A96 самопроизвольное включение режима антиограбления

Starline A96 на Kia Soul иногда происходит самопроизвольное включение режима антиограбления по потере брелка, в движении включается индикатор на сервисной кнопке, включается звуковая и световая индикация и глушиться двигатель. При этом брелок находиться в машине и кнопки на нем точно не могут быть нажаты, батарейка в брелке не разряжена. После снятия режима антиограления с помощью смс (в ответ приходит сообщение о том что режим снят и охрана выключена), через 5-10 минут после начала движения ситуация может повториться. За полгода использования такая ситуация повторялась уже 3 раза. В событиях (логах) в приложении или на сайте "телематики" отражены следующие события - снятие с охраны (возможна только при наличии брелка рядом с машиной), запуск двигателя, через 3-5 минут включение режима антиограбление, срабатывание датчика движения, датчика наклона и удара, после этого снятие режима антиограбление и снятие с охраны. Помогите, пожалуйста, разобраться и исправить ситуацию