Не работает приложение и не отвечают симки

Тариф Starline от МТС

Владивосток. 20.10.2025 аналогичная проблема на двух машинах. Нет связи с устройством. Техподдержка ставит в лист ожидания, через 8 минут, когда ты первый, тебя сбрасывают. Звонки на устройства не проходят, на смк команды не реагирует...

В прошлом году был сбой 18.10.2024 - решили быстро. Сейчас что-то не так

Г Благовещенск и г Свободный у меня и у коллеги одинаковая проблема 

Хабаровск. 

Тоже самое. 

Нет никакой связи с 19:50 19.10.25 местного времени. 

Е-сим мтс из комплекта. 

Сброс через валет, не помогает. 

г.Анадырь, аналогичная проблема. Оператор МТС сообщил, что у них все работает штатно и проблема у StarLine. Ждём какую либо информацию от StarLine. 

Чукотка, г. Анадыр. Устройство не доступно с 19.10.2025 21:49.

Амурская область с 19.10.25 нет связи с устройством, не проходят никакие команды, ни в каком виде. Баланс положительный. Тех поддержка сбрасывает вызов, после ожидания.

Здравствуйте, Хабаровский край, с 19.10.2025 с 19.40 нет связи с устройством, баланс положительный, сим на команды и звонки не реагирует

Получается всё навернулось разом, у нас у всех только часовой пояс разный. Владивосток - нет связи с устройством от 19.10.2025 в 19.49. Баланс в хорошем полугодовом плюсе, на смс не реагирует, при звонке на симку - сброс. Постоял в телефонной очереди с 37 номером в очереди, в конце услышал что нет свободных операторов - звоните позже. 

Ждём-с.

Город Комсомольск-на-Амуре. Аналогично не работает с 19.10.2025 19:49.

Не реагирует на звонки, СМС. Приложение - нет связи с устройством.

амурская область с 19.10.2025 18:42 нет связи с сервером. Не реагирует на звонки, СМС команды. Приложение нет связи с устройством. Снятие клеммы для перезагрузки сигнализации не помогло.

такой же глюк как у всех: не в сети. Г. Южно-Сахалинск. Особенно радует, что техподдержка недоступна. Вы 50-й на очереди, а потом сбрасывают.

Установщик сигналки сообщил мне- связь у МТС упала, СИМ физ.лиц переподключили на вышки других операторов, СИМ юр. лиц пока ждут. Когда это закончится, никто не знает 

Все как обычно, МТС все валят на StarLine, StarLine на МТС, а страдают обычные пользователи.😂

Сначала никакой информации в сети не было, тп старлайн топ, очередь 50 человек и сброс вызова. В МТС сказали все ништяк, проблемы старлайн. Думал что-то с блоком, обновил ПО даже на сигнализации (поспешишь, людей насмешишь). А теперь увидел, что нас таких много. Ни смс, ни звонки, ничего не доходит до машины. Причем самое интересное, что в старлайн мастер видно, что отсутствует связь в принципе, хотя сим видит. Это показывает, что вдруг что произойдет с оператором, либо со связью, то все наши «умные» сигнализации окирпичатся и все мы будем по утрам сидеть на холодной сидушке.

Старлайн Аууууу! Вы чё молчите? Это форум техподдержки или как?  

Офф топ.

Мы в новостях😂

Cпутниковые сигнализации StarLine перестали работать у тысяч автовладельцев на Дальнем Востоке c вечера воскресенья, 19 октября. Глобальный сбой затронул жителей Владивостока, Хабаровска, Магадана, Якутска и других городов федерального округа, сообщает PRIMPRESS.

Проблема началась около 19:50 по владивостокскому времени. Владельцы машин столкнулись с одинаковой проблемой: мобильное приложение StarLine на разных телефонах показывает ошибку «нет связи с устройством». Это касается самых разных моделей сигнализаций, но всех их объединяет наличие модуля GSM. Изначально не работало только приложение, но позже связь пропала полностью. При этом сами автомобили открываются и заводятся с брелока без проблем, но становятся недоступны для управления со смартфона или при звонке.

«В приложении у меня три машины, и везде пропала связь. На телефоны, установленные в авто, тоже не дозвониться — пишет «вне зоны»», — делятся пользователи на официальной платформе поддержки support.starline.ru.

Однако у некоторых водителей сбой привел к более серьезным последствиям, например к полному отказу электроники.

«У меня проблемы начались еще в пятницу. Просто перестал работать брелок, а ночью он в прямом смысле восстал из ада: заорал, и машина начала гудеть не прерываясь», — описывает один из пользователей.

В итоге: у человека заглохла машина, загорелись все чеки, магнитола бьётся током, не работает видеорегистратор, а а также горит чек рулевой рейки, из-за чего садиться за руль и отвозить машину в сервис просто небезопасно.

Возможно, причиной массового отказа сервиса мог стать обрыв кабеля у одного из крупных мобильных операторов, который обеспечивает связь для устройств StarlLine в регионе. Попытки связаться с оператором связи, к которому привязаны сим-карты сигнализаций, не увенчались успехом — компания отрицает свою причастность к сбою.

На момент публикации новости компания-производитель официальных комментариев о сроках восстановления работы не предоставила.

Офф приложение выдает вот такое сообщение при запуске. Хоть какие то подвижки в решении проблемы.

похоже начало работать

Всем пришло "Устройство в сети"?

СМС пришло, но в приложении глухо пока

Странно что МТС-чип в Пандоре работает без нареканий, а Старлайн говорит что у оператора проблема, а не у них

Действительно, в Пандоре все норм!

Заработало.

Да, заработало!

Здравствуйте. У части пользователей сим МТС перестали работать сим карты. Мы направили запрос оператору связи. Ожидаем восстановления работы.

Напоминаю Правила форума и прошу создавать отдельные темы для вопросов отдельных пользователей.

Уже все заработало. Спасибо

Хабаровск не заработало🤔

Хотя б видим по комментариям других что работают над проблемой

У меня работает. 

Владивосток не работает

Я с Владивостока, у меня сигналка заработала.

у дочери тоже заработала, у меня еще нет

я тоже с Владивостока, у меня еще ничего не работает

Амурская область еще не работает, теперь вместо сбоя связи стал номер недоступен

Аналогично...

Магадан не работает

У меня у одного в Уфе даже сигнализация не работает?..

Чита, Забайкальский край такая же проблема как у всех с  19.10.25 19.54 ничего не работает, ни приложение, ни сим карта. Работает только с брелка. 

Хабаровск. Работает. 

У кого МТС чип не работает, у кого другие операторы работает (на работе уже всех опросил)))

У меня как раз чип (Е-сим). 

Амурская область заработало 

Хабаровск не у всех заработало

Иркутск - заработало только что

Само заработало или выходили из аккаунта (перезагружали)? У меня в Иркутске не работает.

Само. Всем сообществом за сутки уже перетыкали все возможные комбинации)) но заработало само.

Хабаровск, сидим в одном кабинете, у коллеги заработала, у меня нет

Якутия, не работает с 19.10.2025 с 18.47

Комсомольск-на-Амуре, не работает

Хабаровский край, не работает

Амурская область , частично заработало

Иркутск , не работает ,  с 3х часов ночи 

хоть какая-то инфа появилась.

Комсомольск-на-Амуре пока не работает

Якутия, заработала

Владивосток, заработало.

Комсомольск-на-Амуре заработало только что 🙏

Хабаровск заработала

Магадан на связи! Ура!

Якутск, заработало! Живем! 

Напоминаю Правила форума и прошу создавать отдельные темы для вопросов отдельных пользователей.