Здравствуйте, купил авто с вашей сигнализацией, симкарта установлена украинская, машина сейчас находится в Грузии. Связи с сигнализацией нет, в чем может быть проблема. Может роуминг не работает? Возможно ли его как-то включить или нужно покупать местную симкарту и менять, если да, то подскажите куда лезть(где найти блок старлайн с сим-картой?), чтобы поменять?

Заявленая стоимость при единовременной оплате за 1 год вперед со скидкой 584 рубля. При выборе оплаты затребовано уже 876 рублей- в чем прикол? 

Добрый день. Ранее была подключена скидка на 1 год и сейчас она еще действует. Можно ли сейчас ее переключить на скидку на 3 года? Сим-карта МТС.

После смены телефона не могу подключить приложение к GSM-модулю автомобиля.

Отправляю разные команды (запрос PIN и не только) на номер SIM`ки машины, ответа нет ни одного ни на что.

Есть подозрения, что шлю не на тот номер телефона.
Как узнать номер телефона SIM`ки в GSM-модуле?

Здравствуйте. Пожалуйста, помогите. Солярис на механике. Все сделал для автозапуска (нейтраль, ручник), выключаю зажигание и машина заглохла. Спешил, поэтому не сразу все и понял. Закрыл гараж и ушёл. Дома на брелке увидел значек зажигания. Закрыл/открыл на брелке, значек зажигания пропал. Поэтому интересует что нужно проверить и куда копать. В дальнейшем после подготовки к автозапуску, после выключения зажигания машина больше не глохла, а работает стабильно.

Как отключить сервисный режим, без помощи основного брелка(отсутствует), второй брелок есть, нигде не смог найти данной информации 

Не доступен архив карт монтажа!!! Ждать исправления или все? Где найти старые карты установки?

Здравствуйте, хочу задать следующий вопрос.Вышел к автомобилю припаркованному у дома.За мной стояла машина моей же марки модели и комплектации.Из машины выходит

водитель и спрашивает стоит ли у меня сигнализация.На мой вопрос почему он меня спрашивает он сказал следующее:Подошёл к машине нажал на разблокировку сигнализации машина открылась,он сел и понимает что машина не его. Так как была метель, машину замело и я приехал позже он просто перепутал машины.Как выяснилось у него тоже стоит старлайн, но более старой версии (у него брелок с антенкой), у меня(е 60). Мы конечно потыркали наши брелоки на предмет повторной блокировки-разблокировки(но ничего не сработало повторно).Как такое вообще может быть? сигнализация до этого не глючила серьёзно,вроде работает нормально,проблем серьёзных никаких не было.Неприятный осадок от всей этой ситуации.Очень похоже на сообщение из темы

http://support.starline.ru/topic/987903-/. Там вы пишете что такая ситуация невозможна. Значит вы ошибаетесь.

Установил по рекомендации Starline S96 на Тойота Пассо 2018 год.Чип ключ,сенсоры на дверях.Раньше если ключ забыл в салоне двери не закрывались.Сейчас коюч и метка в салоне.Кнопку нажал и ушёл.Любой подходит кнопку нажал и уехал.Это нормально?Или так не должно быть?Ставил у официального представителя Староайн в Хабаровске.

На сайте http://www.ultrastar.ru/24884 при попытке скачать "Азбуку" выдаётся ошибка "Not Found: file not found."

Здравствуйте, у меня оплачена СИМ-карта МТС до декабря (точно даты не помню). Если сейчас положу на счёт 876 и оплачу за год со скидкой, даты про суммируются? Т.е следующая оплата декабрь 2023 г будет или все таки ждать декабря?

Добрый день! 

Какие есть варианты интеграции данных по машинам из Телематики во внешние программные продукты? Есть ли возможность выгружать информацию в 1С? 

Предусмотрены ли API?

Всем добрый день, подскажите пожалуйста, где можно скачать приложение starline для часов на платформе tizen? Ищу в samsung store, ничего не находит, может есть ссылка?! Спасибо большое!

Здравствуйте! Месяц назад купил авто, на ней установлена сигнализация StarLine GSM/Gps + Глонасс модуль.

Сразу при покупке бывший владелец установил мне приложение и поменял личный номер в настройках.

Сигнализация работает исправно, с помощью приложения и отправки сообщений команды все выполняет, но есть две проблемы:

1) В приложении не отображается баланс сим карты

2) Не обновляется геолокация больше месяца.

Подскажите пожалуйста как это исправить. 

Доброго времени суток. Случилась ситуация - разбил дисплей брёлка, купил новый брелок. Но кнопка  valet никак не реагирует на нажатия. Хотя все функции сигнализации работают. Купил новую кнопку, поставил все тоже самое, попробовал замкнуть провода, то же ничего. Подскажите, что можно сделать. Спасибо

Удалил устройство регистрирую заново на компьютере а со смартфона слетает.Почему?

Доброго времени суток! Установлена сигнализация старлайн а93. Подскажите пожалуйста, после установки, перестал работать датчик света, всегда горит ближний свет, даже когда переключатель в 0.  Датчик света исправен, индикация на приборке отрабатывает, и подсветка приборов гаснет, когда заезжаю в тунель. 

Здравствуйте!

Пожалуйста, разъясните значение цветов значка ключа (желтый, красный, синий)? Если нажать на ключ и держать, то он меняет цвета и я так понимаю, меняет режимы. Вот интересует описание режимов и их цвета.

Здравствуйте 

Предыстория 

Сел аккум месяца 2 назад,в итоге сигналка сошла с ума-срабатывала не отключалась,кнопки дверей на открытие закрытие поменялись и тд тп,поехал к электрику

Сгорел блок

Снял

Ездил без с цз чисто,потом назрел и мне поставили бу блок б92 и новую симку билайн(старлайн)

Все настроили

Но не приходили смс-проблема была с смс центром,настроил,все заработало,но что до настройки смс центра что после автозапуск только с салона..

Куда копать

Как исправить?

Может недонастроили что с новым блоком

Остальное все работает идеально

Доброго времени суток!

Планируется ли в будущих обновлениях ПО отображать температуру двигателя и внешнюю температура, скажем в Starline 2 или Starline Master, естественно, когда двигатель заведен?

Как я понимаю, сейчас эти данные можно использовать для программ гибкой логики, но считать их и отобразить куда-то нельзя, я верно понимаю?

Также интересует когда ожидать обновления о моточасах в Starline 2.

Спасибо! 

Ради интереса решил я проверить серийник, и вот что выдало, дата покупки 17.02.19г, однако нашел у себя в телефоне фото установленного блока, оно датируется декабрем 18 года, то есть в декабре сигнализация уже была установлена на мой автомобиль, а куплена она соответственно еще раньше, точнее в апреле 18 года в DNS, это 100%. И вот как это понимать, ошибка базы данных? или представленная информация о дате покупки вообще не несет никакого смысла?

Здравствуйте, достаточно ли для смены номера владельца (м1) поменять его в приложении Starline2 в настройках?  Владелец остается тот же, аккаунт тот же, доступ есть к обоим телефонам, но в будущем только к новой сим. Нет ли подводных камней, не нужно ли менять номер командой через смс?

Качество GSM-сигнала: отл. (31)

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге откл.

APN: internet

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: starline.bz 9876

Сервер регистрации: starline.bz 1234

Мобильный интернет поддерживается в соте

Мобильный интернет есть

Связь с сервером: нет (12:55 09.06.2022, код CME 832)

Брелок Старлайн а93 с дисплеем, не новый, ранее был в комплекте с другой 93, долго лежал без дела, вставил батарейку и тут же прописал в сигналку по инструкции с первой же попытки около многоэтажки, вторым нажал прописать доп брелок, доп брелок почему то не отреагировал, возможно замешкался или не четко нажал, может какие-то неизвестные мне особенности,хотя должен до 4 штук.

Протестировал основной, завел, закрыл открыл, посмотрел температуру и напряжение на дисп. - работает.

Проехал до дома 30мин. Заново запустил запись около другого дома, чтобы два добавить брелка.

С дисплеем не записывается никак, ни первым ни вторым, перепарковался к другому подъезду, то же самое. прописываю сидя в машине, антенна на стекле. Доп прописывается и работает.

У них есть болячки, электролиты или что еще?

Что еще можно попробовать?

Старлайн а91, год назад затупил брелок, при снятии с охраны горит антенна на брелке и все, после смены батарейки и вовсе ни одна кнопка не нажимается, хотя часы идут нормально, пол года брелок полежал, и опять заработал нормально, сейчас вот опять так заглючил, что может быть с ним? Второй брелок работает нормально

Здравствуйте.

Дмитрий Тоноян:

Двигатель запущен по команде через Интернет. Это может быть команда из приложения, команда через Siri, через Алису, Телеграм

Очень интересно. Как раз заказал себе умную колонку с Алисой. Скажите, где можно ознакомиться с этим подробнее, как настроить и т.д.? Спасибо.

после этого сообщения или приблизительно в тот период времени местоположение машины на карте в приложении не соответствует действительному ее местоположению (до 500метров).Взаимосвязано это или нет и что делать?

