Добрый день. Оборудование S96v2, прошивка 2.35.0 (установленная в сервисе), версия приложения 3.1.2218. Оператор МТС, баланс положительный.

03.02.2026 перестали записываться статусы автомобиля в журнал событий (и в приложении, и на сайте). 05.02 по рекомендации из вашего ТГ-канала был выполнен сброс командой. Статусы записывались вплоть до 06.02 09:00, затем до 09.02 статусы записывались не все (очень ограниченно, две-три строки в день), затем опять перестали. 09.02 снова был произведен сброс, его хватило на сутки, 11.02 опять произведен сброс, после которого записалось только две строки событий (их естественно было больше). В чем может быть проблема?

Здравствуйте!

Иногда не могу запустить авто с АЗ, приходит смс

"Запуск двигателя не выполнен: паркинг откл.

Источник команды: запрос с сервера

Охрана вкл."

Когда-то запускается с первого раза, когда-то со второго, иногда вообще не запускается, закономерности не выявил, подскажите что можно глянуть

Вчера была просадка аккумулятора до 11.9 v , но машина с ключа нормально завелась. 

После этого неожиданно заработала метка на дистанционное открытие-закрытие машины.

Хотя при установке эту функцию выключили и оставили только по нажатию кнопки или с телефона.

Как отключить данную функцию? 

Подскажите пожалуйста, знакомому дилер установил сигнализацию s96v2, при постановке на охрану ~через 5 минут связь с машиной в приложении пропадает, машина перестает реагировать на метку. Соответственно при открытии штатной сигнализацией срабатывает сигнал тревоги. 

с чем может быть связана данная проблема?

Выглядит как будто питание сигнализации взято с какого то блока, на котором через 5 минут после остановки двигателя питание пропадает.

Пишу сюда так как до дилера ехать 300км, и возможности кататься туда сюда у товарища нет.

Добрый день. Через две недели после установки на Exeed RX 2024 робот, установлен Starline S7, загорелся Check Engine, три ошибки U0155 Data bus, instrumentation control module - no communication, U0245 Lost communication with entertainment control module, front, U0676 Блок управления двигателем #1Блок управления двигателем #1.

Автомобиль работает штатно, но ошибки залипли в ПО Starline, сбрасываю сканером, после автозапуска опять появляется, если ключом завести после сброса не появляются. Со старта не понятно работает умный климат, вроде не работает от слово со всем. Подскажите к установщикам ехать? Вы удаленно не можете посмотреть?

Умный климат отключен в приложении, но обогревы всего включаются сами собой. Как его отключить?

Где можно посмотреть о выходе обновлений программного обеспечения и что в новой версии исправлено или добавлено?

Подскажите пожалуйста, будет ли реализована функция включение подогрева руля, поднятие стекол, управление зеркалами, подогрев зеркал и стекол, или эти функции реализовать не получится?

Здравствуйте. Мурано 52.
Хочу использовать режим свободные руки.
Завожу двигатель дистанционно, подхожу к машине и, когда машина видит метку, штатная сигнализация начинает орать (штатная, потому что не сирена, а клаксон). Решается кнопкой открывания на штатном брелке. 
Так было с начала установки в 20-м году, но не было смысла копать, т.к. при нажатии на кнопку двери, двигатель глох, с  сигнализации снималось. Но начала временами сбоить кнопка на двери (наверное к весне станет лучше, но пока через раз).

Это особенность S96 на Мурано или решается программно?

S96, прошивка 2.25.1

Двигатель не успевает завестись по команде на автозапуск из приложения, когда двигатель остывает (-5 и ниже). 
В при других условиях проблем нет. Аккумулятор свежий. С кнопки старт/стоп крутит долго, но заводится.
Что можно сделать, чтобы продлить длительность работы стартера?