Здравствуйте. Установил старлайн 2 на телефон и Apple Watch 3. С телефона все годовые команды Сири работают хорошо. С часов выполняются только ручные команды из приложения. При попытке выполнить команду с часов голосом через Сири, выдаёт ошибку и пишет что нужна синхронизация с приложением на телефоне. Как это сделать?

Здравствуйте, не могу добавить  устройство В приложении ( ( код активации не дает система ввести ( при попытке ввода как бы бортует, какие рандомные буквы / цифры дает вводить, а нужные не дает ). При добавлении при помощи смс на 0581 пришел ответ gprs недоступен . Деньги на балансе карты есть . Оператор устройства мегафон, на телефоне мтс 

Скачал новую версия приложения, данные не обновились, пишет нету связи с устройством

Здравствуйте, перестало запускаться приложение StarLine 2 крутится круглешок и все , в чем может быть проблема ?

IMG_2717.png

здравствуйте,сегодня поставил на 2 машину старлайн самую простую вроде а93 Позже удалил первую машину чтоб у меня ее не было а она ушла у второго телефона,и осталась только новая машина теперь когда по красной карточке заходишь выходит только новая старую теперь как восстановить 

Собственно, вопрос в заголовке темы.

Удалил случайно свою сигнализацию (E66 BT ECO) из аккаунта https://starline.online/, в который захожу по данным из красной карточки, теперь её нет и в приложениях StarLine.

Как вернуть?

Для регистрации нового (в моём случае единственного) устройства требуют номер GSM модуля, а у меня его нет и, в принципе, необходимости в этом модуле я так же не испытываю.

Добрый день.

Периодически слетает информация о пробеге автомобиля в приложении. Точнее, показывает очень большие значения (сейчас показывает 3151904 км, хотя по факту на приборке около 6100 км).

При этом, если скинуть и потом снова подключить клеммы с аккумулятора, информация восстанавливается; но через пару дней опять слетают.

Подскажите, пожалуйста, что с этим можно сделать?

Здравствуйте! Что значит данное оповещение? Ниже какого порога, порога чего. В настррйках модуля стоит порог 5 рублей.

Ещё вопрос. О чем оповещает система при включении указанеых? 

Добрый день. Билайн. С 30 октября в приложении отображается "нет связи", местоположение авто не менялось. 

Приложение телематика 2 я прошу вас добавить автомобиль ravon R2 в каталог автомобилей

Маяк работает в штатном режиме, смс команды работают, данные местоположения в смс сообщениях приходят актуальные и точные, НО на сайте и в приложении треки не рисуются и пишет что последний раз связь со спутником была 1 день назад,ю хотя по факту в смс сообщениях координаты шлются без проблем. Оповещения о движения приходят так же корректные

Здравствуйте.

Возможно ли увидеть все условия тарифного плана (а не только стоимость минуты и смс) от Мегафона на комплектной симке? Оплата поминутная, в личном кабинете название тарифа Интернет вещей 2018. Конкретно интересует минимальный объем трафика, до которого будет округляться сессия.

Сигнализация установлена 3 года назад, все работало отлично . Вчера появилось такое:

При работе через приложение на любую команда выскакивает окно с ошибкой: произошла ошибка во время выполнении команды.

-с брелка все отлично работает

-при звонке с М1 все команды выполняются

-сброс путем отключения АКБ на 2 мин пробовал, не помогло. 

-приложение удалял и заново устанавливал. Не помогло 

-в приложении отображаются все статусы , температура, баланс, состояние охранного комплекса, тоесть вся инф есть....но на кнопки не реагирует ..

что можно сделать? 

сигналка B96. 

В приложении карта на главном экране убрали и не можем вернуть в ios/.  Как вернуть исходный вид экрана с картой снизу??

Давно нету связи с сервером + в последние дни начала лагать метка во время движения(будто ее нету в автомобиле)

срабатывает сигнализация и потом глушиться двигатель.

Подскажите как перенастроить сервер.

Добрый день. Когда устанавливали сигнализацию,  установили комплектную сим карту МТС. На буклете была указана абонентская плата 3р в день. И было предложение на скидку 20% при оплате сразу за год. Год уже прошёл. Можно ли теперь ещё раз со скидкой за год оплатить?

Добрый день! Вылетает приложение при нажатии»история». Приложение установлено на 2-х телефонах. Вылетает на одном, который обновлен до iOS 17.0.3. На другом iOS 16.6.1 все работает и не вылетает. Подозреваю, что причина в обновлении.

Вылетает приложение Starline.

Пробывал переносить устройство на другой аккаунт. Там также падает приложение.

А в приложение Starline 2 - работает все.

Началось все после отключение сервисного режима через sms команду.

Оплатил годовую подписку теле2(срок действия прошлой годовой подписки не помню). Изменений на балансе не произошло, возможно ли получить детализацию по движению средств?!

Выше вы писали, что карты яндекс отключены, а используются карты Starline. А как включить эти карты StarLine? В приложении Starline включена карта Google, по которой невозможно ориентироваться в моей местности.

Может есть возможность использовать карты других источников? OSM? 2гис?

Несколько маяков за последние недели зависли в приложении. На команды отвечают, балансы положительные.

