Страница для пользователей StarLine X96 и M96

вопрос про отключение радиоканала
Собрался покупать новый автомобиль. В авто система бесключевого доступа. Изучая данную тему увидел что рекомендуют отключать штатный радиоканал для борьбы с ретрансляторами. Среди сигнализаций с метками и возможностью отключить штатный радиоканал есть Старлайн (например М96, S96). Когда я спросил об этом установщика, он мне ответил следующее:
не надо делать эту функцию, по крайней мере через штатный функционал сигнализации по CAN шине. Мол если очень хочется это сделать, то надо отрубать питание радиомодуля аналоговым способом, как я понял, , но схемы на мою модель автомобиля пока нет, поэтому с такой установкой могут возникнуть проблемы. А отключение по шине посредством сигнализации вносит ошибки в шину и можно потом вообще не открыть машину штатными ключами и мол такие случаи например с Маздами уже есть, копится ошибка и в какой-то момент система все блокирует.
Как то я малость засомневался. Про шину - это может быть так?
Также на вопрос об автозапуске получил ответ, что сейчас нет обходчика иммобилайзера на мою модель автомобиля и поэтому автозапуск можно реализовать только по старинке, с использованием одного из ключей, таким образом надо один из ключей "похоронить" в автомобиле. Т.е. обходчика действительно нет?
Автомобиль Ford Explorer новый.

S96 потеря метки на ходу
На ходу пропадает электропитание полностью всей электроники, гаснет прибора глохнет двигатель, полностью обесточен автомобиль (происходило 2 раза на скорости более 80 км в час). Через секунду автомобиль вновь работает как ни в чем не бывало. Автомобиль Крета автомат с кнопкой запуска. При отключении не происходит ни каких оповещений, ни каких ошибок. Ошибок по работе автомобиля в салоне не выявили. Включен режим антиограбление. В истории событий фиксируется только остановка Двс и выключение зажигания.
Если отключить режим антиограбления (зеленый индикатор метки) как будет происходить поиск метки только в момент запуска или с периодичностью?

Утеряна красная карта с логином и паролем.
Добрый день. Утеряна красная карта с логином и паролем. Но приложение, и все функции работают, обе сим-карты активны и привязаны к моему номеру телефона. Хочу доустановить автозапуск двигателя, но установщикам нужна эта злополучная карта... Помогите, что делать? Снимать эту сигналку и покупать новую очень не хочется.

Х96. Несколько раз в день автомобиль пищит без повода и уведомлений
Добрый день.
Автомобиль стоит на охране, его никто не трогает.
Несколько раз в день он делает несколько (5-6) коротких "ви", типа "ви-ви-ви-ви-ви-ви".
При этом световой индикации (фары) не мигают, на телефон в приложение/смс уведомления никакие не приходят.
Что это может быть, что делать?
Спасибо!

Неправильно определяется местоположение М96
Авто показывается в месте где находилось вчера вечером. Команды 00550 и 00551 делал не помогло. На 00990 говорит что неизвестная команда. На 40 пишет что gps нет данных.

Проблемы работы штатного оборудования при дистанционном запуске
Проблемы:
1. В машине имеется Вебасто (установлено отдельно), которое подсоединено к сигнализации.
Запрограммировано: при нажатии на кнопку брелок (телефон) "Дистанционный запуск двигателя":
- при температуре двигателя ниже +5 гр., первым запускается Вебасто, двигатель нагревается до +30 гр., потом запускается сам двигатель.
- при температуре выше +5 гр. - запускается двигатель без Вебасто.
Фактически: когда запускается первым Вебасто, то на телефоне выходит PUSH-уведомление "Команда не может быть выполнена" и предлагаются 3 варианта её другого выполнения. Это появляется несмотря на то, что все работает в соответствии с запрограммированным порядком исполнения.
Мнение: Видимо на программном уровне не указано, что когда при нажатии на кнопку "Дистанционный запуск двигателя", может запускаться и Вебасто, а не только двигатель.
Примерно две недели назад звонил в техподдержку. Ответили только, что проблему типа решают, но срок решения неизвестен.
2. При дистанционном запуске двигателя, независимо от того, что первым запускается Вебасто или двигатель машины, не работает обдув и, соответственно, обогрев салона, т.е. система климата-контроля вообще не работает. Когда снимаешь с сигнализации и запускаешь кнопкой "Старт/Стоп", то все работает. Раньше не обращал внимание, т.к. было тепло, а сейчас это критично, т.к. после прогрева двигателя, садиться в промерзший и не обогретый салон, как то не очень приятно. А особенно с учетом стоимости сигнализации!!! Помимо этого, когда глушишь двигатель (а он продолжает работать в режиме "Турботаймер"), сразу после нажатия кнопки "Старт/Стоп", выключается система "Климат-контроля" (т.е. какой-либо обдув, обогрев и т.д.).

StarLine X96 L Не открывается автомобиль через приложение Android
автомобиль ford mondeo 2016 года
сигнализация StarLine X96 L
Нажимаю на иконку открытия и удерживаю ее. Автомобиль открывается и сразу закрывается. На экране приложения появляется дорожный знак "кирпич".
что делать? куда копать?

Метка зарегистрирована. После снятия с охраны авторизация не пройдена и блокировка
- Метка успешно зарегистрирована, получено СМС с подтверждением. После очередного снятия с охраны любым способом приходит СМС: "авторизация не пройдена" и далее "запрет движения".
- По рекомендации техподдержки послал СМС: 30_ХХХХ для снятия режима антиограбления. После очередного снятия с охраны история повторяется:"авторизация не пройдена" и далее "запрет движения.

"Дорожная карта" для StarLine X96 и M96
Здравствуйте.
Смотрю изменения версий ПО для A(B,S)96 добавили пересылку смс и пушей, аварийная индикацию при резком торможении, в гибкую логику новые события. Для M(X)96 только добавили по балансу. Развитие ПО больше не будет, теперь только поддержка и исправление ошибок?
Хотелось бы понять чего ждать, сигналки не дешевые. Обещали изменение алгоритма зарядки аккума в сигналке. Ну и функции перечисленные выше не плохо бы добавить.

оповещение о низком балансе SIMок (М96)
Очень рассержены, и доведены уже до жалоб в ФАС..
Дело в том что эксплуатирую уже более года охранный модуль М96 на авто Прадо150.
(данные модуля :)
SN | M96 S703 002309 |
Тип устройства | Телематический терминал M96 |
Версия ПО | 1.14.0 |
Модуль снабжен двумя симками. Первая (основная Билайн, вторая мегафон)
Начиная с августа сего года (!!!) в течение каждого дня(!!!) я получаю на обе симки СМС-уведомления о низком значении баланса.
При этом в данных СМС значение баланса первой СИМ ВСЕГДА =7,00 рублей (не больше не меньше)
При этом каждая СМСка стоит денег, и по сути сам по себе уменьшает баланс СИмок.
При отправке принудительного запроса о состоянии связи =45, приходит ответ о актуальном балансе, который отличен от = 7,00 руб.
НО, тут же приходит СЕРИЯ смс о том что баланс менее порога и = 7,00 рублей.
при этом баланс на второй СИМ показывает все время по состоянию на 20.08.18
За сутки приходят от трех до пяти таковых СМС оповещений!!!!!!!!!!!!!! итак более двух месяцев.
ПРОБЛЕМЕ пошел третий месяц, ровно так как и моим доп. затратам на оплату ошибочных СМСок.
Направление смс команды на РЕБУТ (00990) блока не прошел-сообщение что команды такой не знает.
Жду оперативного решения проблемы от вашей компании.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho