Добрый вечер. 

Столкнулся с проблемой некорректного отображения маршрутов на телефоне (iOS).

А именно: на телефоне отображается не вся информация о поездках за день (пример отображения на телефоне - 1 поездка за день)

Если же зайти через сайт, то информация отображается корректно (4 поездки):

Самое удивительное, что статистика в телефоне начинает показывать информацию верно только на следующий день.

Добрый день. Как моим клиентам дать мне доступ к их устройствам. Пользуются только приложениями.

Сигнализация S96. Некорректно работает автоматический запуск по будильнику. 

К примеру: Время на телефоне 06:00. В настройках сигнализации будильник тоже на 06:00. Фактический запуск происходит в 09:00. Часовой пояс настроен везде одинаково.

Добрый день.
После обновления приложения Starline, нет возможности войти в аккаунт,
Логин и Пароль не вводятся. (даже из других устройств)
Помогите в чем может быть причина
Спасибо.

Есть ли какие-нибудь движения по этой теме? Стоит ли ожидать возвращения услуги?

Добрый день! Вот по прошествии 2 мес. эксплуатации сигнализации есть пожелания к приложению StarLine 2

1. Добавить карту - гибрид (а то только схема или спутник)

2. Сделать возможным менять звук сигнала при срабатывании тревоги, от звуков других сервисных команд.

Здравствуйте, пишу вам из Киргизии. Столкнулся с такой же проблемой, не приходит СМС на номер по двухкратной аутентификации уже 3 недели. Мой логин a***********ail.com номер телефона +9*********65 прошу помочь получить снова доступ на сервисе straline-online.ru. После того как зайду на сайт снова, то обязательно отключу эту функцию.

Добрый день.

Настроил двухфакторную авторизацию входа в аккаунт через СМС. С неделю все работало четко, а сегодня с утра не приходят СМС с кодом для подтверждения входа. Другие СМС на телефон приходят без проблем.

Что с этим можно сделать?

В последнее время наблюдаются проблемы с приходом PUSH уведомлений по геозонам и событиям. Лечится это отключением и удалением всех настроек правил уведомлений на сайте и удалением приложения на телефоне. После этого всё устанавливаем и настраиваем заново и радуемся счастью несколько дней. Далее PUSH опять перестают приходить и приходится повторять всю процедуру заново. Началось это безобразие когда я поставил в феврале 2-ю версию вашего приложения для Android.  Уведомления приходить перестали и удалось их  восстановить только после удаления приложения Starline2 и возврата на старую версию с выполнением вышеуказанных "танцев с бубном". Теперь так и "танцую", примерно раз в неделю. Сейчас PUSH опять не приходят. "Танцевать" надоело. Хоть вы и пишете, что всё отправляете на сервера Гугла и сами вроде не при делах, но может посмотрите всё-таки в своей "консерватории" - всё ли в порядке?

S96 BT. Примерно неделю назад перестали приходить PUSH-уведомления на смартфон, а с 20 ноября перестали отображаться события в истории, как в приложении, так и в ЛК на сайте. Пробовал отвязать и заново привязать смартфон (он у меня один), включать/отключать уведомления - эффекта не дало. При этом управление и мониторинг работает без нареканий.

Проблема, как я понял, не единичная, и довольно серьёзная. Я пропустил несколько срабатываний тревоги по нижнему порогу именно из-за отсутствия уведомлений, а это одна из основных функций системы.

01.01.2020 00:00:01 Абонентская плата «M2M-мониторинг Лайт» -10 ₽. Очередное списание от Мегафона ни за что.

Списали не понятнотза что 10 руб. - м2м лайт. Что за дела. По правилам форума вам нужно чтобы каждый отписался об этом?

Списание средств за услугу М2М лайт, в размере 10 рублей от 01.01.2020. В личном кабинете данной услуги нет, есть только плата за эту услугу. 

