Добрый день!

У меня следующая проблема. В настройках сигнализации через приложение/сайт выставил время автозапуска 20 минут, а по факту все равно осталось 15 минут. Поменял на 25 минут, приложение начинает отчитывать таймер 25 минут и все равно машина глохнет через 15 минут. 

И не меняется температура автозапуска, поменял на -15, а все равно заводится на -20

Версия приложения последняя из гугл. плей. Автомобиль jeep compass, ставил сигналку осенью.

Качество GSM-сигнала: отл. (31)

Напряжение АКБ: 13.68В

Серийный номер: ES96P S412 859562

Версия оборудования: 0.65.0

Версия ПО: 2.39.0

Версия загрузчика: 2.38.0.21472

Версия CAN-ovl: 7.2.4

Версия CAN-lib: 7.2.4.66931

Модем: SIMCOM_SIM800C

Версия ПО модема: 1418B10SIM800C24_TLS12EXT_CUS_URT

IMEI модема: 869573078741952

Помогите, пожалуйста!

Добрый день. Потерял одну метку. Купил новую. Привязал ее, оставшуюся и smart телефон по инструкции.

После процедуры пришло сообщение о привязке новых меток в нужном количестве (2 метки и 2 телефона).

При этом в режиме Свободные руки система не видит новую метку. Одновременно, при нажатии кнопки на этой метке загорается сначала зеленый, а потом красный диод и авто открывается.

Старая метка работает исправно. При проходя рядом с привязанными телефонами, авто тоже открывается, несмотря на то, что ключа от авто с собой нет.

В чем может быть проблема и как исправить?

Добрый день! Автомобиль KIA SPORTAGE 5  2025г.в. комплектация предмаксимальная Prestige

Установлена сигнализация s96v2

Проблема: Не работает обогрев сидений через умный комфорт после автозапуска. В приложении индикация включается. По факту обогрев не включается, котролька на кнопке не загорается и обогрев не работает(пробовал сидеть на сиденье в машине - не греет) сиденье греет при ручном включении без нагузки на сиденье.

Обогрев руля, лобового стекла и зеркал, изменение температуры  РАБОТАЕТ

Вентиляции сидений нет в данной комплектации.

версия ПО 2.43.0

версия CAN olv 7.3.7

версия CAN lib 7.3.7.90076

В настройках CAN стоит галочка на Подогрев сидений 

Физически кнопкой подогрев включается и работает. Остальные функции умного комфорта работают. В чем может быть проблема?

Добрый день!

На Чери Тигго 8 ПРО бензин 1,6 установлен Старлайн S96v2. Версия 2021-2023, кнопка Start-Stop. 

До сих пор функции закрытия стекол и люка работают только при условии включенного зажигания. То есть, при постановке машины на охрану, стекла и люк не закрываются (если были открыты). 

Но! Эта функция для моей машины уже реализована у вас в системе. Потому что пробовали с установщиком заливать версию прошивки для машин 2023-2025 года и в ней стекла отлично закрываются при постановке в охрану. Но, к сожалению, не работает автозапуск. Поэтому пришлось откатить версию обратно на 2021-2023. 

Прошу допилить прошивку для 2021-2023, чтобы заработало закрытие стекол и люка при постановке в охрану. 

С уважением, Иван.

Уважаемые разработчики StarLine, когда же вы займетесь моим вопросом, оставленным 9 месяцев назад? Ну как так, простая функция уже который год не допилена в прошивках. Напомню, функции закрытия стекол и люка работают только при условии включенного зажигания. То есть когда машину заглушил и закрыл, стекла и люк не закрываются автоматически (если они открыты), как на любой нормальной машине с любой современной сигналкой. Сделайте, пожалуйста.

Автомобиль Santa Fe 2017 года. 

Температура при заведенном двигателе 120°C при получении данных без Bluetooth подключения, при подключении к сигнализации по Bluetooth температура прыгает от 30 до 12, по диагностическому оборудованию (ELM)-85°С.

Проблема все же в прошивке. Такое ощущение, что сигнализация не умеет брать из CAN нужную информацию или неправильно ее обрабатывает.

После глушения двигателя-температура отображается +/- адекватно, то есть на 20 градусов меньше фактической.

здравствуйте. В другой машине была а93. Сейчас в новую поставили s66. Нужны больше будильников. В той ограничения не было. Живём в Сибири. Утром в 6 утра. С работы в 17:00. Далее танцы , с ребенком едем, нужен на 20:00. Выходные развивашку с другим ребенком, будильник на 10:00. На улице -30. Зачем ограничение?! Верните будильники

Добрый день, сигнализация S96v2. Имеем 1 чип-SIM и вторая физическая симка, обе МТС, на второй подключен пакет на год, в приложении выставлено, количество используемых SIM-карт 1 шт., приоритет физическая симка. Подскажи, пожалуйста, за чип-SIM тоже нужно платить и если да, то как этого избежать, физически она никак не используется, может нужно на ней поменять тариф и как это сделать? И еще вопрос, если чип-SIM не активна, ее заблокируют? В этом случае будет модель работать с физической симкой?

Добрый день. Focus 3 2.0 Powershift. Полтора года стояла и не знал бед. Тут машина стояла 10 дней на праздниках, сел акб. Купил новый акб. Машина на ходу сама глохнет, выключаю зажигание, сама включает. Выйти из машины можно только если убрать из салона метку, чтобы машина не включала зажигание и могла встать на охрану. Работает что с автозапуска, что с ключа в салоне ручками ровно 5 минут, дальше пропали обороты и все. Смс logload отправлял, жду когда загрузится. Понять бы в чем дело, кнопка старт стоп стала глючить или еще что-то. Куда копать?

Добрый день.

29.12.2025 приобрел данный автомобиль и пользовался автозапуском продолжительностью 20 минут до сегодняшнего дня (13.01.2026) без проблем и ошибок. Сегодня после первого автозапуска появилась эта ошибка через 15 минут, после чего двигатель остановился. Я снизил интервал автозапуска до 15 минут и во второй раз двигатель остановился через 15 минут, но с этой же ошибкой.

Подскажите, пожалуйста, что пошло теперь не так и что необходимо сделать?  

Здравствуйте! После снятия и подключения АКБ история событий перестала фиксироваться. При этом в приложении статус "В сети", управление с приложения работает (запуск двигателя, охрана). Звонок на номер сигнализации тоже работает. Баланс SIM-карты в плюсе. Местоположение/перемещения автомобиля тоже не фиксируются. На сайте StarLine-online тоже самое. Я правильно понимаю, что при срабатывании сигнализации я не получу оповещение?

Пробовала варианты: 

1. RESET (не помогло)

2. Gps- , подождала час, СБРОС, Gps+ (не помогло)
3. ПЕРЕПРОШИВКА (выдает ответ «Команда "Обновить ПО устройства" не выполнена
Указанная версия ПО на сервере отсутствует)

Скажите, пожалуйста, как решить проблему? Может Вы можете удаленно посмотреть в чем причина или сделать перепрошивку, если дело в ней?