Старлайн S 96. Автоматически обновилась. Пришло смс сообщение, что неисправен GSM модуль. В чём причина и что делать?

Надо ли регистрировать СИМ карту из комплекта в соответствии с новым Законом о связи? В ЛК на B2B портале Мегафона висят баннеры про регистрацию и не полученное подтверждение персональных данных с Госуслуг.

Добрый день. У меня установлена сигнализация StarLine S96. Год назад приложение стало показывать статус "не в сети", но в связи с занятостью как то не было времени заняться этим вопросом. Когда стал заниматься, обратился в первую очередь в Вашу обратную связь, консультант по телефону порекомендовала выполнить сброс, отвязать устройство и привязать его заново. Самостоятельно я этого сделать не смог, так как не приходит ответ на команду 00581. По прибытии в сервисный центр StarLine в г. Воронеж, мне также не смогли ничем помочь, просто развели руки. Как я могу восстановить доступ к приложению?

На моем автомобиле стоит сигнализация с GPS и GSM модулем. Модель Старлайн А97 . 29 апреля 2022 г. я позвонил в службу поддержки и попросил включить мне роуминг для поездки за границу. Сотрудник службы поддержки сообщил что роуминг включен. 30 апреля 2020 г. я еще раз позвонил в службу поддержки чтобы убедиться в том что роуминг включен и все работает. Сотрудник службы поддержки подтвердил что все работает.4 мая я выехал за границу. Роуминг у сигнализации не работал. 5 мая утром я позвонил в службу поддержки из за границы, так как мне нужна была работающая сигнализация. Заметьте- я звонил из за границы, находился в роуминге и звонок был платный. Мне ответил сотрудник Иван. Во время разговора выяснилось что я оказывается должен был отправить СМС на номер сигнализации с командой 00523. Отмечу еще раз- это все пришлось делать в роуминге за границей , где каждый звонок и смс стоит сильно дорого. Иван так же попросил позвонить на сим карту сигнализации и проверить, доступна ли она вообще. Когда я попросил позвонить на нее самому Ивану, так как я нахожусь в роуминге и все звонки платные он ответил что сделать этого не может( не хочет). В итоге мне пришлось делать это самому. На вопрос Ивану почему роуминг не включен, хотя я два раза перед поездкой звонил в службу поддержки чтобы не возникло подобной ситуации, он ничего не ответил, он был абсолютно равнодушен к моей проблеме. Вообще манера общения службы поддержки, а именно Ивана была абсолютно не заинтересована в решении проблемы, по итогу сигнализация проработала один день и больше не работала. Больше обращаться в службу поддержки я не стал, не было возможности делать звонки из за границы. По возвращению я начал выяснять почему она не работала за границей. Выяснилось что деньги кончились на балансе сим карты сигнализации, из за того что Иван из службы поддержки попросил меня позвонить на сим-карту и проверить её доступность! А сим карта находилась за границей и была в роуминге!!! Уровень поддержки лично меня повергла в шок. На будущее никогда больше не буду ставить себе на автомобили сигнализацию "Старлайн". Запись разговоров с службой поддержки есть, если будет любопытно. 

Почему нельзя сделать заготовки корпуса под брелок старлайн или метку с выкидным механизмом ключа . Пользователь сигнализации старлайн сам будет решать менять корпус брелка или нет. Видь на него ложится задача сделать ключ, чип или разобрать свой ключ от автомобиля и смонтировать в выкидным механизм . Я меняю батарею в метке плата доступна . Почему бы не переставить в другой корпус. Идея с меткой замечательная вещь. Отошёл закрывает авто, подошёл открывает машину. Я перестал гонять мысли в голове закрыл на автомате машину или нет. Здесь поднимался вопрос о батареи 2032 . Согласен качество батареи влияет на срок службы. Покупал свежую дюрасел отработало 2недели потом начала выпендриваться. Хорошо я в машине держу старые элементы питания . Поставил сони б.у. второй месяц работает исправно. Если покупать буду покупать сони, зарекомендовала. Батарея на морозе садится быстрее. Почему не перейдёте на аккумуляторы чтобы можно было заряжать не разбирая корпус. Воткнул разъём подождал час и нет головной боли на 2 месяца. А уж зарядить в машине или через повербанк ,а также через розетку , проблем никаких не будет где нашёл там зарядил . Так вот по поводу корпуса выпустите на первое время в ограниченном количестве для проверки нужно это народу или нет. Из качественного пластика продумано со своим лейблом. А то люди покупают из Китая левоту и этому радуется. И че за , проверочные буквы вписаны. 10 раз нажал отправить. Даже электронную почту указал. А толку нет. Вот на клавишу отмена реагирует сразу.

