Не получается оплатить связь пакет на 2 года

Здравствуйте!

Пытаюсь оплатить пакет на 2 года. Сим карта МТС.

В приложении написано, что стоимость пакета на 2 года 3139 рублей. На счету и в приложении, и через смс показывает баланс 3180 руб. Но при отправке команды *111*3220# выходит сообщение "услуга недоступна" и баланс "минус 2.00". Скриншот прикладываю. Помогите подключить пакет на 2 года, пожалуйста.