при открытие двери, закрытии приходило уведомление! Теперь оно приходит спустя час 3-4, например когда спишь, а телефон уведомляет тебя что двигатель запущен🤔

В самый первый раз дней 10 назад не было вообще никакой связи с машиной, даже на звонки не отвечала. Оператор сотовой связи говорил, что симка не в сети. Хотя машина стоит под открытым небом около дома, где всегда всё ловит. Через час после короткой поездки по кочкам всё восстановилось. Через несколько дней снова не было связи через приложение, дозвониться можно было. Восстановилось само в течении часа. Сегодня с часу ночи на протяжении 9 часов не связи через приложение. Дозвон идёт.

Пробовал через смс команды:

00550 - ответ "GPRS откл. GPRS в роуминге откл."
00990 - ответ "Такая команда мне неизвестна".
00551 - ответ "GPRS вкл. GPRS в роуминге откл."

И всё равно пишет, что нет связи. Баланс +70р. Москва. Оператор в сигнализации Мегафон.

Требуется время в пути с учётом пробок до нужного адреса.

Добрый день!

Возникла проблема с добавлением устройства.

Сигнализация реагирует на звонки и смс, в приложении пишет не в сети.

Решил передобавить устройство, удалил его в приложении, и начал заново добавлять через сайт.

На последнем пункте написало "Произошла ошибка. Пожалуйста попробуйте повторить операцию позже".  Потом пишет о неверном пинкоде.

Но самое интересное что устройство добавилось в приложении, но связи с ним нет.

Если зайти на https://starline.online/ то на добавленном устройстве пишет "устройство без GSM-модуля".

В чём может быть проблема.

Сим карта Мегафон не из комплекта.

Добрый день! Аналогичная ситуация.

Как воспользоваться услугой MNP (Mobile Number Portability; перенос мобильного номера) позволяет сменить оператора связи, сохранив за собой мобильный номер (федеральный).

1. Хочу сохранить номер при смене оператора

2. Не хочется разбирать пол машины для доступа к блоку в целях замены сим-карты

3. Как сменить оператора если сим-карта в блоке поставлена установщиками и она не привязана к моим паспортным данным, т.е. я не могу придти в салон связи и попросить сохранить за мной номер?

ПРосьба ввести возможность сбора данных по выбранным временным интервалам на предмет аналитики загруженности автомобиля - времени начала и окончания движения в рамках рабочего дня. Чтобы в распечатке за месяц, например, было видно сколько в общем авто находилось в движении и простое

Ранее в инструкции по установке S96 и GPS Master 6

https://help.starline.ru/e96/ru/instruktsiya-po-ekspluatatsii-modul-master-6-gsm+gps#modulegsmgps-%D0%A0%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%D0%BF%D0%BE%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E

 не содержалось требования к фиксации модуля GPS, однако в новой инструкции по страховой телематике https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/45212-ne-rabotaet-otsenka-stilya-vozhdeniya:

Если указанные действия не запускают оценку стиля вождения, то нужно обратиться по месту установки сигнализации для проверки надежности фиксации Центрального блока системы и модуля GPS.

и

https://help.starline.ru/a96man/ru/instruktsiya-po-ustanovke/obshchie-trebovaniya-k-monatyou

добавилось

Антенна должна быть прочно прикреплена к неподвижным деталям или жгутам проводов и не должна крепиться к нагревающимся деталям. Расстояние между антенной GSM и ГЛОНАСС+GPS должно быть не менее 50см.

Для обеспечения защиты от обнаружения нелинейным локатором (специальным прибором, который позволяет обнаружить любую полупроводниковую аппаратуру даже в выключенном состоянии) рекомендуется располагать антенну рядом с заводскими блоками электроники, такими как контроллеры двигателя, блоки ксенонового света, усилители звука и т.п.

Обязаны ли установщики исправлять отсутствие фиксации за свой счет во время гарантии? 

При использовании GPS+ГЛОНАСС часто наблюдаются немотивированные глюки с прыжками в сторону, езда параллельно дороге, поэтому использую режим "только GPS". Но в этом режиме долго ищутся спутники. Предлагаю добавить ещё один режим работы приемника, чтобы на старте работали обе системы, а как только зацепились, ГЛОНАСС отключался.

Доброго времени суток! 

У меня нет возможности скачать приложение на смарт часы с Play маркета, нет такого приложения

часы на wear os

B95.S4.O9. Завел утром автомобиль при помощи СМС, но событие двигатель запущен в истории отсутствует. Почему так?

Добрый день!

1. Не отображает маршрут в приложении ни по точкам ни по линиям.
На сайте отображает по точкам, и нашел один небольшой маршрут по линиям в прошлом месяце.

2. Обновление координат раз в 30 минут, поможет обновление прошивки  кодом (сейчас l2)?

Здравствуйте.

Имеются следующие вопросы:

1. Какие условия для возникновения уведомлений "Потеря соединения с сервером", "Связь с сервером восстановлена", "Высокая скорость разряда аккумулятора автомобиля"?

2.Сейчас у меня установлены уведомления о потере и восстановлении связи сервером. Но в сообщениях на эл.почту и push-уведомления в старлайн2 пишется как "сим карта в сети", "сим карта не в сети". Может стоит прийти к единому названию уведомлений, чтоб не было путаницы ?

В S96 GSM без GPS перестало меняться положение авто на карте.

Несколько дней положение определяется на одном месте. При этом время меняется, а система определяет весь период использования авто в этот день как "Стоянка", см. скриншот. Хотя как раз все это время авто ездило, а вне этого времени стояло.

Раньше положение авто менялось с точностью 900-1800м. В чем проблема?

Приветствую!
Необходимо было сменить номер хозяина. Номер успешно был сменен, но после этого связь мобильного устройства и автомобиля перестала работать. Постоянно пишет что нет связи.

Пробовали удалить устройство и добавить заново. Но после удаления добавить не получается не приходит PIN на команду 00581 (хотя на команды 00550 00551 ответ приходит)

На счету симкарты старлайн положительный баланс.

Модуль сигналки А39, автомобиль KIA OPTIMA.

Подскажите что делать, как добавить устройство?

Добрый всем день!
Имеем автосигнализацию Starline B96 BT GSM\GPS.
Я администратор (М1), пользуюсь приложением Starline2.
Хочу дать машину товарищу, на выходные. 
Хотелось бы поставить ему приложение, что-бы он был на связи с авто.
Не пойму так добавить гостевую учётную запись?
Я могу установить приложение и войти в свой аккаунт на его телефоне, но при этом я использую свой логин и пароль.
Первое- я бы не хотел делится своими личными данными.
Второе- я бы хотел ограничить пользователя только управлением постановкой-снятием, без доступа к настройкам.
Подскажите как это сделать.

Добрый день.

Отправляю команду следуя описанию:

0001XY00M1 — для номера M1,

Где X :
1 - голосовое оповещение включено;
2 - голосовое оповещение включено, при звонке от модуля не требуется вводить «0».
0 - голосовое оповещение выключено;
Где Y :
1 - SMS-оповещение включено;
0 - SMS-оповещение выключено.

Т.е. команда такая: 00012100М1 ("М" пробовал русскую, латинскую, заглавную и строчную). В ответ получаю: GSM:13(A) Ошибка набора команды SMS. Подскажите, что делаю не так? (Версия ПО GSM О9)

Здравствуйте!

Подскажите, пож-та, почему перестали приходить уведомления по дверям (дверь открыта, дверь закрыта), хотя если зайти в приложение в раздел "История", эта информация там есть в полном объеме? Используются оба приложения и "старое" и "новое". Операционка на телефоне IOS. Заранее благодарю за ответ. 

Добрый день. Потерялась машина из приложения и из кинематики на сайте. Дозвониться могу, команды выполняет, на брелок реагирует, баланс карты положительный команды 00551 не выполняет. Подскажите решение.

Здравствуйте, приобрел машину, до момента пока старый владелец не удалил ее со своего аккаунта, приходило сообщение то, что авто зарегистрировано, сейчас же на 00581 никаких ответов, сбрасывал до заводских, с сервисной кнопкой, пин-код не приходит, может ли быть проблема в моем операторе Теле2? А в модуле МТС стоит.

Добрый день.

Хотелось бы иметь возможность запуска программ гибкой логики из приложения.

Плюс возможность добавлять их в качестве кнопок.

Сейчас можно запустить только одну программу. Плюс не видно название программы.

Сделайте нормальную форму обратной связи. Я не хочу копаться в форуме.

