мониторинг не работает

Как установить приложение по управлению сигнализацией на самарт часы Startos?

Борт компьютеру опрос сигнализации мешает, без интернета работает а с интернетом параметры на БК зависают, БК обычный китаец.

Приобрели у дилера в Омске Starline M18 Pro. В рекламе этого оборудования пишут и показывают в роликах что в комплект входит сим карт 4-х операторов в комплекте Starline M18 Pro, которое приобрели была сим карта только МТС. с чем это связанно? 

Ввод функции голосового управления (как на "яблоке") уже не рассматривается?

Добрый день. Со вчерашнего дня перестало работать приложение на android и сайт starline-online. Запросы по смс работают. Пробовал тройку СМС 00550;00990;00551. Ответы пришли положительные. На сайте статус "в сети". При попытке позиционирования - "Команда не выполнена". При попытке узнать баланс - "ошибка передачи данных". То-же самое при попытке узнать температуру двигателя.. Позиционирование закончилось вчерашним днем. В истории сегодня пусто. Сим-карта мтс из комплекта. Деньги на счету есть. Как быть?

Приобрел машину с установленным gsm модулем. Старые владельцы отвязали свой телефон от симкарты. Я сделал свои PW 1 PW2 пароли. Версия ПО N 4. Как получить доступ к личному кабинету, если пишет что неверный пароль и не дает возможностивосстановить пароль?

Как видно из скриншотов зависло на 24 декабря, хотя сегодня уже 25-е. Помимо этого пропала история за неделю

Здравствуйте. Подскажите, можно ли в приложении или на сайте телематики увидеть данные, которые машина присылает в СМС по запросу ИНФО и GPS? Если этого нет, то неплохо бы сделать. Совершенно логично при нажатии на сайте телематики на значок сигнала GSM и GPS выдавать инфу по уровню сигнала и количеству спутников. Странно, что это не сделано. Может не там ищу?

Езжу очень спокойно - пассажиры засыпают. Но в мониторинге моего вождения "тихий ужас" - сплошные резкие повороты и резкие торможения (ускорений и превышений нет). В приложении на смартфоне подробностей не видно, а вот на сайте глянул и получается, что практически любой мой поворот считается резким и там же видно что записывает мне резкие торможения даже в пробках. Что может быть?Снимок1.PNG
Снимок2.PNG
Снимок3.PNG
Снимок4.PNG
Снимок5.PNG
Снимок6.PNG
Снимок7.PNG

Screenshot_20200311-100448.png

Добрый день! Установил двойную авторизацию для входа личный кабинет. В итоге ни звонок ни смс не приходят. Что делать ?

08.03.2020, пропала связь с модулем, так пишет программа на смартфоне. Пробовал позвонить на этот номер, автоответчик говорит абонент недосягаем. Пробовал переустановить в приложении не смог, так как не могу получить пин, так как абонент недосягаем. Пробовал переустановить оборудование через валет, нажал 7 раз, включил зажигание, все пропищало , пришло оповещение на брелок, зажигание выключил, ничего не поменялось. Счёт на сим карте пополнен. Что с этим делать

С телефона не открывается приложение по управлению сигнализацией. Висит надпись: Охранный комплекс  нет связи

Не дает зайти в настройки модуля сигнализации на сайте мониторинга.

Выдает ошибку: "Ошибка
Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже."

При чем, не заходит в конкретный модуль (на аккаунте их привязано два)

За месяц ситуация не поменялась.

На мобильном приложении Starline (android) нет в списке уведомлений "снято с охраны".

На веб-сайте это событие есть (см 18:09 время).

Как результат, при снятии с охраны НЕ ПРИХОДИТ пуш уведомление, а только при сработках или закрытии.

Закрытие (постановка на охрану) есть и событие в мобильном приложении, и приходит ПУШ.

При снятии с охраны ПУШ и уведомления и событие на мобилке НЕ приходит.

Samsung Galaxy S10, android 10. версия starline приложения последняя/актуальная на данный момент.

Мобилка:

Веб:

Заметил, что система стиля вождения определяет не совсем корректно события.

Так, например, может на скорости 5км/ч зафиксировать резкое торможение, хотя это просто была остановка старт-стоп системы (тогда ручник затягивается), и могло просто чуть резко сделать полную остановку.

(В логах это зафиксировано на скорости 13км/ч, но реальная скорость была около 5):

Или, например,  может тоже посчитать резким поворотом после полной остановки, 

да еще и в тройном дубликате событий, повернул один раз - а посчитало как три нарушения.

