Привет. Я купил StarLine S96 v2 LTE GPS. Мой друг привезет его в Турцию. У меня к вам вопрос. Будет ли мое устройство работать с турецкой SIM-картой в Турции?

Со временим перестает работать ЦЗ от автосигнализации, проехал 300км, новый автомобиль, Лада гранта клаб 2025.

Что нибудь придумали?

Добрый день. Необходима ретрансляция данных о передвижении ТС с Вашей платформы в Wialon Local. Что для этого необходимо?

Гдето затерялись ключи от авто с bt меткой старлайн. Можно ли телефоном, флиппером или еще чем. Обнаружить примерное местоположение этой метки ? Пробовал различные сканеры bt на телефон но метка им не видится. Что можно сделать ? 

Добрый день

KIA K3 China Market 2023 года. Сигнализация S96v2 gsm

Столкнулся с такой проблемой - после поездки в течении 1-3 часов машина включает зажигание на 1 сек, при этом всегда срабатывают датчики удара. Проблема проявляется чаще в жаркую погоду. Обращался в установочный центр, отключили модуль автозапуска, но это не решило проблему. Сказали что проблема в самой машине, возможно в проводке. Есть подозрение что это какая-то климатическая функция, например проветривание салона. Вчера вечером через час после поездки так же сработало зажигание, по приложению видно что в течении 5 минут температура салона упала на 6 градусов, и это уже не первое моё наблюдение что температура в салоне падает после включения зажигания

19:20 - 60 градусов

19:22 - 56 градусов

19:24 - 54 градуса

Вопрос - сталкивались ли вы с таким на других авто? и как можно подружить сигнализацию с такой особенностью автомобиля?

Машина простояла 1 месяц (был на вахте). До этого все было нормально. Сейчас при выключении зажигания машина глохнет, хотя раньше такого не было. Так же обратил внимание что на брелке перестали отображаться открытие дверей, с концевиками все нормально, отображается на панели приборов какая дверь открыта. Старлайн а93 самая простая

Здравствуйте! Ввожу серийный номер на сайте, пишет не найден, хотя в прошлом году была расширенная гарантия  по этому номеру.

Screenshot 2025-06-18 130219.png

Всем доброго времени суток! 

Собственно, вопрос: Skoda Enyaq - есть ли поддержка управления климатом через приложение? 

Спасибо! 

Здравствуйте! Я тут новенький. Извините, если не туда обращаюсь.

Вынужден создать тему, т.к. не нашел ответ.

Собственно вопрос простой: Как определить комплектацию охранной системы по серийному номеру?

Интересует что именно было включено в состав. Т.к. подозреваю автодилера в непорядочности.

Сервис https://my.starline.ru/warranty НЕ показывает комплектацию.

Здравствуйте! 

Можно ли пользоваться в роуминге стандартным тарифом (6 р. в день) с пересчётом стоимости звонков и СМС по тарифам роуминга?

Есть ли возможность сменить тариф на SIM-карте на один из обычных тарифов оператора (для умных устройств или поминутный)?

Добрый день!  Пытаюсь сделать доступ к личному кабинету по установленной симке. Симка своя, не из комплекта. При пересылке смс обрезает. Как раз код и не видно. 

как увидеть полное сообщение? 

Случайно зарегистрировался через свою почту, но без привязки устройства. Теперь при "нормальной" регистрации пишет "Указанный контакт уже используется одним из пользователей". Как его удалить и привязать к моей сигнализации?

Добрый день! Мне установили СтарЛайн А96v2. 3 дня назад пропала связь с авто, смс-команды не выполняются, звонок не проходит (просто тишина). На балансе денежка есть (по последним данным), но баланс проверить так же не могу. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в данном случае?

I've A97 and it has been working for months now without any issues, but suddenly the app lost its connection with the car but sms and  voice commands are working properly.

После отправки смс с запросом перехода на тариф три года тариф не изменился.

Подскажите возможно ли подключить s96 v2 по кан на opel vivaro 2009 он же renault traffic, он же nissan primastar. 

Добрый день! Такая проблема: Был подключен пакет на три года. Срок окончания подписки 25.09.2025. Прочитал анонс об увеличении абонентской платы с 1 мая. Позвонил в техническую поддержку и спросил, как лучше поступить: дождаться окончания срока предыдущего тарифа или сейчас оформить новый пакет на три года. Мне ответили, что можно и сейчас подключить пакет на три года. Дал согласие, оператор сказал мне, что оформил заявку. Через некоторое время деньги со счета списались, но срок окончания новой подписки остался прежним - 25.09.2025 года. Кроме того, возобновились ежедневные списания. При неоднократном обращении  в техподдержку, ответ один - ждите, идет разбирательство. Срок окончания разбирательства не известен, т.е. это может быть и неделя, и месяц, и еще больше. А ежедневные списания продолжаются.Читал здесь на форуме, что аналогичная ситуация уже была у одного из пользователей. Как мне поступить далее? (Оператор МТС)

После установки сигнализации starline s96v2 на машину honda civic 4d 2007 перестал работать круиз, кнопка круиза работает, но установка скорости(set) не работает

Вы мне подключили скидку на год по старому тарифу, а деньги почему-то списали еще дополнительно 100 рублей, по какой причине??? И пусть мтс перестанет списывать деньги! 

Добрый день! 30.04.2025 положил на счет сим карты МТС 1215 рублей для подключения пакета со скидкой один год. В службе поддержки мне сказали, что пакет можно подключить отправив с номера владельца оборудования на номер SIM-карты, которая установлена в устройстве, SMS-сообщение с текстом *111*3722#, что я и сделал  в это же день 30.04.2025, после чего мне пришло СМС, что заявка принята.

Сегодня 07.05.2025 скидка не подключена, каждый день со счета списывается по 6 рублей. Когда будет подключена скидка? Прошу разобраться с данным вопросом.

Спасибо заранее.

Лада гранта и А93. Машина стоит около часа со снятой охраной, двери закрыты. При постановке на охрану срабатывает только сирена, замки не закрываются, при этом машина встаёт в охрану, на брелке отображается, что машина закрыта. По факту замки не закрыты. Когда открываешь физически дверь, машина начинает орать, и при этом замки начинают перещелкиваться. С чем это связано, нормальная ли это работа сигнализации? 

Старый пакет аннулировали. За новый пакет деньги списали, сам пакет не подключили. Теперь списывают ежедневную оплату. Завтра уже первое число и пересмотр тарифов

я отправила заявку на подключение скидки 930 апреля) до 1 мая, чтобы платить 4 рубля, закинула нужную сумму на счет, но в итоге скидка не подключилась и списывается по новому тарифу. Прошу вас разобраться и предоставить мне скидку на один год за 4 рубля в день. Благодарю

Отправлял запрос на подключение тарифного пакета по старым ценам на 2 года ещё 28 апреля. Сегодня уже 2 мая, деньги для списания на счёте есть, но тариф на 2 года так и не подключили! Почему так?

Установили электропривод багажника (плюс датчик взмаха ноги). Сейчас функционал такой:
1) Привод работает только, если машина снята с охраны.

2) Привод работает по долгому нажатию средней кнопки штатного брелка (ну, а также по маханию ногой и по кнопкам в салоне и на багажнике, но сейчас не об этом).

Хотелось бы:
1) возможности открытия багажника (в частности, по взмаху ногой) без снятия машины с охраны и без разблокирования остальных дверей - при условии, что брелок и/или метка сигнализации находятся в зоне обнаружения.

2) автоматического закрытия багажника при постановке машины на охрану.

Здравствуйте, я установил S96 на Exeed Rx уже 3 месяца. но ближайший время есть проблема он сам заводиться двигатель без останновлении на 3-4 часа. если я запустил двигателя он сам отключился через 15мин ( как настройка).

