Здравствуйте по ошибке сделала перевод по СПб на номер сигнализации, как можно вернуть средства.

Что такое «период охлаждения»

Операторы в тестовом режиме ввели «период охлаждения» с 10 ноября 2025 года по требованию регуляторов. Пока что оповещения о нём начали рассылать «Мегафон» и «Билайн».

В рамках этого механизма SMS и мобильный интернет на сутки блокируют на SIM-картах, которые использовали в международном роуминге или были неактивны в течение 72 часов.

Работать блокировка будет, даже если SIM-карта ненадолго «вышла» из российской сети и потом «зашла» в неё

Получается если машина с сигнализацией простоит больше 72 часов на подземной парковке или в глухом лесу без связи, то sim-карта в сигнализации перестанет работать?
Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте! Приобрёл в составе паллета вашу сигнализацию A93. Всё в коробке упаковано. Видно что новая и оригинальная. На гарантийном талоне, на коробке, серийник приклеен со штрихкодом. 

Пытаюсь в вашем сервисе проверить, отвечает - не найдено. 

Что делать теперь? 

Скажите пожалуйста, на StarLine AS90 GPS можно купить пульт с экраном? 

Добрый день!

Продал автомобиль в трейд ин с сигнализацией А93 с GSM. Во исполнение закона в 2022 году в личном кабинете МТС подтвердил свои паспортные данные. Сим картой теперь пользуется новый владелец. 

Как удалить свои паспортные данные, т.к. номер числится на Старлайн, а мои данные отображаются в личном кабинете

Ситуация в следующем. Около месяца назад купил новое авто у диллера. Спустя пару недель решился на установку Starline S96V2. 
Сам проживаю в ЛНР, до покупки нового авто, на старом автомобиле стояла Пандора.
После установки StarLine, пока находился в Ростове-на-Дону все было нормально. Пришло время ехать домой. Как только пересек пограничный пункт сигнализация окирпичилась. Приложение по подавало признаков жизни, авто "Не в сети". Долго искал решение проблемы. Где то здесь на форуме прочитал, что необходимо активировать режим Роуминга. И все заработало, но счастье было не долгим... На следующий день проснулся, от уведомлений от сигналки что заряд АКБ ниже порога. Не придал этому значение. Несколько дней катался так, уведомление о низком заряде приходило стабильно несколько раз в день. Через несколько дней, сутра решил завести авто через приложение и опять "НЕ В СЕТИ", ну думал опять что-то с роумингом, вышел к автомобилю, а авто мертвое...
АКБ сел почти в ноль, при замере мультиметром показывал 4.3, пришлось прикуривать. Начал грешить на сам аккумулятор, мало-ли брак с завода....
Но в моей голове, засела мысль что виновата сигналка.
Проверил аккум, состояние - идеал.
Несколько раз гонял в РФ, и при нахождении на территории РФ такой проблемы не было.
Поставил в приложении автоматический запуск двигателя при падении напряжения до 12.0. Как итог автомобиль в сутки может запускаться около 8-10 раз.
Записался на диагностику к оф. диллеру моего авто. Диллеры гоняли ее по кругу, как итог пожали плечами, и не понимают почему так. Ибо в РФ проблемы с разрядом АКБ нет. Вывод - виноват ЛНР и роуминг...
Уже не знаю что делать и как быть. 
Надеюсь что кто-нибудь откликнется на этот пост, и подскажет как быть. Ибо ситуация уже критическая. Ибо речь идет не о каких-то малых просадках, а действительно о крупных цифрах.
Жаль что не смогу приложить график АКБ, ибо на IOS до сих пор, почему-то это функцию не завезли.

Добрый день!

Хотел бы поинтересоваться, ведется ли работа по внесению сервисов СтарЛайн в белый список Минцифры (на случай отключения интернета)? В новостях на эту тему и на сайте Минцифры не нашел упомянаний СтарЛайна.

С уважением.

Добрый вечер,хочу установить сигнализацию на две сим карты s96 v2eco

подскажите пожалуйста, можно ли поставить сим карту РФ и РБ, чтобы сигнала работала и в РФ , и в РБ

Добрый день. При покупке авто дали такую сигнализацию, на рынке таких сигнализаций не могу найти. Расскажите пожалуйста о комплектации. 

Сегодня произошел неприятный курьез. Как обычно утром вышел на работу и попытался открыть машину и .... вуаля - открылась машина на другом конце парковки но не моя, как потом выяснилось , у моей сел аккумулятор в ноль , но суть не в том. С моего брелка полностью управлялась другая машина , открывалась, закрывалась , показывала температуру в салоне и были доступны другие функции. Я специально стоял рядом и проверял - работает ! Как такое возможно при при цифровом шифровании и уникальном ключе ???

