Здравствуйте!

на сайте starline.ru есть ссылки на все маркетплейсы и партнеров, где есть продукция старлайн. 

На этих ресурсах можно брать, не бояться подделки?

Приобрел метку первого поколения для а96, но она не привязывается, делал все по инструкции. Обновить ПО не могу, так как по смс не получается из-за старого ПО, а для установки нового утеряна сервисная карта. Подскажите, почему такое может быть?

Придётся отказаться от этой фирмы СтарЛайн.

с пандорой нету такого геморроя.

что с этими сообщениями делать. И как дозвониться до тех поддержки????

ответьте кто нибудь пожалуйста.

Поменял телефон, скинул пароль и зашел в приложение. С тех пор не могу пользоваться. На сайте старлайн авто управляется, через приложение - нет

Здравствуйте! У пользователей очень часто возникает вопрос и недопонимание. Почему нельзя сделать так, чтобы автозапуск срабатывал при невключеной охране???

Допустим, ситуация такая.

Приехали в гости на Новогодние праздники. Имеем частный дом, свой двор и всё такое. В гараже живет авто хозяина, и гость ставит авто во дворе. Так как это двор частного дома, то включение сигнализации не требуется, охранять ведь некого. Но, за бортом минус 40, автозапуск настроен по температуре минус 10 (примерно). Так вот, двигатель замёрзнет пока хозяин отдыхает и наслаждается отдыхом в гостях. 

Ну или по какой-то причине невключилась охрана (режим "свободные руки" и метка лежит на подоконнике, а автомобиль под окном в метре от метки. 

Ситуации бывают разные, поэтому и возникают вопросы. Зачем обязательно нужно включать охрану для срабатывания автозапуска?

Купили новый телефон установили приложение, внесим логин и пароль,пишет "Неизвестная ошибка",полскажите пож что делать"

Здравствуйте! Помогите пожалуйста восстановить связь с охранным комплексом. Уже больше двух недель пишет, что нет связи. Охранный комплекс Hyundai Autolink устанавливали в салоне. Два месяца назад тоже пропадал на неделю, но потом связь появилась.

Установили сигнализацию StarLine A39 2can2lin, на автомобиль Лада Гранта с роботом АМТ. Установку производили по схеме данная для автомобилей с роботизированной КПП, программу сделали как на механику через ручник. При автозапуске, если нечаянно оставить на передаче, автомобиль трогается с места. Подскажите как решить вопрос с данной проблемой?

Здравствуйте. 

Сигнализация S96, в приложении Starline 2 на iphone 11 неактивны кнопки управления устройством. В приложении пробовал удалить устройство и снова добавить, переустанавливал приложение  - безрезультатно. Вместе с тем управление через голосовое меню работает, управление через устаревшее приложение Starline - тоже работает. Это временный сбой в работе приложения?

В приложении перестала быть информация о действиях: снято с охраны, открыта дверь, двигатель запущен, и т д. После 12 ч дня 01/01/25. Настройки не менял. В Telegram есть информация "ручник поднят/опущен" и "багажник открыт/закрыт" за 01-02-03/01/25 (как и раньше). 

Что случилось? 

Всем привет! Может кто-то сталкивался: после поездки как обычно ставлю ручник, загорается синий индикатор о том, что выполнена поддержка зажигания, но через 2-3 секунды гаснет. Соответственно, вынимая ключ из замка зажигания, машина глохнет. И заметил такую особенность, если подрубить через старлайн ручник к ЦЗ (чтобы ЦЗ открывал/закрывал двери по ручнику), то при затягивании ручника машина начинает открывать/закрывать двери по несколько раз в течение 3 секунд. 

Шкода рапид 1.6 2019 гв автомат. 
Послеавтозапуска не работает водительский стеклоподъемник и иногда не включается подсветка кнопок в салоне (нужно регулятор света поставить заново в 0 и вернуть в auto - тогда включается) 

Стеклоподъемник начинает работать только если заглушить авто и запустить с ключа. 

проблема появилась сразу после установки сигнализации. Изменили пункт «имитация ключа» с 30 секунд на бесконечность - вроде помогло, стеклоподъемник начинал работать после того как начнешь движение.  На следующий день снова перестал работать. 

Здравствуйте. Помогите пожалуйста настроить на брелоке время и дату. Сигнализация s96 LTE ,к ней докуплен брелок от е96. Ни одна инструкция ни с книжки ни с интернета не помогает.

Здравствуйте! В СМ уже есть прошивка U5. Когда будет описание изменений?

Добрый день. Купила бу автомобиль с вашей сигнализацией. Хотела бы уточнить что именно там стоит и какие блокировки есть? Просьба связаться со мной по телефону 

  Почему в приложении starline2 может отсутствовать иконка подогревателя, хотя с диагностики я его запускаю по can и приложение всё видит.