Добрый день. МТС. Последние 2 недели не в сети регулярно выпадает по 5-6 часов подряд без смены местоположения авто

Добрый день! 

Несколько месяцев назад приобрёл автомобиль на вторичном рынке у дилера Сигма в СПБ. Я второй владелец, мне досталась коробка с сигнализацией. Есть документы об установке в авторизованном центре StarLine. У меня есть конверт с логином/паролем и номером телефона. По логину и паролю никак не получается войти, пишет неверный логин или пароль. При звонке на номер говорит что данный вид связи недоступен для абонента. 

Автомобиль управляется только с ключа автомобиля и метки. 

Подскажите, просьба, что делать в таком случае? Как получить доступ к управлению сигнализацией и зарегистрироваться как новый владелец? 

Спасибо заранее!

Потерял номер не могу пополнить баланс модуль уже не в сети

Прошу подключить скидку на магафон сроком на один год контактный номер телефона симкарты -

Здравствуйте. Не получается войти в личный кабинет на сайте и в приложение StarLine 2. Не приходит проверочный код на телефон. Пытаюсь зайти с субботы. Что делать?

В СтарлайнОнлайн маяк находится в сети, но не ведет никаких записей движения. Координаты местоположения 3-х месячной давности.  Как наладить корректную работу?

Какой должен быть баланс для подключения годового пакета услуг со скидкой для симкарты Мегафон? И каков порядок действий после пополнения баланса? Можно ли подключить заранее? Где смотреть и узнать дату когда заканчивается пакет услуг текущий ?

 Приобретен б/у автомобиль в салоне. В комплекте была сигнализация. Хотим пополнить баланс с для активации. Номер МТС  

Пропал сигнал GSM, GPS уровень сигнала в норме, деньги на карточке есть, пропал во ввремя движения и так и показывает, что машина едет.
Как заново заставить работать GSM модуль и управлять запуском через телефон?

В настройках стоит запрос баланса каждый час, команда запроса баланса *100#, оператор мегафон. Однако до сих пор приложение/сайт показывает баланс 189, хотя личкаб оператора сотовой связи - показывает баланс 186 рублей. В приложении и на сайте неоднократно принудительно выполнял команду на обновление баланса. Цифра не меняется. Почему?

Добрый день!

Последние 3 недели перестали нормально приходить пуш уведомления и сообщения в почту о статусе устройства. Проделывал манипуляция с удалением правил и переустановкой приложения. все по инструкциям на этом форуме. Вчера после очередной переустановки стали приходить уведомления, кроме одного,  "Потеря соединения с сервером". Машина находится на подземном паркинге.

Добрый день!

Ситуация такая: в личном кабинете поставил безопасность, что бы приходил одноразовый пароль...и там внизу были какие-то пуш - уведомления пользователей (неизвестных мне) и я все их удалил и теперь НЕ приходит одноразовый пароль и я не могу зайти в личный кабинет.

Подскажите пожалуйста, что делать???

Заранее благодарю Вас.

Добрый день! Как узнать какой тариф установлен на мтс старлайн

После обновления приложения Старлайн,при нажатии на иконку история, выскакивает из приложения. 

День добрый. хочу переоформить сим карту на себя, чтобы подключить тариф "Умные вещи" с абонементом. как это можно сделать?

Не приходит смс двухэтапной аутентификации уже сутки

здравствуйте у меня такая же ситуация у меня версия приложение 5.513 установлена на айфоне .

Сигнализация была переставлена со старой моей машины в новую. В приложении показывает пробег старой. Просьба сбросить, данные в профиле заполнены

Через 2 недели после установки заблокировалась сим карта МТС на сигнализации 

Раньше, до установки на телефон StarLine2, мог по паролю и логину заходить в StarLine на ПК (windows).

Теперь это невозможно (Возникает ошибка: «Обнаружена подозрительная активность. Введите код с картинки…»; «Неверный пароль…»). Попытка установки нового временного пароля не дает доступ с указанием тех же ошибок.

сигнализация Стар Лайн с недавнего времени стали списываться деньги с обоих сим карт. Владею автомобилем больше года списание всегда шло с одной сим карты сейчас с обоих в чем причина. Операторы мегафон и МТС. 

Здравствуйте.

Сменил сотового оператора и номер телефона, изменил номер телефона в настройках приложения Starline 2, старый номер удалил. 

На новый номер не приходят смс для входа на сайт starline.online а также для входа в приложение. 

В комплексе сим карта МТС (из комплекта), в телефоне Билайн. 

Пробовал возвращать старый номер телефона - смс на него также не приходят. 

Прошу Вас отключить двухфакторную аутентификацию для моего аккаунта. 

Заранее благодарен.

Доброго времени суток. В связи со сменой телефона потребовалась переустановка приложения Starline 2. 

Второй день не могу получить смс с кодом авторизации как в приложении, так и на сайте.
Прошу Вас отключить двухфакторную аутенфикацию для моего аккаунта.

Заранее благодарен.

здравствуйте,  как узнать при пополнении баланса более 1190 рублей распространяется скидка 

Не вижу кнопки на сайте, где бы можно было добавить маяки, один маяк уже добавлен ранее. Вхожу через андроид и ios, ситуация одинаковая.

В СтарЛайн 2 маяк добавился, все работает