Добрый день! Установили в салоне на новый автомобиль. Пытаюсь добавить в существующее приложение, баланс пополняли несколько раз, ни на какие на запросы по смс не отвечает. Через звонок старлайн приветствует.

Сигнализация с 2-мя sim-картами (МТС и Мегафон). На карте тариф без абонентской платы (по факту использования). Номер sim-карты Мегафон . Три года деньги с этой sim-карты действительно списывались по факту. Последние пару месяцев деньги начали списываться почти каждый день. На прошлой неделе звонил по номеру 0797. Оператор сказал, что в Мегафоне ошибочные списания и скоро все поправится. Деньги списываются до сих пор. Как исправить ситуацию и вернуть деньги на баланс sim-карты ?

Добрый день уже на протяжении 3х дней , не работают команды с приложения - нет связи с сервером . Иногда связь с сервером появляется, судя по сообщениям в моб приложении , но в основном нет . 

Добрый день!

Абсолютно та же проблема и машина и сигналка.

Завожу с телефона, прихожу, еду, окна не открываются, двери не блокируются при достижении 15 км. в час (штатная фишка).

Если заглушить и завести с ключа, то всё работает штатно.

Ни с того ни с сего увидел такое в виджете и в приложении старлайн2

Естественно я никаких паролей не помню. 

Точнее, попробовал те которые помню, но ничего не подошло. 

Пароль от аккаунта здесь, почему то тоже не подходит. Вопрос, кстати, почему? 

В общем, нажал кнопку восстановить пароль, указал емейл, ввел новый пароль, зашёл в аккаунт, а там девственная пустота

Что делать? Звонок в поддержку отправляет на просмотр видео в котором описаны шаги, которые я, уже сделал... 

Ввод логина и пароля с карточки, которую получил при установке ничего не дал. 

Припоминается, что такая проблема уже была, но не помню как решал. В общем, прошу помочь

Зы прошу простить если что. Пишу с телефона

Добрый день!

у меня аналогичная проблема. В приложении побег 20226ки, на одометре почти 23k.

Самостоятельно разве невозможно обновить ПО?

зачем из-за такой процедуры ехать к установщикам?

складывается впечатление, что ты не купил устройство, а взял в аренду и по любому вопросу ехать к установщикам, чтоб они нажали на 2-3 кнопки....

почему нельзя написать инструкцию по правильному обновлению ПО? Диагностике после обновления и т.д.?

Проблема началась с 27.04.2024г в 22:30 по местному времени (по москве +5 часов). Пишет нет связи с устройством. Баланс положительный. Ответа на СМС нет. Звоню на номер -ответ "данный номер временно заблокирован". оператор МТС. С метки и смарт ключа сигналка работает штатно, проблем нет. 

Сегодня на протяжении 2 часов приходили уведомления , что машина  снята с охраны , двигатель запущен , капот открыт , капот закрыт , багажник открыт , багажник закрыт . При том, что машина находилась на парковке на автозапуске и доступа к ней не было . Брелок был далеко . Сигнализация стоит s96 v2 с gsm модулем . Это был глюк в системе ? Или из-за чего может такое произойти ? Фото прилагаю . Что значит запрос с сервера ? Далее приходили уведомления такого же плана на телефон , но в истории событий не отображались . 

2 дня назад пополнили баланс сим карты, по состоянию на сегодня денежные средства так и не поступили, что делать? 

У меня тоже самое. Поставил сигнализацию в этом месяце. Через две недели метка перестала определяться и моргает 1 раз красным. Благо с собой был номер экстренного отключения сигнализации. Пробовал перезаписать, эта метка не прописалась.

Было мое удивление, когда официальный установщик не заменил метку, а отдал на ремонт. Идет вторая неделя ремонта. 

Видимо не я один такой, кто столкнулся с проблемой. На всякий случай отключил режим антиограбления и прописал телефон как метку. Расстроен этой ситуацией.