Увидел новость 

https://www.starline.ru/2020/novinki/tri-goda-bez-zabot-30-ekonomii-na-svyazi-s-oborudovaniem-starline-dlya-abonentov-mts-i-bilajn/

оплатишь 3 года, потом помрёт sim-карта, предусмотрен ли механизм получения её дубликата клиентом? 

добрый день

Чем отличается команда , управление двигателем.

От команды . Запуск двигателя и выключение двигателя?

а так же управление режимом охраны, постановка на охрану и снятие с охраны

Где посмотреть значения пиктограмм в мобильном приложении?

Во время автозапуска в приложении и на сайте автоматически не обновляются показатели температуры и напряжения. При ручном обновлении в приложении и на сайте обновления отображаются не синхронно. Опять глючит мониторинг или проблемы со связью?

Здравствуйте. C начала ноября стали пропадать выборочно дни с оценкой качества вождения.

Маневры на карте отображаются во все дни использования машины, только почему то не во все дни учитываются.

Статистика использования машины и наличия качества вождения: (Дни только когда машина ездила )

1 Ноября - оценки нет

2 Ноября - оценки нет

3 Ноября - оценка есть

6 Ноября - оценки нет

14 Ноября - оценка есть

15 Ноября - оценки нет.

16 Ноября - оценка есть

18 Ноября - оценки нет

19 Ноября - оценка есть

20 Ноября  - оценка есть

21 Ноября  - оценки нет

22 Ноября - оценка есть

23 Ноября - оценка есть

25 Ноября - оценка есть

26 Ноября - оценки нет.

Конкретно наблюдения по 26 числу. Утром приехал на работу. Проверил оценку, она была. Примерно через час оценка пропала и стало отображаться по 25 числу. Вечером приехал с работы домой, оценка снова появилась, но так же примерно через час снова пропала и отображается по 25 числу.

С мая 2020 года GPS модуль 3/5 поколения снова стал работать некорректно (предыдущая проблема была в конце 2019г). Возникшие проблемы идентичны проблемам с телефонами Huawei. https://www.huaweicentral.com/are-you-facing-this-gps-issue-on-your-huawei-and-honor-devices/ Причиной проблем Huawei явилось обновление ПО.

Предыдущее решение проблемы GPS модулей Starline с отключением ГЛОНАСС в текущей ситуации неэффективно. О существовании обновлений прошивок для GPS модулей Starline мне неизвестно. Хочу выяснить, поможет ли в решить проблему замена модуля GPS, или на сегодняшний день проблема не имеет решения?

Здравствуйте!

Есть сигнализация A95 с установленным GSM модулем. Сегодня проезжал в зоне, где полностью отсутствует сотовая связь. Соответственно трек не мог временно передаться на серверы мониторинга. Расстояние между промеждуточными точками не менее 50 километров. 

Согласно описанию версий прошивок GSM модуля мы видим, что начиная с версии O2

1. Добавлено: Поддержка расширенного черного ящика. (Только для модулей аппаратной версии HB03);

То есть трек должен был записываться в память модуля, а затем передаться на серверы мониторигна в промежуточных точках с наличием GSM связи. Но этого не происходит. Тот же самый эффект наблюдаю при отсутствии денежных средств. Трек начинает передаваться (отображаться) только с момента пополнения баланса SIM карты. 

На скриншоте видно, что между населенными пунктами Архангельское - Инзер, Инзер - Межгорье, Межгорье - Серменево прямая линия, которая не совпадает с трассой. То есть трек передавался только в данных населенных пунктах, а вот промежуточные данные утеряны. Почему?

Здавствуйте, у меня подобная ситуация.
PIN приходит. Добавить устройтво не могу, і в старом не могу убрать права доступа так как у меня его в системе нетую Поскажыте что мне делать???

Добрый день. Подскажите как уменьшить погрешность определения местоположения автомобиля? Вроде автомобиль под окном, а показывает в приложении что в 2 км от меня.

Зависло на 17 июля и очень, очень долго пытается загрузить.

Примерно неделю назад ездили за город и с тех пор автомобиль определяется за 200 км от реального местоположения т.е. оно не обновляется. Автомобиль уже неделю в городе (Спб) где GSM-вышек очень много. 

Я поставил вашу сигналку S96, скинул на нее 867 рублей, баланс не поменялся, сообщения об активации годового абонента не было. 

Откуда я должен узнать, что у меня подключилась годовая оплата?   Если есть годовой абонент, зачем мне знать, что баланс 15 р и он горит красным? К тому же, я не знаю когда кончится абонент годовой. 

