Обсуждение маяков StarLine
0

Трекер m18 pro не видит gps

bizon231011 4 дня назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 2 дня назад 3

Здравствуйте. Не видит на улице gps. По коменде 40 присылает смс, gps нет данных и ссылку, в ней ещё одна ссылка на координаты примерно правильные +- 200-300м и абонентский номер +0000000000, координаты получены:дата сегодня, след включение 01 янв 1970 года

0

M18 Pro удалили устройство из учётной записи.

Jorik661 2 года назад обновлен dosjanim 3 дня назад 6

Здравствуйте, карта владельца имеется, все данные на руках, но устройство удалили из учётной записи, как добавить устройство обратно?

0

Как подключить и настроить маяк M18 pro v2 для блокировки двигателя на лодку?

Роман Загряжский 5 дней назад обновлен 4 дня назад 2

Друзья, преобрел маяк. Регистрация и подключение на лодку, это все понятно. Хочу реализовать все функции маяка, т.е. он может блокировать двигатель и считать моточасы, могу ли я применить  и как на лодку ? Двигатель на дистанции.

0

Некорректное отображение информации в приложении

Pavel Ch 2 недели назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 2 недели назад 2

Image 64066

Добрый день. Имею маяк м17. Есть ряд вопросов.

1. Почему уровень заряда отображается как 66%. Что это означает? Как сделать что бы показывал в вольтах?

2. Как не пытался настроить, но не отображается сумма на счету. 
3. Пишет что машина у сети, но указывает что была в сети более 6 дней назад. Пас от ращу как отвиснет, информация обновится и снова висит. 

Скрин прилагаю. 

0

М13 не поддерживает геолокацию

Иван Пилюков 2 недели назад обновлен 2 недели назад 8

GPS not fixed, please wait for a while, and then try again. При команде position, сим с коробки МТС, баланс пополнен

Image 64034

0

Обновление

Anatoliy86 2 недели назад обновлен эрондондон 2 недели назад 3

А еще подскажите, пожалуйста, понимаю что это не относится к этой теме, но всё же,...

при попытке обновления маяка, 

 сообщение ...

это что?

Image 63870

0

трекер М13

svetlanakobzeva300 1 месяц назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 недели назад 1

Здравствуйте, в приложении трекера М13 пропал значок "баланс", есть аккумулятор, GSM, GPS

0

Старлайн E96V2 и Старлайн М66V2 S

Ильнур Иргалиев 6 месяцев назад обновлен 1 месяц назад 19

Всем привет, возник такой вопрос, можно ли управлять Е96 через М66, имеется ввиду, как полноценным GSM модулем (откр/закр, дистанционный запсук)? 

В инструкции ничего такого я не увидел, при установке и сопряжении, через приложение Старлайн2 есть только управление режимами. 
Клиент хочет управление через смартфон своим Е96, в автосалоне, где он брал авто и ставил сигу, ему сказали нужны либо Старлайн Мастер 6 или Старлайн М66.
С дополнительными моделями не занимался, кому надо управление через смартфон, сразу предлагал S96

0

Маяк M18 Pro номер Esim

Jorik661 1 месяц назад обновлен эрондондон 1 месяц назад 3

Добрый вечер, можно по imei номеру 869310065789060 узнать номер esim карты в устройстве?потерялась коробка с документами.

0

маяк м15 перестал присылать сообщения по будильнику

shurik065 1 месяц назад обновлен 1 месяц назад 6

маяк м 15 перестал отправлять смс по будильнику. При этом от кнопки включается,батарейки полные. на смс с кодом смс присылает с надписью "время не определено"

0

Отмена привязки к аккаунту М17

Ольга Донецк 2 месяца назад обновлен 1 месяц назад 25

IMG_6491.jpeg


Здравствуйте. Маяк перестал отслеживать местоположение онлайн. Настройки сбрасывала, обновляла. Удалила из аккаунта и не могу теперь добавить заново

0

Starline M15 eco: нет связи

_Boris_ 1 месяц назад обновлен эрондондон 1 месяц назад 3

Здравствуйте маяк Starline M15 eco через год перестал присылать SMS.тЯ заменил аккумуляторы и проверил SIM карту в обычном телефоне - звонки проходят, баланс положительный (оператор Beeline Казахстан). Устройство не отвечает на SMS (params, report) и звонки: кнопка мигает, но ответа нет, при звонке на маяк оператор сообщает, что абонент вне зоны доступа.

