Для работы функции Оценки Стиля Вождения обязательно наличие GPS/ГЛОНАСС приемника. Ваш автомобиль должен отображаться на карте точкой, а не радиусом.

Пример правильного позиционирования:

Оценка манеры вождения начнется сразу после успешного завершения калибровки встроенных акселерометров. При этом владельцу приходит смс с текстом "Положение платы распознано успешно". Длительность процесса калибровки зависит от интенсивности использования автомобиля. В среднем занимает до 4 недель.

Инструкция для перезапуска калибровки на системах с ПО ниже 2.19:

Если у Вас не работает оценка вождения, то для перезапуска калибровки нужно выключить Разрешение отправки страховых случаев на сервер и Возможность входа в режим калибровки на сайте starline.online или в мобильном приложении. Не забудьте сохранить изменения!

Примерно через 10 минут нужно включить только  Возможность входа в режим калибровки и сохранить настройки.

При этом процесс калибровки перезапустится. По ее завершению никакие настройки менять не нужно. система все сделает сама. Просто дождитесь смс об успешном распознавании положения платы.

Если указанные действия не запускают оценку стиля вождения, то нужно обратиться по месту установки сигнализации для проверки надежности фиксации Центрального блока системы и модуля GPS. 

На системах с версией ПО от 2.19 до 2.20.0 перезапуск калибровки возможен только установщиком или специалистом Технической Поддержки.

Инструкция для перезапуска калибровки на системах с ПО 2.20.2 и выше:

Если у Вас не работает оценка вождения, то для перезапуска калибровки нужно выключить параметр Калибровка выполнена на сайте starline.online или в мобильном приложении. Не забудьте сохранить изменения!

При этом процесс калибровки перезапустится. По ее завершению никакие настройки менять не нужно. Просто дождитесь смс об успешном завершении калибровки:

Если указанные действия не запускают оценку стиля вождения, то нужно обратиться по месту установки сигнализации для проверки надежности фиксации Центрального блока системы и модуля GPS.

1. Если у Вас установлен охранно-телематический комплекс StarLine без GPS-антенны (например, StarLine S96 BT GSM), то для повышения точности требуется установка GPS-антенны.

2. Если у Вас установлен охранно-телематический комплекс StarLine с GPS-антенной (например, StarLine S96 BT GSM GPS) и при этом местоположение определяется с точностью в десятки и сотни метров, то требуется проверка расположения антенны и её работоспособности. Для этого рекомендуем обращаться к установщикам.

Если при переносе устройства у Вас возникли сложности на каком-либо из шагов инструкции, задайте свой вопрос в одном из разделов форума по модели Вашего оборудования или обратитесь на Горячую линию StarLine по  одному из номеров, указанных на странице технической поддержки.

Инструкция для starline-online.ru

1. Откройте браузер, зайдите на сайт starline-online.ru и нажмите кнопку "Вход":

2. Выполните вход в аккаунт, в котором устройство находится на данный момент. Для этого введите логин и пароль в соответствующие поля и нажмите кнопку "Войти":

Логином может быть либо набор букв с карточки владельца, либо адрес электронной почты.

3. В левой части окна будет отображаться список устройств. Выберите нужное Вам устройство и нажмите на иконку шестерёнки (под значком gsm):

4. Перейдите в раздел "Общая информация".

5. Нажмите на строчку "Перенести устройство на другой аккаунт".

6. Нажмите кнопку "Продолжить".

7. Введите текущий пароль от аккаунта, который Вы вводили в шаге 2. Если при переносе устройства нужно очистить журнал событий и историю перемещений, то поставьте соответствующую галочку:

8. Запишите появившийся 8-значный код. Он действителен в течение 1 часа. Затем нажмите кнопку "Закрыть":

9. Выйдите из аккаунта. Для этого в левом верхнем углу окна нажмите кнопку "Выход":

10. Снова нажмите кнопку "Вход". Выполните вход в аккаунт, в который нужно перенести устройство. Для этого введите логин и пароль этого аккаунта в соответствующие поля и нажмите кнопку "Войти":

11. В левой части экрана нажмите кнопку "Добавить устройство":

12. Нажмите кнопку "Начать подключение":

13. Поставьте галочку в пункте "Перенос устройства в существующий аккаунт" и нажмите кнопку "Продолжить":

14. Введите в поле "Код переноса" код из шага 8 и нажмите кнопку "Подключить".

15. Нажмите кнопку "Закрыть".

После выполнения последнего шага устройство будет добавлено на аккаунт и готово к использованию через некоторое время.

Инструкция для мобильного приложения StarLine 2 на ОС iOS (iPhone)

Для того чтобы выполнить перенос устройства из одного аккаунта StarLine Телематика в другой, необходимо выполнить следующее:

1. Откройте мобильное приложение StarLine 2.

2. Выполните вход в аккаунт, в котором устройство находится на данный момент. Для этого введите логин и пароль в соответствующие поля и нажмите кнопку "Войти".

Логином может быть либо набор букв с карточки владельца, либо адрес электронной почты.

3. В списке выберите устройство, которое нужно перенести:

4. В правом верхнем углу нажмите на иконку шестерёнки и перейдите в раздел "Общая информация":

5. Нажмите на кнопку "Передать устройство":

6. Запишите 8 цифр кода переноса и нажмите кнопку "Завершить":

7. Выйдите из текущего аккаунта. Для этого нажмите в левом верхнем углу на 3 полоски и перейдите в раздел "Личный кабинет":

Далее нажмите на кнопку "Выйти из аккаунта":

8. Теперь выполните вход в аккаунт, в который нужно перенести устройство. Для этого введите логин и пароль этого аккаунта в соответствующие поля и нажмите кнопку "Войти".

9. Перейдите в список устройств и нажмите на иконку "+" в нижней части экрана:

10. Нажмите на кнопку "Начать подключение":

11. Нажмите на вариант "Перенос устройства на мой аккаунт":

12. Введите в поле "Код переноса" код из шага 6 и нажмите кнопку "Добавить устройство":

13. Нажмите кнопку "Закрыть".

После выполнения последнего шага устройство будет добавлено на аккаунт и готово к использованию через некоторое время.

Инструкция для мобильного приложения StarLine 2 на ОС Android.

Для того чтобы выполнить перенос устройства из одного аккаунта StarLine Телематика в другой, необходимо выполнить следующее:

1. Откройте мобильное приложение StarLine 2.

2. Выполните вход в аккаунт, в котором устройство находится на данный момент. Для этого введите логин и пароль в соответствующие поля и нажмите кнопку "Войти".

«Логином может быть либо набор букв с карточки владельца, либо адрес электронной почты»

3. В списке выберите устройство, которое нужно перенести:

4. В правом нижнем углу нажмите на иконку шестерёнки и перейдите в раздел "Общая информация":

5. Нажмите на кнопку "Передать устройство":

6. Запишите 8 цифр кода переноса или нажмите кнопку "Копировать":

7. Выйдите из текущего аккаунта. Для этого вернитесь на главный экран, нажмите иконку «Человечек» в правом верхнем углу и перейдите в раздел "Личный кабинет":

Далее нажмите на кнопку "Выйти из аккаунта":

8. Теперь выполните вход в аккаунт, в который нужно перенести устройство. Для этого введите логин и пароль этого аккаунта в соответствующие поля и нажмите кнопку "Войти".

9. Перейдите в список устройств и нажмите на иконку "+" в нижней части экрана:

10. Нажмите на кнопку "Далее":

11. Нажмите на вариант "Получить устройство с другого аккаунта":

12. Введите в поле "Код переноса" код из шага 6 и нажмите кнопку "Готово":

13. Нажмите кнопку "Закрыть".

