Добрый день! При дистанционном запуске через приложение не работает подогрев сидений, хотя такая кнопка есть. Обращалась в тех поддержку СтарЛайн, мне посоветовали обновить приложение, не помогло. Далее специалисты поддержки порекомендовали обновить CAN модуль. Я обратилась в салон, в котором купила машину, сотрудники обновили прошивку CAN модуля, но это тоже не помогло. Сейчас у меня из приложения полностью исчезла функция подогрева сидений. Наше она была в разделе Умный комфорт и ещё в полном списке команд. Сотрудники салона сказали, что сейчас включения подогрева сидений возможно только при запуске двигателя со штатного брелка, но эго радиус действия не более 50 метров. Вопрос: как настроить включение подогрева сидений при дистанционном запуске через приложение?

Не работают стеклоподъемники при автозапуске и горит ошибка EPC, приходиться каждый раз глушить авто и запускать с ключа что бы решить проблему. Подскажите решение проблемы.

После очередной постановки машины (Infiniti Q30S, ключ рыбка) на охрану и успешного снятия (метка на руках и телефон-метка тоже) машина не хочет заводится с кнопки. При попытке завести с кнопки (старт-стоп) приборка никак не реагирует   (не светится) IMG_7011.mov . После не удачных попыток завести с кнопки попробовал автозапуском. Сидя в машине поставил ее на охрану, через приложение пытаюсь завести, так же приборка не светится и машина не заводится. Заметил, что при постановке на охрану в приложении активна функция «Запрет поездки» 
IMG_7013.png. Эту функция ранее не была активна, я ее не активировал, никакие манипуляции в настройках после установки сигнализации не производил.

Добрый день.
В один момент сами по себе перестали приходить уведомления в приложении о событиях и тревоге. Точно так же срабатывала тревога, и звонка на телефон не поступало, хотя раньше было. У жены на ее телефоне все хорошо, все уведомления приходят (но звонки должны поступать мне).
Что делалось: сброс приложения, включение всех возможных уведомлений на телефоне и т.д. Все разрешения приложению даны.

Как исправить ситуацию?

Добрый день, через Старлайн Мастер обнаружил, что в настройках запуска двигателя указан "замок зажигания" вместо "кнопка Старт\Стоп", хотя автомобиль оборудован штатной кнопкой Старт\Стоп. Это нормально, или мастер сделал неправильную настройку? Связаться с мастером, уточнить, нет возможности (нахожусь в другом регионе). Автозапуск работает адекватно, но смутила настройка этой позиции.

Добрый день. Требуется при заведённом двигателе закрыть дверь через штатный ключ машины. 

Т.е. приехал -> не глушу двигатель -> выхожу из машины ->  закрыл дверь на замок через штатный ключ машины -> сходил в магазин-> пришёл , открыл машину ->поехал дальше. 

проблема на этапе закрытия двери - двери не закрываются, остаются открытыми. 

Добрый день. Вообще как сигнализация устраивает всем....продолжаю мириться с косяками, только из за автозапуска удалённого по звонку или с приложения, НО с недавнего времени и это стало проблемой.

1. Сигнализация StarLine S96v2

2. Машина Volkswagen Taos 2021

3. Сим карта Activ(Казахстан), в комплекте была Beeline но там просто никогда машина не была онлайн, после замены на Актив работала хорошо, но связь также иногда терялась

Опишу всё по порядку:

1. Блютуз метки работают КРАЙНЕ ужасно, чтобы закрыть с них машину это нужно помучаться минуты 2-3 возле тачки, а потом плюнуть и закрыть машину с родного ключа, но так как мы все знаем что после этого машина не заведётся с приложения а начнёт неистово орать, приходится что то придумывать :) Может их нужно как то прошивать или я там низнаю батарейки более мощные ставить, но тачка с них просто ничего не делает, как будто их нет, но авторизацию машина проходит.....

2. С недавнего времени машина просто до полуночи уходит в оффлайн (фотки прилагаю), и когда звонишь на неё чтобы завести её с утра, в трубке слышу абонент находится вне зоны действия.....всё бы ничего, но друг который живёт со мной на одной площадке, у него такая же сигнализация(покупали в одном и том жде месте в одно и то же время) и у него всё идеально, а также сим карту он тоже менял на Activ, тачка в сети, заводится с приложения, всё супер.

Версия прошивки 2.36.0

Подскажите пожалуйста что делать то ? Может блок замерзает ? Но сейчас ночью -6 максимум, а в прошлом году было всё идеально, и температура была до -40 и всё было хорошо.....

Добрый день. В описаниях функций CAN для Skoda Kodiaq написано, что в режиме блокировки keyless не доступен запуск двигателя с использованием модуля обхода штатного иммобилайзера.

Что мне делать, если я хочу сохранить и блокировку keyless и автозапуск? Возможно ли временное отключение блокировки keyless при автозапуске через программы гибкой логики?

Здравствуйте! Не смогли бы Мне помочь! Во время опроса модулем CAN информации БК зависает. Можно ли отключить эту функцию, пробег и топливо в приложении меня меньше интерисуют. Бортовой компьютер Мультитронекс, нужно было отключить как через Старлайн запрос кан шины, Старлайн S96 v2. Пробовал уже через Приложение Старлайн мастер отключить в настройках, все равно тоже самое, но как только отключаю интернет в старлайне, то нормально работает, просто уже пользоваться звонками и смс? помогите пожалуйста. уже почти пол года мучаюсь!

По телефону в поддержке прислали ссылку которая не открывается на телефоне, а на сайте не работает проверка.

вот эту ссылку получил по телефону

https://help.starline.ru/slm/ru/instruktsiya-pol-zovatelya/nastrojka-ohrannogo-kompleksa/podklyuchenie-ohrannyh-kompleksov-6-pokoleniya.html

я хотел проверить по серийному номеру комплектацию и затем различие версий прошивок, посмотреть что исправили, но на сайте нет моей в списке, хотя она очень популярная, скины прилагаю