И каждый день работает датчик удара 3-4ра ( машина остановит на парковка не кто не трогать- есть камера). что надо делать?

По предложению подключить абонемент - переходит на отправку смс на номер установленного оборудования.
В результате отправки СМС на МТС: *111*3723#
пишет
GSM: 13 (А)
Ошибка набора команды SMS

Сумма необходимая для подключении абонемента лежит на счету.
Помогите решить проблему с его подключением.

Уважаемые партнеры! При попытке (многократной) подключить пакет на 2 года, запрос не отправляет (пишет ошибка при отправке запроса). Это происходит и просто через смс и в whatsapp. Баланс пополнен, дозвонилась по номеру горячей линии (цифра 3), типа отправили информацию на номер телефона. Ничего!!!! Как подключить пакет.

Добрый день! 26.04.2025 заполнил форму перехода на тариф 1 год Мегафон. Т.к. у Мегафона нет USSD запросов на переход, жду списания денег и подключение тарифа. Сегодня 29.04.2025, деньги не списались, тариф не подключен. Прошу проверить заявку. Спасибо заранее.

Добрый день!

у меня следующая проблема. Я по ошибке перевел крупную сумму денег на номер сим карты Starline (МТС).

МТС утверждает что юридическое лицо Starline должно обратиться с запросом, поскольку сим карты принадлежит Вам.

Подскажите, какие есть механизмы чтобы вернуть деньги.

Спасибо!

Здравствуйте, отправлял заявку 23 апреля, на подключение на 3 года скидк. Скидка на текущий момент не подключена.

В группе вк - внятно помочь не смогли, сказали ждать. Ждать по факту осталось 1.5 дня. 1 числа уже будет индексация цен.

Попытался позвонить на горячую линию, просидел 30 минут на телефоне в очереди что бы услышать "Наши операторы заняты, позвоните позднее - всего доброго" и тупо кинули трубку. 

Как мне подключить скидку на 3 года на мегафон из комплекта? Можно ли это сделать самостоятельно командой? Боюсь что ваши сотрудники не успеют по срокам.

Здравствуйте! Я сделал заявку на подключение пакета со скидкой для сим-карты МТС, пришёл ответ, что у меня не закончился действующий пакет и предложение отключить его и подключить новый пакет текущей датой через техподдержку starline. Но я не могу дозвониться до оператора техподдержки, отвечает робот и сбрасывает звонок. Что мне делать?

Карта родная Мтс чип. У меня оплачено 3года, как узнать когда они заканчиваются?

Здравствуйте!

При попытке подключения скидки на 1 год для сим МТС из комплекта (*111*3722#), приходит СМС-сообщение "Уважаемый клиент! Услуга «СтарЛайн-год» на этом тарифе недоступна". Баланс выше рекомендованного порога 876 руб.

Доброго времени дня. Может кто-то уже поднимал тему, но я не нашел. Можно ли реализовать голосовое управление запуском авто через приложение Starline на android, типа OK Google "Запусти двигатель" или сторонними методами. Может кто делал. 

есть подвижки? На айфоне было конечно удобно "привет,  Сири, заведи машину" . Привет гугл, запусти яндекс,  Алиса включит навык стпрлайн, заведи машину - слишком громоздкая конструкция. 

Приобрел машину, на ней стоит сигнализация Starline Twage A8, есть только доп брелок, на который она не реагирует (батарейку поменял). Сигнализация была отключена (вырезана из центрального замка). При подключении обратно попытался прописать новый брелок при зажатии сервисной кнопки долго думает, затем начинает постоянно гореть световой индикатор, а после этого следует 10 морганий поворотниками. Попытался снять с режима охраны сервисной кнопкой, на что в ответ 10 морганий. Что может быть? Менять не хочу, хочу разобраться с этой.