Еще раз уточню, у меня машина в принципе медленная, разгон до сотни больше 13 секунд, я в принципе не мог стартонуть с резким поворотом. То, что была полная остановка подтверждается событиями "двигатель заглушен/заведен".

У меня стоит система Starline AS96, если я пользуюсь автомобилем, то GPS работает довольно точно, но если машина постоит 1-2 часа, точность определения сразу падает и показывает радиус 500-700 метров, так и точка стоит далеко и круг не попадает в точное местоположения авто, то есть машина в одном месте, а зона определения совершенно в другом. В чем может быть причина?

Вьехал в зону в 10:11, поставил на охрану в 10:12, а имейл и пуш пришел аж в 10:20, в сообщение тоже время 10:19:59:

Въезд в геозону 2020-03-03 в 10:19:59(GMT+3) 

задержка получилась больше 7 минут. Насколько это нормально?

Добрый день. 

Достаточно часто оставляю автомобиль на стоянке на длительное время(от недели до двух), и обратил внимание, что через 2-3-5 дней связь с автомобилем в приложении и на сайте пропадает(каждый раз по разному). Потом может появиться, а может не появиться до тех пор, пока на автомобиле не поеду куда-нибудь. 

Сегодня приложение показало ,что автомобиль был на связи более 5 дней назад. 

Команда 000550 - GSM:21(-) Ошибка команды SMS - тут я ошибся с написанием команды, только потом заметил

Команда 00990 - Starline GPS приветствует вас! VER: O2, GSM:23(T), BAT: 12.41V

Команда 00551 - Команда выполнена GSM:20(T)

После этого сигнализация вышла на связь в приложении.

Такой сброс проделываю уже не в первый раз, но как-то напрягает каждый раз приводить систему в рабочее состояние сбросом. 

Можно как-либо исправить сложившуюся ситуацию? 

От старого владельца вместе с мотоциклом достался маяк М17. Была заменена симка и перепрограмирован на мои данные (номер владельца, номер маяка и т.д.), но в приложении не дает зарегистрировать, пишет что маяк с таким IMEI уже зарегистрирован. Контактов старого хозяина нет и отвязать маяк от его учетки не получиться. Вопрос! Есть ли другой способ перерегистрировать маяк на мою учетную запись в приложении?

Здравствуйте.

У меня установлена сигнализация A93 с модулями CAN+LIN, GPS+GSM и прочими обходчиками и автозапусками на автомобиле Lada Vesta. Стоит бортовой компьютер Multitronics. Сигнализация зарегистрирована на сайте Телематика.

Проблема такая. Если включен GPRS, то в случайные моменты времени бортовой компьютер перестает отображать параметры работы автомобиля, виснет до выключения/включения зажигания. Потом опять некоторое время работает и опять виснет. Долго пытался понять, в чем дело. Оказалось (понял, благодаря этой ветке форума http://support.starline.ru/topics/15035-/), что модуль CAN+LIN открывает диагностическую сессию ЭБУ автомобиля, которая уже всегда открыта бортовым компьютером, возникает конфликт. В свою очередь команда на опрос ЭБУ приходит с Телематики. Таким образом, у меня появилась дилемма, пользоваться или Телематикой, или Multitronics. Я у себя пока отключил GPRS. Судя по ответам в приведенной ветке форума, Starline считает такие ситуации единичными и ждать решения проблемы для ВСЕХ, например добавлением возможности настройки отключения опроса CAN шины, не стоит.

Уважаемая поддержка, отключите пожалуйста у себя в Телематике опрос состояния моего автомобиля по шине CAN, как вы это сделали здесь: http://support.starline.ru/topics/19006-/ или скомпилируйте специально для моего автомобиля прошивку модуля CAN+LIN, как это было сделано здесь: http://support.starline.ru/topics/15035-/. Случай единичный, поэтому помогите пожалуйста и мне полноценно использовать вашу продукцию. Заранее благодарен.

Добрый день!

Добавьте уведомление о включении/выключении Webasto, с отдельной возможностью включать и выключать это уведомление.

Спасибо.

В феврале приобрел 2 маяка М17. В оба установлены сим-карты Мегафон из комплекта. Баланс положительный. Маяки к внешнему питанию не подключены. Батареи установлены новые. Оба маяка размещены на задней полке авто (универсал Субару Оутбэк), небо ничто не перекрывает, металлических деталей рядом нет.
09.02.19 был установлен первый маяк. 

15.02.19 - второй маяк.

Настройка проводилась через mayak.mobi

В итоге у обоих очень странное поведение. Машина может ездить полдня, а на сайте мониторинга она стоит на одном месте. Очень много разрывов трека (ставит путевые точки). Трек рисуется не по дорогам, а по прямой. При этом, маяки принимаю СМС, меняют настройки, будильники срабатывают штатно. Ставил будильники на срабатывание каждые 4 часа и сброс координат - все работает корректно, координаты правильные. А в это же время на сайте мониторинга машина вообще в другом месте находится.

Примеры того, как выглядит мониторинг

Оба маячка ведут себя одинаково.

Команду "Перепрошивка" отправлял - в ответ сообщение что установлена последняя версия прошивки.

Команда "Отчет" выполнена успешно, отчет загружен.

В чем может быть проблема?  

Добрый День! Последние три дня перестали отображаться треки движения, показывает только стоянки и история событий срабатывает через раз.

В автоцентре говорят, что уже потупило более сотни звонков с аналогичной проблемой. На моё предложение сменить СИМ-карту они говорят, что уже пробовали раньше. Не помогает, т.к. ошибка не в сети, а на сервере Star Line.

Проблема:

Нет выбора канала уведомления при попытке добавить уведомление в геозонах.

Ни пуш канал, ни имейл не показывается в мобильной версии

Как подтвердить проблему:

Открываем chrome, выключаем галочку "полная версия", загружается мобильная версия сайта.

Переходим в настройки уведомлений, скролим вниз где есть опция добавить уведомление.

Видим, что канал уведомлений пуст, просит подтвердить хотя бы один имейл. Пуш уведомлений также нет.

Переключаемся в chrome, ставим галочку "полная версия", страница перегружается, видим что есть и имейл, и пуш канал уведомлений.

Ожидаемое поведение:

Мобильная версия не должна ломать существующий функционал полной версии, и уж тем более иметь противоречия.

Мобильная версия:

Полная версия:

Вчера была сработка сигнализации (18:47-18:48,  +02:00), в смс пришло правильно, что был датчик удара и открытие двери.

Но ни в приложении, ни на сайте датчик удара не зафиксирован, только открытие двери:

После постановки на охрану в 9:42, пуш пришел аж через три минуты, в 9:45.

мегаполис, проблем с инетом быть не должно.

В процессе поездки за 01.02.2020 получил кучу неверных уведомлений, которых реально не было.

Если сопоставить скорость (думаю у вас есть данные) и события, то выходит я там со скоростью 90+ км/ч с ручником игрался.

Прошу разъяснить что это было?

добрый день, при попытке завести авто выдает такое сообщение, куда копать и что смотреть?

{

"code" : 405,

"codestring" : "state is not allowed for user 1200709"

}

из описания я понял что 405 это Доступ по этому запросу запрещен для данного устройства
а где дать доступ на эти запросы?

Добрый день. Второй день не могу войти на страницу сервиса, то "Неверный логин и пароль" то "Обнаружена подозрительная активность. Пожалуйста, введите код с картинки".

Пароль сменил. Результата ноль. 

с 11 февраля 2020 у меня перестало работать приложение старлайн. Выдает ошибку. Что делать?

на сегодняшний день, какой лучше версией пользоваться, если сигнализация установлена на мотоцикле?

Почему при абсолютно аналогичных настройках от машины жены приходят уведомления (снятие/постановка на охрану, запуск/остановка двигателя и т.п.), а от машины дочери не приходят?

Сигнализация стоит уже 18 дней, практически каждый день есть поездки, (скрин-отчет прилагаю), базу знаний прочитал, галочки пробовал убирать и ставить обратно, но все еще никаких изменений нет.

Ни в приложении, ни на сайте не показывает, и пишет "Данные начнут обновляться после нескольких поездок.".

Что не так? Поездок хватает. Времени тоже прошло достаточно.

Предлагаю реализовать голосовой запуск для Android (по аналогии с iPhone)

Добрый день! Доступ в ЛК МЕгафон у меня есть. Мой вопрос в коробку с сигнализацией входит описание, что я могу оплатить симкарту на год вперед с приличной скидкой, для этого (так написано в описании), я должен ввести ussd команду. Вопрос: как это сделать если симкарта установлена внутри машины? В ЛК МЕгафон, такой опции о оплате вперед - я не нашел.

В логах показывает, что стоянка 03 февраля была с 8:33 до 11:31 (почти 3 часа). Начало стоянки правильное, а вот прекращение стоянки состоялось только в 16:58, и в распечатке детализации видны две поездки, до 8:33 и с 16:58, а стоянка только с 8:33 до 11:31.

Вопрос, куда пропала стоянка с 11:31 до 16:58? 

Почему вдруг до 11:31? После 9:47 никто машину вообще не трогал и событий никаких не было.Лог за 3 февраля

В письме (электронная почта) приходит время не верное, таймзона +3, хотя в настройках выставлено +2

На емайл письма приходят, но вроде не всегда.

Пуш уведомления не работают совсем.

Увы, в связи ограничением на моей стороне (на уровне государства) идет блокировка ресурсов, в том числе Yandex сервисов, таких как карты.

В связи с этим, начальная страница ЛК на сайте сначала подвисает на пару минут, а после таймаута показывает правую часть пустую, где должна быть карта Яндекс.

Есть ли возможность перейти на гугл-апи, и дать право выбора пользователю? Ведь в телефоне есть такой выбор.

Перестал работать GPS
 
VER:O7
GSM:22(T)
BAT:12.78V

<43>:NG
MCC:250
MNC:99
LAC:6C20
CI:195B
http://gmap.ultrastar.ru/i/?mapdata=01.25099.6C20.195B.C752D3A62B3F6E2D0A1GQczIHe3uKE4D5C260E881E7D5C22F9BBE49.0

Добрый день!

я приобрел с интернет магазина Starline сигнализацию s96bt gsm.

Честно говоря вопрос об установке именно этой сигнализации встал ТОЛЬКО из-за статьи, что у Старлайна есть приложение под смарт часы.

очень люблю "фишки".

купил часы, только ради Старлайна - Samsung gear watch 46.

вот недавно установили сигнализацию. За что огромное спасибо ребятам из авторизованного сервисного центра в г. Ставрополе.

Так вот, за пару дней эксплуатации очень хочется Вас попросить воплотить мои идеи в реальность.

начну с часов:

приложение сырое (очень, что даже не вижу смысла в том что я так сильно заморочился в покупке часов и старлайна), но - не жалею.

итак:

1. во время исполнения операции - высвечивается галочка, что операция выполнена. Галочка накладывается на фон. В итоге на экране каша. Несколько секунд.

2. Все приложение сводится к 3 кнопкам. Это очень очень очень очень очень обидно! И мало.

3. Катастрофически требуется СТАТУС авто в данный момент. Иначе нет никакого смысла в этом приложении и часах. Я очень прошу реализовать эту функцию как можно быстрее!

я готов выступить тестером и т.д. и всячески помогать в развитии Вашей сигнализации.

4. Возможность добавления большего количества кнопок управления. Например управление свободными руками, багажником, доп каналом

но все же самое главное - это статус! Это очень нужно!

5. Приложение путает, открыта ли сейчас машина или закрыта. Заведен двигатель или нет.

например машина открыта, а приложение мне предлагает ее открыть. Тоже самое с двигателем.

по часам - все. Очень хочется полноценного приложения.

теперь о приложении на андроид.

сделайте пожалуйста управление как на сайте.

3 кнопки очень мало на главном экране.

5 кнопок - то что надо, и без потери в интерфейсе.

или, хотя бы, дайте возможность расширения больше, чем на 2 экрана.

я уже установил тестовую версию приложения - Стар лайн2.

в нем очень хотелось бы управлять индикацией сверху. Например уровень топлива видеть сразу, а не листать индикаторы в сторону.

места для этого достаточно.

Здравствуйте. Сигнализация D94. В приложении на телефоне перестала быть активной сигнализация. Писало нет связи с устройством. Баланс симки МТС положительный. Удалил устройство из приложения... - такая тема уже была от меня. НО - Что же такое, опять та же проблема. Может старый модуль и он уже не поддерживается? 2 недели проработало и опять нет связи. 

Удалил устройство из приложения.

Сброс на заводские 009902.

звонок на устройство два 4-х значных ввел

00550 - откл гпрс

0056+185.129.96.11,1025 - прописалось

00551 - вкл гпрс - GSN:31(G)

00581 - и всё код не приходжит

Что же опять не так?

Почему не отслеживается геопозиция автомобиля? Все команды выполнены. Модуль обновлён. А посмотреть где автомобиль я не могу.

Так и не заработало приложение,нет связи с Авто.Сообщения отправляются.Перепробовали все комбинации 00550,00990,00551 ответы приходят.В приложение Авто не в сети.

Здравствуйте. По сей день наблюдаю выпавшее в осадок приложение, Автономный режим. Не дает ни зайти в личный кабинет (в приложении), ни сделать логофф из учетки. Приложение при этих попытках выдает ошибку соединения с IP=185.129.96.82:443, которое резолвится в адрес id.starline.ru. Интернет на смартфоне есть, советовать его (смартфон) перезагрузить - не нужно.  

ДОКОЛЕ?!

Назовите СРОКИ устранения последствий сбоя и увольте своих DBA и остальных причастных к отсутствию актуальных бэкапов и резервного пула серверов.