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какую сигнализацию подключить к блоку м31 чтобы оставить полный мониторинг в приложении Телематика 2.0.Запуск двигателя, запуск подогревателя, мониторинг температур двс подогревателя и салона. работа как охранный комплекс не обязателен. Заранее благодарю. 

Добрый день, приобрел авто на вторичном рынке с сигнализацией s96, нет ни логина ни пароля. Номера сим карты тоже нет. Прошлые хозяева потеряли все от сигнализации. Как теперь восстановить к ней доступ?

Добрый день. Я приобрёл автомобиль на вторичном рынке, установлена сигнализация A95 GPS, но нет коробки и кода регистрации модуля. Как зарегистрировать себя в качестве нового пользователя? P/S Предыдущий хозяин тоже не знает.

А не может старлайн выложить свою программу для чтения логов? В чем ее секретность, люди должны изворачиваться, чтобы глюки ПО отыскивать.

Здравствуйте! Приобрел 24.10.25 комплекс E96v2 у официального представителя StarLine в своём городе. Сейчас планировал установку, но при попытке регистрации расширенной гарантии столкнулся с проблемой:

То есть я не только не могу оформить расширенную гарантию, но и базовая уже кончилась? На свежекупленном устройстве.

Штампа о дате производства на упаковке нет.  

где обучиться установки автосигнализации

Здравствуйте, решил написать тут о своей проблеме, которую удалось решить через танцы с бубном, может кому пригодится.
Решил на свой авто установить сигналку у оф дилера. Установку делали в Ростове. Поставил, вроде все нормально работает, управление с телефона супер, все без нареканий (пока колесил по РФ). Но по работе пришлось поехать в ЛНР (новые территории). Как только прошел погран пункт, ВСЕ. Приложение окирпичелось. Связи нет. На звонок сигнализация не отвечает, ответные СМС не шлет. Как будто бы полностью отключилась. 
Долго и муторно искал, читал в чем может быть проблема.
Самое странное что хоть и приложение было мертвое, и ответные смс от сигналки не поступали, но в ответ на смс "21" (запуск двигателя) автомобиль реагировал.
Прочитал что при переходе за границу, Starline как бы автоматически отключает сим-карту устройства. Соответственно надо было найти способ ее запустить.
Короче говоря, пришлось в одностороннем порядке, через заявку подключить роуминг. Прописать APN internet.mts.ru и все заработало.
Надеюсь кому-то поможет.

Набросал программку для раскодирования логов Starline. Если кто-то заинтересован в самостоятельном чтении - пишите, попробую помочь

Подскажите пожалуйста у нас есть сигнализация A90, но по схеме на модуль запуска отсутствует маленький красный провод 12В. Как я понял, сейчас делают обновленные версии без этого провода, где им выступает большой красный от силового модуля. Но последние две купленные сигнализации А90 подключенные по схеме вообще никак не реагировали во время АЗ и не включали аксессуары/зажигание/стартер.  В первый раз подпаяли плату в самом модуле запуска и подали плюс на реле, во втором случае вставили пин на место маленького красного и подали 12в и все работало замечательно. 

Так вот мой косяк где-то в подключении или что-то у старлайна не так? 

Добрый день! 

Продал авто с охранной системой Starline S96v2.

Удалил авто из мобильного приложения, стер из памяти браузера логин и пароль, НО все равно приходят смс оповещения от старого автомобиля.

Также при регистрации нового автомобиля, не могу подтвердить личную почту, видимо она завязана на проданном автомобиле.

Подскажите, как удалиться от оповещений старого авто и привязать почту к новому авто?

Случайно пополнила баланс сим карты около года назад, недавно приобрели автомобиль и установили точно такую же сигнализацию на него, можно ли перевести денежные средства с одного номера на другой?

Когда заезжаю в зону работы белых списков сигнализация становится недоступной не только в приложении, но и по смс и звонкам. Смс не доходят, при звонке на номер: Абонент вне зоны действия сети. 

Проблема в самом Мегафоне или в прошивке устройства? На телефоне смс и звонки работают в этой зоне.

Версии прошивок блока такие

Серийный номер: ES96P S401 310714
Версия оборудования: 0.65.0
Версия ПО: 2.37.5
Версия загрузчика: 2.34.4.20010
Версия CAN-ovl: 7.0.2
Версия CAN-lib: 7.0.2.83114
Модем: SIMCOM_SIM7500E-L1C
Версия ПО модема: LE11B03SIM7500M11_210526
IMEI модема: 8623...

Добрый день! Случайно пополнил баланс сим на 3000 вместо 300 рублей. Авто скоро сдается в трейд ин, можно ли как то перевести деньги с сим карты Старлайн на банковскую карту по номеру телефона либо на номер телефона (мобильная связь)?

Здравствуйте. 

В семье 2 автомобиля и энное количество колонок от Яндекса. 

