если снял с сигнализации, открыл дверь, поставил на сигнализацию не заводя авто

здравствуйте . где то может можно найти такую информацию( купили 4 мес назад авто и там уже был установлен этот охранный комплекс)
к примеру- открыл дверь( любую включая водительскую) взял условно сумку закрыл и снова либо с брелка либо с кнопки на ручке ставлю на охрану авто. она через пару секунд начинает пикать и звонить на телефон. . почему это так происходит, что мы делаем не так. заметила что если назад закрывать через приложение на телефоне то все хорошо

Добрый день. Подскажите при запуске авто по температуре двигателя, система как-то об этом оповещает, если у меня отключены пуш-уведомления о запуске и остановке двигателя? (пушки были отключены, т.к. они приходили всегда, даже когда я завожу с ключа, но зачем они мне в этот момент? В этот момент я осознаю, что запустил или остановил двигатель)))).

Добрый день, со вчерашнего дня в приложении отображается ошибка "Нет связи с устройством". При этом GPS положение отображается корректно и данные на индикаторах верные. По звонку сигнализация отдаёт корректные данные и после автозапуска в приложении отображается таймер и история событий. Однако невозможно использовать кнопки управления. В чем причина такого поведения?

Здравствуйте! Приложение не ловит связь с устройством. Только через ВПН. До этого все было нормально. Что с этим делать?

Здравствуйте, не подскажите для s96 подойдёт черная ble-метка v2? По умолчанию синяя метка. В комплекте было 2 одна сломалась. Решил купить запасную 

Здравствуйте. Уже как два с лишним месяца сигнализация полностью становится недоступна, то на час, то на полтора. При этом нет реакции ни на метку ни на сервисную кнопку, как будто блок обесточивается. После того как блок просыпается приходит стандартное уведомление в смс.

StarLine S96V2 приветствует Вас!

Питание включено.

Напряжение АКБ: 12.55В

Качество GSM-сигнала: хор. (18)

Охрана откл.

Сигнализация ставилась в июне 2022 года.

Возможно совпало но.

Началось все примерно в августе 5 числа 2024 года, после того как авто простояло без аккумулятора около трёх недель. 

Приехали с отпуска, подключили аккумулятор вроде бы все было хорошо. Но стали с периодичностью раз или два в неделю прилетать подобные СМС. В приложении сигнализация соответственно не доступна тоже. Авто специально не ставится в охрану, закрывается штатными кнопками без постановки в охрану т.к. пока нет нужды.

На текущий момент может прилететь до трёх СМС в день, с периодичностью через день или каждый день.

Питание на блок сделано добротно. 

Прошивку обновляли, блок через старлайн мастер перезагружали. Что может быть, блок загибается?

Есть ли возможность собрать логи для диагностики?

Здравствуйте, установили мне S66 v2, после автозапуска подхожу к авто и двигатель глохнет, как будто не видит метку, в чем причина? BMW X1 2017г

нет связи с сим картой и даже не могу позвонить говорит недоступен 

Здравствуйте, установил вторую сим карту в модуль, система не видит сим-карту. Приоритет выбран sim2 основная, sim1 дополнительная. Звонок на сим карту 2 не поступает, не в сети. До этого сим карта 2 стояла в телефоне и всё исправно работало. 

Добрый день. 11.10.24 установил s96 v2 LTE. Батарейка в метки прожила 17 дней и пришло уведомление о необходимости замены батарейки. Это нормально? Как то уж очень быстро разрядилась. Свободные руки отключены, антиограбление отключено, на парковке от автомобиля до метки примерно 250 метров, метка хранится в разных карманах с ключом. Что не так?