После выполнения последнего шага устройство будет добавлено на аккаунт и готово к использованию через некоторое время.

Если при добавлении устройства у Вас возникли сложности на каком-либо из шагов инструкции, задайте свой вопрос в одном из разделов форума по модели Вашего оборудования или обратитесь на Горячую линию StarLine по одному из номеров, указанных на странице технической поддержки.

Если требуется добавить маяк M17 или M15, обратитесь к другой инструкции: Добавление M15 и M17 в мобильном приложении StarLine.

Перед добавлением устройства рекомендуется выполнить обновление программного обеспечения GSM-модуля.

Для этого отправьте с управляющего номера M1 на номер SIM-карты, установленной в оборудовании, SMS-сообщение с текстом 00591:

• в ответ поступит SMS-сообщение с текстом «Обновление GSM, Пожалуйста подождите...»;
• через некоторое время придёт второе SMS-сообщение с текстом «STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!» и другими системными данными.

Если в ответ поступило SMS-сообщение с текстом «Такая команда мне неизвестна» или «Ошибка команды SMS», то перейдите к добавлению устройства.

Инструкция для StarLine 2 на ОС Android

1. Откройте мобильное приложение StarLine 2.

Если вход в аккаунт не был выполнен, введите логин и пароль и нажмите кнопку "Войти".
Приложение можно скачать в Play Market.

2. Перейдите в список устройств и нажмите на значок "+" в нижнем правом углу экрана:

3. Нажмите кнопку "Далее":

4. Выберите вариант "GSM-модуль, сигнализация, умный трекер StarLine" и нажмите кнопку "Далее":

5. Введите номер SIM-карты, установленной в оборудовании, в международном формате, начиная с +7, и нажмите кнопку "Далее":

На скриншоте показан пример ввода несуществующего номера 9112223344.

6. Отправьте SMS-сообщение с текстом 00581 на номер SIM-карты, установленной в оборудовании. В ответном SMS-сообщении будет содержаться 6-значный PIN-код, который понадобится в следующем шаге.

7. Вернитесь в мобильное приложение StarLine 2, введите произвольное имя устройства и полученный 6-значный PIN-код и нажмите кнопку "Готово":

8. Нажмите кнопку "Закрыть":

После выполнения последнего шага устройство будет добавлено на аккаунт и готово к использованию через некоторое время.

Инструкция для StarLine 2 на ОС iOS (iPhone)

1. Откройте мобильное приложение StarLine 2.

Если вход в аккаунт не был выполнен, введите логин и пароль и нажмите кнопку "Войти".
Приложение можно скачать в App Store.

2. Перейдите в список устройств и нажмите на значок "+" в нижней части экрана:

3. Нажмите кнопку "Начать подключение":

4. Нажмите на вариант "GSM-модуль, сигнализация, умный трекер StarLine":

5. Введите номер SIM-карты, установленной в оборудовании, в международном формате, начиная с +7, и нажмите кнопку "Продолжить":

На скриншоте показан пример ввода несуществующего номера 9112223344.

6. Нажмите кнопку "Сформировать сообщение":

7. Отправьте SMS-сообщение с текстом 00581 на номер SIM-карты, установленной в оборудовании. В ответном SMS-сообщении будет содержаться 6-значный PIN-код, который понадобится в следующем шаге.

8. Вернитесь в мобильное приложение StarLine 2, введите произвольное имя устройства и полученный 6-значный PIN-код и нажмите кнопку "Готово":

9. Нажмите кнопку "Закрыть":

После выполнения последнего шага устройство будет добавлено на аккаунт и готово к использованию через некоторое время.

Точный ответ о возможности перехода на Телематику 2 без замены оборудования смогут дать только в сервисном центре СтарЛайн. Для этого требуется привезти в сервисный центр сигнализацию с внешним или встроенным GSM-модулем или же только внешний GSM-модуль, если он установлен без сигнализации.

