Добрый день уже на протяжении 3х дней , не работают команды с приложения - нет связи с сервером . Иногда связь с сервером появляется, судя по сообщениям в моб приложении , но в основном нет . 

Добрый день!

Абсолютно та же проблема и машина и сигналка.

Завожу с телефона, прихожу, еду, окна не открываются, двери не блокируются при достижении 15 км. в час (штатная фишка).

Если заглушить и завести с ключа, то всё работает штатно.

Ни с того ни с сего увидел такое в виджете и в приложении старлайн2

Естественно я никаких паролей не помню. 

Точнее, попробовал те которые помню, но ничего не подошло. 

Пароль от аккаунта здесь, почему то тоже не подходит. Вопрос, кстати, почему? 

В общем, нажал кнопку восстановить пароль, указал емейл, ввел новый пароль, зашёл в аккаунт, а там девственная пустота

Что делать? Звонок в поддержку отправляет на просмотр видео в котором описаны шаги, которые я, уже сделал... 

Ввод логина и пароля с карточки, которую получил при установке ничего не дал. 

Припоминается, что такая проблема уже была, но не помню как решал. В общем, прошу помочь

Зы прошу простить если что. Пишу с телефона

Добрый день!

у меня аналогичная проблема. В приложении побег 20226ки, на одометре почти 23k.

Самостоятельно разве невозможно обновить ПО?

зачем из-за такой процедуры ехать к установщикам?

складывается впечатление, что ты не купил устройство, а взял в аренду и по любому вопросу ехать к установщикам, чтоб они нажали на 2-3 кнопки....

почему нельзя написать инструкцию по правильному обновлению ПО? Диагностике после обновления и т.д.?

Проблема началась с 27.04.2024г в 22:30 по местному времени (по москве +5 часов). Пишет нет связи с устройством. Баланс положительный. Ответа на СМС нет. Звоню на номер -ответ "данный номер временно заблокирован". оператор МТС. С метки и смарт ключа сигналка работает штатно, проблем нет. 

Сегодня на протяжении 2 часов приходили уведомления , что машина  снята с охраны , двигатель запущен , капот открыт , капот закрыт , багажник открыт , багажник закрыт . При том, что машина находилась на парковке на автозапуске и доступа к ней не было . Брелок был далеко . Сигнализация стоит s96 v2 с gsm модулем . Это был глюк в системе ? Или из-за чего может такое произойти ? Фото прилагаю . Что значит запрос с сервера ? Далее приходили уведомления такого же плана на телефон , но в истории событий не отображались . 

2 дня назад пополнили баланс сим карты, по состоянию на сегодня денежные средства так и не поступили, что делать? 

У меня тоже самое. Поставил сигнализацию в этом месяце. Через две недели метка перестала определяться и моргает 1 раз красным. Благо с собой был номер экстренного отключения сигнализации. Пробовал перезаписать, эта метка не прописалась.

Было мое удивление, когда официальный установщик не заменил метку, а отдал на ремонт. Идет вторая неделя ремонта. 

Видимо не я один такой, кто столкнулся с проблемой. На всякий случай отключил режим антиограбления и прописал телефон как метку. Расстроен этой ситуацией. 

Приветствую. Сняли галочку страховой телематики, обратно теперь она не калибруется. Блок проверили, закреплён, машина уже месяц перемещается, тысячу проехала точно, периодически телематика начинает рисовать качество вождения 100%. Пробовали прошивать, сбрасывать по питанию (как посоветовали в техподдержке), без изменений.

Смс о калибровке не приходит, хотя сразу после установки комплекса год назад, она присылала СМС о калибровке раз в день-два. Можно было бы забыть про эту опцию, если бы вместе с ней не отключилась включение аварийной сигнализации при резком торможении.

Собственно вопрос, возможно ли перезапустить процесс калибровки, и как? И возможно ли сбросить полностью настройки сигнализации вместе с калибровками?

Здравствуйте!

Установлена сигнализация Starline S96v2 на автомобиль Haval Jolion 2024 года.

Не закрывается люк при постановке в охрану, хотя со штатного ключа, долгим удержанием кнопки закрытия все прекрасно закрывается.