а есть модули с 3G модемом? 2G не всегда нормально ловит.

Здравствуйте!

Недавно поставил StarLine E96 BT 2CAN+2LIN дальность брелка до машины всего 150м-200м в городе. В чистом поле макс 500м-550м. Технические характеристики: Дальность управления брелоком до 1500м, дальность оповещения на брелок до 2000м, в чем может быть проблема по дальности? Заранее спасибо.

А у меня при плюс 6 град уже нет связи с устройством. И не дозвонишься на устройство. Когда прогревается свыше 6 град в салоне, то все работает. Сигнализация B96. 

После постановки на охрану работает в течении примерно 15 минут, после не открывает двери и не производит автозапуск, работает только штатный ключ, с брелка только подает звуковые сигналы, а актюаторы дверей не срабатывают

Здравствуйте. В г.Пенза возможно произвести замену платы в один день? Тоже утерян код доступа.

Собственно, девушка обратилась с проблемами по сигнализации. коробку от сигнализации выкинула вместе с карточкой. Сигналку ставили в салоне при покупке авто.  Я позвонил в поддержку, там отправили к оф. дилерам по месту проживания. Я позвонил им, они сказали что: нужно отправить блок на завод, там перешьют и вернут с новой картой.

Вопрос в общем в такой: 

нужно ли оправлять на завод? или оф. дилер по месту может это сделать?

Здравствуйте. 

После последнего выезда в РФ из РК 15 августа приложение Starline перестало работать полностью. Последнее отображаемое местоположение граница РК. До этого когда выезжал и заезжал обратно в течение суток, максимум 3х суток связь восстанавливалась. Управление через звонок на номер проходит успешно. Управление через смс проходит успешно. Звонил в тех.поддержку , отправлял команды 00550, 009900, 00551 друг за другом, после каждой дожидался ответ. Результата нет.  

Ездил к ОД, перепрошили ГУ на 2.26.1

Отправил Смс с GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (31)
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: Internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
Мобильный интернет поддерживается в соте
Мобильный интернет есть
Связь с сервером: нет (время
не установлено)

Делал несколько сбросов(RESET), без результатов.

Помогите вернуть приложение в рабочее состояние. На данный момент я удалил устройство и не могу добавить его заного. Когда отправляю код 00581, мне либо вообще не приходит ответ, либо такое вот:

Не удалось получить код регистрации на сервере starline.online
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
Связь с сервером: нет (10:08 05.09.2022)

С оператором связи Актив я уже связывался, там сказали что все работает, я попросил их выполнить перезагрузку интернета, после этого скинул клемы на пару минут.

Здравствуйте, периодически автомобиль skoda oktavia a8 при окружающей температуре -12-14 градусов не заводится с автозапуска, при этом ручным запуском заводится сразу уверенно. Есть ошибки по пропускам в цилиндрах,  предложение что это как то связано с холодными запусками Screenshot_2022-03-16-07-24-43-139_com.goog....jpg  неудачный запуск от 16.03.22 в 6.47, логи выгружены соответственно 16.03.22

Screenshot_2022-03-16-07-24-43-139_com.goog....jpg прошу помочь разобраться с причинами, для дальнейшего обращения к дилеру.

Добрый день.

Имеется установленная сигнализация S96. Статусы (паркинг и ручник) для АЗ и ДЗ получаются по CAN-шине. Так вот эти статусы приходят с задержкой в несколько секунд (согласно документации) и автозапуск не всегда срабатывает. Приходят сообщения типа: "Запуск двигателя не выполнен. Паркинг откл." Можно как то увеличить время ожидания чтения данных статусов?

Началось 2 дня назад, как температура упала до -10. Подмосковье. Абсолютно никакой связи с авто по GSM. Ни звонок, ни смс. Позвонил в службу поддержки, выгружается Лог. Жду обратной связи. В плохих контактах сим карты сомневаюсь, потому что все началось с холодами. При прогретом салоне связь возобновляется.

Здравствуйте. Могли бы Ваши специалисты посмотреть логи сигнализации, на предмет большого расхода тока.

Может быть есть не корректная настройка каких параметров, в следствии которых сигнализация потребляет больше чем должна.

На сервисе проверили напряжение заряда аккумулятора и сказали что все в порядке.

Но разряд за ночь с 12.7V до 11.5V - это не нормально.

Видел в других темах у людей были проблемы с разрядом аккумулятора из за не верных настроек зон обнаружения меток или блютуса. И как раз Ваши специалисты через логи помигала решить этот вопрос.

Может быть и мне помогут ? Я был бы очень признателен, если бы специалисты могли посмотреть логи.

Т.е. водительское стекло так и не допилили? У меня так же, все стекла поднимаются при постановке на охрану, кроме водительского. 

Столкнулся с проблемой - при морозе около 14 градусов пропадает связь с сигнализацией. Не возможно дозвониться и не работает приложение. Завести с брелка авто получается. После запуска через 5-10 минут gsm модуль становится доступным. Подскажите, как решить данную проблему?

Здравствуйте. Уже 2й день с 08.03.2020 сигналка не в сети. На звонки Мегафон отвечает: - «Номер на который вы звоните сейчас не в сети...». Соответственно вся телематика не работает и смски тоже не идут и не приходят. Подумал, что симка соскочила, но оказался полотно закреплен на своем посадочном месте. Устанавливал сам в январе 2020, все было хорошо до этого момента. Со штатных меток работает. Вопрос - Что с сигналкой?

Kodiaq 2018 года, DQ 250, А96, зажигание с ключа. При дистанционном пуске на приборке высвечивается "ошибка коробки передач". Открываю авто, вставляю и поворачиваю ключ, рычаг КПП в положение D, но машина не едет,как будто положение N у коробки. Это было с момента установки в 2019 году. Установщик сказал, что защиту не может обойти. В 2022, наверное, научились?

Такая проблема. Оператор Мегафон  Включаю пересыл входящих сообщений. С обычных номеров все работает, а вот пересыл сообщений от оператора не работает. Возможно это из за того что сообщения от оператора приходят с текстового номера MegaFon? Это нужно для заказа детализации по номеру так как Мегафон сейчас требует ввод разового пароля для подтверждения операции.

нет связи и код не приходит

Не ставится на охрану с работающим двигателем. Автомобиль Хендай солярис 2020 (рейсталинг 2020). Пользовался алгоритмом предыдущих автосигнализаций на других моих авто А91 - не помогло, двигатель не глохнет. При обращении к автодилеру (сигнализация ставилась там же) один из сервисменов ответил что это не возможно. Слова данного сервисмена смутили еще из-за крепкого перегара....Ехать к другому ОД, или все таки что-то делаю не правильно

Вчера после поездки поставил авто на стоянку с автозапуском (коробка МКП). Заглушил машину первой кнопкой и все сработало. Сегодня утром пытался прогреть машину пока завтракал, но брелок лишь издал басовитый звук и на дисплее высветилась БЛОК. Пришлось заводить вручную и мерзнуть около машины пока прогреется. На попытку снять БЛОК 1 и 4 кнопкой коротке нечего не дает. Брелок вообще не реагирует. При нажатии на любую кнопку высвечивается БЛОК. Поменял батарейку и несколько раз пытался кнопкой 1 и 4 убрать БЛОК - бесполезно. Машину поставил на стоянку, дернул ручник и закрыв дверь нажимаю кнопку 1 - нечего не происходит, машина работает

Сигнализация с GSM-модулем. На звонки отвечает "...приветствует вас, введите код команды...". Баланс положительный. СМС с командой 00551 отправлял, отвечает "GPRS вкл. GPRS в роуминге откл.".

Нет связи через мобильное приложение. На starline-online.ru пишет "устройство без GSM-модуля".

Добрый день.

Ранее все работало, сейчас перестало. Где искать проблему?

Здравствуйте. Как наступают холода, периодически мучаюсь с автозапуском через приложение, сигнализация - Starline B96 (ver. 2.24.3). Не всегда заводится с первого раза, хотя с брелка заводится нормально. Раньше еще срабатывала сирена, пока я не отключил в настройках датчик удара на время работы автозапуска. С чем может быть связана данная проблема?

StarLine AS96 2CAN+2LIN GSM

Перестал работать автозапуск двигателя. В обед все было хорошо. Вечером уже не работал.

После нажатия в приложении кнопки запуска двигателя, в автомобиле (вариатор, положение паркинг) включается зажигание (загораются все лампочки на приборке) и все, более ничего не происходит, тишина.

Сбрасывается это состояние по следующему алгоритму:

Нажимаем на педаль тормоза, селектор переводим в DRIVE, щелкают реле, приборная панель гаснет. Собственно говоря все. Далее селектор в положение P, и далее можно ключом заводить авто. Приходи смс от авто со след содержанием: «Запуск двигателя не выполнен: паркинг откл.