Кроме того, можно воспользоваться следующей информацией:

Вопрос: Как узнать, что можно обновить прошивку без замены оборудования?
Ответ: Для перехода на Телематику 2 требуется соблюдение следующих условий:
1. Плата центрального блока должна быть FN24_R2 с процессором PIC18F66K22.
2. Версия ПО центрального блока - J9 и выше. После обновления ПО ЦБ обязательно сделайте сброс таблиц программирования на заводские значения.
Версия ПО указана на корпусе ЦБ, однако для получения точной информации версию ПО лучше считать программатором. Это могут сделать установщики при наличии программатора.
3. Версия ПО GSM-модуля должна быть не ниже H6.
Версию ПО GSM можно посмотреть в ответном СМС-сообщении на команду 09.
После обновления ПО GSM-модуля необходимо произвести сброс на заводские установки и затем заново настроить модуль по инструкции.

Вопрос: Как обновлять ПО GSM-модулей в рамках Телематики 2?
Ответ: Обновление ПО GSM модулей по «воздуху» (GPRS) доступно для модулей с изначальной заводской прошивкой выше I1.

Если при добавлении маяка у Вас возникли сложности на каком-либо из шагов инструкции, задайте свой вопрос в соответствующем разделе форума или обратитесь на Горячую линию StarLine по одному из номеров, указанных на странице технической поддержки.

Инструкция для StarLine 2 на ОС Android

1. Откройте мобильное приложение StarLine 2.

Если вход в аккаунт не был выполнен, введите логин и пароль и нажмите кнопку "Войти".
Приложение можно скачать в Play Market.

2. Перейдите в список устройств и нажмите на значок "+" в нижнем правом углу экрана:

3. Ознакомьтесь с указанной информацией и нажмите кнопку "Далее":

4. Выберите вариант "Маяк" и нажмите кнопку "Далее":

5. Внимательно ознакомьтесь с указанной информацией и нажмите кнопку "Далее":

6. Внимательно ознакомьтесь с указанной информацией и нажмите кнопку "Далее":

7. Введите номер SIM-карты, установленной в оборудовании, в международном формате, начиная с +7, и нажмите кнопку "Далее":

На скриншоте показан пример ввода несуществующего номера 9112223344.

8. Введите 4-значный пароль Вашего маяка:

9. Нажмите кнопку "Далее":

10. Отправьте предложенное приложение SMS-сообщение на номер SIM-карты, установленной в оборудовании. Дождитесь ответного SMS-сообщения с текстом "Включение мониторинга".

11. Вернитесь в мобильное приложение StarLine 2 и нажмите кнопку "ОК".

12. Нажмите кнопку "Далее":

13. Отправьте предложенное приложение SMS-сообщение на номер SIM-карты, установленной в оборудовании. Дождитесь ответного SMS-сообщения и запишите полученный 15-значный IMEI маяка.

14. Вернитесь в мобильное приложение StarLine 2, введите произвольное имя устройства, полученный 15-значный IMEI маяка и нажмите кнопку "Готово":

15. Нажмите кнопку "Закрыть".

После выполнения последнего шага устройство будет добавлено на аккаунт и и готово к использованию через некоторое время.

Инструкция для StarLine 2 на ОС iOS (iPhone)

1. Откройте мобильное приложение StarLine 2.

Если вход в аккаунт не был выполнен, введите логин и пароль и нажмите кнопку "Войти".
Приложение можно скачать в App Store.

2. Перейдите в список устройств и нажмите на значок "+" в нижней части экрана:

3. Нажмите кнопку "Начать подключение":

4. Выберите вариант "Маяк Starline":

5. Введите номер SIM-карты, установленной в оборудовании, в международном формате, начиная с +7, и нажмите кнопку "Продолжить":

На скриншоте показан пример ввода несуществующего номера 9112223344.

6. Введите 4-значный пароль от Вашего маяка:

7. Нажмите кнопку "Сформировать сообщение":

8. Отправьте предложенное приложение SMS-сообщение на номер SIM-карты, установленной в оборудовании. Дождитесь ответного SMS-сообщения с текстом "Включение мониторинга".

9. Вернитесь в мобильное приложение StarLine 2 и нажмите кнопку "Да, содержит":

10. Нажмите кнопку "Сформировать сообщение":

11. Отправьте предложенное приложение SMS-сообщение на номер SIM-карты, установленной в оборудовании. Дождитесь ответного SMS-сообщения и запишите полученный 15-значный IMEI маяка.

12. Вернитесь в мобильное приложение StarLine 2 и нажмите кнопку "Да, содержит":

13. Введите произвольное имя устройства, полученный 15-значный IMEI маяка и нажмите кнопку "Добавить устройство":

14. Нажмите кнопку "Закрыть".

После выполнения последнего шага устройство будет добавлено на аккаунт и готово к использованию через некоторое время.

Вы можете предоставить доступ к устройству для другого пользователя и разрешить ему использовать нужные функции.

Видео инструкция: 

1. Откройте браузер, зайдите на сайт starline-online.ru и нажмите кнопку "Вход":

2. Введите логин и пароль в соответствующие поля и нажмите кнопку "Войти".

3. В левой части окна будет отображаться список устройств. Выберите нужное Вам устройство и нажмите на иконку шестерёнки (под значком gsm):

4. Перейдите в раздел "Управление доступом".

5. Выберите необходимый пункт, укажите время и нажмите «Открыть доступ».

Предоставить доступ пользователю Starline online.

6. В пункте «Пользователи Starline Online» укажите E-mail пользователя, которому вы хотите предоставить доступ и время.

7. Проставьте галочки:

Управление — пользователь будет управлять вашим устройством.

Местоположение — пользователь будет видеть местоположение.

История событий — пользователь будет видеть историю событий.

Манера вождения — пользователь будет видеть стиль Вашего вождения.

Настройки — пользователю будут доступны настройки вашего охранного комплекса.

Уведомления — пользователь будет получать push — уведомления.

На охранно-телематических комплексах StarLine ниже шестого поколения для проверки уровня сотового сигнала и статуса связи с сервером используется смс с текстом

00551

Ответ на это сообщение содержит информацию такого вида:

GSM:31(T)

GSM:14(G)

GSM:22(-)

GSM:29(A)

цифры (31, 14, 22, 29 и другие) это уровень сигнала GSM. Не GPRS, а именно GSM. Максимальное значение 31, минимальное 1. 

Косвенно он нам покажет, насколько стабильна связь у модуля.

Из опыта, если уровень ниже 15, то выход в Интернет через GPRS толком работать не будет.

Были конечно примеры, что работает, но это скорее исключение.

самый максимальны уровень это 31. Выше не бывает.

А вот в скобках это уже статус соединения с сервером.

(T)-все хорошо. Связь с сервером установлена.

(G)-интернет есть, но телематика не работает, потому что ключами шифрования или вообще не обменивались (не регистрировались), или ещё не успели обменяться (например, только-только питание подали на модуль, он ещё достучаться до сервера не успел). Чаще всего-не регистрировались или регистрация прошла с ошибкой. Регистрация может проходить с ошибкой из-за нестабильного интернета.

(A)-это прямо сейчас идёт процесс соединения с сервером, редкая смс. Обычно означает что вот-вот все заработает, буквально через минуту-две.

(-) gprs недоступен. Нет выхода в Интернет.

Регистрация личного кабинета через мобильное приложение (на ОС Android)

1. Скачайте мобильное приложение «StarLine 2».

Google play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.starlinex.app

Rustore: https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.starlinex.app

Huawei AppGallery: https://appgallery.huawei.com/app/C101936495

2. Откройте мобильное приложение и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».

3. В поле «E-mail» укажите адрес электронной почты. В поле «Пароль» введите пароль, состоящий из заглавных, строчных букв, цифр и спецсимволов (не менее 8 символов). Повторите пароль и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».

