Что делать, если маяк был зарегистрирован ранее ("Устройство уже привязано к аккаунту пользователя")

Если в маяк прописан чужой номер телефона как номер владельца и вписан чей-то пароль, то сброс настроек нужно проводить по инструкции: Сброс маяка М15/М17 на заводские установки

Если маяк отвечает на звонок и на смс, но при попытке добавления в аккаунт на сайте starline.online возникает сообщение, что маяк уже привязан к аккаунту, то для отмены привязки, пожалуйста, отправьте фотографию маяка в заявке.

В сообщении должна быть явно выражена причина отвязки маяка от действующего аккаунта.

Обязательным условием выполнения отвязки маяка от действующего аккаунта является наличие фото платы маяка с чётким отображением IMEI.
Фото корпуса маяка с наклейкой, содержащий IMEI, к рассмотрению не принимается.
Созданием сообщения Вы автоматически подтверждаете владение маяком.

ВНИМАНИЕ! Не используйте формат heic в присылаемых фотографиях.

Как добраться до модема маяка М15 М17:

Пример фото платы маяка: