https://support.starline.ru/ неработает на биллайн краснодар домашний интерент!! 

2 недели назад работал 

проверенно как через телефон так и через 3 пк

1 <1 мс <1 мс <1 мс XiaoQiang [192.168.31.1]
2 1 ms <1 мс <1 мс 100.124.0.1
3 1 ms 1 ms 1 ms 78.107.138.94
4 2 ms 1 ms 1 ms 87.229.204.182
5 30 ms 29 ms 29 ms be10.pe-kk-8marta.moscow.gldn.net [81.211.45.62]
6 31 ms 29 ms 29 ms be10.tf01-02.Moscow.gldn.net [81.211.45.63]
7 34 ms 33 ms 34 ms pe26.Moscow.gldn.net [79.104.225.59]
8 65 ms 67 ms 65 ms 79.133.94.225
9 56 ms 60 ms 72 ms 185.140.151.249
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 67 ms 67 ms 61 ms 92.53.94.126
12 78 ms 83 ms 71 ms 92.53.94.67
13 60 ms 64 ms 62 ms 92.53.94.63
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

При добавлении телефона в качестве метки, на s96 v2, автомобиль отказывается видеть телефон. 

Модель телефона POCO x4 pro 5g.

Версия андроид 13.

Хотя паралельно со своим телефоном добавил телефон жены, у неё всё работает идеально.

У неё iphone 14 pro.

Версия ios 18.

С метки тоже всё отлично работает, в том числе и режим свободные руки.

Читал, что проблема может заключаться в версии андроид, может есть какие решения этой проблемы.

Заранее спасибо за ответы.

При посыле команды дистанционный запуск двигателя автомобиль не заводится, происходит сбой, а именно отключается сигнализация, включается стартер, но двигатель не заводится. Такой сбой продолжается, пока не отключишь и потом включишь охрану. Как можно исправить ситуацию?

Когда снимаешь аккумулятор для зарядки сигнализацию нужно ставить в сервисный режим или нет??? И вообще как правильно делать???  

Добрый день
Ранее, когда срабатывала сигнализация и шёл звонок на телефон с оповещением, и я не снимал трубку, тарификация было 0,00 руб.
Вчера, после сработки сигнализации, мне от неё поступило два звонка
Оба звонка я сбросил
Однако было удержано по 0,60 руб за каждый прозвон
Подскажите, давно у нас за несостоявшийся звонок стали брать деньги?

Перестало работать приложение Старлайн 2 на смартфоне, хотя раньше работало. Удалял приложение, чистил кэш, ничего не помогает. А первое приложение Старлайн работает на том же смартфоне. На другом телефоне Старлайн 2 работает, также всё работает на компьютере. Помогите решить проблему, в интернете много пишут про эту проблему, но Разработчики Старлайн как то не могут разрешить эту проблему. Один ответ удалите, заново установите, НО ЭТО НЕ ПОМОГАЕТ !!!

Здравствуйте подскажите пожалуйста номер автомобиля vw golf plus 2010 г выпуска для 2 can модуля

Добрый день. Машина джетур дашинг. При автозапуске с штатного брелка автомашины, срабатывает сигнализация СтарЛайн. Сигналка установлена с приложением на телефоне с jps. При автозапуске машина заводится, а приложение СтарЛайн пишет тревога и двери открыты. Почему так происходит и как устранить?

При закрытии авто подает три раза звуковой сигнал и на охрану не встает. Закономерности никакой нет. Может неделю все нормально работать, а потом заключить. При повторной постановке на охрану все ставится. 

Закинул деньги, на родную симку от сигналки и подключил тариф на год, пришла смс: Получили ваш запрос на подключение услуги "СтарЛайн-год" . О результате сообщим в SMS. И тишина, деньги списаны, результата нет. После пришла смс Предупреждение! Баланс ниже порога.
Баланс SIM1: 18.79 (получен: 17:25 09.11.2024)
Баланс SIM2: нет данных

Как понять, что проплачено на год?

Набросал программку для раскодирования логов Starline. Если кто-то заинтересован в самостоятельном чтении - пишите, попробую помочь

Добрый день, starline s96 установлен на рено логан2 2022г, при запущенном двигателе родной ключ не работает. На автозапуск ставится при закрытии двери. Возможно ли изменить настройки что бы ставилась на автозапуск при постановке на охрану с родного ключа?