"Где деньги, Зин?"

Позвонил в поддержку, чтобы не приходили уведомления о низкой сумме на балансе, мне посоветовали понизить порог предупреждения количества денег на СИМке. 

Поменять ползунком на значение 10 - не реально. Скачет от минус 2456, до + 1223, попасть в 10 не возможно. 

Так и задумано?

П.С. только поставил сигу, сайт и приложение легли на пол дня, какие то проблемы на ровном месте. 

Это у вас так всегда? Вы скажите честно, я еще успею перейти на другую сигналку. 

При регистрации водили логин и пароль с пластиковой карты, почта привязана к старой сигналке а новой нет

После попытки логина появляется окно где надо ввести код с картинки. После правильного ввода перебрасывает опять на окно логина. И так по кругу. Не получается войти.

Добрый день!

Где можно скачать инструкцию на мобильное приложение starline 2 на андроид? Некоторые пункты в нем непонятны, например, не очевидно, что целое число рядом со значком симки - это округленный баланс на карте.

Гуглил, но не нашел ничего похожего на мой интерфейс приложения.

Надоело дергать установщика по незначительным вопросам настройки (как будто ему больше нечем заняться).

Заранее спасибо!

Проблема, уже 2 авто не могу зарегистрировать, сим карты подключены, все команды выполняет, ответы на 00551, 00581 приходят, а финальную регистрацию не проходит "Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже."  И так уже который день!

Добрый день!

При попытке установить в личном кабинете время работы автономного подогревателя появляется ошибка:

Догреватель - Webasto Thermo top Evo 5, управляется по CAN-шине.

Starline E93, прошивка обновлена в Фирменном установочном центре Star Line 24.09.2019.

Добрый день! Столкнулся с проблемой пополнения счета! Не возможно пополнить баланс. Оплата через интернет банкинг. Система выдает ошибку. Невозможно осуществить оплату. Номер не зарегистрирован в сети. Ранее оплаты в таком формате проходили. Прошу проинформировать. Спасибо 

-желательно выводить полный перечень сопряженных устройств, включая подкапотные блоки и цифровые микрореле.

-хотелось бы иметь возможность онлайн отмены сопряжения  устройств.

Возможность в приложении управлять треками (вкл/выкл). но местоположение остается .

Установлено: Starline A92 + M32 Can (Телематика 2.0, прошивка FZ52-O9,IM).

На смартфон установлено приложение под Android: Starline 2, v.1.3.243

Теперь собственно основные проблемы - в приложении отображается:

Температура = 0 градусов

Топливо = 255%

Пробег = 18470 км

Что не так:

1) Температура на улице - точно не 0 градусов, как и в салоне/на двигателе (на улице порядка 26 градусов)

2) Топлива в баке не может быть 255%

3) Пробег - цифра абсолютно для меня не понятная, на одометре цифра в разы выше

Вчера через ODB считывал информацию - вся вышеуказанная информация в мозгах автомобиля присутствует и отображается правдоподобно.

Дополнительно дефекты приложения:

1) считаю лишними настройки автозапуска по вольтажу аккумулятора - сколько не ставил, настройка не устанавливается

2) настройки датчиков удара и наклона - аналогично не устанавливаются (по всей видимости связано с их отсутствием)

Не обновляются маяки.

M17:

Igor:
Сегодня 14:15:41
ХХХХ FWUPDATE

Fael:
Сегодня 14:15:54
Начато обновление ПО маяка
SMS# 3307

Fael:
Сегодня 14:41:14
Ошибка обновления ПО: 002. Текущая версия 2.3.31507
SMS# 3308

M15:

Igor:
Сегодня 16:13:19
ХХХХ FWUPDATE

Var4:
Сегодня 16:13:49
Nachato obnovlenie PO mayaka
SMS# 57

Var4:
Сегодня 16:15:11
Oshibka obnovleniya PO: Nevozmozhno skachat proshivku. Tekuschaya versiya 2.2.31326(CME 606)
SMS# 58

В мобильном приложении есть карты спутник, а в версии браузера только схемы нельзя ли их добавить в ПК версию?

Добрый вечер. Положил на сим карту 900р.а в приложении баланс 36р

Здравствуйте. Как узнать баланс сим-карты? На запрос *100# приходит ответ "Неправильная команда".