху» (GPRS) доступно для модулей с изначальной заводской прошивкой выше I1.