уже пол года трек не пишет

как будто стоит где то в центре

при этом в сети

баланс верный

+79818008997

Добрый день! Сигнализация starline a39 + установлен gsm модуль. С gsm модулем в комплекте шла карта для личного кабинета. Ситуация такая, потерял карту с логином и поролем от личного кабинета. Логин и пароль помню (записал), телефон для двуэтапной идентификации привязал. Вопрос, если кто либо найдёт мою карту, сможет он мне навредить? К примеру, сможет ли этот "нехороший человек" сменить пароль или получить доступ или ещё что нибудь сделать не хорошего. Или не имея моего телефона никто ни чего сделать не сможет? Что мне сделать, чтобы остаться в безопасности?

Списали 10 рублей за "Доп.услуги и тарифные опции". Что это и как часто такое будет происходить?

Здравствуйте.

Аналогичная ситуация описана в некоторых ранее опубликованных темах.

Списали 10 руб. 01.01.2020 в полночь за услугу "М2М Лайт". Что это? Подключили без уведомления новую услугу?Или ввели оплату для бесплатной ранее услуги? Смотрел в личном кабинете, в списке подключенных "М2М Лайт" не значится. Для нормальной работы S96 Bt GSM эта услуга необходима или ее можно безопасно отключить?

Списали 10 рублей. На балансе было на 1 месяц денег, думал кинуть со дня на день опять на год. Но случайно увидел, что баланс -9 рублей... получается списали 10 рублей и сразу за месяц плату. Запросил пароль к кабинет. Понять толком за что именно списали там не получилось, но вижу что за "Доп.услуги и тарифные опции". Я ничего не подключал, в списке нет платных опций. За что списали и будут ли списывать дальше?

Не работает перекличение карт - показывает яндекс вместо гугла.

Не работает трекинг на карте - ничего не показывает

Капча дурацкая - обзывает нелюдем и запрашивает код в не русской раскладке

В приложении неверно отображается баланс SIM карты, если баланс положительный и меньше рубля. То есть копейки после запятой отображаются рублями. Только что на балансе карты было 45 копеек (в приложении 45 рублей), отправил на счет оператора 10 копеек и баланс в приложении стал равен 55 рублям. Оператор МТС.

Модуль не отвечает на любые смс, приложение не работает, нет связи? Звонки проходят и на машину  и обратно при сработке.

Машина не должна быть в сети (отрицательный баланс сим-карты), но по данным мониторинга она в сети, естественно с устаревшими данными, почему сервер считает, что связь работает?

Мегафон. Списание 100 руб. и еще раз 10 руб.Не совсем понятно что за списание.

Добавьте канал для уведомления - звонок на смартфон.

Доброго дня!

с 02.01.20. начали приходить смс о тревоге, движении. Машина стоит на месте.

Если модуль gsm снят с материнской платы и работает на столе то приложение отображает те же координаты что и те что приходят по смс команде 43. 
Если модуль вставить в материнскую плату сигнализации и переместиться в пространстве то по смс приходят правильные координаты, а в приложении точка на карте стоит в прежнем месте, в том где модуль лежал на столе. 
Управление сигнализацией работает. 

1. Открываю "Уведомления по событиям" пытаюсь открыть существующее, чтоб отредактировать или удалить его, жму для этого кнопку с шестерёнкой. И ничего не происходит.

2. До этого получалось создать уведомление по событиям. Поставил галочку на событие "Быстрая разрядка аккумулятора". Стало приходить уведомление в момент запуска двигателя. Понятно, что для запуска двигателя нужна энергия, но не столько же, чтоб слать уведомление, достаточно стандартного "пуск двигателя". Аккумулятор показывает > 12 В. Предполагал, что уведомление будет приходить в других случаях, связанных с потерей напряжения.

Исследовал с помощью ping и tracert доступ к gategen6.starline.ru (bgp1.starline.ru), полученные выводы не в пользу Мегафона, при примерно одинаковых величинах среднего ping ~850ms в результате 20 испытаний в Мегафон разброс значений 346ms против 266ms, что по-видимому вызвано тем, что через Мегафон соединение с сервером осуществляется через 19 промежуточных узлов, в то время как МТС через 10. К сожалению, мы не видим полную картину, поскольку можем сравнить только маршрут «туда», а для сравнения обратного маршрута нужен trace с сервера, но по измеренным параметрам выходит, что МТС даёт более стабильную и надёжную связь.

Не понимаю, почему не добавили возможность выбора длительности прогрева не кратного 10-ти минутам?
Мне, допустим удобно было бы прогревать 14 минут, как раз достаточно в моем случае.

Да и выбор температуры -15, -18 и т.д. немного не понятен, почему не через градус?

На серверах Старлайна уже 2020 год??

Ситуация так и не поменялась.В приложении и на сайте телематики некорректно отображается напряжение бортовой сети автомобиля (занижает на 0,4-0,5 Вольта. При этом еще и с огромным опозданием (после пуска двигателя может пройти и 10 минут, пока обновятся показатели напряжения. И в тоже самое время показания на брелке совпадают с замерами вольтметром и корректны. При этом на А93 показания появлялись сразу после пуска авто. У товарища такая же как у меня сигнализация A95 и реагирует почти моментально. 

приложение на компьютере и на смартфоне Starline показывают уровень одинаково, а Starline 2 на несколько процентов меньше. каким показаниям верить?

Последние несколько дней стали приходить уведомления о потери связи, при этом и в приложении, и на сайте в это время авто online + уведомления дублируются, т.е. в настройках "Уведомления по событиям" активировано уведомление о потере по push и на e-mail, и уведомление восстановлении только на e-mail; о "потере", по push приходит два уведомления на телефон, два на e-mail, о "восстановлении" три уведомления на e-mail. Последние такие уведомления были: потеря  23.12.19 23:11:35 - восстановление 24.11.19 01:08:09; 24.11.19 02:02:30  - 02:05:23, 25.12.19 10:54:32 - 11:00:28

Здравствуйте, у меня  дублируются уведомления, которые приходят на телефон после  каждого события, что надо сделать???

Ни на сайте, ни в приложении. Подобное уже наблюдалось ранее (не более месяца назад), прошло "само".

Никаких настроек не менялось.

Добрый день, вот заметил что часто в приложении StarLine 1 постоянно происходит при быстром входе сброс по отпечатку пальца, приходится заново вводить пароль, порой это ваще не удобно и подбешивать начинает. Сигнализация S96, телефон Samsung S10

Почему в настройках пропала возможность установки запска по падению напряжения?

Итак. Проблема ПУШ все еще актуальна. Они не приходят совсем. Пробовал все. Подключал, отключал, логинил, разлогинил, сносил и ставил заново. Ни-че-го. Вчера добавил еще сообщения на емыло.

И что вы думаете? Сегодня завел машину удаленно. и ничего. Ни пуша ни емыла.

С вашей политикой "У нас все нормально, меняйте телефон-провайдера-симку-гугл" я знаком.

И мне кажется, что вы не правы. Потому как даже емыло от вас не приходит.

на часах 0:25, 24 декабря 2019, машина не проехала ни милиметра, но картина маслом, я уже совершил 1 резкое торможение и 9 резких поворотов, очень хочется знать почему

Как через приложение добавить время работы двигателя на е90? При дистанционном пуске кнопка "запуск двигателя" в списке команд неактивна, а нажатие на "управление двигателем" из того же списка ведёт к глушению (по сути два идентичных пункта, ="выключить двигатель").

Второй день место расположения автомобиля на карте отображается в одном и том же месте, как нак мобильном устройстве так и на сайте, в то время как совершаются поездки по городу. 

Как исправить или в чём может быть причина?

После переустановки приложения на другой телефон, не могу отыскать настройки уровней датчиков. И было бы очень неплохо получить видеоинструкцию по каждой кнопочке представленного в приложении. Кнока антиограбление для чего? что оно делает?

При попытке сохранения настроек возникает ошибка.

"Резкий поворот налево" скорость 8 км/ч! "Резкое торможение" скорость 10 км/ч.! Это как? Это кто алгоритмы писал то?

Обнаружил списание 100р со счета сим-карты 4.12.19,техподдержка мегафона из чата футболит в корпоративный суппорт.

Вторые сутки не сохраняется оценка стиля вождения