Добрый день.

Сигнализация StarLine S96 BT, включен режим "Свободные руки". Зона потери метки 8, зона обнаружения метки 6. Включено снятие с охраны по появлению метки и постановка по пропаданию.

Проблема: не всегда снимает с охраны при приближении к машине, даже если подходишь к ней вплотную. Но иногда работает хорошо, например, снимается с охраны за несколько метров, когда подходишь к машине или проходишь мимо нее.

Создается впечатление, что есть некоторый период опроса метки, например 30 секунд. Если подойдешь к машине как раз в момент опроса, то она откроется, а если в момент между опросами, то придется какое-то время постоять около нее, пока выполнится опрос. Так ли это? Если да, то возможно ли отрегулировать этот период, чтобы опрос выполнялся чаще? Если нет, то какие есть варианты решения проблемы?

Пробовал максимально увеличивать зону обнаружения метки, но в этом случае возникает другой нежелательный эффект: машина начинает сниматься с охраны, если например припарковал ее у магазина и зашел в магазин, что неприемлемо.

Технические работы вроде как завершились и все должно было заработать.

Но по прежнему ни с сайта, ни с приложения нет связи.

На смс не реагирует.

При звонке на номер сигналки идет дозвон, но нет никакого ответа. Баланс там был пополнен.

S96 v2 не корректно показывает температуру двс и салона , после ночной стоянки и уличный температуры –1. двс 11°. Салон 7°. Подскажите пожалуйста способ решения.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста что нужно сделать, чтобы при дистанционном запуске включались подгревы руля, сидений и заднего стекла? 

После обновления приложения с телефона ничего не работает, пишет, что автономный режим. Хотя сигнал при этом хороший. То же самое на второй машине с А93

Добрый день, служба поддержки StarLine.

Меня интересует вопрос насчет использования сигнализации за границей.

Ситуация: я еду за границу и не использую симкарту в роуминге. Т.е. управление сигнализацией через интернет или через звонок на номер сигнализации не доступно.

Хоть симкарта и остается в сигнализации, но (предусловия):

а) я не планирую звонить на эту симкарту, потому что даже входящие звонки в роуминге стоят недешево

б) интернет не будет включен автоматически, потому что автоматическое включение интернета в роуминге будет отключено.

Но предположим, что у меня есть брелок (который я планирую купить на текущий момент, если мои предположения подтвердятся после Вашего ответа).

Вопрос: будет ли брелок работать автономно в связке с сигнализацией по радиосвязи, если сигнализация не подключена к мобильной сети (связь не активна в роуминге)?

Задачи, которые я хотел бы выполнять за границей в таких случаях при помощи брелока:

1) снятие/постановка в охрану

2) брелок должен пищать, если машина в режиме тревоги (обратная связь)

3) ну и другие функции, которые доступны для управления сигнализацией через брелок (запрос состояния машины, автозапуск и т.п.)

Спасибо за точный и своевременный ответ.

С уважением,

Артём

Приветствую. Подскажите как удалить дополнительный телефонный номер? При срабатывании сигнализации звонок поступает на 2 номера. И вот этот дополнительный номер мне и нужно удалить. В приложении и на сайте Starline Online нигде дополнительный номер не указывается.

Приходят push сообщения "Неудачная попытка остановки двигателя" 

До этого собщерия были только в истории. 

S96v2. Есть ощущение, что подвисает метка.

Выражается в следующем (периодически, закономерность не выявил):

1. подхожу к машине, машина не видит штатный брелок, т.е. сигналка считает, что метки рядом нет, радиоканал не поднимается, штатный брелок не опрашивается. Стоять рядом с машиной и дергать ручку двери можно сколько угодно - ничего не меняется. При этом стоит выполнить короткое нажатие кнопки на метке, сразу появляется реакция на штатный брелок авто в зоне действия, т.е. ручка двери открывает, все норм.

2. все то же, что и в п.1, при этом не нажимаем кнопку на метке, а открываем кнопкой со штатного брелока авто - машина открывается, но при этом сигналка не видит метки со всеми вытекающими - включается сирена и т.д., т.е. поведение полностью соответствует отсутствию метки в зоне видимости.

Версия ПО метки 1.40 (показывается в StarLine Master), Версия ПО сигналки 2.24.3. Батарейка в метке новая.

Starline без анонса убрал 2.25.0 из обновлений и с help.starline.ru. Хотелось бы знать в чём дело, что не так с этой прошивкой?