Источник команды: мобильное приложение

Охрана откл.»

Есть ли самостоятельное решение этого вопроса.

До установщика ехать 300 км.

Здравствуйте.

Регулярно приходит смс "GSM модуль неисправен. Обратитесь в поддержку starline.ru/support"

В приложении очень часто и длительные периоды статус "не в сети", команды не получается отправить ни в каком формате, при звонке ответ - "абонент в сети не зарегистрирован", на смс никакого ответа нет.

Сегодня 17.11.2022г., такая картина с 6 утра и по настоящее время.

Охранный комплекс установлен 10 дней назад и уже вызывает столько негатива, не копеечный всё-таки, а основную функцию не выполняет, я не могу отслеживать состояние своего автомобиля.

Мастер в сервисе грешит на сим-карту и связь, но у коллеги за соседним столом, всё то же самое, так же старлайн, симка мегафон, автомобили даже стоят в одной локации рядом, но у него всё в порядке, а у меня проблемы. Найдите пожалуйста решение по моему вопросу.

Проблема аналогичная как и у https://support.starline.ru/communities/67/topics/43564-starline-b96-poterya-svyazi-s-brelkom 

Только там тема оборвалась и решение данной проблемы я не нашёл. периодически не работает связь с брелоком. При этом через приложение и смс всё работает. При отключении питания (скидывании клемм акб) связь с брелоком появляется. Раньше такое было раз в пол года. Теперь это проявляется почти каждый день. В чём причина? Как решить данную проблему? Как проверить модуль 868 Мгц?

Дмитрий, благодарю Вас за ответ. Подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть список смс-команд.

Не пойму как оно должно работать.

Функция включена.

При снятии с охраны без метки, начинает сообщать что метки нет и блокирует машину.

Но правильно ли я понимаю, если двигатель заведен, и удалить метку (вытаскиваю батарейку) то через некоторое настроенное время, должно происходить тоже самое. Сообщить сигналами, и заблокировать двигатель.?

Пробовал это делать. Ничего не происходит. Можно ездить без метки.

Доброго времени суток! Установили в установочном центре сигнализацию S96 2can+2lin с gsm модулем без глонасс. При них все работало. Но спустя два часа решил выехать, у меня не срабатывает снятие с охраны. Выдает сообщение: "Истекло время ожидания ответа от устройства. Вы можете отправить эту команду по SMS". Снимается с охраны с третьего раза. Далее попробовал через некоторое время через ПК, аналогично выдает сообщение: "Не удалось получить текущие настройки устройства. Возможно, устройство не в сети." Прошу сообщить дальнейшие действия.

Метка всегда в кармане брюк кнопкой наружу и соответственно при снятии/постановке на охрану просто пальцем нащупывается через брюки область кнопки и нажимается без доступа в сам карман. Таким образом светодиод невидно. Все таки при разных позах возле авто иногда все же кнопка нажимается. Заметил, что кнопка с каждым днем все хуже и хуже срабатывает, вплоть до того, что надо подойти вплотную к авто. Достал ее и осмотрел визуально, а она при нажатии загорается красным. Сам вопрос заключается в том, что в приложении нет статуса, что сигнализация в режиме антиограбления. При том, зажал кнопку до постоянной индикации и отпустил, режим сменился с красной индикации на зеленую при постановке/снятии. А почему в приложении нет этих изменений, в логах кроме как снятия/постановки не отобразились действия по смене режимов. Это очень не удобно, всегда следить за индикацией на метке. Должно ли ПО  Starline 2 отображать режим антиограбления, включенный с метки?

Всем ДВС! Ситуация следущая. Разрядился аккумулятор на автомобиле, при попытке включить автозапуск, автомобиль, разумеется. не завелся, брелок выдал ошибку. После заряда аккумулятора откуда то появился глюк, похожий на турботаймер, то есть при переключении в паркинг и выключения зажигания с извлечением ключа, машина продолжает работать пару минут, загорается информационный индикатор... незнаю как он правильно называется... Потом глохнет, брелок издает звук как при выключении автозапуска. Вопрос к знатокам.. как упразнить эту ненужную мне функцию? Чтобы как раньше, при выключении зажигания машина выключалась. Спасибо

Периодически, чаще летом, происходит потеря связи центрального блока со штатным брелком (основным и дополнительным). Симптом: брелок не отвечает на нажатие и издает один протяжный, около 2 секунд, сигнал, при этом на экране отображается значок антенны. В такой ситуации помогает снятие с охраны из приложения. Но чаще происходит так: подходишь к авто, нажимаешь на открытие со штатного ключа авто или брелка (без разницы), садишься в машину, а она от того, что не нашла метку (брелок) входит в режим паника и начинает орать. В этот момент приходится судорожно лезть под капот и скидывать клемму. После чего связь с брелком восстанавливается. 

Обращался, к установщику (официальный), обновляли прошивку центрального блока, пультов (дополнительный почему то не обновился), в итоге диагностировали некорректную работу брелка. Заменили плату в брелке, и вот почти на год проблема ушла, лишь однажды о себе напомнив за это время. И вот сейчас опять. За день несколько раз потеря связи, сброс клеммы и восстановление. 

Особых закономерностей не выявил, но начинает лагать летом и когда я выезжаю в другой регион страны :) 

Честно уже устал выбегать и сбрасывать клемму. 

Подскажите, с чем может быть связана проблема? Складывается впечатление, что беда с антенным модулем центрального блока. Возможно раз происходит летом, то не исключено воздействие температуры.

Добрый день

1. Периодически при автозапуске в момент начала запуска двигателя срабатывает сирена. Пиликает 10-15 сек. отключается, запускается двигатель. Никаких сообщений и оповещений о тревоге при этом нет. С чем это может быть связано? Настройки отключения датчиков такие:

2. Не работает родной ключ в режиме slave при заведенной машине автозапуском. Открывается меткой, при этом остается заблокированным багажник. По окончании запуска родной ключ сразу же начинает работать и багажник открывается.

Добрый день 

После установки сигнализации, по истечению несколько дней, сигнализация просто погнала, утром встал съездил по делам , ставлю сигнализацию, она начинает сама заводиться , что открытая что закрытая без разницы . 8-10-20 мин примерный интервал завода ! Все автоматические запуски отключены любых вариантов ! 

подскажите что делать ? в чем проблема? 

Фордь фокус 3 2013 год амбиент ключ механика.

подключены обе кан-шины и лин.

обучение иммо пройдено

контроль работы по кан-шине.

в диагностике отображает статус запущенного двигателя и обороты, когда он просто запущен ключом.

а вот если через диагностику (или командой с толефона ) делаю запуск, то он запускает двигатель: показывет обороты, дым от машинке на картинке, но статус показаывет Запуск двигателя. Через 12 секунд глушит его. И так три попытки. Потом сообшение - неудачный запуск двигателя.

Так работает, если в настрйках выставлено Аксессуары не выключать на время работы стартера. Если поменять на выключать аксессуры на время работы стартера, то двигатель звпускает и тут же глушит, и других попыток не делает. 

в качестве аксессуаров выбран синий провод, зажигание желтый, стартер зеленый.

подскажите, где что не так делаю.

спасибо

Здравствуйте, при работающем двигателе выхожу из машины, закрываю дверь, ставлю на охрану меткой, двери закрываются и сразу открываются, сигнализация ставится в режим охраны, но двери открыты. Как быть в данной ситуации?

Здравствуйте. Проблема длится уже 6 месяцев.   Утром и вечером (иду на работу и с работы). Запускаю двигатель с приложения, подхожу к машине, открываю - замки щёлкают сирены нет, так несколько раз, если открываю дверь то включается сирена бывает сразу, бывает через несколько секунд. Всю зиму так мучаюсь, стою «глажу» ручку по раз 10-20.

Сегодня ситуация немного другая, также запуск с приложения, но открыть за ручку так и не смог. Открыл с приложения, сел поехал, через секунд 30, машина заглохла, сигнализация прислала смс « Тревога: Попытка движения при запрете движения».

Машина Рав4 2106, кнопка, сенсорные ручки. Обращался к установщикам, сказали плохой интернет. Подскажите в чем проблема, спасибо

Добрый день, такой вопрос:

машину устанавливаю в программу нейтраль (ручник, дверь закрываю, ставлю на охрану в основном в функции "свободные руки") 

в течении дня прохожу мимо машины соответственно с охраны снимается либо нужно что-то взять из машины и её открываю сам и как результат вечером уже программа нейтрали сбита, т.к. было открытие дверей либо снята с охраны. 

как можно уйти от этой проблемы? Либо возможно ли через приложение принудительный пуск двигателя если я уверен, что машина на ручнике. 

