+1

Нет связи в приложении S96

IUsachev 3 years ago updated by sla2002 3 years ago 11

Добрый день!

kia sportage 2020 comfort

Установлена сигнализация Starline S96 (gsm, gps, Bluetooth) + R6. Версия оборудования: 0.66.0 Версия ПО: 2.24.2 Версия загрузчика: 2.15.0.

В приложении нет связи с устройством с 27.02.2022 03:44

GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл (30)

Настройки GPRS

GPRS вкл

GPRS в роуминге вкл

APN: internet

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга:

gatagen6.starline.ru 9876

Сервер регистрации:

gatagen6.starline.ru 1234

GPRS поддеоживается в соте

GPRS есть

Связь с сервером: нет(10:56 03.03.2022, код СME 558)

RESET выполнял - не помогло

009900 и 00551 - не помогло

Баланс положительный, на звонки отвечает, на смс реагирует

с компьютера:

ping gatagen6.starline.ru
При проверке связи не удалось обнаружить узел gatagen6.starline.ru.
Проверьте имя узла и повторите попытку.

Что может быть?

Здравствуйте.

Сим карта какого оператора установлена в устройстве?

Рекомендую связаться с оператором сим карты и уточнить правильность настройки APN для нее. Также рекомендую уточнить: на сим карте нет ограничений на выход в Интернет и на связь с Российским сервером?

Водафон.Украина настройки правильные, такие же и в телефоне(интернет работает). Ограничений на выход в интерент нет. что означает код ошибки CME 558? Почему адрес не резолвится и не определяется ни на одном из внешних ресурсов, даже на https://www.nic.ru/whois?

Ограничений на выход в интерент нет.

Вы связались с оператором и уточнили эту информацию?

что означает код ошибки CME 558?

Ошибка выхода в Интернет на сим карте.

как прописать не по имени а по IP адресу сервера?

Здравствуйте. Для связи с сервером используется имя сервера, а не его IP. В смс выше указаны корректные имена сервера мониторинга и регистрации.

+1

А что мешает вам сделать сервер в Европе, который бы транслировал все пакеты на ваши адреса?

Ваших комплексов очень много на Украине, как и других вендоров (Pandora, Igla и т.д. )...

Можно конечно списывать на блокировку доступа, но комплексы покупаются не только ради локальной безопасности, но и ради контроля....Ваши устройства сертифицированы в Украине и не только в ней. Почему нужно нам искать способы как управлять комплексом? Сделайте международную регистрацию.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Ваше предложение передано разработчикам.

Абсолютно та же ситуация, но у меня оператор Kyivstar. gatagen6.starline.ru доступен только через VPN. Пожалуйста, примите меры как можно скорее! 

+1

Пожалуйста, примите меры как можно скорее!

Вы не одиноки со своими проблемами.

https://support.starline.ru/ru/communities/98/topics/92663-starline-s66-server-monitoringa-otklyuchyon

Не беспокойтесь. Меры уже принимаются.

-1

DNS не резолвит, что ж не понятно?