4. На указанный адрес электронной почты поступит письмо от «slnet@starline.ru». Перейдите по ссылке в письме, чтобы активировать учетную запись.

После активации войдите в аккаунт, используя данные, указанные при регистрации:

логин — адрес электронной почты и пароль.

Примечание

Если при регистрации появляется ошибка:

«E-mail введен некорректно или используется в другом аккаунте»,

это означает, что аккаунт с данным адресом электронной почты уже существует.

Для восстановления пароля воспользуйтесь ссылкой:

https://starline-online.ru/#password-restore

Регистрация личного кабинета через мобильное приложение (на ОС iOS)

1. Скачайте мобильное приложение «StarLine 2» в App Store.

Ссылка на приложение: https://apps.apple.com/us/app/starline-2/id1463863869?l=ru

2. Откройте мобильное приложение и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».

3. В поле «E-mail» укажите адрес электронной почты. В поле «Пароль» введите пароль, состоящий из заглавных, строчных букв, цифр и спецсимволов (не менее 8 символов). Повторите пароль и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».

4. На указанный адрес электронной почты поступит письмо от «slnet@starline.ru». Перейдите по ссылке в письме, чтобы активировать учетную запись.

После активации войдите в аккаунт, используя данные, указанные при регистрации:

логин — адрес электронной почты и пароль.

Примечание

Если при регистрации появляется ошибка:

«E-mail введен некорректно или используется в другом аккаунте»,

это означает, что аккаунт с данным адресом электронной почты уже существует.

Для восстановления пароля воспользуйтесь ссылкой:

https://starline-online.ru/#password-restore

Охранный комплекс 3,4,5 поколения: некорректно отображается местоположение в мобильном приложении (Например: A93v2, A93, A/B/D94, E90, E91, А/B/E/D95)

Шаг 1. С номера владельца (M1) позвонить на номер SIM-карты установленной в охранном комплексе.

• Вы услышали фразу «Введите пароль» или по звонку сброс вызова - это значит, что звонок совершаете не с номера владельца (M1).

Если Вы приобрели автомобиль с пробегом и у Вас нет номера владельца (M1), то воспользуйтесь инструкцией "Приобрел автомобиль с пробегом".

• Если Вы услышали фразу «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети», то перегоните автомобиль в другое место и попробуйте позвонить еще раз. Если результат не изменился, то необходимо обратиться в ближайший Установочный центр.

• Вы услышали фразу "StarLine приветствует Вас, введите код команды...", то переходите к шагу 2.

Шаг 2. Если GPS-антенна установлена, отправьте на номер SIM-карты последовательно SMS-команды (машина должна находиться под открытым небом, на улице):

1. 00492#

2. 00990#

3. 40#

Если на команду 40# в ответном SMS указано «MCC, MNC, LAC, CI», но GPS-антенна установлена, это может означать:

• воздействие средств радиоэлектронной борьбы на GPS;

• неисправность GPS-антенны.

В этом случае рекомендуется переместить автомобиль в другое место и повторно отправить SMS 40#.

Если ситуация не изменилась — обратиться в установочный центр для диагностики оборудования.

Если GPS-антенна не установлена, отправьте на номер SIM-карты последовательно SMS-команды:

1. 00990#

2. 40#

Шаг 3. Откройте мобильное приложение «StarLine 2». На главном экране нажмите на иконку с тремя точками и выберите пункт «Запрос координат».

Примечание

Если GPS-антенна не установлена, допустимая погрешность определения координат составляет:

• в городе - до 5.000 метров
• за городом - до 30.000 метров

Охранный комплекс 6/7 поколения: некорректно отображается местоположение в мобильном приложении (Например: A/B/D97, A/B/D96, AS90, S96v2, S9, S96, S97)

Шаг 1. С номера владельца (M1) позвонить на номер SIM-карты установленной в охранном комплексе.

