Здравствуйте!

Автомобиль Рено Lattitude 2013г 2,0 Вариатор, Старт\стоп. Установлена Е96v2 (IMEI ).

Проблема следующая, машина стоит ночь, на утро через приложение с телефона пытаюсь запустить мотор, и через некоторое время срабатывает охрана - пишет включено зажигание!

Хочется понять что же происходит

LOGLOAD - отправил команду. 

Использую сигнализацию Starline E96 V2. При соединение по bluetooth с операционной системой android нет доступа к расширенным настройкам, доступны только команды управления на главном экране. Хотя для сторонней платформы apple, всё доступно в полном размере. Это наблюдается только с системами Е96 BT и Е96 BT V2. Почему так? Будет ли это исправлено?

Добрый день! Сигнализация установлена в апреле 2019 года. В первую зиму, при морозах -35 и выше, у брелка с ЖК пропадает связь с комплексом и GSM приложение на телефоне тоже не работает. Я открыл автомобиль с помощью центрального замка на ключе автомобиля и завел его. После того как двигатель нагрелся и нагрел салон автомобиля сигнализация как будто отмерзла и начала работать, заглушила двигатель, закрыла двери и включилась сирена. С помощью приложения на телефоне я снял охрану и спокойно поехал. Сейчас, этой зимой, даже при температуре -15, если остывает салон автомобиля, комплекс так же полностью перестает работать и откликаться на брелок и приложение. Происходит это каждый день! Что это такое и как это можно назвать? 

Добрый день. Установил E66  с модулем автозапуска на Nissan Qashqai в авторизированной СЦ. Связал смартфон по ВТ через Starline Master (но изменения не вносил), связал этот же смартфон как метку через Starline Ключ, работает. Сейчас при движении в автомобиле спонтанно начинает срабатывать сирена, брелок показывает датчик удара, если остановиться и открыть дверь, то пишет еще ГРАБ. Т.е. я так понимаю сигнализация на охрану встает, замечу, что это прям во время движения. Но если включить на тлф BT прям в движении, то сигналка орать тут же перестает. Явно какая-то связь есть с ВТ, только не могу понять какая

Купил авто с установленным  и полностью рабочим устройством Е96. Предыдущий владелец удалил устройство из аккаунта и заблокировал сим. Я установил новый сим но не могу подключиться в приложении. Не приходит код активации. Оператор подтверждает  получение смс устройством. НО ответа не на один запрос нет. При звонке идет один гудок и потом говорит что отключен голосовой сервис. С пульта сигнализация работает исправно.

Добрый день, во владении имеется Лада Веста 2025г.в. с урезанным бесключевым доступом (возможность завести двигатель через 45 секунд после открытия автомобиля со штатного ключа или положив штатный ключ в специальную нишу). На автомобиле дилером установлен охранный комплекс Straline e96v2, узнал что с помощью брелка или метки, включив режим свободные руки, можно сделать бесключевой доступ. Вопрос такой, можно ли как-то в настройках охранного блока (наслышан, что в настройках очень много различных гибких настроек по каждой машине) сделать функцию отключения иммобилайзера, тем самым получится сделать бесключевой доступ. Как вижу это, подошел к автомобилю, охранный комплекс увидел свою метку, снял автомобиль с охраны и открыл центральный замок, в этот же момент начал свою работу обходчик иммобилайзера и можно сесть в салон, нажать кнопку старт стоп и автомобиль запустится. Подскажите пожалуйста, возможно ли настроить так охранный комплекс?

Добрый день.
У меня появилась проблема на моем автомобиле Haval Jolion 2023
На морозе при первом запуске автомобиль заводится и через минуты 2-3 начинается тревога, брелок сигнализации орет, подойдя к автомобилю обнаружил, что штатный ключ не работает, открыть можно только через брелок сигнализации, у автомобиля начинает то заводиться, то выключаться ДВС, работает центральный замок, открывает, закрывает двери. И все это происходит быстро за секунду одни и те же действия могут происходить раз 10.
Прикреплю видео, как работает приложение в этот момент. Поймать на камеру проявления самого автомобиля, пока что не удалось.
document_5442855498367929264.mp4
Я автомобиль купил с рук, предыдущий владелец ответил что ничего такого не замечал, у меня проявилось просто в мороз. Я съездил на диагностику в Хавал на г. Уфа ул Жукова 16, посоветовали зарядить или поменять акб. Я и заряжал и поменял акб, все равно данная проблема пресутсвуют. Стоял автомобиль там же на Жукова 16, 4 дня проявления не удалось заметить, каждое утро ее заводили, но проблема не воспроизводится.
Всплывает не всегда.
Сига установлена E96 с GSM
Версия прошивки 2.42.2
Лог:
ES96P S309 164959-2026_01_29-18_22_06.zip
Проявления:
27.01.2026 10:39 - 10:49
28.01.2026 20:48 - 20:58

ПС: нашел на просторах вашего сайта похожую проблему, https://support.starline.ru/communities/97/topics/125725-e96v2-trevoga-distantsionnyij-zapusk

День добрый! В приложении установлены разные звуки на запуск мотора и на глушение. При запуске звук корректный, а при глушении производится звук запуска. Как такое возможно и как исправить? На заблокированном телефоне звуки производятся не всегда - иногда звук воспроизводится, а иногда нет.

