Добрый день, 

Почти месяц нет никакого ответа на запросы/вопросы через раздел Обратная связь, хотя до этого отвечали очень оперативно и качественно.

Запрос был на продление услуги международный роуминга, которой пользовался до этого и срок действия этой услуги закончился в конце октября. Хотел повторно подключить/продлить услугу международного доступа также через раздел Обратная связь, написал несколько раз но сообщения даже не прочитаны. 

Нахожусь сейчас загранице в РК, звонил на местный номер 8-800-070-80-30  - постоянно занят и сбрасывается звонок.

Как ещё достучаться к вам, чтобы продлить международный роуминг не знаю.  

 

добрый день. мне прошлой зимой установили starline на машину, перед зимой я поменял акамулятор и перестал заводитса с приложения и с пульта пишет ошибку (невозможно подключитса к UHP 4069) што можно зделать, я нахожусь в таллине

добрый день. мне прошлой зимой установили starline на машину, перед зимой я поменял акамулятор и перестал заводитса с приложения и с пульта пишет ошибку (невозможно подключитса к UHP 4069) што можно зделать, я нахожусь в таллине и фирма которая устанавливала отсутствует на том месте а как называлась непомню

Подавал заявку на смену тарифа на eSIM, пришло письмо на почту что тариф сменился, но в личном кабинете МТС все так же - Федеральный коннект_поминутно. Номер eSIM +79119928122

Шкода рапид 1.6 2019 гв автомат. 
Послеавтозапуска не работает водительский стеклоподъемник и иногда не включается подсветка кнопок в салоне (нужно регулятор света поставить заново в 0 и вернуть в auto - тогда включается) 

Стеклоподъемник начинает работать только если заглушить авто и запустить с ключа. 

проблема появилась сразу после установки сигнализации. Изменили пункт «имитация ключа» с 30 секунд на бесконечность - вроде помогло, стеклоподъемник начинал работать после того как начнешь движение.  На следующий день снова перестал работать. 

При продажа авто хочу забрать (перевести) деньги с сим карты МТС на сим карту МТС нового авто. На обоих авто была установлена сигнализация StarLine.

А 39 can. Все работает, однако постоянно горит светодиод, при этом сервисный режим отключен. Сервисная кнопка не реагирует на программирование. Не возможно прописать новый брелок, взамен утерянного.   

Здравствуйте!!!! Подскажите пожалуйста как можно перерегистрировать сим карту. У меня стоит модуль GSM, сим карта МТС привязана к компании Старлайн Питер сам живу в Кемерово, когда захожу в личный кабинет там выскакивает уведомление о регистрации номера на госуслугах, но по понятным причинам я этого сделать не могу, так как с одной стороны вроде как моя, а с другой вроде как и нет. Может есть какая нибудь процедура передачи номера владельцу карты или ее регистрации на госуслугах? Посмотрел коменты на эту тему, все старые

У меня установлена сигнализация starline A63 eco, номер на брелке a93v2w010009807, прошивку не знаю не никаких документов, возможно ли установить на неё автозапуск? 

нужна ли какая либо перезагрузка? спасибо!

Подскажите пожалуйста, каким образом идет подсчет моточасов: просто как счетчик времени работы двигателя независимо от оборотов и нагрузки на двигатель или все же действительно идет расчет моточасов в зависимости от оборотов двигателя, т.е. если обороты больше - то нагрузка на мотор больше, соответственно счетчик моточасов идет быстрее и наоборот? 

В приложении пропали карты Яндекс, остались только старлайн и гугл. У яндекса все же лучшее наполнение и более частые обновления. Как вернуть яндекс карты? Тем более, что в онлайн телематике яндекс карты выбираются без проблем.

Добрый день, машина Kia Rio 2019, установлена сигнализация starline a93 gsm/gps, установлена предыдущим хозяином, gsm модуль уже добавил я, два года работало отлично до этого момента - 14.02.2022, пропала связь с устройством, баланс на сим карте с большим запасом, сигнализация принимает звонки, отвечает на смс, но так и не может синхронизироваться с приложением, данная инструкция тоже была использована, безрезультатно, https://support.starline.ru/ru/knowledge-bases/2/articles/1293-ne-rabotaet-upravlenie-kompleksom-po-telefonu ,  удалял приложение с телефона, безрезультатно, скриншоты прилагаю, господа прошу подсказать еще варианты исправления проблемы.

Собственно у меня есть Симки 

Вот недавно купил умную розетку для мониторинга температуры в загородном доме

Внимание вопрос ; не заблокируют ли такую симку ?

Просто очень цена тарифа привлекательная 

а у операторов нет таких что бы только смс за копейки 

Здравствуйте. Начали установку данных систем, где можно скачать полные инструкции по эксплуатации и по установке? Онлайн версия инструкции не удобна.

Номера телефона для управления нету, баланс на карте положительный

Здравствуйте, я приобрела авто с установленной сигнализацией А93 с GSM5 мастер. Документы на сигнализацию и даже 4хзначные пароли есть, но когда звонишь на номер симкарты в модуле отвечает: "Данный вид связи недоступен для абонента", оператор МТС. Устанавливал сигнализацию не продавец машины, ещё до него. Он модулем не пользовался. Последний номер телефона владельца тоже неизвестен.

Машина находится далеко от города, где в фирменном центре устанавливали сигнализацию. Как быть в данной ситуации? Просто менять симкарту на любую другую? Но она уже будет не термо. Или все же есть возможность разблокировки, сброса комплект ной сим? 

Добрый день, хочу сменить тариф на встроенной SIMкарте (оператор МТС) на тариф без абонплаты и получить доступ в личный кабинет МТС от этого номера

Авто Веста 2023 с кнопкой «старт-стоп». При выполнении программы «нейтраль», то есть приезжаю, ставлю на ручник, выхожу из авто - ставлю на охрану, брелок показывает, что зажигание включено и не ставит на охрану, либо ставит на охрану и почти сразу срабатывает сигнализация. Что интересно иногда все же ставится на автозапуск и в дальнейшем спокойно с него заводится. Что может быть не так?

Найден ключ от автомобиля Lexus с меткой от старлайн, кинул в местные форумы, что найден ключ, но судя по брелоку машина не из дешевых, и навряд ли владелец сидит по форумам, возможно както по метке найти к какой сигнализации она была привязана? и выйти на владельца и вернуть находку.??

Не могу найти где скачать драйвера, пишут что в разделе поддержки должен быть, но ничего подобного нету

 Приветствую.

 Сигнализация S96 была установлена в конце июня, номер, тогда же были зачислены деньги, всего 4100 р. и подключена скидка на три года, на счету оставалось более 1000 р. Сейчас у меня минус почти 2000 р., а в ЛК указывается, что в октябре потрачено 3040 р. на некий "Трафик в домашнем регионе". Роуминг у меня отключён, за пределы МО я в октябре не выезжал, всё использование сети должно укладываться в оплаченный на 3 года тариф.

 Что происходит?

Кстати, пытался этот запрос отправить из приложения - выдаёт ошибку.

Добрый день. Подскажите, новые метки, как на фото существуют? А то картинка есть, а в реале нигде не могу найти.

IMG-20231025-WA0000.jpeg

Дорого времени

имеется s96 v2 lte gps, автомобиль teana 2011 год

Модуль прошить до последней версии 2.34.1 прошивка CAN тоже последняя, приложение на телефоне последнец версии от 23.10.23

Проблемы:

-в приложении нет пункта "диагностика по  CAN"

В чем может быть проблема???

Так же некорректно отображается уровень топлива, в баке может быть 10л а в сигнализации показывать 70%, может быть половина бака а сигнализация показывает 100%, как исправить??

Добрый день! С 15.07.2023 не обновляются данные "Ошибки CAN". АКБ переподключали - ничего не меняется, при этом пробег и остальной функционал взаимодействия блока с CAN шиной - работают.

Здравствуйте! На сайте https://m.mayak.mobi/lbs можно ввести только одни данные LAC. Раньше было 4 и маяк присылает 4. Почему так неудобно стало?

starline серийник  ES96P S309 163071 с блютуз или нет?

Добрый день.

Замечено уже на третьей машине - в прошивке Т8 (по-моему и Т7) не корректно работает концевик багажника по аналогу.