• Вы услышали фразу «Введите пароль» или по звонку сброс вызова - это значит, что звонок совершаете не с номера владельца (M1).

Если Вы приобрели автомобиль с пробегом и у Вас нет номера владельца (M1), то воспользуйтесь инструкцией "Приобрел автомобиль с пробегом".

• Если Вы услышали фразу «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети», то перегоните автомобиль в другое место и попробуйте позвонить еще раз. Если результат не изменился, то необходимо обратиться в ближайший Установочный центр.

• Вы услышали фразу "StarLine приветствует Вас, введите код команды...", то переходите к шагу 2.

Шаг 2. Если GPS-антенна установлена, отправьте на номер SIM-карты последовательно следующие SMS-команды (машина должна находиться под открытым небом, на улице):

1. 00492#

2. RESET

Перед выполнением команды убедитесь, что двигатель выключен, а охранный комплекс находится в режиме охраны.

3. 40#

Если на команду 40# в ответном SMS указано «GPS: нет данных», но GPS-антенна установлена, это может означать:

• воздействие средств радиоэлектронной борьбы на GPS;

• неисправность GPS-антенны.

В этом случае рекомендуется переместить автомобиль в другое место и повторно отправить SMS 40#.

Если ситуация не изменилась — обратиться в установочный центр для диагностики оборудования.

Если GPS-антенна не установлена, отправьте на номер SIM-карты последовательно SMS-команды:

1. RESET

Перед выполнением команды убедитесь, что двигатель выключен, а охранный комплекс находится в режиме охраны.

2. 40#

Шаг 3. Откройте мобильное приложение «StarLine 2». На главном экране нажмите на иконку с тремя точками и выберите пункт «Запрос координат».

Примечание

Если GPS-антенна не установлена, допустимая погрешность определения координат составляет:

• в городе - до 5.000 метров
• за городом - до 30.000 метров

Предоставление доступа к устройству для другого аккаунта

(на ОС Android)

1. Выберите устройство и нажмите на значок шестерёнки в правом нижнем углу.

2. Перейдите в раздел «Управление доступом», выберите пункт «Пользователи Starline Online».

3. Укажите E-mail пользователя, которому вы хотите предоставить доступ.

Клиенту, которому предоставляют доступ, должен привязать свою почту в разделе «Контакты».

Выберите срок предоставления доступа и права доступа. Нажмите на кнопку «Открыть доступ».

Управление — пользователь будет управлять Вашим устройством.

Местоположение — пользователь будет видеть местоположение.

История событий — пользователь будет видеть историю событий.

Манера вождения — пользователь будет видеть стиль Вашего вождения.

Настройки — пользователю будут доступны настройки Вашего охранного комплекса.

Уведомления — пользователь будет получать push — уведомления.

После этого выбранный пользователь получит уведомление на почту, и у него появится доступ в своём аккаунте.

Общая информация

Оплата парковок внутри приложения доступна пользователям с устройствами StarLine, поддерживающими GSM или GSM+GPS.

Для пользователей с устройствами StarLine, поддерживающими GSM+GPS, также доступна функция автоматического завершения парковочной сессии. Она помогает избежать переплаты за неиспользованное время и делает использование сервиса ещё удобнее. Чтобы проверить, какой функционал доступен для вашего охранного комплекса, вы можете написать в чат поддержки на сайте https://parking.starline.ru/ или на электронную почту sovetnik@starline.ru.

Список городов, в которых уже доступны парковки, можно посмотреть на сайте.

Как начать пользоваться сервисом:

Что делать, если пришел штраф?

Мы понимаем, насколько важно быть уверенным, что парковка оплачена корректно. Наши специалисты поддержки всегда рядом, если вам понадобится наша помощь.