0

перестал определять координаты

kuksa1955 2 месяца назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 1 месяц назад 10

M 17 перестал определять координаты поездки и её видеодемонстрацию на карте. Кроме того, не определяет историю перемещений автомобиля.

0

Маяк М17 не принимает дату.

Андрей Ковалев 2 месяца назад обновлен эрондондон 2 месяца назад 14

Маяк М17 пишет что дата 3:05 9.10.2023 (+3)


При установки новой даты командой Т 17:06 26.01.2024

Дату принимает - в ответ присылает отправленную дату.

При запросе даты командой Т? - опять присылает 3:05 9.10.2023 (+3)

Что делать?

0

Маяк М17 не прошивается

And-rey 2 месяца назад обновлен 2 месяца назад 3

Маяк М17 примерно с начала 2023 года перестал отправлять сообщения по будильнику. У меня был установлен режим 1 раз в 7 дней без мониторинга только СМС.

Однако на запросы отвечал.

Я пытался обновить прошивку.

Ошибка обновления ПО: Невозможно скачать прошивку. Текущая версия 1.4.30389(CME 4)
SMS# 269

Набирал

FWUPDATE 32353

тоже самое

Инфо

Маяк Nissan
SN: M17S308100328
FW ver 1.4.30389
HW ver 8.01
IMEI 351513050021952
BAT 3042mV (###), TEMP 4C
EXT PWR 1 IN 0
OP MCC 250 MNC 20 LAC 19702 CID 371 PWR -57 ARFCN 871
SMS# 267

Маяк постоянно подключен к сети.

Подскажите что делать. Спасибо

0

Маяк М17 на сайте показывает неверное мастонахождение.

Андрей Ковалев 2 месяца назад обновлен 2 месяца назад 12

Добрый день.
Маяк М17 показывает что машина второй день стоит в Новосибирске.

На самом деле в МО.
Прошивку обновил, не помогло.
При запросе координат - присылает правильные - МО.

Что сделать чтоб начал правильно показывать на сайте и строить пробеги?

0

Маяк StarLine M17 не показывает баланс

norta 2 месяца назад обновлен 2 месяца назад 6

Маяк не отображает баланс, в приложение показывает ноль, через запрос смс показывает прочерк 

Запрашивал доступ к личному кабинету симкарты - там баланс положительный (около 500 руб) 


На другом точно таком же устройстве - маяке, отображается корректно и везде.  

0

Маяк м17 после прошивки перестал отвечать

Вовчик-нн 2 месяца назад обновлен эрондондон 2 месяца назад 3

После команды обновить прошивку перестал отвечать на команды и не просыпается по будильнику. После команды на обновление, отчёта об обновлении не приходило, только то что идёт обновление ПО, и всё. Смс доставляются, звонки идут, баланс в норме. Как оживить маяк? 

0

Маяк m18 не рисует трек и нет истории событий

misasarapov434 2 месяца назад обновлен 2 месяца назад 2

Здравствуйте, маяк м18 перестал рисовать и сохранять историю событий. В настройках ничего не менял, АКБ не отключал. Есть другие устройства, с ними все нормально. В чем может быть дело?

0

M66v2 после нового года слетела дата в трекере

vanosie72 2 месяца назад обновлен Евгений Грошев 2 месяца назад 5

После нового года в трекере m66v2 слетела дата(месяц) на апрель, то есть сейчас трекер видит будто бы 11.04.2024, время корректное. 

События соответственно не записываются так как дата в будущем. 

Команда ПЕРЕЗАГРУЗКА не срабатывает. До 31.12 включительно было все ок.

Что можно сделать? Прошивка последняя.

0

не могу добавить маяк в приложение

Дмитрий Чернышев 2 месяца назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 месяца назад 1

Доброго дня.