Видит открытый багажник только через несколько секунд после закрытия. При опросе и открытии не обновляет статус.

Ставлю прошивку Т5

на выключенном автомобиле сигнализация не открывает\закрывает двери с заведенным двигателем всё работает

Нет связи с автомобилем в приложении с 16 числа. Если позвонить с номера владельца, отвечает: " Старлайн приветсвует вас.. ", и можно выполнить всё команды. На смс команды не отвечает, но выполняет. Например, если отправить 21, двигатель запустится, но ответ по статусу не придёт в сообщении. Также не отвечает на команды *100# и 00551.

Добрый день, я проживаю на территории ЛНР. В декабре 2022 в Ростове был куплен автомобиль в котором установлена StarLine s96, о которой мне естественно ничего не рассказали и не объяснили, кроме того, что одна из меток должна быть с ключом. Сейчас стал разбираться (есть номер сим-карты а так же карта владельца с логином и паролем), сим-карта МТС возможно уже заблокирована.

Вопросов несколько:

1-й) на нашей территории сим-карта МТС работает или нет, та что в комплекте?

2-й) возможно в блок установить сим-карту нашего моб. оператора, или оператора РФ, но с рабой в роуминге?

3-й) есть ли на территории ЛНР специалисты работающие с вашей компанией?

нужен для StarLine s/n E96V2 S202 184872

Добрый день, супруга купила на вторичке Рено Флюенс с A93. И столкнулись с интересной проблемой.

После нажатия кнопки автозапуска, брелок не видит сигнализацию в течении примерно минуты. Т.е. если нажать на кнопку состояния авто, то брелок пищит что машина не в зоне покрытия, ну и соответственно кнопки разблокировки и блокировки замов аналогично не работают будто авто рядом нет. Потом спустя минуту на после зажатия автозапуска на брелок приходит сообщение о статусе ОСТ после чего все начинает работать, т.е. авто можно поставить и снять с сигнализации и проверить статус. И еще вопрос, должна ли загораться лампочка голубая когда рычаг АКПП встает в положение Р? На моей механике при поднятии ручника срабатывает программная нейтраль или как это правильно называется и загорается голубая лампочка сигналки, которая означает что мащину можно будет завести с брелка.

Добрый день! Автомобиль Лада х рей. 2020 г. РКПП 

Установлена система А39 2 can 2 Lin

Программная нейтраль выполняется корректно (постоянно горит синий диод, на брелке r99) 

Но при извлечении ключа машина глохнет. Естественно потом автозапуск не срабатывает (ошибка на брелке ос7) 
охранные функции все работают корректно. В чем может быть проблема?

разблокируйте сим карту МТС + в старлайн Е95

Для подбора ретранслятора необходимо знать на каких частотах (какой band) и какой протокол использует GSM модуль для связи у S9gps, В инете стало ясно что сеть используется 2G, предполагаю протокол EDGE. Есть соображения или опыт по этой теме?

Mazda 6 GH, механика со вчерашнего дня такая ошибка. При звонке на номер сим-карты говорят Стар Лайн приветствует вас, отправляю любые команды на смс, ответа никакого. Помогите пожалуйста😫🙏

Добрый день! Утеряна карта с пин кодом для настроцки. Подскажите пожалуйста что делать?

Оплатил годовую подписку МТС. Симка опять ушла в минус и "нет связи с устройством". Через приложение "обратная связь" не работает. Какую-то детализацию можно получить, где мои деньги?

Здравствуйте!Как подключить тариф телематика 65 ,для карты билайн ,не идущей в комплекте с маяком ?

Добрый день! После установки сигнализации периодически во время движения отключается магнитола каждые 30 минут, как будто не видит что в зажигании ключ (при отключенном зажигании так и должно быть). Данное поведение было замечено только когда заводишь машину с автозапуска, но тоже не всегда, иногда магнитола работает нормально, иногда отключается! В чем может быть проблема? Или я периодически не корректно снимаю машину с охраны?

Здравствуйте. На табло пишет " KEY NOT FOUND" 

как решить проблему? Думала, батарейка в брелке ключа, заменила, не решилась проблема. 

Что это может быть? Иммобилайзер? 

как можно решить проблему? Помогите пожалуйста 🙏