- Общение на любые темы
-
Questions
Перевод на сервисный номер
Здравствуйте! После установки сигнализации хотел пополнить баланс и ввёл при оплате номер, по умолчанию указанный в приложении старлайн 89112223344 как мой номер, зачем прописывают номер автоматически понял не сразу. При звонке в поддержку старлайн попросили прислать чеки и обещали вернуть деньги на баланс, но потом сказали, что не могут, так как перевод по номеру был на банковский счёт. На мои вопросы о том, почему поддержка не может вернуть деньги, ведь номер принадлежит компании- поддержка не смогла ответить, тоесть перевод по номеру их телефона на баланс номера они вернуть могут, а на банковский счёт номера по сбп уже не могут. Позвонить на номер невозможно, он технический. И тут напрашивается вопрос-а не специально ли для обогащения на чужих ошибках и создан этот замечательный номер в приложении старлайн?
Customer support service by UserEcho
Не, не специально.
При ПЕРЕВОДАХ, да ещё по СБП, а не при ЗАЧИСЛЕНИЯХ / ОПЛАТАХ реально банковские платежи проходят совсем иной путь. Тут без участия банка ну никак. Что мешает обратиться в банк, через которой проводился платеж?
Проще обратиться в спорт лото, банки разводят руками и говорят, что бессильны. Ну и как бы какой путь денежки не проходили, приходят они владельцу номера, а это, как я писал фирма СтарЛайн, вопрос именно в том,-почему не вернуть самим.
вопрос именно в том,-почему не вернуть самим.
Думаю потому, что до StarLine деньги так и не дошли ( тем более, что фактически они при правильном наборе номера уходят сотовому оператору, обслуживающему номер). Зависли деньги где- то в банке....
А банк- он как раджа из мультфильма про золотую антилопу - если есть возможность не отдавать деньги - то почему бы и не включить раджу...
Все возможно, но, думаю в силах владельца счета их перекинуть обратно, видимо нет желания...
Вот именно, Владельца Счета Номера.
а Вы по описанию перевели на СЧЕТ банка и им не владеет старлайн.
поэтому и не могут Вам помочь.
Заявление в банк и надеяться что рассмотрят и помогут.
Перевел владельцу счета по номеру телефона старлайн, сомневаюсь что у владельца счета может быть указан чужой номер в реквизитах, это одно лицо
Зря сомневаетесь.
И это не старлайн.
Номер стал ихним недавно.
ранее был клиентский и вот клиент привязал его к СВОЕМУ банку.
и отвязать его может от БАНКА только клиент а не старлайн.
как то так.
поэтому удачи в решении вопроса. но Старлайн увы не поможет.
Да и пополнять нужно сотовую связь , но Вы ошиблись ((
по номеру телефона старлайн,
Закавыка в том, что это....
НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ номер!
Вы перевели деньги ВНИКУДА.
И сделали это через специфическую услугу банка (СБП)...
Это вторая закавыка.
спасибо за ответы, надеюсь кто - то, прочитав, будет внимательнее