После отправки короткой команды *111*3722# ничего не происходит. Было уже 2 попытки подключить скидку за оплату следующего года. На балансе средств достаточно.

Может кто подскажет. Тойота исис,кнопка старт-стоп. Установлена сигнализация Старлайн. При разгоне более 20 км/ч закрывается центральный замок. При включении и после отключения указателей поворотов срабатывает центральный замок на открытие и закрытие два раза, загорается свет в салоне и срабатывает аварийка.

Лада калина 2 установлен а93 can lin в 2014 году,при снятии с охраны моргает значек иммобилайзера на панели и автомобиль встаёт на охрану, причём значек двери показывает на более и на панели приборов, проблема плавающая,что может быть?

Увидел возможность, подключил бота на пробу, но во-первых при выборе /start выдает ошибку, во-вторых как оказалось, смысла нет - через приложение проще работать и получать уведомления. Но как отключить бота? Можно конечно удалить чат и внести в ЧС, но это не выход. 

Добрый вечер. Сразу после покупки авто 5 лет назад поставил s96 (только метка), пользовался родным ключем для постановки и снятия с охраны. На днях ключ перестал закрывать/открывать и ставить на охрану, поменял две батарейки, эффекта нет. При нажатии кнопок лампочка на ключе мигает, т.е  видимо сигнал уходит, но «не тот». При запуске дистанционно подхожу к авто и он открывается и снимается с охраны (вроде как из-за того что считывает метку в кармане?), сажусь, вставляю «неработающий» ключ и спокойно еду. Попробовал вторым родным ключем - все работает в штатном режиме. Вопрос: что это и как лечить? Мне к дилеру или в центр старлайна в котором устанавливали?

Добрый день!

Дайте пожалуйста компетентный ответ, выбираю часы с целью использования в том числе и с приложением на смарт-часах.

Вопросы такие:

1. Имеется ли гарантированная поддержка ОС: Wear OS 3.5+ на 2024-2025 год для приложения Starline на смарт часы?

2. 1. Имеется ли гарантированная поддержка ОС: Tizen на 2024-2025 год для приложения Starline на смарт часы?

Учитывая что Samsung заявил о том что ОС с поддержки снята.

"Теперь Samsung не будет поддерживать модели старше Galaxy Watch 3. Для ОС перестанут выходить обновления и приложения в Galaxy Store. "

Добрый день!

Приобрёл БУ автомобиль в салоне. Оказалось в машине установлена сигнализация, в бардачке находилась метка c надписью StarLine, в Автотеке есть запись об установке сигнализации с автозапуском у дилера, под капотом видна нестандартная сирена. Тот кто сдавал эту машину в салон никаких данных о сигнализации не сообщил. Как мне получить доступ к управлению данной сигнализации и прекратить доступ к ней предыдущего владельца.

На Haval M6 дилер установил StarLine E96 v2. Когда включаю автозапуск, перед началом работы двигателя 3 раза срабатывает штатный сигнал автомобиля. Соседи не очень рады. Приходится выходить и заводить. У дилера Haval установщик говорит, что делов программном обеспечении. нет обновления. Так ли это? Можно ли как то решить эту проблему

Добрый день. Не открываются сайты https://store.starline.ru/ https://starline-online.ru/ https://www.starline.ru/. Хотел выбрать сигнализацию, почитать инструкции, проверить работу сайта телематики, а ничего не работает, кроме support.starline.ru. Мой интернет провайдер - Мегафон. 

ID тикета: 30198

Уважаемый ivan-r777,

Olimjon создал новую тему.

это текст письма

Добрый день. Купил авто с установленной А93, дополнительно поставил GSM, и обнаружил одну странность.

поворачиваешь ключ не запуская авто и сигналка в истории сразу пишет двигатель запущен.

если даешь команду с приложения то иногда появляется такая последовательность 

1 Дистанционный запуск двигателя

2 Двигатель запущен

а чаще всего наоборот

1 Двигатель запущен

2 Дистанционный запуск двигателя

собственно вопрос 

почему при повороте ключа сигнализация сразу пишет что двигатель запущен?

почему такая последовательность в истории

https://support.starline.ru/ неработает на биллайн краснодар домашний интерент!! 

