Почему в приложении starline2 может отсутствовать иконка подогревателя, хотя с диагностики я его запускаю по can и приложение всё видит.

После отправки короткой команды *111*3722# ничего не происходит. Было уже 2 попытки подключить скидку за оплату следующего года. На балансе средств достаточно.

Может кто подскажет. Тойота исис,кнопка старт-стоп. Установлена сигнализация Старлайн. При разгоне более 20 км/ч закрывается центральный замок. При включении и после отключения указателей поворотов срабатывает центральный замок на открытие и закрытие два раза, загорается свет в салоне и срабатывает аварийка.

Лада калина 2 установлен а93 can lin в 2014 году,при снятии с охраны моргает значек иммобилайзера на панели и автомобиль встаёт на охрану, причём значек двери показывает на более и на панели приборов, проблема плавающая,что может быть?

Увидел возможность, подключил бота на пробу, но во-первых при выборе /start выдает ошибку, во-вторых как оказалось, смысла нет - через приложение проще работать и получать уведомления. Но как отключить бота? Можно конечно удалить чат и внести в ЧС, но это не выход. 

Добрый вечер. Сразу после покупки авто 5 лет назад поставил s96 (только метка), пользовался родным ключем для постановки и снятия с охраны. На днях ключ перестал закрывать/открывать и ставить на охрану, поменял две батарейки, эффекта нет. При нажатии кнопок лампочка на ключе мигает, т.е  видимо сигнал уходит, но «не тот». При запуске дистанционно подхожу к авто и он открывается и снимается с охраны (вроде как из-за того что считывает метку в кармане?), сажусь, вставляю «неработающий» ключ и спокойно еду. Попробовал вторым родным ключем - все работает в штатном режиме. Вопрос: что это и как лечить? Мне к дилеру или в центр старлайна в котором устанавливали?

Добрый день!

Дайте пожалуйста компетентный ответ, выбираю часы с целью использования в том числе и с приложением на смарт-часах.

Вопросы такие:

1. Имеется ли гарантированная поддержка ОС: Wear OS 3.5+ на 2024-2025 год для приложения Starline на смарт часы?

2. 1. Имеется ли гарантированная поддержка ОС: Tizen на 2024-2025 год для приложения Starline на смарт часы?

Учитывая что Samsung заявил о том что ОС с поддержки снята.

"Теперь Samsung не будет поддерживать модели старше Galaxy Watch 3. Для ОС перестанут выходить обновления и приложения в Galaxy Store. "

Добрый день!

Приобрёл БУ автомобиль в салоне. Оказалось в машине установлена сигнализация, в бардачке находилась метка c надписью StarLine, в Автотеке есть запись об установке сигнализации с автозапуском у дилера, под капотом видна нестандартная сирена. Тот кто сдавал эту машину в салон никаких данных о сигнализации не сообщил. Как мне получить доступ к управлению данной сигнализации и прекратить доступ к ней предыдущего владельца.

На Haval M6 дилер установил StarLine E96 v2. Когда включаю автозапуск, перед началом работы двигателя 3 раза срабатывает штатный сигнал автомобиля. Соседи не очень рады. Приходится выходить и заводить. У дилера Haval установщик говорит, что делов программном обеспечении. нет обновления. Так ли это? Можно ли как то решить эту проблему

Добрый день. Не открываются сайты https://store.starline.ru/ https://starline-online.ru/ https://www.starline.ru/. Хотел выбрать сигнализацию, почитать инструкции, проверить работу сайта телематики, а ничего не работает, кроме support.starline.ru. Мой интернет провайдер - Мегафон. 

ID тикета: 30198

Уважаемый ivan-r777,

Olimjon создал новую тему.

это текст письма

Добрый день. Купил авто с установленной А93, дополнительно поставил GSM, и обнаружил одну странность.

поворачиваешь ключ не запуская авто и сигналка в истории сразу пишет двигатель запущен.

если даешь команду с приложения то иногда появляется такая последовательность 

1 Дистанционный запуск двигателя

2 Двигатель запущен

а чаще всего наоборот

1 Двигатель запущен

2 Дистанционный запуск двигателя

собственно вопрос 

почему при повороте ключа сигнализация сразу пишет что двигатель запущен?

