После удачной установки модуля и привязке его к охранной системе автомобиля, постоянно пропадает связь, помогает только очистка данных приложения СтарЛайн 2, после работает минут 10 и снова пропадает связь. Работают либо смс команды либо звонок на номер модуля 

После открытие машины через брелка секунд через 5 машина закрывается через цз а на брелке остается открытым

Добрый день! 30.04.2025 положил на счет сим карты МТС 1215 рублей для подключения пакета со скидкой один год. В службе поддержки мне сказали, что пакет можно подключить отправив с номера владельца оборудования на номер SIM-карты, которая установлена в устройстве, SMS-сообщение с текстом *111*3722#, что я и сделал  в это же день 30.04.2025, после чего мне пришло СМС, что заявка принята.

Сегодня 07.05.2025 скидка не подключена, каждый день со счета списывается по 6 рублей. Когда будет подключена скидка? Прошу разобраться с данным вопросом.

Спасибо заранее.

Добрый день! Такая проблема: Был подключен пакет на три года. Срок окончания подписки 25.09.2025. Прочитал анонс об увеличении абонентской платы с 1 мая. Позвонил в техническую поддержку и спросил, как лучше поступить: дождаться окончания срока предыдущего тарифа или сейчас оформить новый пакет на три года. Мне ответили, что можно и сейчас подключить пакет на три года. Дал согласие, оператор сказал мне, что оформил заявку. Через некоторое время деньги со счета списались, но срок окончания новой подписки остался прежним - 25.09.2025 года. Кроме того, возобновились ежедневные списания. При неоднократном обращении  в техподдержку, ответ один - ждите, идет разбирательство. Срок окончания разбирательства не известен, т.е. это может быть и неделя, и месяц, и еще больше. А ежедневные списания продолжаются.Читал здесь на форуме, что аналогичная ситуация уже была у одного из пользователей. Как мне поступить далее? (Оператор МТС)

Старый пакет аннулировали. За новый пакет деньги списали, сам пакет не подключили. Теперь списывают ежедневную оплату. Завтра уже первое число и пересмотр тарифов

я отправила заявку на подключение скидки 930 апреля) до 1 мая, чтобы платить 4 рубля, закинула нужную сумму на счет, но в итоге скидка не подключилась и списывается по новому тарифу. Прошу вас разобраться и предоставить мне скидку на один год за 4 рубля в день. Благодарю

Отправлял запрос на подключение тарифного пакета по старым ценам на 2 года ещё 28 апреля. Сегодня уже 2 мая, деньги для списания на счёте есть, но тариф на 2 года так и не подключили! Почему так?

Установили электропривод багажника (плюс датчик взмаха ноги). Сейчас функционал такой:
1) Привод работает только, если машина снята с охраны.

2) Привод работает по долгому нажатию средней кнопки штатного брелка (ну, а также по маханию ногой и по кнопкам в салоне и на багажнике, но сейчас не об этом).

Хотелось бы:
1) возможности открытия багажника (в частности, по взмаху ногой) без снятия машины с охраны и без разблокирования остальных дверей - при условии, что брелок и/или метка сигнализации находятся в зоне обнаружения.

2) автоматического закрытия багажника при постановке машины на охрану.

Здравствуйте, я установил S96 на Exeed Rx уже 3 месяца. но ближайший время есть проблема он сам заводиться двигатель без останновлении на 3-4 часа. если я запустил двигателя он сам отключился через 15мин ( как настройка).

И каждый день работает датчик удара 3-4ра ( машина остановит на парковка не кто не трогать- есть камера). что надо делать?

По предложению подключить абонемент - переходит на отправку смс на номер установленного оборудования.
В результате отправки СМС на МТС: *111*3723#
пишет
GSM: 13 (А)
Ошибка набора команды SMS

Сумма необходимая для подключении абонемента лежит на счету.
Помогите решить проблему с его подключением.

Уважаемые партнеры! При попытке (многократной) подключить пакет на 2 года, запрос не отправляет (пишет ошибка при отправке запроса). Это происходит и просто через смс и в whatsapp. Баланс пополнен, дозвонилась по номеру горячей линии (цифра 3), типа отправили информацию на номер телефона. Ничего!!!! Как подключить пакет.

Добрый день! 26.04.2025 заполнил форму перехода на тариф 1 год Мегафон. Т.к. у Мегафона нет USSD запросов на переход, жду списания денег и подключение тарифа. Сегодня 29.04.2025, деньги не списались, тариф не подключен. Прошу проверить заявку. Спасибо заранее.

Добрый день!

у меня следующая проблема. Я по ошибке перевел крупную сумму денег на номер сим карты Starline (МТС).

МТС утверждает что юридическое лицо Starline должно обратиться с запросом, поскольку сим карты принадлежит Вам.

Подскажите, какие есть механизмы чтобы вернуть деньги.

Спасибо!

Здравствуйте, отправлял заявку 23 апреля, на подключение на 3 года скидк. Скидка на текущий момент не подключена.

В группе вк - внятно помочь не смогли, сказали ждать. Ждать по факту осталось 1.5 дня. 1 числа уже будет индексация цен.

Попытался позвонить на горячую линию, просидел 30 минут на телефоне в очереди что бы услышать "Наши операторы заняты, позвоните позднее - всего доброго" и тупо кинули трубку. 

Как мне подключить скидку на 3 года на мегафон из комплекта? Можно ли это сделать самостоятельно командой? Боюсь что ваши сотрудники не успеют по срокам.

Здравствуйте! Я сделал заявку на подключение пакета со скидкой для сим-карты МТС, пришёл ответ, что у меня не закончился действующий пакет и предложение отключить его и подключить новый пакет текущей датой через техподдержку starline. Но я не могу дозвониться до оператора техподдержки, отвечает робот и сбрасывает звонок. Что мне делать?

Карта родная Мтс чип. У меня оплачено 3года, как узнать когда они заканчиваются?

Здравствуйте!

При попытке подключения скидки на 1 год для сим МТС из комплекта (*111*3722#), приходит СМС-сообщение "Уважаемый клиент! Услуга «СтарЛайн-год» на этом тарифе недоступна". Баланс выше рекомендованного порога 876 руб.

Доброго времени дня. Может кто-то уже поднимал тему, но я не нашел. Можно ли реализовать голосовое управление запуском авто через приложение Starline на android, типа OK Google "Запусти двигатель" или сторонними методами. Может кто делал. 

есть подвижки? На айфоне было конечно удобно "привет,  Сири, заведи машину" . Привет гугл, запусти яндекс,  Алиса включит навык стпрлайн, заведи машину - слишком громоздкая конструкция. 

Приобрел машину, на ней стоит сигнализация Starline Twage A8, есть только доп брелок, на который она не реагирует (батарейку поменял). Сигнализация была отключена (вырезана из центрального замка). При подключении обратно попытался прописать новый брелок при зажатии сервисной кнопки долго думает, затем начинает постоянно гореть световой индикатор, а после этого следует 10 морганий поворотниками. Попытался снять с режима охраны сервисной кнопкой, на что в ответ 10 морганий. Что может быть? Менять не хочу, хочу разобраться с этой.

Starline S96 V2. Сим карта МТС. 
Если баланс симки будет нулевым (или отрицательным) - какие функции будут работать, а какие нет?
И если баланс стал нулевым - будет ли ежедневно уходить в минус? 

Привет. Я купил StarLine S96 v2 LTE GPS. Мой друг привезет его в Турцию. У меня к вам вопрос. Будет ли мое устройство работать с турецкой SIM-картой в Турции?

А93. Через несколько часов после постановки на охрану перещелкивает замки, в итоге машина остаётся открытой. Лада гранта фл. В чем причина? ЦЗ на машине нет.

Подскажите возможно ли подключить s96 v2 по кан на opel vivaro 2009 он же renault traffic, он же nissan primastar. 

День добрый!

Долгое время переписывались в приложении, но сил уже нет. Давайте переходить на формат, когда ВСЕ смотрят на то, как работает Компания.

У меня в авто используется E96 + трекер М66. Тариф у МТС по 2р. в сутки. Номер (9II) 24O-78-I9

Был анонс о повышении https://www.starline.ru/new-rates-october-2022/

Тема заинтересовала. Решил подключить. Отправил СМС на номер. Пришел ответ, что невозможно.

Позвонил в поддержку, чтобы уточнить. Ответ был - без проблем. Подключено. Ожидайте, все обновится.

Обновилось и началось ...

Сотрудник подключил, как я понимаю, не тот тариф. Списалось 2290. Попросил исправить ...

Первое обращение в приложении в поддержку от 3.10.2022. По сей день непонятно, что, как и когда исправится. 

Плюс ко всему, как только кто-то пытается это "исправить", у меня отказывает устройство. Сегодя на улице -12. Прыгали вокруг машины с детьми пока она погреется и оттает. 

С учетом того, что на счете была даже переплата, я уже негодую ...

22.09.2022 баланс 2384 р.

Плата должна быть 1490 р.

Итоговый баланс около 894 р.

Списали, как я понимаю 2290 и баланс стался около 90 р. Что и подтверждает поддержка

Вместо этого имеем 

04.10.2022 Поддержка гооврит, что балан счета 91,30р. пакет услуг на 3 года подключен и действует до 21.09.2025

Прошу исправить.

16.10.2022 Номер заблокирован. Устройство не работает, т.к. баланс МИНУС -1400.

Звонюв в МТС. Говорят, что был сделан обещанный платеж.

20.10.2022 Баланс 0. Я так понимаю, что обещанный платеж не внесли. Но хотя бы все работает.

Далее с переодичностью в неделю-две спрашиваю - Как дела.

Ответ всегда один - "мы работаем над вашим вопрсом". На просьбу озвучить хоть какие-то сроки ничего вразумительного не говорят.

Последний запрос с моей стороны 28.11.2022 с просьбой обновить статус.

Ответ 30.11.2022 Вопрос находится в работе.

А 01.12.2022 баланс опять МИНУС -1400. Опять устройство не работает.

Опять обещанный платеж в МТС.

Ситуация повторяется в итоге. Проблеме уже почти 3 месяца.

Очень хочется, чтобы исправили ситуацию, которую сами же и придумали.

Дежурный ответ "мы занимаемся вашим вопросом" уже вот никак не устраивает.

Спасибо.

Правильно ли я понимаю - что достаточно заполнить форму по ссылке ниже и пополнить баланс SIM-карты на указанную по ссылке сумму, чтобы сохранить на 1, 2 или 3 года скидку?

Подробности:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf3HYqqgUFTieja8X2Mtjg9jqtj1W3UXGPT2Xa6s6H8x7hAwQ/viewform

Как узнать дату окончания подписки на три года? Хотелось бы заранее продлить.

Здравствуйте! 

Видеорегистратор подключен к доп каналу, доп канал настроен на "управление видеорегистратором".

Возможно ли включить данный канал комбинацией кнопок на брелке, аналогично команде при звонке?

Добрый день! 

Как удалить мини-приложение для Тлг StarLine app? В управлении доступом на сайте и в приложении нет соответствующего пункта.  В настройках Тлг тоже не нашел или не увидел откуда можно удалять мини-приложения. 

Если в телеграм "заблокировать и удалить" бота, то при повтором его добавлении мини-приложение  уже имеет  доступ к сигнализации 

День добрый. 15 месяцев назад был куплен Атлас 2 и в нем у ОД установлен S96V2. Особых проблем не наблюдалось. Но пару недель назад, при постановке в сервис на несколько дней возникла идея перевести сигнализацию в сервисный режим. Но не получилось ни одним способом- ни меткой, ни смс отправкой. Приложение Сталайн2 версия 2.38.0 так же не захотела его включать. В чем моя проблема и как ее решить.

Третий день нет связи в роуминге. Клеммы аккумулятора отключал. Не помогло. Абонент вне зоны действия сети. Последнее месторасположение показываает на границе.

Добавьте пожалуйста в приложение старлайн кузов Toyota avensis 2 поколение.очень прошу

Добрый день

KIA K3 China Market 2023 года. Сигнализация S96v2 gsm

Столкнулся с такой проблемой - после поездки в течении 1-3 часов машина включает зажигание на 1 сек, при этом всегда срабатывают датчики удара. Проблема проявляется чаще в жаркую погоду. Обращался в установочный центр, отключили модуль автозапуска, но это не решило проблему. Сказали что проблема в самой машине, возможно в проводке. Есть подозрение что это какая-то климатическая функция, например проветривание салона. Вчера вечером через час после поездки так же сработало зажигание, по приложению видно что в течении 5 минут температура салона упала на 6 градусов, и это уже не первое моё наблюдение что температура в салоне падает после включения зажигания

19:20 - 60 градусов

19:22 - 56 градусов

19:24 - 54 градуса

Вопрос - сталкивались ли вы с таким на других авто? и как можно подружить сигнализацию с такой особенностью автомобиля?

Система E96v2 брелок слишком быстро разряжает батарейку, в среднем за неделю, также самопроизвольно срабатывает вибрация, а иногда кратковременные отключение брелока. Как поменять брелок по гарантии? возил его в сервисный центр в Москве, там сказали что обновили ему прошивку, но в итоге это не помогло.

Здравствуйте, приложение показывает, что связь с устройством есть. Как только нажимаю на запуск двигателя и открытие замков, приложение выдаёт, что нет связи с устройством либо произошла ошибка во время выполнения команды. По звонку на устройство команды выполняются. Подскажите, пожалуйста, как восстановить управление с приложения. Это продолжается несколько недель. Приложение обновлено до последней версии.

Дома провайдер Билайн, не открывается сайт и приложение. С мобильного интернета открывается. Поменял роутер чтобы обновился IP адрес и сайт открывается.

Очень похоже что блокировка по IP адресу.

А вот сайт support.starline.ru открывается.

Доброй ночи, установил Стар Лайн S9 GSM, хочу дополнительно чтобы установили неолайн 9100, чтобы работал от сигнализации, нужно докупать кабель Neoline Fuse Cord 3 pin, или подойдет из комплекта, установку хочу скрытую. 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, установлена сигнализация StarLine S96 v2 в фирменном установочном центре на автомобиль Skoda Octavia A8, действительно ли у всех автомобилей в этом кузове есть проблема, что при автозапуске открывается замок лючка бензобака и что когда запускаешь авто при помощи автозапуска происходит щелчок замков дверей и это никак не решить, а также, что не работает обогрев лобового стекла? У меня почему-то кнопка обогрева заднего стекла начинает гореть (то есть показывает, что обогрев включен) только после того, как в садишься в заведенный автозапуском автомобиль и начинаешь движение, а индикатор обогрева лобового стекла вообще не загорается, то есть я так понимаю он вообще не работает при автозапуске

Уже неделю ежедневно отправляю команду *111*3722# и никого ответа, денежные средства не списываются, номер , как подключить скидку?

Добрый день. Необходима ретрансляция данных о передвижении ТС с Вашей платформы в Wialon Local. Что для этого необходимо?

Добрый день.

Starline S96 (v2).

Поставили одну СИМ-карту свою (Мегафон), вторую взяли из комплекта (МТС).

Случайно или по ошибке, не помню уже, как так получилось, в настройках приложения в телефоне поставил в оба СИМ-карты тот, что является моим, теперь не могу найти номер, шедший в комплекте, чтобы его пополнить.

Как можно узнать этот номер? Найти бумаги на него не могу.

Здравствуйте, хотелось бы узнать есть ли какое описание протокола кодовой шины starline bus?

Например получать статус сигнализации, включение автозапуска, постановка и снятие с сигнализации.

У меня есть устройство которое умеет работать через wifi, BT, вот хотел попробовать подключить его к сигнализации) Когда машина дома через wifi получать данные, но это все к примеру!

Хочу купить s96 lte с сим чипом мегафон какой арикул? Как отличить