Здравствуйте. Установлена Е96v2 GSM ECO. Во время работы автозапуска, подхожу к машине, пытаюсь открыть с помощью безключевого доступа касанием ручки двери, и вместо отпирания замков происходит повторное запирание, при этом в приложении отображается событие - Охрана с открытым багажником включена, источник - штатный брелок. При повторной попытке происходит открытие. Если открывать сразу с любого брелка, все нормально, не корректная работа только при безключевом открытии с ручки. Устанавливал в авторизованном СЦ Starline. Автозапуск реализован по CAN по штатному алгоритму. Подскажите, как исправить.

Так же сейчас обратил внимание, что эта ложная команда идентична, если на закрытой машине открыть багажник с кнопки на крышке. Происходит тоже самое, такая же команда сохраняется в приложении, но при этом конечно открывается багажник. То есть что получается - машина при работе автозапуска при открытии с ручки двери считает, что открывают багажник с кнопки на крышке.

Добрый день.

Являюсь владельцем Lada Vesta NG в кузове универсал (не кросс, если важно). Автомобиль со штатным без ключевым доступом и штатным автозапуском c обновлённой ключ- картой.  Дата производства автомобиля середина декабря 2025 года. 
Двигатель 1,6 МКПП, комплектация enjoy: штатная ммс  LADA EnjoY, экран 7’’, парктроники, камера заднего вида. 

До 09.01.2026 авто проехало почти 300 км, глюков, лагов, багов в работе штатных систем, особенно АЗ и безключевого доступа выявлено не было. 

09.01.2026 в установочном центре Starline мне установили оборудование Starline E96 v2 GSM ECO. 
Версия ПО: starline_s96v2_can_7-3-8-91474_lada_vesta_alpha

Сегодня 10.01.2025, т.е. прошли ровно сутки. За сутки выявлены следующие баги: 

Баг 1. Через брелок Starline включаю АЗ (автозапуск), подхожу к автомобилю, снимаю с охраны ШТАТНОЙ ключ картой, при этом кнопка СС (Старт-Стоп) мерцает с различной частотой и интенсивностью подсвечивания (бывает часто моргает и в пол накала, бывает не горит 3-5 секунд, бывает светится на полную яркость 1 с или 3 - 5 с (временной промежуток ориентировочный). Внешне напоминает эффект замыкания при плохом контакте). Мягкая посадка при нажатии на СС срабатывает периодически со 2-3 раза. При активации комфортной посадки, подсветка кнопки горит адекватно согласно штатной работе автомобиля. 

Если я снимаю с охраны брелком Starline, кнопка горит штатно, но нажатие реакции не приносит. 

Баг 2. Данная ситуация повторилась несколько раз. Первый раз - автомобиль стоял ночь. Второй раз - 1 час. Третий - несколько минут. Нижеописанное имеет плавающий характер (происходит не всегда). 
Запускаю штатный автозапуск со штатной ключ карты. Брелок Starline показывает индикатор ЗПУС. Авто заводится и сразу глохнет. Или крутит стартером. Идет штатная индикация о неудавшемся пуске путём многократного мигания аварийкой. Брелок Starline по прежнему имеет индикатор ЗПУС. Далее нажатие комбинаций клавиш для запуска штатного АЗ и нажатие на кнопку 1 для АЗ через брелок Starline не приводит к запуску авто. Брелок Starline по прежнему имеет индикатор ЗПУС. (если снять авто с охраны через Starline, двери заперты. Через штатный брелок - откроются. То что описано в этих скобках происходит не всегда, бывает с брелка Starline открывается) 
Снятие авто с охраны, постановка на охрану, нажатие на кнопку 3 (опрос состояния), запуск ДВС и поездка на авто индикацию ЗПУСК на брелке Starline не меняет. Однако, если сработает тревога, включается сирена и брелок приходит в адекватные чувства и появляется возможность произвести автозапуск брелком Starline и штатный автозапуск ключ картой.

Баг 3. Периодические баги при комфортной посадке. АЗ с брелка Starline, открытие штатным ключом, уже традиционно мерцающий СС. При этом может включиться, может не включиться:
- свет в салоне (потолочные плафоны), может включиться с задержкой;
- задние парктроники с индикацией на штатной ММС (рычаг КПП в нейтрали). 
- на приборной панели надпись Включена система стабилизации;
- на приборной панели надпись включена автоблокировка дверей.
Вышеперечисленные явления могут возникать как по отдельности, как и комбинацией некоторых из них. Например включаются парктроники и горит надпись про курсовую устойчивость.

Баг 4. Под конец первого дня отвалилась комфортная посадка. АЗ с брелка Starline, открытие штатным ключом, нажимаю на мерцающий СС, что-то "щелкает" как будто мягкая посадка активировалась. Мерцание СС прекращается, светится штатно. Дальнейшее нажатие на СС не глушит автомобиль, нажатие на педаль тормоза или снятие с ручного тормоза - автомобиль глохнет.  

Баг 5. Или не баг? 
Авто на охране. Нажимаю на ключ карте кнопку открытия крышки багажника, открываю крышку с кнопки на крышке авто (управления замком). Авто закрыто, подергал ручку двери. Захлопываю крышку. Она не закрывается на охрану, могу открыть повторно. После этого боковые двери открываются.

Продолжаю наблюдения и надеюсь на скорейшее решение проблем путём обновления программного обеспечения. 
Имею видеозаписи, демонстрирующие описанные баги.
Телефон для связи: +7 (980) 105-01-20