Один всегда привязан как "автомобиль по умолчанию" к одной из колонок, другой - к другой. Так удобно: не нужно каждый раз в навыке лазить по голосовому меню, выбирать другое авто и т.п. - написал два сценария "Заведи черную машину", "Заведи белую машину", и любая услышавшая команду Алиса сама отправляет на нужную колонку команду навыку Старлайн завести ту машину, к которой та колонка привязана. 

Периодически (примерно раз в полгода-год) бывает, что какая-то привязка каким-то волшебным образом отваливается, но повторная привязка слетевшей колонки к Старлайну решает вопрос - это никогда не вызывало больших проблем. 

Но. 

Вчера так же внезапно отвязалась колонка от одной из машин. Попытка заново привязать ее к колонке неизменно заканчивается тем, что Алиса на введенный пароль говорит: "Неверный пароль. Проверьте, что вы сообщили правильный пароль или получите новый". 

Пробовал генерить одноразовый пароль и в приложении, и на сайте - результат один и тот же - "Неверный пароль". 

И так второй день.

А вторая колонка тем не менее продолжает нормально работать со второй машиной. 

Что случилось? 

Сломался навык? 

Что-то на сервере? 

Что-то поменялось или что-то сбойнуло? 

Доброго времени суток, прошу помочь, с 20 августа 2025 занимаюсь с тех.поддержкой по переводу Sim Tele-2 на физическое лицо. Месяц меня кормили ожиданиями, потом 15 сентября наконец прислали заявление на переоформление, в этот же день вечером его подписал и отправил. Снова прошло больше месяца уже 02.11.2025 , звоню в техподдержку ответ один "ждите". Сколько ждать ? Неужели так долго может идти переоформление, такое чувство что просто никто не занимается.

Добрый день! После установки сигнализации, аккумулятор моего geely monjaro стал разряжаться до 12.2В за 2-3 дня при обычном использовании. Авто от ОД, куплен пару месяцев назад. Изначально, я думал что виной тому короткие поездки и длительные стоянки (4-5 дней в неделю), но после поездки в 1500км, история повторилась, аккумулятор сел за неделю простоя авто. Я пробовал снимать АКБ и забирать домой для зарядки, это не помогало, после установки АКБ через несколько дней видел опять 12.2В на клеммах. До установки, дома аккумулятор отстоятся пару дней после зарядки, падения напряжения не было, держался около 12.9, понимаю, не совсем показатель, но других вариантов проверить АКБ я не придумал) Смущает, что значений ниже 12.2В я не видел по графику, быстрое падение, а дальше плато. Авто всегда заводится с пол тычка. После зарядки АКБ, пробовал измерять ток утечки, ждал около 10 минут засыпания авто, ток по показаниям мультиметра составлял 0.4А(400мА). Авто стоит на подземной парковке, GSM сигнал там пусть не отличный, но присутствует, авто всегда на связи. Также, оставлял машину на даче на два дня, пока был в байдарочном походе, по возвращению, увидел все те же 12.2В, ключи были далеко от машины, связь хорошая, GPS в том месте не глушат. Сигнализация Е97 GSM GPS, версия прошивки 2.41.0. Как советовали где-то тут на форуме, пробовал отключать блокировку АКПП, это не принесло результата. К сожалению, у меня никак не получается доехать до установщиков, очень много работы. Прошу помочь в поисках проблемы.

Здравствуйте, на машину Knewstar 001 в автосалоне установили Starline E97. Заводим дистанционно. Но при открывании двери двигатель глохнет. Можно ли изменить настройки оборудования, таким образом чтобы машина не глохла? 

El sitio market.starline.ru lleva dos meses inactivo y no puedo descargar ni comprar un modelo de coche para mi aplicación. ¿El problema es global o hay alguna forma de acceder a la tienda donde puedo comprar modelos de coches?

Gracias.

При пересечении границы РФ- Грузия перестал работать Старлайн. Машину заблокировалась с ключами внутри. Как оживить приложение, чтобы с него открыть машину?

Машину заблокировалась с ключами внутри. Как оживить приложение, чтобы с него открыть машину?

Добрый день. Я приобрёл автомобиль на вторичном рынке, установлена сигнализация E96v2 с меткой, но нет коробки и номер телефона sim карты. Как узнать и как зарегистрировать себя в качестве нового пользователя?

P/S Предыдущий хозяин тоже не знает.

Добрый день! Я приобрела в Южной Корее автомобиль KIA Stonic, выпуск декабрь 2018г., автомат, двигатель 1,4, 100л.с., кмоплектация trendy. Хотела бы поставить сигнализацию StarLine, без метки с брелком и управлением с приложения. Помогите подобрать сигнализацию.

Здравствуйте, не могу проверить баланс сим карты Теле2, в приложении не обновляется, через команду смс сообщения *105*1# приходит информация только о состоянии охраны, информации о балансе нет. 

Удалил устройство регистрирую заново на компьютере а со смартфона слетает.Почему?

Можно ли аналогично Алисе сделать запуск с Маруси? 

После установки,машина закрывается через бесключевой доступ,а открыть не могу,только через брелок или ключ,хотя сигнал с ручки на ключ продается мигает индикатор.

Добрый день, уважаемые разработчики системы старлайн, 4 сентября я подал заявку на переоформление номера симкрты на меня, но меня так и не переоформляют, раз пять звонил по телефону, отвечают ждите. Подскажите пожалуйста как решить и ускорить этот вопрос. 

Добрый день. Подскажите в чем проблема, при закрытии с брелка он показывает что машина закрылась, лампочка в машине переходит в режим постановки в охрану, так же на приходит уведомление в телефоне (установлен модуль управления с телефона охраной) что машина поставлена на охрану. По факту щелчка замков нет, сигналы не загораются и дверь остаётся открытой. Так же на снятии с охраны происходит. Как будто брелок дружит с управлением сигнализации а вот центральным замком нет, на неё команды не доходит. Штатный брелок машины и приложение с телефона открывает и закрывает машину как и должно быть. Не могу понять почему с Брилка не идёт команда на центральный замок а только на саму сигнализацию. 

Автомобиль приобретался у перекупа. Судя по меткам на ключе, установлена сигнализация StarLine. Брелока нет, все функции (постановка, снятие с охраны, автозапуск и т.д.) зашиты на родной ключ авто (3 кнопки - открыть, закрыть и багажник). Попробовал скачать приложение для управления сигнализацией, но при авторизации запросился какой-то код, которого у меня, естественно, нет. Можно ли получить доступ к управлению сигнализацией, узнать номер  и оператора симки, узнать и пополнить счет и т.д., если да, то поделитесь, пожалуйста, алгоритмом действий. Предполагаю, что нужно вскрыть торпедо, достать блок управления, найти на нем какой-то номер, определяющий модель. А дальше каким-то образом пробовать получить код для авторизации. Спасибо.

Отправляю смс 00581 на номер, а в ответ тишина

19.10.2025  не было связи с сервером. Сигнализация не реагировала на звонки, СМС команды. Снимал клемму с АКБ для перезагрузки сигнализации. Через СМС команду 009900 00551 пытался перезагрузить сигнализацию. На следующий день связь восстановилась. Пришла СМС: "команда сбросить GSM-модуль выполнена". После восстановления связи перестал работать дистанционный запуск двигателя. Через приложение и через СМС двигатель не запускается. Стартер крутит но запуска нет. В приложении в истории: Неудачный запуск двигателя. Неизвестная причина.

Добрый день

Приложение на двух разных телефонах пишет что нет связи с устройством.

Сигнализации все разные, но все старлайн с ГСМ

В каждом приложении по три машины и везде нет связи.
На телефоны автомобилей не дозвонится, вне зоны находятся.
Вручную с кнопки открывается и заводится без проблем.

Машина глохнет при снятие ручка после начала автозапуска

Здравствуйте, нет соединения с сервером, позвонила на номер сим-карты, ответ Аппарат абонента выключен или находиться в не сети. Баланс отрицательный, пополнили вчера на 500р, деньги до сих пор не дошли. Что делать?

Добрый день!

Нет связи с серверомв приложении.

Баланс на сим карте положительный, на звонок отвечает команды выполняет.

Что делать с приложением?

Ответ на команду GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (31)

Мобильный интернет поддерживается в соте

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге откл.

APN: internet.mts.ru

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Мобильный интернет есть

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Связь с сервером: нет (15:32 15.10.2025, код CME 10)

Не могу войти в приложение. При проверке пароля программа отвечает , что не находит такого аккаунта. При этом сообщения о низкой зарядке батареи приходят на мой телефон.

не могу подтвердить номер телефона в профиле, не приходит СМС отправленные на номер. Помогите решить проблему.

Всем здравия! С 26/09/25 нет связи с сигнализациями в приложении? Нет связи с сервером! У кого-нибудь есть похожая ситуация или только у меня? 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. У меня Субару леворг 2021 года. Установили сиганлизацию и после некоторого времени при запуске через приложение машина запускается но на приборной панели ошибки. Могу ли я вам скинуть логи чтобы вы сказали в сигнализации ли дело ? 

Добрый день!

При переустановке приложения на новый телефон теперь проводится двухфакторная аутентификация. СМС высылается на незнакомый мне номер телефона. 

При этом, моя почта активна и я могу получить ссылку на восстановление пароля, восстанавливаю пароль, но сообщение опять идет непонятно куда.... Почтой пользуюсь давно, сигнализацией 3 года