0

Сбрасывается звонок на сигнализацию

Здравствуйте! Такая проблема. В приложении старлайн включены звонки с гостевых телефонов и пароль. Когда я выключаю гостевые звонки, то не могу дозвониться на сигнализацию, звонок сбрасывается, хотя мой номер забит как M1, как это исправить?

Добрый вечер.

Пожалуйста, предоставьте доступ к вашей системе

Добрый вечер.

Проверьте ситуацию ещё раз. Убедитесь, что вы совершаете звонок именно с М1.

Здравствуйте! М1 это мой номер телефона, я с него и звоню. Ситуация не изменилась. Так же выключаю гостевые звонки и не могу дозвониться после этого.

Добрый вечер.

Рекомендую проверить ситуацию с другим временно назначенным номером М1.

Здравствуйте! С другим номером ничего не изменилось.

При разрешении управления с гостевых телефонов запрашивает ли система пароль при звонке с М1?

Да запрашивает. Пробовал два разных номера. Если отключить гостевые звонки не дозванивается вообще. С гостевыми звонками просит пароль гостя

+1

Добрый вечер.

Ситуация связана с тем, что система не определяет номер звонящего. Возможно, по вине оператора связи.

Сим-карта в системе из комплекта?

Здравствуйте! Да, мегафон из комплекта, мне в салоне ставили. Я в личный кабинет заходил, по моему там все подключено, что нужно. Можете назвать конкретную услугу которую нужно подключить?

В мегафоне пишут, что услуга определения всегда подключена изначально, ее не надо отдельно подключать. В личном кабинете я ее не нашел

+2

Добрый вечер

Рекомендую проверить работу сим-карты из системы в мобильном телефоне.

Добрый вечер! Пообщался с корпоративным отделом мегафона по электронке, они проверили мою симкарту удаленно и сообщили, что с ней все впорядке

Добрый вечер!

У оператора связи есть возможность проверить услуги, подключенные на sim-карте, фактическую работу проверить удаленно возможность отсутствует.

Рекомендуем проверить работу SIM-карты в мобильном телефоне, либо работу модуля с другой SIM-картой