2 недели назад работал 

проверенно как через телефон так и через 3 пк

1 <1 мс <1 мс <1 мс XiaoQiang [192.168.31.1]
2 1 ms <1 мс <1 мс 100.124.0.1
3 1 ms 1 ms 1 ms 78.107.138.94
4 2 ms 1 ms 1 ms 87.229.204.182
5 30 ms 29 ms 29 ms be10.pe-kk-8marta.moscow.gldn.net [81.211.45.62]
6 31 ms 29 ms 29 ms be10.tf01-02.Moscow.gldn.net [81.211.45.63]
7 34 ms 33 ms 34 ms pe26.Moscow.gldn.net [79.104.225.59]
8 65 ms 67 ms 65 ms 79.133.94.225
9 56 ms 60 ms 72 ms 185.140.151.249
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 67 ms 67 ms 61 ms 92.53.94.126
12 78 ms 83 ms 71 ms 92.53.94.67
13 60 ms 64 ms 62 ms 92.53.94.63
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

При добавлении телефона в качестве метки, на s96 v2, автомобиль отказывается видеть телефон. 

Модель телефона POCO x4 pro 5g.

Версия андроид 13.

Хотя паралельно со своим телефоном добавил телефон жены, у неё всё работает идеально.

У неё iphone 14 pro.

Версия ios 18.

С метки тоже всё отлично работает, в том числе и режим свободные руки.

Читал, что проблема может заключаться в версии андроид, может есть какие решения этой проблемы.

Заранее спасибо за ответы.

При посыле команды дистанционный запуск двигателя автомобиль не заводится, происходит сбой, а именно отключается сигнализация, включается стартер, но двигатель не заводится. Такой сбой продолжается, пока не отключишь и потом включишь охрану. Как можно исправить ситуацию?

Когда снимаешь аккумулятор для зарядки сигнализацию нужно ставить в сервисный режим или нет??? И вообще как правильно делать???  

Добрый день
Ранее, когда срабатывала сигнализация и шёл звонок на телефон с оповещением, и я не снимал трубку, тарификация было 0,00 руб.
Вчера, после сработки сигнализации, мне от неё поступило два звонка
Оба звонка я сбросил
Однако было удержано по 0,60 руб за каждый прозвон
Подскажите, давно у нас за несостоявшийся звонок стали брать деньги?

Перестало работать приложение Старлайн 2 на смартфоне, хотя раньше работало. Удалял приложение, чистил кэш, ничего не помогает. А первое приложение Старлайн работает на том же смартфоне. На другом телефоне Старлайн 2 работает, также всё работает на компьютере. Помогите решить проблему, в интернете много пишут про эту проблему, но Разработчики Старлайн как то не могут разрешить эту проблему. Один ответ удалите, заново установите, НО ЭТО НЕ ПОМОГАЕТ !!!

Здравствуйте подскажите пожалуйста номер автомобиля vw golf plus 2010 г выпуска для 2 can модуля

Добрый день. Машина джетур дашинг. При автозапуске с штатного брелка автомашины, срабатывает сигнализация СтарЛайн. Сигналка установлена с приложением на телефоне с jps. При автозапуске машина заводится, а приложение СтарЛайн пишет тревога и двери открыты. Почему так происходит и как устранить?

При закрытии авто подает три раза звуковой сигнал и на охрану не встает. Закономерности никакой нет. Может неделю все нормально работать, а потом заключить. При повторной постановке на охрану все ставится. 

Закинул деньги, на родную симку от сигналки и подключил тариф на год, пришла смс: Получили ваш запрос на подключение услуги "СтарЛайн-год" . О результате сообщим в SMS. И тишина, деньги списаны, результата нет. После пришла смс Предупреждение! Баланс ниже порога.
Баланс SIM1: 18.79 (получен: 17:25 09.11.2024)
Баланс SIM2: нет данных

Как понять, что проплачено на год?

Набросал программку для раскодирования логов Starline. Если кто-то заинтересован в самостоятельном чтении - пишите, попробую помочь

Добрый день, starline s96 установлен на рено логан2 2022г, при запущенном двигателе родной ключ не работает. На автозапуск ставится при закрытии двери. Возможно ли изменить настройки что бы ставилась на автозапуск при постановке на охрану с родного ключа?

Добрый день. 

Предыдушим владельцем была утеряна карта с логином и паролем. Через анкету подал обращение для замены блока, получил письмо с ссылкой для оплаты, но она не корректна - выходит сообщение "счет для оплаты не найден". Обращение по эл.адресу, указанному в письме остались без ответа. Прошу направить корректную ссылку для оплаты и предложить альтернативный вариант решения.

"Сообщаем, что для вас был сформирован счет № 200359838"

после установки сигнализации, генератор начинает заряжать акум только после включения фар или кондиционера

буду рад любому совету. спасибо

Здраствуйте. Модель e96v2 s101 058596, как узнать стоит ди gsm модуль? И можно ли управлять авто с телефона пр блютус, если gsm модуля нет?