0
Иногда s96 звонит на телефон в 3 утра
midiar 3 недели назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 недели назад •
12
Сигнализация s96 с GSM, без брелка.
Иногда без видимых причин начинает названивать в период с 3 до 4 утра.
При этом авто под окном, стоит тихо-мирно как обычно(ни аварийки, ни звука сигнализации)
В самом приложение причем нет уведомления что сработал датчик удара или какая-то тревога. Просто звонок на телефон - если поднять трубку то робот скажет что сработал датчик движения. Но авто стоит на ровной поверхности, в одном и том же месте.
С чем это связано?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Как давно Вы получали такой звонок от устройства?
Прошу полностью заполнить Ваш профиль: Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
А затем предоставить доступ к настройкам устройства на сайте starline.online и сообщить об этом:
Логин в Starline приложении и на сайте
SLwgLwrj
Доступ специалистам службы поддержки предоставил в приложении(и на сайте там тоже эта опция активировалась)
Здравствуйте.
Как давно Вы получали такой звонок от устройства?
Вторник 31.03 - 3:04 MSK
Четверг 26.03 - 3:39 MSK
30.01 - 5:46 MSK
Стабильно раза 3-4 в месяц звонит, другие даты не помню потому что или трубку брал или звонки были уже когда проснулся(6-7 утра по Москве)
Здравствуйте. В логах устройства с 27.03.2026 16-34-59 по 01.04.2026 12-57-59 нет ни одного срабатывания тревоги и нет ни одного исходящего звонка.
Рекомендую перепроверить номер телефона, с которого Вам поступают звонки.
По детализации сим в устройстве тоже нет ни одного исходящего звонка с 01 марта по 02 апреля.
Здравствуйте. Поскольку Вам звонит другой номер, Вам звонит не Ваша охранная система.
Приходит ли ответ на смс с текстом
если отправить его на тот номер, который Вам звонит?
Дмитрий, я кажется понял в чем дело
"Сигнализация", которая мне звонит, я сейчас посмотрел ее номер(+7 (981) 230 ... ) это уже не моя сигнализация. Она установлена на Land Cruiser 150, тоже старлайн, тоже с GSM. Я его год назад продал, и когда передавал авто просто отдал бумажку с логином-паролем покупателю. Но сам я в приложении ничего не делал, просто сделал выйти из аккаунта, и добавил уже новый номер от нового авто. Можно как-то мой номер телефона отвязать от той сигнализации?
Итог немного предсказуем ))
Вы знаете номер телефона текущего владельца охранной системы?
не, не сохранился
Можно закинуть номер телефона прежней системы в черный список, и всех делов ..
Здравствуйте.
В таком случае нужно отправить с Вашего телефона на сим в устройстве смс с текстом
При получении этого сообщения система сотрет из памяти Ваш номер телефона, а новый владелец сможет сам записать свой номер.