почему такая последовательность в истории

https://support.starline.ru/ неработает на биллайн краснодар домашний интерент!! 

2 недели назад работал 

проверенно как через телефон так и через 3 пк

1 <1 мс <1 мс <1 мс XiaoQiang [192.168.31.1]
2 1 ms <1 мс <1 мс 100.124.0.1
3 1 ms 1 ms 1 ms 78.107.138.94
4 2 ms 1 ms 1 ms 87.229.204.182
5 30 ms 29 ms 29 ms be10.pe-kk-8marta.moscow.gldn.net [81.211.45.62]
6 31 ms 29 ms 29 ms be10.tf01-02.Moscow.gldn.net [81.211.45.63]
7 34 ms 33 ms 34 ms pe26.Moscow.gldn.net [79.104.225.59]
8 65 ms 67 ms 65 ms 79.133.94.225
9 56 ms 60 ms 72 ms 185.140.151.249
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 67 ms 67 ms 61 ms 92.53.94.126
12 78 ms 83 ms 71 ms 92.53.94.67
13 60 ms 64 ms 62 ms 92.53.94.63
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

При добавлении телефона в качестве метки, на s96 v2, автомобиль отказывается видеть телефон. 

Модель телефона POCO x4 pro 5g.

Версия андроид 13.

Хотя паралельно со своим телефоном добавил телефон жены, у неё всё работает идеально.

У неё iphone 14 pro.

Версия ios 18.

С метки тоже всё отлично работает, в том числе и режим свободные руки.

Читал, что проблема может заключаться в версии андроид, может есть какие решения этой проблемы.

Заранее спасибо за ответы.

При посыле команды дистанционный запуск двигателя автомобиль не заводится, происходит сбой, а именно отключается сигнализация, включается стартер, но двигатель не заводится. Такой сбой продолжается, пока не отключишь и потом включишь охрану. Как можно исправить ситуацию?

Когда снимаешь аккумулятор для зарядки сигнализацию нужно ставить в сервисный режим или нет??? И вообще как правильно делать???  

Добрый день
Ранее, когда срабатывала сигнализация и шёл звонок на телефон с оповещением, и я не снимал трубку, тарификация было 0,00 руб.
Вчера, после сработки сигнализации, мне от неё поступило два звонка
Оба звонка я сбросил
Однако было удержано по 0,60 руб за каждый прозвон
Подскажите, давно у нас за несостоявшийся звонок стали брать деньги?

Перестало работать приложение Старлайн 2 на смартфоне, хотя раньше работало. Удалял приложение, чистил кэш, ничего не помогает. А первое приложение Старлайн работает на том же смартфоне. На другом телефоне Старлайн 2 работает, также всё работает на компьютере. Помогите решить проблему, в интернете много пишут про эту проблему, но Разработчики Старлайн как то не могут разрешить эту проблему. Один ответ удалите, заново установите, НО ЭТО НЕ ПОМОГАЕТ !!!

Здравствуйте подскажите пожалуйста номер автомобиля vw golf plus 2010 г выпуска для 2 can модуля

Добрый день. Машина джетур дашинг. При автозапуске с штатного брелка автомашины, срабатывает сигнализация СтарЛайн. Сигналка установлена с приложением на телефоне с jps. При автозапуске машина заводится, а приложение СтарЛайн пишет тревога и двери открыты. Почему так происходит и как устранить?

При закрытии авто подает три раза звуковой сигнал и на охрану не встает. Закономерности никакой нет. Может неделю все нормально работать, а потом заключить. При повторной постановке на охрану все ставится. 

Закинул деньги, на родную симку от сигналки и подключил тариф на год, пришла смс: Получили ваш запрос на подключение услуги "СтарЛайн-год" . О результате сообщим в SMS. И тишина, деньги списаны, результата нет. После пришла смс Предупреждение! Баланс ниже порога.
Баланс SIM1: 18.79 (получен: 17:25 09.11.2024)
Баланс SIM2: нет данных

Как понять, что проплачено на год?