Starline S96 V2. Сим карта МТС. 
Если баланс симки будет нулевым (или отрицательным) - какие функции будут работать, а какие нет?
И если баланс стал нулевым - будет ли ежедневно уходить в минус? 

А93. Через несколько часов после постановки на охрану перещелкивает замки, в итоге машина остаётся открытой. Лада гранта фл. В чем причина? ЦЗ на машине нет.

День добрый!

Долгое время переписывались в приложении, но сил уже нет. Давайте переходить на формат, когда ВСЕ смотрят на то, как работает Компания.

У меня в авто используется E96 + трекер М66. Тариф у МТС по 2р. в сутки. Номер (9II) 24O-78-I9

Был анонс о повышении https://www.starline.ru/new-rates-october-2022/

Тема заинтересовала. Решил подключить. Отправил СМС на номер. Пришел ответ, что невозможно.

Позвонил в поддержку, чтобы уточнить. Ответ был - без проблем. Подключено. Ожидайте, все обновится.

Обновилось и началось ...

Сотрудник подключил, как я понимаю, не тот тариф. Списалось 2290. Попросил исправить ...

Первое обращение в приложении в поддержку от 3.10.2022. По сей день непонятно, что, как и когда исправится. 

Плюс ко всему, как только кто-то пытается это "исправить", у меня отказывает устройство. Сегодя на улице -12. Прыгали вокруг машины с детьми пока она погреется и оттает. 

С учетом того, что на счете была даже переплата, я уже негодую ...

22.09.2022 баланс 2384 р.

Плата должна быть 1490 р.

Итоговый баланс около 894 р.

Списали, как я понимаю 2290 и баланс стался около 90 р. Что и подтверждает поддержка

Вместо этого имеем 

04.10.2022 Поддержка гооврит, что балан счета 91,30р. пакет услуг на 3 года подключен и действует до 21.09.2025

Прошу исправить.

16.10.2022 Номер заблокирован. Устройство не работает, т.к. баланс МИНУС -1400.

Звонюв в МТС. Говорят, что был сделан обещанный платеж.

20.10.2022 Баланс 0. Я так понимаю, что обещанный платеж не внесли. Но хотя бы все работает.

Далее с переодичностью в неделю-две спрашиваю - Как дела.

Ответ всегда один - "мы работаем над вашим вопрсом". На просьбу озвучить хоть какие-то сроки ничего вразумительного не говорят.

Последний запрос с моей стороны 28.11.2022 с просьбой обновить статус.

Ответ 30.11.2022 Вопрос находится в работе.

А 01.12.2022 баланс опять МИНУС -1400. Опять устройство не работает.

Опять обещанный платеж в МТС.

Ситуация повторяется в итоге. Проблеме уже почти 3 месяца.

Очень хочется, чтобы исправили ситуацию, которую сами же и придумали.

Дежурный ответ "мы занимаемся вашим вопросом" уже вот никак не устраивает.

Спасибо.

Правильно ли я понимаю - что достаточно заполнить форму по ссылке ниже и пополнить баланс SIM-карты на указанную по ссылке сумму, чтобы сохранить на 1, 2 или 3 года скидку?

Подробности:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf3HYqqgUFTieja8X2Mtjg9jqtj1W3UXGPT2Xa6s6H8x7hAwQ/viewform

Как узнать дату окончания подписки на три года? Хотелось бы заранее продлить.

Здравствуйте! 

Видеорегистратор подключен к доп каналу, доп канал настроен на "управление видеорегистратором".

Возможно ли включить данный канал комбинацией кнопок на брелке, аналогично команде при звонке?

Добрый день! 

Как удалить мини-приложение для Тлг StarLine app? В управлении доступом на сайте и в приложении нет соответствующего пункта.  В настройках Тлг тоже не нашел или не увидел откуда можно удалять мини-приложения. 

Если в телеграм "заблокировать и удалить" бота, то при повтором его добавлении мини-приложение  уже имеет  доступ к сигнализации