Как исправить данную проблему без gsm модуля. Везде инструкции только с ним?

Здравствуйте, в автосалоне была установлена а93 , запрограммирована эмулировать иммобилайзер по КАН, автозапуск работает. Из двух штатных иммо-транспондеров один последний остался. Возможно ли при потере последнего генерировать старлайном наличие иммо-транспондера на всю поездку, например до сервиса, программируется такая функция?

Подскажите антенну  gps можно подключить, так же как к предидущему модулю(gsm), информации не нашёл?

Добрый вечер. у меня вопрос .какое максимальное значение температуры двигателя показывает брелок. у меня показывает максимум 70 а дальше Hi ,остывает и показывает нормально . свыше 70 нагреетcя опять Hi

Подскажите пожалуйста! Отутствует имитация открытия двери по CAN интерфейсу. Иногда забываю выключить ближний свет и габариты, после постановки в охрану свет остаётся включен. До установки сигнализации, фары при постановки штатки гасли. Автомобиль KIA Ceed JD 2014 г. Какой доп канал следует подключить к концевику двери, и какие настройки произвести по доп каналу?

Приветствую.

Приобретена и установлена в Украине Starline S66 v2 Bt 2CAN+4LIN GSM + GPS-ГЛОНАСС модуль.

В комплекте симка Киевстар. 

Сейчас авто будет в России в течение года. Укр. оператор не работает. 

Возникли вопросы:

1. будет ли работать сим карта российского оператора в данной сигнализации? 

2. возможно приобрести и установить сим карту из комплекта в России или выбирать тариф и оператора самому? 

Как сменить номер телефона в личном кабинете МТС? У меня новая машина с установленной новой сим-картой и я не могу войти в ЛК с новой симкой, а попадаю в ЛК старой 

Кончились смс из тарифа. Подключил пакет 100 смс в личном кабинете МТС. Но они не расходуются, а деньги списываются со счета за каждое смс. 

Здравствуйте. Автомобиль Geely Atlas pro 2021. Официалы при продаже установили S96v2. Утверждают, что на сегодня не возможно реализовать функцию "мягкая посадка". Требуется новая версия ПО. Есть ли надежда в ближайшем будущем на ее появление? Как узнать об этом?

Добрый день! Сигнализация B94, как то в кармане зажал брелок, он пропищал, а после этого при постановке на охрану перестали закрываться двери, как решить данную проблему, кто нибудь знает??? Может надо так же зажать какие то кнопки на брелке??? 

Как исправить? Ещё включилась автоматическая постановка на охрану и иммо. С этими разобрался. А как отключить постоянную постановку на безшумную охрану не пойму.

Добрый день. За два года использования комплекса всё таки решил попробовать забить в него смартфон, и вот проблема. Телефон Xiaomi Mi11 Lite 5G NE. Как по инструкции вошёл на комплексе в режим регистрации устройств, записал метку, затем смартфон. В списке зарегистрированных устройств есть, написано активно. Ставлю комплекс в режим охраны, вытаскиваю из метки батарейку - машина не открывается, то есть смартфон как метку комплекс не видит почему-то. При этом в приложении устройство активно, но в системе телефона при нажатии на комплекс происходит бесконечное по времени подключение. Как только вставляю батарейку в метку, авто открывается, всё нормально. Перелопатил много форумов, так и не пришёл к единому решению проблемы. Неужели всё так плохо? 

Здравствуйте. В январе 2022 года, я обратился в сервисный центр по адресу г.Казань, ТЦ Престиж, улица Габдуллы Кариева, 3.

Причина обращения установка GSM модуля. По приезду в сервисный центр мне установили модуль, но не спросили сим-карту какого оператора мне нужно, а поставили на свое усмотрение. После установки я поинтересовался почему меня не уведомили, мне ответили, что всем ставят МТС, но для меня данный оператор не удобен. Так же кроме пластиковой карты от сим-карты больше ничего не предоставили. На вопрос где коробка и остальные документы на модуль, гарантийный талон и прочее, мне сообщили, что модуль приходит без коробки и т.д.

Хотелось бы узнать должен ли был сервисный центр предоставить мне комплект документов, а также набор сим-карт из комплекта?

И могу ли я как-то получить гарантийный талон и сим-карту нужного мне оператора?

Так же я заметил, что во время моего прибывания в сервисе приходил человек за покупкой дополнительного брелока, и ему продали только сам брелок, на его вопрос где коробка и т.д. ему так же ответили, что им все приходит вот в таком виде, то есть без упаковки и т.д.

Здравствуйте. Я приобрёл у вас кодовое реле R7. Оно мне не пригодилось. Я могу его вернуть? Установку его не производили.