Набросал программку для раскодирования логов Starline. Если кто-то заинтересован в самостоятельном чтении - пишите, попробую помочь

Добрый день, starline s96 установлен на рено логан2 2022г, при запущенном двигателе родной ключ не работает. На автозапуск ставится при закрытии двери. Возможно ли изменить настройки что бы ставилась на автозапуск при постановке на охрану с родного ключа?

Добрый день. 

Предыдушим владельцем была утеряна карта с логином и паролем. Через анкету подал обращение для замены блока, получил письмо с ссылкой для оплаты, но она не корректна - выходит сообщение "счет для оплаты не найден". Обращение по эл.адресу, указанному в письме остались без ответа. Прошу направить корректную ссылку для оплаты и предложить альтернативный вариант решения.

"Сообщаем, что для вас был сформирован счет № 200359838"

после установки сигнализации, генератор начинает заряжать акум только после включения фар или кондиционера

буду рад любому совету. спасибо

Здраствуйте. Модель e96v2 s101 058596, как узнать стоит ди gsm модуль? И можно ли управлять авто с телефона пр блютус, если gsm модуля нет?

изображение_viber_2024-11-04_11-16-34-145.jpg

Здравствуйте.

Имею на руках B94 без GPS и GSM, куплена в 2014, покупалась у частника, но как новая без полиэтиленовой обёртки. Лежала на полке, ни разу не устанавливалась. Версия ПО vL2, Телематика 2.0, 2CAN v3.1.

Хотел бы продать, но перед продажей хотел бы проверить работоспособность модулей, естественно, не производя реальную установку на автомобиль.

Позвонил и в поддержку Starline и в сервис по установке (Москва, ул. Василия Петушкова), но ни те ни другие не оказывают услуги по хоть какому-нибудь тестированию данного комплекта. Только полноценная установка на автомобиль.

Подскажите, пожалуйста - есть ли в Москве/окрестностях сервис, где можно было бы проверить работоспособность моего комплекта сигнализации, хотя бы частично?

Здравствуйте! Приобрел автомобиль с установленной S96v2, к сожалению карта/конверт с кодами утеряна, метки все на руках, приложение перенес от собственника все работает, но все таки как то неспокойно. В городе 2 официальных сервисных центра, в обоих сказали, что поможет только замена блока, но в наличии сейчас нет, а когда будут неизвестно. Цену озвучили в первом 10 000 + работа по ситуации, кивнул поехал во второй, во втором (в котором непосредственно осуществлялся монтаж как выяснилось) 3 500 + работа минимум 9 000 (девять тысяч рублей), мотивировка - механическая смена блока это ерунда, главное это настройки, но можете сами, да и вообще купите лучше новую, а сигнализации года нет. Блок установлен под рулем на двух стяжках в абсолютно открытом доступе. Про возможность замены платы с пересылкой блока вежливо умолчали.
Почему то сложилось впечатление что "не совсем поняли ситуацию", отсюда вопросы:
1. Есть ли возможность демонтажа блока в СЦ для его пересылки и замены платы, сохраняя автомобиль на ходу? По самым оптимистичным прикидкам оставлять автомобиль без движения дней на 10 не вариант, опять же не думаю, что на это время СЦ врядли автомобиль у себя оставит, это еще и эвакуатор. 

2. Если да, то хотя бы вилка стоимости демонтажа (подчерку блок в свободном доступе) какая то существует? 
3. Если нет, могу ли я самостоятельно приобрести отдельно блок, для его установки.
4. Если да то какова его стоимость?

Приобрел автомобиль с установленной сигнализацией старлайн, но от сигнализации дали только черную плоскую метку, на которой кнопка в виде углубления.

Внутри метки есть номер 200-00052.С

Какой брелок необходимо приобрести для сигнализации?

Модуль был прошит до версии: FG43 N6, какое-то время работал, потом стал молчать при звонке, на смс команды откликался и приложение работало нормально

Добрый день, 

Около пяти дней назад на двух ios устройствах приложение перешло на работу в «автономном режиме», т.е месторасположение и историю приложение перестало обновлять, но при этом уведомления и снятии-постановке на охрану приходили.  На первом устройстве переустановил приложение (первый скриншот) - бесконечная загрузка, не доходит даже до авторизации, т.е нет возможности ввести логин и пароль, также перестали на устройство приходить уведомления, так как не авторизован. Телефон перезагружал.
На втором устройстве приложение не удалил, уведомления на него приходят, но приложение не работает корректно. 
При запуске без впн и с впн разницы нет. Получаю бесконечную загрузку на первом устройстве (на Украине приложение последние годы работало через впн без проблем). 
Второй скриншот - ответ сигналки на команду gprs, может будет кстати.

Мазда 3 bk 2005 механика, сига без CAN, подключение контроля запуска по Тахо сигналу с форсунок. Проблема следующая, во время движения автомобиля в режиме принудительного холостого хода (торможение двигателем) на ходу  когда включена скорость и отпускаем педаль газа - приходит push уведомление двигатель остановлен, нажимаю на педаль приходит уведомление двигатель запущен и так постоянно.

Подключаю obd2 и по форскану вижу что в момент принудительного холостого хода ширина импульса форсунок падает в *ноль* и следовательно сигнализация воспринимает это как остановку двигателя.

Менять точку подключения контроля двиг не хочу, самое надежное место от прокрутов и недокрутов.

Вопрос к разработчикам: для чего вообще сигнализация во время движения обращается к данному проводу по контролю двигателя, на мой взгляд логичнее чтобы при запуске авто с ключа сигнализация не опрашивала провод о контроле запуска в таком случае и уведомления бы не присылала во время поездок. Для чего мне уведомление о запуске мотора когда я сам его завожу сидя в машине - логично же. Если отключение опроса провода не возможно то отключить уведомления статуса двигателя во время движения думаю не составит труда. Надеюсь это исправление внесут в след обновление прошивки. 

Доброго дня!

Вопрос касательно авторизации в API - https://developer.starline.ru/

Согласно документации, имея секретные appId и secret мы можем получить:

код приложения (действует 1 час) из /apiV3/application/getCode

токен приложения (действует 4 часа) из /apiV3/application/getToken

StarLineID token пользователя из /apiV3/user/login

Slnet token (cookie) (действует 24 часа) из /json/v2/auth.slid

По всем перечисленным секретам, которые действуют ограниченный по времени период, вопросов нет.

Даже в случае их утери, через 24 часа можно не беспокоится.

Но вызывает вопрос StarLineID token пользователя из /apiV3/user/login, который, кажется, действует без ограничения по времени.

Каким образом его можно инвалидизировать, чтобы им невозможно было бы воспользоваться для работы с устройством?

Вопрос актуален, т.к. пока разбираюсь с API, в тестах и прочих таких моментах порой можно упустить что то из лучших практик безопасности, соответственно после того как свой скриптик запущу "в домашний продуктив", хотелось бы сделать недействительными все секреты, которые использовались на stage окружениях, и могли чисто теоретически быть скомпрометированы (конечно очень теоретически, но всё же).

Здраствуйте! Авто сигналит три раза при постановке на сигнализацию. Сигнализация Е 96. В чем может быть причина? 

Добрый день, подскажите как можно добавить номер симкарты из комплекта старлайн в свой личный кабинет мтс. Для добавления необходимо считать смс, а симкарта установлена в сигнализации S96V2 LTE. Обращался в салон МТС, тоже не помогли номер на юр.лице. Как быть?

IMG_20190315_095941.jpg

Хочу перестать использовать и заменить сим карту МТС из комплекта старлайн на личную.

На балансе сим МТС из комплекта старлайн остались средства, их можно как-то перевести хотя бы на мой личный номер МТС? 

Возможно ли установка M96L на Jeep Renegade 2017 г,? нужен автозапуск. Какое дополнительное оборудование может понадобится? 

Не открывается http://starline-online.ru и соотвественно не работает мобильное приложение

Происходит только с домашним провайдером. Использую статичный IP-адрес, трасировка запроса показывает что пакеты проходят провайдеры, но теряются уже на подходе к серверам Starline. Провайдер предоположил что IP находится в одной из spam-базах и starline блокирует все пакеты с моего IP.

К кому можно обратиться подтвердить/опровергнуть это и добавить мой IP в whitelist?

После обновления на IOS18 пропал виджет StarLine. Приложение переустановил, не помогло.

В приложение можно добавлять второй автомобиль? Есть возможность мониторить сразу два?