E96V2 проблемы с GSM GPRS

Добрый день!

подскажите пожалуйста установлена E96V2 GPRS GSM BT может пропасть в любой момент из сети не дозвониться не достучаться, с брелока все работает а сигнализация gsm как будто отключена 

1. проверил баланс все в +

2. пробовал менять сим карты

при срабатывании сигнализации как будто просыпается. сим карта установлена надежно и прилегает, в чем может быть дело?