Если вы получили штраф:

1. Подготовьте подтверждающие документы:
   • постановление о штрафе
   • чек или выписку из банка
   • скриншоты из приложения

2. Отправьте материалы в службу поддержки по электронной почте parking@starline.ru. Мы проведём проверку. Если выяснится, что оплата не была передана оператору парковок по нашей вине, штраф будет возмещён.

Остались вопросы?

По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки по электронной почте parking@starline.ru или в чат поддержки на сайте https://parking.starline.ru/.

1. Одноразовый пароль

Для начала вам нужно получить одноразовый пароль в приложении StarLine 2 или на сайте starline.online.

Инструкция для пользователей Android

1. Откройте боковое меню Аккаунт и приложение на главном экране
2. Нажмите на раздел Одноразовый пароль
3. Сгенерируйте одноразовый пароль

Инструкция для пользователей iOS

1. Откройте боковое меню слева
2. Нажмите на раздел Личный кабинет
3. Нажмите на раздел Одноразовый пароль
4. Сгенерируйте одноразовый пароль

Инструкция для сайта starline.online

1. Войдите в starline.online, используя логин и пароль
2. Откройте раздел Меню — Настройки — нажмите Сгенерировать в разделе Одноразовый пароль

2. Умный Дом

Пользоваться платформой Умный Дом можно на Android и iOS через приложение Яндекс — с Алисой AI или через приложение Дом с Алисой.

1. Запустите приложение. Если выбрано приложение Яндекс — с Алисой AI, то сначала нужно перейти в платформу Умный Дом:



2. В приложении Дом с Алисой вы сразу попадете в нужное меню. Далее найдите СтарЛайн (StarLine) в списке устройств и нажмите Привязать к Яндексу:





3. Введите одноразовый пароль в открывшееся окно и нажмите Подключить:



4. Яндекс запросит подтверждение привязки аккаунта. Нажмите Привязать.

5. После привязки аккаунта, если на нем одно устройство, появится экран настройки кодовой фразы, если не хотите её настраивать, можете пропустить этот шаг. Если кодовую фразу настроить, её нужно будет произносить перед каждой командой.

6. Следуйте дальнейшим инструкциям для настройки ваших устройств в платформе Умный Дом. При выборе имени устройства указывайте простые названия (машина, автомобиль и пр.) без использования спецсимволов и числительных, чтобы Алиса не путалась при выполнении голосовых команд.

7. Закройте старый навык при необходимости. Скажите Алисе: выйти из навыка.

8. В мобильном приложении «Умный Дом» доступно только кнопочное управление. Голосовое

   управление в телефоне для этого навыка не поддерживается

9. Голосовые команды работают исключительно на устройствах Яндекс с Алисой: Станция, Станция Мини, Станция Макс, Яндекс Модуль и другие совместимые колонки.

   Спросите у Алисы:

   • Что с машиной?
   • Какой статус замка на машине?
   Или попросите Алису выполнить команды:
   • Заведи машину,
   • Заглуши машину,
   • Открой машину,
   • Закрой машину.
   Полный список команд можно посмотреть в приложениях Яндекс и Дом с Алисой в карточке устройства.
10. Для автоматизации процессов доступна функция «Сценарии». Это позволяет настроить выполнение команд без вашего прямого участия или по сложным условиям.

Авторизуйтесь для входа в мобильное приложение StarLine. Выберите охранно-телематический комплекс StarLine, для которого вы хотите настроить голосовое управление.

1. Откройте вкладку «Настройки», затем вкладку «Голосовое управление Siri».
2. Выберите интересующую вас команду из списка, например, «Завести двигатель».
3. Начните запись, нажав на красную кнопку. Произнесите громко и четко вашу версию команды, например: «Согрей любимую!» Фраза может быть любой: фантазируйте! При необходимости запишите ее повторно.
4. Нажмите «Готово».

Теперь для выполнения вашей команды о запуске двигателя говорите: «Привет, Siri! Согрей любимую!»

Назначьте голосовые команды для всех популярных заданий по управлению охраной StarLine. Легко и удобно!