Добрый день. 

Предыдушим владельцем была утеряна карта с логином и паролем. Через анкету подал обращение для замены блока, получил письмо с ссылкой для оплаты, но она не корректна - выходит сообщение "счет для оплаты не найден". Обращение по эл.адресу, указанному в письме остались без ответа. Прошу направить корректную ссылку для оплаты и предложить альтернативный вариант решения.

"Сообщаем, что для вас был сформирован счет № 200359838"

после установки сигнализации, генератор начинает заряжать акум только после включения фар или кондиционера

буду рад любому совету. спасибо

Здраствуйте. Модель e96v2 s101 058596, как узнать стоит ди gsm модуль? И можно ли управлять авто с телефона пр блютус, если gsm модуля нет?

изображение_viber_2024-11-04_11-16-34-145.jpg

Здравствуйте.

Имею на руках B94 без GPS и GSM, куплена в 2014, покупалась у частника, но как новая без полиэтиленовой обёртки. Лежала на полке, ни разу не устанавливалась. Версия ПО vL2, Телематика 2.0, 2CAN v3.1.

Хотел бы продать, но перед продажей хотел бы проверить работоспособность модулей, естественно, не производя реальную установку на автомобиль.

Позвонил и в поддержку Starline и в сервис по установке (Москва, ул. Василия Петушкова), но ни те ни другие не оказывают услуги по хоть какому-нибудь тестированию данного комплекта. Только полноценная установка на автомобиль.

Подскажите, пожалуйста - есть ли в Москве/окрестностях сервис, где можно было бы проверить работоспособность моего комплекта сигнализации, хотя бы частично?

Здравствуйте! Приобрел автомобиль с установленной S96v2, к сожалению карта/конверт с кодами утеряна, метки все на руках, приложение перенес от собственника все работает, но все таки как то неспокойно. В городе 2 официальных сервисных центра, в обоих сказали, что поможет только замена блока, но в наличии сейчас нет, а когда будут неизвестно. Цену озвучили в первом 10 000 + работа по ситуации, кивнул поехал во второй, во втором (в котором непосредственно осуществлялся монтаж как выяснилось) 3 500 + работа минимум 9 000 (девять тысяч рублей), мотивировка - механическая смена блока это ерунда, главное это настройки, но можете сами, да и вообще купите лучше новую, а сигнализации года нет. Блок установлен под рулем на двух стяжках в абсолютно открытом доступе. Про возможность замены платы с пересылкой блока вежливо умолчали.
Почему то сложилось впечатление что "не совсем поняли ситуацию", отсюда вопросы:
1. Есть ли возможность демонтажа блока в СЦ для его пересылки и замены платы, сохраняя автомобиль на ходу? По самым оптимистичным прикидкам оставлять автомобиль без движения дней на 10 не вариант, опять же не думаю, что на это время СЦ врядли автомобиль у себя оставит, это еще и эвакуатор. 

2. Если да, то хотя бы вилка стоимости демонтажа (подчерку блок в свободном доступе) какая то существует? 
3. Если нет, могу ли я самостоятельно приобрести отдельно блок, для его установки.
4. Если да то какова его стоимость?

Приобрел автомобиль с установленной сигнализацией старлайн, но от сигнализации дали только черную плоскую метку, на которой кнопка в виде углубления.

Внутри метки есть номер 200-00052.С

Какой брелок необходимо приобрести для сигнализации?

Модуль был прошит до версии: FG43 N6, какое-то время работал, потом стал молчать при звонке, на смс команды откликался и приложение работало нормально

Добрый день, 

Около пяти дней назад на двух ios устройствах приложение перешло на работу в «автономном режиме», т.е месторасположение и историю приложение перестало обновлять, но при этом уведомления и снятии-постановке на охрану приходили.  На первом устройстве переустановил приложение (первый скриншот) - бесконечная загрузка, не доходит даже до авторизации, т.е нет возможности ввести логин и пароль, также перестали на устройство приходить уведомления, так как не авторизован. Телефон перезагружал.
На втором устройстве приложение не удалил, уведомления на него приходят, но приложение не работает корректно. 
При запуске без впн и с впн разницы нет. Получаю бесконечную загрузку на первом устройстве (на Украине приложение последние годы работало через впн без проблем). 
Второй скриншот - ответ сигналки на команду gprs, может будет кстати.

Мазда 3 bk 2005 механика, сига без CAN, подключение контроля запуска по Тахо сигналу с форсунок. Проблема следующая, во время движения автомобиля в режиме принудительного холостого хода (торможение двигателем) на ходу  когда включена скорость и отпускаем педаль газа - приходит push уведомление двигатель остановлен, нажимаю на педаль приходит уведомление двигатель запущен и так постоянно.

Подключаю obd2 и по форскану вижу что в момент принудительного холостого хода ширина импульса форсунок падает в *ноль* и следовательно сигнализация воспринимает это как остановку двигателя.

Менять точку подключения контроля двиг не хочу, самое надежное место от прокрутов и недокрутов.

Вопрос к разработчикам: для чего вообще сигнализация во время движения обращается к данному проводу по контролю двигателя, на мой взгляд логичнее чтобы при запуске авто с ключа сигнализация не опрашивала провод о контроле запуска в таком случае и уведомления бы не присылала во время поездок. Для чего мне уведомление о запуске мотора когда я сам его завожу сидя в машине - логично же. Если отключение опроса провода не возможно то отключить уведомления статуса двигателя во время движения думаю не составит труда. Надеюсь это исправление внесут в след обновление прошивки. 

Доброго дня!

Вопрос касательно авторизации в API - https://developer.starline.ru/

Согласно документации, имея секретные appId и secret мы можем получить:

код приложения (действует 1 час) из /apiV3/application/getCode

токен приложения (действует 4 часа) из /apiV3/application/getToken

StarLineID token пользователя из /apiV3/user/login

Slnet token (cookie) (действует 24 часа) из /json/v2/auth.slid

По всем перечисленным секретам, которые действуют ограниченный по времени период, вопросов нет.

Даже в случае их утери, через 24 часа можно не беспокоится.

Но вызывает вопрос StarLineID token пользователя из /apiV3/user/login, который, кажется, действует без ограничения по времени.

Каким образом его можно инвалидизировать, чтобы им невозможно было бы воспользоваться для работы с устройством?

Вопрос актуален, т.к. пока разбираюсь с API, в тестах и прочих таких моментах порой можно упустить что то из лучших практик безопасности, соответственно после того как свой скриптик запущу "в домашний продуктив", хотелось бы сделать недействительными все секреты, которые использовались на stage окружениях, и могли чисто теоретически быть скомпрометированы (конечно очень теоретически, но всё же).

Здраствуйте! Авто сигналит три раза при постановке на сигнализацию. Сигнализация Е 96. В чем может быть причина? 

Добрый день, подскажите как можно добавить номер симкарты из комплекта старлайн в свой личный кабинет мтс. Для добавления необходимо считать смс, а симкарта установлена в сигнализации S96V2 LTE. Обращался в салон МТС, тоже не помогли номер на юр.лице. Как быть?

IMG_20190315_095941.jpg

Хочу перестать использовать и заменить сим карту МТС из комплекта старлайн на личную.

На балансе сим МТС из комплекта старлайн остались средства, их можно как-то перевести хотя бы на мой личный номер МТС? 

Возможно ли установка M96L на Jeep Renegade 2017 г,? нужен автозапуск. Какое дополнительное оборудование может понадобится? 

Не открывается http://starline-online.ru и соотвественно не работает мобильное приложение

Происходит только с домашним провайдером. Использую статичный IP-адрес, трасировка запроса показывает что пакеты проходят провайдеры, но теряются уже на подходе к серверам Starline. Провайдер предоположил что IP находится в одной из spam-базах и starline блокирует все пакеты с моего IP.

К кому можно обратиться подтвердить/опровергнуть это и добавить мой IP в whitelist?

После обновления на IOS18 пропал виджет StarLine. Приложение переустановил, не помогло.

В приложение можно добавлять второй автомобиль? Есть возможность мониторить сразу два?

Вчера на sim карте было 146 руб. Сегодня 0. Как узнать куда девались деньги?

Приложение СтарЛайн 2 видит модуль и приходит телеметрия (запуск/остановка, открытие/закрытие дверей), но при этом ни одна команда с приложения не выполняется Screenshot_2024-10-01-14-15-20-539_ru.starl....jpg , команды работают только через смс. При попытке позвонить на устройство ничего не происходит. Весной все работало нормально. Что можно сделать чтобы заработало как надо?

Приобрел авто в авто салоне, оказалась там есть сигналка starline(с автозапуском и двумя ключами) 
что и где копать и смотреть - не совсем понятно, как так впервые с этим сталкиваюсь. Есть только внутри ключа(где батарейку вставлять код) и не  более

Доброго времени суток.

Потерялся переходник от программатора. Новый ни где не продают.

Может есть у кого ни будь фото платы переходника или схема?

Добрый день. Пропал сигнал датчик в сети, но трек не показывает. В приложении пишет 16 спутников при наведении на gps значок и пропал значок GSM, но на сообщения отвечает нормально. Обновлял прошивку и ставил старую. Не подскажите проблему как решить ? 

Слабый сигнал GPS (0+0)
MCC:250
MNC:1
1 LAC:3901 CID:17224
2 LAC:3901 CID:39063
3 LAC:3901 CID:39066
4 LAC:3901 CID:11554
Введите эти данные на сайте
http://mayak.mobi/lbs
для получения координат
Заряд: (###)
Темп-ра: +46C
Баланс: 17.10
Внешнее питание включено
Активация 10:00 3.10.2024. Координаты будут отправлены на сервер.
SMS# 20 

Будильник 1 10:00 14.06.2024 1Д координаты на сервер

Будильник 2 11:00 14.06.2024 150Д SMS текстом

Формат SMS текстом

Баланс #100# порог 6

GPRS internet.mts.ru, mts, mts

НОРМАЛЬНЫЙ РЕЖИМ

Движение: ВКЛ, MON, 30 мин, чувств. 3

Мониторинг: ВКЛ, gatem17.starline.ru:12300, 3 сек

Внешний вход: SMS при включении, отключении, маяк постоянно активен, мониторинг

Внешнее питание: SMS при включении, отключении, маяк постоянно активен, мониторинг

SMS# 22

СИМ заблокирована. Почему не понятно. Денги на болансе есть.. 

После обновления на IOS 18 в мобильном приложении Star Line не корректно ставится будильник по автозапуску. Поставил будильник на 06:20, после перезапуска приложения будильник стоит уже на 12:48, проблема в часовом поясе, если поставить будильник на 07:20 и снова перезапустить, будильник будет на 13:48. Часовой пояс стоит  правильный. Сигнализация A93

Добрый день, я купил автомобиль, в нем уставлена сигнализация starline a93, как узнать установлен ли в машине модуль GSM GPS, так как кроме двух брелоков ничего нету.

Братцы, вот такое StarLine показывает регулярно в диагностике. Если показывает, то значит это актуально и нужно разбираться? Как это понять?

Здравствуйте.
Я включил двухфакторную авторизацию на my.starline.ru с помощью СМС кода через сутки перестали приходить СМС с кодом для входа на сайт в личный кабинет Не зайти никак. смена пароля через почту не помогает так как после ввода пароля должна прийти смс а ее нет.Был у оператора мегафона они говорят с их стороны все работает на телефоне все службы проверили говорят с вашей стороны сбой. Симку пихал в разные телефоны. ТЕХНАРИ АДМИНЫ уберите галку с двухфакторной авторизации в личке с т.ххххххххх-3096 Плииизз :(

A63 + canlin GSM, после обновления в сервисе - Can 5.0, Главный блок r7. Просто полный игнор закрывания окон на kodiaq 2х4 2018 с ключевым доступом после первой постановки на охрану. после повторной постановки начинаются попытки ступенчатого закрытия и всеравно не доводит до конца. Началось после обновления прошивки на указанную версию.  Адаптацию окон делал.   Проявляется стабильно.  Также перестал отображаться значок угарного газа когда двигатель заведен, только показывает что ключ в машине. Не отображает индикатор "P" когда он установлен в авто.

Не работает приложение при попытке входа, выбрасывает