давно не пользовался маяком

сейчас появилась необходимость, но не могу добавить маяк в приложение, ошибка на скрине.

Как мне быть? 

Image 62744

0

Маяк M15 не реагирует на сообщения

Anton Kazakov 2 месяца назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 месяца назад 3

После изменения настроек будильника маяк перестал присылать сообщения и вообще реагировать на команды:


Были отправлены 2 команды:
****В212Ч
****В112Ч

пришло такое смс:

Активация 20:00 15.01.2024. Вы получите координаты в SMS ссылкой на номер *******
Будильник 1: 8:00 10.01.2024, период 12Ч, SMS ссылкой.
Будильник 2: 11:00 10.01.2024, период 12Ч, SMS текстом.

почему-то в будильниках стала дата в 10 января ( дата первичной активации маякая)

отправляю запрос и в 8:00 и в 8:00+12ч - маяк не реагирует

0

Маяк M17 не показывает машину на карте.

Bywa666 2 месяца назад обновлен 2 месяца назад 3

Присылает координаты только по gsm, не может подключиться к спутникам.

0

Вопросы по маяку StarLine M18 mini.

Владислав55 4 месяца назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 месяца назад 19

Маяк установлен на машине, мониторинг включен всегда, будильник через 1 день. Как отключить и потом включить охрану, если мне нужно поехать на машине? Иначе приходят смс, которые по детализации оператора МТС разбиваются на несколько сегментов до 6 вместо одной с координатами и количество бесплатных смс быстро заканчивается.

0
Отвечен

Перерегистрация м17

Сергей Пешонов 7 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 месяца назад 3

добрый день. Нужна повторная регистрация маяка м-17

Фото платы скрыто администрацией

0

Питание через usb и какой тел номер правильный

Denis S 3 месяца назад обновлен эрондондон 3 месяца назад 1

Всем доброго дня! 

Приобрел StarLine M18 PRO v2

1) Телефонный номер устройства после добавления устройства в личный кабинет на сайте starline-online.ru не совпадает с телефонным номером на бумаге вложенной в комплект. Какой правильный? Если тот который на бумаге то нужно ли менять его в личном кабинете?

2) Можно ли запитать устройство через usb чтобы предварительно настроить устройство до установки? Если да, то какой блок питания использовать с какими выходными характеристиками?

3) В приложении и на сайте нет раздела телематика (откройте: Настройки устройства - Телематика - Режим периодического выхода на связь (Маяк). Устройство в сети еще не было если это имеет значение

0

М15 не обновляется точка на карте в приложении

Алексей Астраханцев 4 месяца назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 месяца назад 22

Здравствуйте!

Примерно неделю назад в приложении Starline 2 у маяка М15 перестали обновляться координаты на карте. На СМС маяк отвечает, по настроенным будильникам на связь с сервером мониторинга выходит, баланс, уровень заряда и температура обновляются, а точка на карте - нет. Если вручную на какое-то время включить мониторинг командой «**** MON+», то иногда точка на карте обновляется, но тоже далеко не сразу и не всегда. Сначала думал проблема в подсевших батареях - сегодня утром заменил их на новые, но поведение маяка никак не изменилось, вечером точка на карте так и осталась от 09:19 утра.


Ответ на команду INFO:

SN: M15ECO S209 092002
FW ver 2.6.32542
HW ver a.00
IMEI **** 
Ubat = 2982mV (###), Temp = 14C
OP MCC 250, MNC 01, LAC 0228, CID 68BE, PWR -57, ARFCN 764
SMS# 15
0

Маяк М13 Подключение скидки

ragman R 3 месяца назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 месяца назад 4

Здравствуйте!

Имеется маяк М13 с картой МТС.

Команды на установку пароля и регистрацию телефона SOS отработали нормально.

По командам SOS# и PWDSW# так же приходит ответ.

В личный кабинет МТС домтуп получил, вставив симкарту в телефон.

Но отправка команд 006960 и *111*3722# не дают никакой реакции - никакого ответа нет.

В личном кабинете МТС тариф обозначен как "Федеральный Коннект". Ежедневно списывается по 3 руб.

На сегодня на балансе 923 руб.

Как подключить скидку на 1 год?

0

Маяк м17 ошибка по питанию.

Ясон Карслидис 3 месяца назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 месяца назад 13
0

Ошибка cme555 мтс

Андрей Емельянов 3 месяца назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 месяца назад 1

Ошибка cme555 мтс, перезагружал интернет на симкарте, пробовал все команды, менял точку установки, не знаю что делать, новый маяк еще 10 таких же одна и та же проблема, сейчас пробую обновить по

0

Не включается мониторинг

Владимир Черезов 2 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 месяца назад 17

Не работает мониторинг. Симка Мегафон.
Приходит Сообщение:
Мониторинг: GPRS недоступен, Проверте баланс и настройки подключения (CME 555)

Баланс положительный, GPRS настроен верно, но все равно не доступен

0

Подключение маяка М15 к телематике

Niksom 3 месяца назад обновлен 3 месяца назад 2

"Устройство с заданным IMEI не найдено в базе данных"

0

Как добавить геозоны

Tymur Tymkiv 9 месяцев назад обновлен Софья Музыка 3 месяца назад 16

Добрый вечер. Как можно добавить геозоны? Starline m18pro

+1

Подключение к рнис

KimEvg 2 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 месяца назад 25

Добрый день. На сайте старлайна активировал вавилон, на сайте рнис внёс необходимые данные.

На сайте рнис Абонентский телематический терминал пишет - *Нет связи*

Я так понимаю нужно настроить ретрансляцию?

цитата:

Для отправки телематических данных в РНИС в настройках абонентского телематического терминала укажите следующий адрес:

178.208.130.54:4444 < адрес в ЛК рнис.

Прошу помощи.

0

М15 Мониторинг выключился сам через пару минут

Stuser 3 месяца назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 месяца назад 9

М15, прошивка обновлена до 2.6.32542. включил мониторинг, на сайте увидел "онлайн", но через две минуты снова не на связи. На команды не отвечает больше. Два одинаковых новых маяка, одинаковое поведение.

0

Маяк M18 не движется, показывает одну и ту же точку несколько дней подряд

Екатерина А. 3 месяца назад обновлен 3 месяца назад 11

Маяк M18 не движется, показывает одну и ту же точку несколько дней подряд.
Баланс положительный, маяк показывает, что онлайн.

На команду 00551 ответ маяка: GPRS вкл.
На команду СБРОС не реагирует

0

М17 мониторинг не работает в постоянном режиме

Алексей Селиванов 3 месяца назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 месяца назад 5

Добрый день! Маяк м17 настроен на онлайн мониторинг, внешнее питание подключено постоянно. Постоянно пропадает из сети(большую часть суток не доступен) в приложении обозначается как "Нет связи", при этом если позвонить на маяк то он отвечает, микрофон работает. 

После отправки смс с командой мон+, приходит сообщение "Включение мониторинга", следом приходит сообщение "Мониторинг: сервер не доступен". Через какое время монитоинг активируется самостоятельно и приходит сообщение "Мониторинг активирован". Иногда приходят сообщения "Мониторинг: GPRS недоступен, проверьте баланс и настройки подключения (СМЕ 555) .

 Что сделать для того чтобы мониториг работал постоянно?

SN: M17V2 S805 094300
FW ver 2.2.30779
HW ver 9.00
IMEI 359179081771825
Ubat = 1039mV (---), Temp = 52C
EXT PWR 1, IN 0
OP MCC 250, MNC 02, LAC 2620, CID E86E, PWR -66, ARFCN 643
SMS# 22

0

Приходят смс с шестизначным балансом за услуги маяка М17

kapitanruse 3 месяца назад обновлен Владислав55 3 месяца назад 6
0

M17V2 не показывает баланс и заряд аккумулятора

Дмитрий 111 3 месяца назад обновлен эрондондон 3 месяца назад 2

Маяк m17 не отображают % заряда и баланс в приложении


Image 61682

0

Маяк М15. Не полностью прорисовывает маршрут

vva1972 3 месяца назад обновлен эрондондон 3 месяца назад 2

Последнее время участились случаи когда маршрут отображается не полностью, а тольео некими промежуточными точкаи.


