Поддержка вообще когда нибудь отвечает?! Только голосовые объявления на сайте о том что отвечаем 24/7. Невозможно дозвониться!!!

Добрый день. Пару дней назад заметил что в приложении Starline 2 перестал обновлять баланс сим карт. Как зависла информация так и весит, пробовал вручную запросить баланс пишет команда выполнена, но информация та же, на баланс пробовал закинуть деньги, так же не обновилось. Плюс заметил временами чип карт МТС периодически не отвечает, пробовал звонить отправить команды по смс, но так сообщения не доходят а на звонок говорят что не доступен номер. В чем может быть дело? Так же пробовал в приложении Starline.

Добрый день. Сигнализацию устанавливали в автосалоне на новую машину в 2020 году. E96 BT

В течение этих двух лет брелок иногда перезагружался на ходу: слышно было звук, как при включении.

Иногда после такой перезагрузки включался режим ограбления, машина глохнет и встаешь на оживленном участке дороги. Снимал режим ограбления через ввод пин кода по кнопке. В последний раз при такой остановке машина встала, а кнопка не реагировала на нажатия. На эвакуаторе отвез в авторизованный сервисный центр. Сказали, что блок завис по непонятной причине. Обновили прошивку блока до последней версии. Машину разблокировали.

После этого решил и брелок сдать на диагностику, чтобы устранить проблему перезагрузки. Причину записали как быстрый разряд батареи. Может я не смог толком донести проблему. В общем никаких проблем с питанием не нашли. Попросил перенастроить так, чтобы режим ограбления не включался при потере сигнала с брелоком. Не получилось быстро, так как сказали, что старая прошивка в основном блоке и нужно загонять в бокс и работать с ноутбука, хотя недели две до этого другой специалист говорил что обновили до последней версии в этом же сервисе  В общем непонятно в итоге делали ли что-то или не делали...

Договорились с сервисом, что запишусь для того, чтобы настроили так, чтобы режим ограбления не включался при потере связи с брелоком, а только по метке.  + потом сдам еще раз  брелок на диагностику по проблеме непонятной перезагрузки. Аналогичная проблема на форуме есть, решалась обновлением прошивки на брелоке, на той же модели сигнализации.

Вопросы:

1. Можно ли обновить прошивку основного блока сигнализацию 2020 года до последней и прошивку брелока?

2. Как узнать текущую версию прошивки и как проверить, что прошивку обновили?

3. Могу ли с помощью мобильного приложения управлять комплексом по блютуз? Сейчас приложение установлено, в личный кабинет зашел, но нет подключения.

Установили E96 v2 на forester 2022 c кнопкой start/stop. При дистанционном запуске двигателя не работает штатный брелок и бесключевой доступ, нужно снимать с охраны только брелком от сигнализации. Вопрос: можно настройить сигнализацию, чтобы штатный брелок и keyless работали и в данном режиме?

E96v2+M66 теряет связь с сервером на стоянке. Пока машина работает, все нормально. Как только температура в салоне понизится до 0, связь пропадает. Если завести двигатель и погреть, связь появляется. Место парковки автомобиля значения не имеет, проверял многократно.

Вывод команды 45

Качество GSM-сигнала: отл. (31)

Баланс: 121.30 (получен: 22:39 09.12.2022)

Связь с сервером: есть (21:57 09.12.2022) 

Вывод команды 09

Качество GSM-сигнала: отл. (31)

Источник питания: АКБ

Напряжение питания: 12.70В

Версия оборудования: 0.65.0

Версия ПО: 1.26.1

Через некоторое время

Вывод команды 45

Качество GSM-сигнала: отл. (29)

Баланс: 121.30 (получен: 22:39 09.12.2022)

Связь с сервером: нет (22:50 09.12.2022)

Сейчас 08:30 10.12.2022 связи с устройством нет

а у меня немного другая проблема. установщик реализовал турботаймер (машина тоже прадо 150), но он начинает работать как только переключил автомат на паркинг. Вообще не удобно. Можно сделать чтобы отсчет турботаймера начался с момента постановки на охрану авто?

Здравствуйте!

Этой зимой обнаружилась следующая ситуация.

После дистанционного запуска автомобиля я сажусь в машину, при этом двигатель глохнет, так как нет "комфортной посадки".

Затем я нажимаю кнопку старт/стоп, но включается только зажигание, автомобиль не заводится. И только после второго нажатия кнопки запускается двигатель.

Ранее, на сколько я помню, после дистанционного запуска автомобиль запускался после первого нажатия кнопки.

Подскажите, пожалуйста, это нормальная работа сигнализации или есть проблема?

Автомобиль Tiguan, 1.4, МКПП, бесключевой доступ. 2019 г.в.

Сигнализация Starline E96.

Спасибо!

Имеем установленный комплект охранного комплекса и предпускового подогревателя. Бинар без проблем запускается с приложения и отображается вся информация: время прогрева подогревателя и температура. 

А есть ли возможность реализации обратной связи от Бинара к сигнализации? Т.е если запустил бинар с брелка отопителя, чтобы эта информация отображалась в приложении старлайн?

Доброго времени суток, авто kia rio3 с установленной на ней starline e96 v2, при срабатывании сигнализации ( тревоги) световая идикация (поворотники) моргают только одной вспышкой, звуковая сигнализация работает штатно, в чем может быть проблема?