Сигнализация s96 установлена на автомобиль Опель Инсигния 1.8. Постоянно срабатывает тревожный датчик ровно через 10 минут после постановки на охрану. Чувствительность датчик снижал - не помогает

Всем привет. Прошу помочь с настройками свободных рук. Старлайн е96в2. Поставил минимальное обнаружение свободных рук. Разблокируется машина, все ок, но когда необходимо быть рядом с машиной, она начинает переводить режимы охраны туда сюда. Поставил двойной клик на брелке в обход этой функции, чтоб не надоедало когда рядом с машиной. Какие еще есть способы?

Добрый день, сигнализация StarLine E96+M66 на брелке режим Свободные руки выключен, но горит в приложении и не работает, как отключить его в приложение на iOS,

Старлайн повысил стоимость и теперь 4 рубля в сутки. Можно ли обратиться в техподдежку,чтобы сменили на тариф без абонентской платы покилобайтный и по факту звонка или смс? Или нагрели всех.

На брелоке показывает неправильное время (московское, у меня самарское должно быть).

Установка по схеме "Войдите в меню настройки времени и даты с помощью последовательного нажатия кнопки 4 долгое нажатие-мелодия-короткое нажатие" не работает.

Про это:

"Данная настройка доступна при отсутствии в комплексе модуля GSM. Если модуль GSM
установлен, то время и дата устанавливаются автоматически."

прочитал.

В сигнализации установлен модуль GSM LTE+BT Мастер 6.

Получается модуль выдаёт московское время?

Как поправить?

Спасибо.

После смены сервера через 4 смс-команды:
1. gprs-
2. servermon starline.bz
3. serverreg starline.bz
4. gprs+

наконец то заработала сигнализация (S96).

Проработала два дня через VPN и 07.06 в 13:24 пропала связь с сервером.

На запрос GPRS? приходит такой ответ:

Качество GSM-сигнала: отл. (23)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: starline.bz 9876
Сервер регистрации: starline.bz 1234
GPRS не поддерживается в соте (14:27 08.06.2022)
GPRS нет (14:27 08.06.2022, код 21)
Связь с сервером: нет (14:27 08.06.2022, код CME 559)

Не работает переадресация СМС на номер М1.

На команду ПЕРЕСЫЛКА 30 приходит ответ "Такая команда мне неизвестна"

На команды FORWARD 30 и 006930 нет ответа и отчета о доставке СМС.

На команду 006930# приходит ответ "Неправильные параметры команды Установка времени пересылки входящих сообщений на М1"

Добрый день! 

Прошу помощи в вопросе: больше двух недель нет связи с устройством. Смс и GSM работают.

Причем закономерно, как только нужно воспользоваться приложением, заходишь и вот досада, ровно минуту назад связь пропала. "Зайдите позже". И так при каждом входе в приложение. Работать через приложение не возможно.

Все началось после обновления ПО Starline2 на версию 1.11.605

Что предпринял:
1. В Starline2 очистил кэш, очистил данные пользователя
2. Удалил приложение
3. Перезагрузил смарт
4. Откатывался до августовских версий
5. сим-карта новая в устройстве

6. Версия ПО E96: 2.26.1

7. Версия ПО CAN:6.0.0.34648

8. Версия ПО M18: 1.29.1 

Перепрошивка и откат к предыдущим версиям не помогает.

Ссылка на видео: 

 помогает.

Не получается зарегистрировать дополнительную метку. Согласно инструкции несколько раз снимал и вставлял батарейку при включённом зажигании. Далее нажимал 7 раз сервисную кнопку на лобовом стекле. Просто мигает зеленый индикатор и никакой реакции. Хотелось бы чтобы при удалении дверь авто само закрывалась. У меня метка с одной кнопкой E96бт. Прошу помочь! Там где устанавливал сигнализацию помочь отказываются, просто отмахиваются, мол читайте инструкции. Заранее благодарен.

Заметил, что примерно с неделю назад перестало определять местоположение авто: все время показывает одно и тоже место вне зависимости от того, где машина находится. Соответственно нулевой пробег за сутки. Все остальные функции телематики работают корректно. Каких-либо действий с сигнализацией авто в последнее время не делал, чтобы понять что  могло послужит причиной

что означают пиктограммы С d F при опросе кнопкой №3 ВЕРТИКАЛЬНОго брелка Е96 ? Температура, но где?

Здравствуйте!

Сигнализация А96.

Периодически приходит такое смс со второй сим.

До этого номера не дозваниваюсь, состояние баланса по запросу не приходит.