Подскадите с чем это связано?


Image 61637

0

Маяк M18 в сети, но при этом не отвечает

artan 3 месяца назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 месяца назад 1

Добрый день!

Маяк M18M, настроен в режиме периодического пробуждения. Зашёл на в мониторинг и вижу статус "В сети", при этом местоположение соответствует времени предыдущего выходу на связь (несколько дней назад). Отправил смс, ответа нет. Нет ли ошибки с отображением статуса маяка?  

0

M18 Pro v2 неправильная дата, не отображает координаты

AlexSMur 3 месяца назад обновлен 3 месяца назад 8

Что-то произошло с трекером. Последний раз корректные координаты и информацию передал 2 декабря в 22:46.
С тех пор в приложении координаты и события не передаются совсем. На СМС трекер не отвечает, запросить координаты можно только командой по звонку. 
В СМС и на сайте дата запроса июль 2043 года. 
В машине трекер подключен постоянно и к зажиганию. До 2 декабря все работало корректно, приходили уведомления о запуске и остановке двигателя с корректной датой.
Как исправить дату на трекере?

Image 61548

Image 61547

0

Starline Moto V67 с маяком M17

sib-nsk 4 месяца назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 месяца назад 1

Добрый день. Летом поставил у официалов комплекс Starline Moto V67 с маяком M17. Аккумулятор мотика стал умирать с полностью заряженного до полностью разряженного меньше чем за неделю. Померил утечку - скачет от 20 до 40 миллиампер (естественно, при выключенном зажигании). Отключил маяк, утечка 0. К установщикам обратиться времени не было. Как считаете, это не корректная установка?

0

Не обновляется м17 и нет его на карте

Иван Савин 4 месяца назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 месяца назад 7

Что делать

с 15.10.2023 маяк не работает, но в сети нет его на карте в приложении

0

Не работает мониторинг м15

Алексей Zалюбовскиy 4 месяца назад обновлен 4 месяца назад 4

Image 61374

Здравствуйте. 

аюв приложении Starline2 не показывает мониторинг маяка М15.

на скрине видно что связь с ним появляется по датчику движения, он отвечает на смс. Баланс 600руб. Но на карте висит октябрьское значение.

0

сброс маяка М17

Алексей Алиев 4 месяца назад обновлен 4 месяца назад 2
0

Маяк StarLine M15 обновление прошивки до версии 1.5.32353

farton_ 4 месяца назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 месяца назад 1

После нескольких попыток удалось обновить маяк до версии 1.5.32353, может кому пригодится.

Маяк используется с внешним питанием, постоянно включен.

Удалось загрузить прошивку на операторе Теле2 предварительно отключив мониторинг, датчик движения и режим тревоги (команда MON-;D-;N) при помощи команды FWUPDATE 32353

До этого постоянно получал ошибку CME 606, в начале успешного обновления маяк прислал сообщение "Начато обновление ПО маяка до версии 32353". Загрузка прошивки заняла 2 минуты, после чего получено сообщение "ПО маяка обновлено до версии 1.5.32353"

0

Не работает МАЯК17 на телематику

Андрей Бакланов 4 месяца назад обновлен 4 месяца назад 4

Маяк М17 перестал работать пару месяцев назад, обновил прошивку через СМС удачно, с 1 ноября стоит на одном месте, сегодня произвел полный сброс с выниманием батарей, настроил заново, прошивка 1.4.30389, sn M17S312100659, по СМС присылает правильные координаты, интернет настроен internet.mts.ru mts mts, в личном кабинете показывает, что маяк активен когда он включен, баланс положительный, движения не пишет, что еще можно сделать?

0

Маяк м15 не ловит сеть и не присылает смс в МО

Enki8 4 месяца назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 месяца назад 13

Маяк м15 не ловит сеть и не присылает смс в МО 

В Москве все ок

+1

Не работает мониторинг,маяк М17

_Сергей_ 4 месяца назад обновлен Андрей Бакланов 4 месяца назад 5

маяк перестал показывать маршруты,на смс FWUDDATE 32353 пишет неправильный пароль



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho