Этот раздел предназначен только для ответов на вопросы пользователей противоугонных комплексов StarLine Expert

0

Starline Expert S6 фонит и трещит в одном месте

Alexey Novov 4 года назад обновлен 10 месяцев назад 5

Установил данную сигнализацию на Kia Ceed 2020 года в сервисе Угона.нет. Далее история следующая:

– При сдаче авто и прописывании телефона вместе с мастером раздался дикий фон в колонках пару секунд и закончился. Подумал один раз бывает.

– Далее при поездке стал замечать что в месте установки центрального блока раздается чуть слышимый фон в виде потрескивания переодически. Колонки, звук и радо выключены.

– Местами в этом месте раздается фон как при звонке с телефона рядом с колонкой в давние времена. Причем фон не со всех колонок, а именно в месте установки блока (как будто у него свой динамик под торпедой).

Колонки, звук и радо выключены всегда.

Что можно делать? Какие действия можно предпринять и что требовать от мастеров по установке?

-1

Не обновляется прошивка через GSM

Равиль А 2 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 1 год назад 9

При отправке команд «Перепрошивка» или “FWupdate” приходит сообщение «Команда "Обновить ПО устройства" не выполнена
Не установить соединение с сервером обновления».


Связь отличная, приложение на телефоне работает. 

«Качество GSM-сигнала: отл. (19)
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
Мобильный интернет поддерживается в соте
Мобильный интернет есть
Связь с сервером: есть (18:12 16.12.2022)»

Перепрошивка необходима для устранения проблем, указанных в описании.


Хочется решить вопрос без отправки к установщику, далеко. Ответственность тоже понимаю.

0

реализована ли защита от ретрансляции?

Михаил Доколин 2 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 года назад 4

Здравствуйте, реализована ли защита от ретрансляции на сигнализации StarLine S96 v2 2CAN+4LIN 2SIM GSM? И как это реализовано? Допустим грабитель проник в авто с помощью ретрансляции моей метки, сигнализация находилась в режиме "свободные руки".  Он как то там завёл авто и поехал...что произойдёт дальше?

0

СМС с "кодом подтверждения ETS"

Дмитрий1982 2 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 года назад 5

В середине дня пришло СМС с "кодом подтверждения ETS".

Автомобиль стоит на парковке, в этот день его не трогал. В личный кабинет на сайте не заходил, млбильное приложение не запускал.

По какой причине могло прийти такое СМС и что такое "ETS"? В инструкции такой аббревиатуры не нашел.

0

Нет связи с подкапотным блоком R6

Guyver 3 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 года назад 1

Перестала работать сигнализация. Что делать? LOGLOAD запросил.

0

установка GPS антены

Павлов 3 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 года назад 1

здравствуйте, сколько будет стоить установка GPS антены, установлена сигнализация Стар Лайн експерт х6

+1

Сигнализация S96 не входит в режим регистрации метки.

a strashok 3 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 года назад 3

Я приобрел новый смартфон и хотел привязать его в старлайн ключ вместо старого. Снял машину с охраны, нажал сервисную кнопку 7 раз. Услышал 7 кратный свист, и произвел сопряжение сматрфона с старлайн. Сопряжение произошло. Я не знал,что прописанную туда ранее метку нужно было записать заново и выключил зажигание. Метка из авто была удалена. Теперь автомобиль ее не видит, а капот заблокирован (механические замки открывались при нахождении метки). Я решил повторить процесс. Но теперь машина по нажатию 7 раз кнопки в режим регистрации не входит. Что я делаю не так? Кроме всего прочего, у меня также установлен код авторизации на руле ( чтобы его не вводить и был привязан смартфон). Я думал,что дело в этом коде, открывал машину с телефона ( брелок нее не открывает теперь), до включения зажигания нажимал 7 раз кнопку, тишина. Включаю зажигание-машина требует код. Ввожу код,комплекс его принимает. Снова выключаю зажигание и 7 раз жму на сервис кнопку, ничего не происходит. Помогите пожалуйста. 

0

Свободные руки/засыпание авто

pumpymp98 3 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 года назад 3

Добрый день. Установил S66 (expert x6 в угона.нет) на авто бмв х5 f15. Режим свободные руки работает корректно только в первые 30 мин после стоянки-открывает цз при появлении метки. Но после 30 мин (бмв уходит в сон), при появлении метки, снимается с  охраны, но цз уже не открывается. В таком случае авто открыть можно только оригинальным ключем (кнопкой открыть). Возможно ли как-то решить данную проблему (открывать цз в режиме свободные руки)? Свободные руки - весьма удобная фишка.

0

Включение режима антиограбления самопроизвольно.

A. T. 3 года назад 0

Здравствуйте! Машина  Renault Duster, установлена StarLine Expert  с GSM модулем в 2018г. За последние  2 месяца самопроизвольно включается режим антиограбления. По какой причине не понятно. 6 сентября вечером закрыл машину, через минуту режим сам включился. 


Прикоаоываю скриншот из приложения.  


Аналогичная ситуация была в августе. 


По какой причине включается данный режим? На брелке ничего не нажималось. Откуда приходит команда для его включения? 

Image 44370

Image 44371
0

Starline 2 по BT не отображает все индикаторы по CAN

access_project 3 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 года назад 0

Geely Coolray Flagship + S96V2

Ранее смартфон не был привязан по BT, выполнил сопряжение, но без функции метки.

Цель - просмотр уровня топлива моментально, без интернета, где нибудь на трассе.

Причина - своеобразный "умный" указатель топлива на приборной панели, который иногда некорректно показает данные в зависимости от расхода, в общем то к сути дела и не относится. По CAN в сигнализацию идут корректные данные в литрах, к ним доверие больше.

Проблема - в приложении Starline 2 при подключении к блоку по BT, машина заведена, отключаю на смартфоне интернет и пропадает инфа по CAN шине - пробег, остаток в литрах. Остаётся - вольтаж, температура. Показатели обновляются в реальном времени.

Индикаторов пробега и литеража нет даже в списке скрытых в приложении.

Почему нет остальных данных в подключении по BT?

При наличии интернета все данные корректны.

0

Отображение баланса в приложении, а также качества GPRS/4G

Clevelus 3 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 года назад 3

В приложении отображается баланс только одной SIM карты (а их две)

При этом телеграмм бот показывает сразу два баланса ))

Просьба доработать: сделать показ баланса либо активной SIM карты либо обоих SIM карт в приложении.

Также абсолютно непонятно, какое качество Интернет п о текущему местоположению. При этом само качество еще двух видов: GPRS и 4G

Очень хотелось бы видеть качество Интернет прямо в приложении: можно банально цветом иконки баланса (с символом 4G или GPRS), можно отдельной иконкой (в несколько строк они нормально отображаются).

Ну и совершенно непонятно, когда информация была обновлена.


Пример, приехал, поставил машину на охрану, заглянул в приложение, убедиться, что машина в охране …

И тут хотелось бы понимать, а информация актуальна или нет (есть ли связь с Интернет), какая именно связь по обоим симкам (может на второй уже денег нет, а на первой уровень сигнала слабый - повод закинуть быстро денег …

И имхо, при каждой постановке на охрану нужно проверять баланс сим карт и качество Интернет обоих сим карт. Можно прямо галку отдельную сделать (если вдруг кому это как-то мешать будет). Ставим на охрану - эти параметры важны. Если что-то не так, повод переставить машину, пополнить баланс и т.п.

0

Geely Coolray - некорректное считывание состояния штатной сигнализации в режиме Slave

access_project 3 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 года назад 3

Добрый день, установлен комплекс Starline Expert X6 на Geely Coolray Flagship 2021, версия прошивки 2.24.3

Сценарий ошибки:
1) Прикосновение к бесключевому доступу на пассажирской или водительской двери без разницы (штатные датчики только в них)
2) Машина снимается со штатной охраны
3) При открытии задних дверей через пару секунд звучит сирена и тревога:
"Тревога: двери открыты" в приложении, звонок сигнализации.
4) При возникшей тревоге снимаем с охраны со штатного брелка авто и тревога мгновенно прекращается, то есть метка в этот момент распознана, проблем с ней нет (!)

P.S. При обращении к установщикам диагностика была на словах, рекомендация сменить аккумулятор в метке, без попыток снятия логов и прочего.
Попробовали изолировать метку чтобы исключить её считывание, при таком же сценарии после п.4 - снятие с охраны разумеется уже не происходило.

При снятии штатной сигнализации с брелка автомобиля такого никогда не было, независимо от расстояния до метки (2-3 метра, без проблем), то есть проблему с меткой или аккумулятором в ней, которую мне навязывают установщики, я лично отвергаю.

При открытии передних дверей после снятия с охраны бесключевым доступом проблемы возникают намного реже.
Аккумулятор в метке достаточный, проверяли по горячей линии Starline, при нажатии на кнопку 2 зеленых огня, оповещающих о достаточном заряде.

Вижу проблему именно в том, что сигнализация не получает вовремя информацию от автомобиля о снятии со штатной сигнализации и при нарушении контура начинает тревогу или же не успевает считать метку. Но, повторюсь, что при открытии со штатного брелка такой проблемы нет, время от момента нажатия на кнопку до открытия двери, т.е. нарушения контура охраны одинаковое, что при брелке, что при keyless доступе.

Касаемо настройки - установщик сообщил что сигнализация была настроена на мгновенное считывание метки при снятии со штатной охраны, без таймеров на 15-20 сек. Данный режим меня вполне устраивает, так как при открытии авто и отсутствии метки мгновенно начинает работать тревога.
Зона потери метки установлена - 10, зона обнаружения - 8.
Смартфон не используется как метка и не планируется.

Запрос похож на:
https://support.starline.ru/ru/communities/98/topics/74025-trevoga-po-nevyiyasnennyim-obstoyatelstvam-na-s96

Сообщений о неудачной авторизации не было никогда.

+3

Starline Expert X6

Денис Климов 3 года назад обновлен 3 года назад 6

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, по Эксперт Х6 (Угона.нет) следующее:

Какая система Старлайн в основе этого комплекса? X96, S96 v1 или v2, AS96...

Какой модем (Марка, модель) использутеся?

Какие сети? 2G/3G/LTE, 2G/LTE, 2G/3G?

Как долго происходит переключение между сетями?

Чей сим-чип распаян на плате?

И вопрос по настройке. Можно ли настроить срабативание сирены только на определенные события, например: датчик удара/наклона, снятие/постановка в охрану - только световые сигналы, нарушение периметра, датчик движения, зажигание - свет и сирена?

0

S96 СМС starline приветствует

Alekseis 3 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 года назад 2
0

Работа телефона как метки. Как?

Alexey Novov 4 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 года назад 7

Сегодня забыл метку. Машина открылась по кнопке бесключевого доступа, завелась, но глохла при движении и выдавала сообщение "Запрет поездки".

Открываю приложение Starline Ключ – ставлю и снимаю с охраны через него, но машина все равно просит метку. Как так? Ведь смартфон уже должен являться меткой? Соответствующая галка также стоит в основном приложении Starline.

Стоит Starline Expert 6 Угона.нет.

0

Малая Видимость метки

Viroff 4 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 года назад 1

Добрый день. Установили expert s6 v2, audi q7 4m, установщик в принципе, предупредил, что из-за подпора безключевого доступа будет через раз работать виртуальная педаль открытия багажника - всё дело в радиусе действия метки (в приложении выставлен на 9). Подскажите, есть ли решения, при которых метка видится на расстоянии 5-6 метров от автомобиля? Может что-то доустановить можно? Спасибо.

0

GSM модуль offline

bubonek 4 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 года назад 5

Добрый день.


GSM модуль сигнализации StarLine Expert находится в состоянии offline после того, как сел аккумулятор в автомобиле. После зарядки аккумулятора управляется только с брелка.

На команды не реагирует, пробовал последовательно 00550,009900,00551 - в ответ получаю СМС "не удалось отправить сообщение абоненту".

Подскажите, пожалуйста, как исправить проблему.

0

Starline Expert 6 (E96) + трекер угона.нет

Andrey P 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 года назад 3

Установлено 

Тип устройстваОхранный комплекс M66+E96
Версия ПО1.19.1

1. Автозапуск заводской у машины есть свой, но какой после установки сигнализации реализован не знаю. Теперь заводится и из приложения/брелка/смс. Но что ОЧЕНЬ не удобно так это чтобы поехать машина глушится при обнаружении метки и идет перепостановка на сигнализацию или если снять с охраны кнопкой на метке, машина не глушится, но после нажатия на тормоз все равно глушится. Если в заведенной машине (на автозапуске) нажать стар/стоп, то на дисплее появится надпись, держите стар/стоп и поверните руль. Руль естественно блокирован или блокируется. Возможно это работает только при заводском автозапуске, после которого можно ехать. Так же после автозапуска (до глушения тормозом или командой) не работают некоторые функции (прикуриватель, подогрев сидений и может еще что-то).
А теперь вопрос, можно как то это исправить, чтобы после автозапуска, на машине можно было бы ехать без повторного запуска двигателя? Что в принципе и должно быть по логике.
2. Как прочесть входящие смс? В сигнализации стоит моя симка со старым номером, к которому когда-то были привязаны некоторые сервисы (не возможно теперь сделать восстановление пароля, увидеть коды подтверждения и т.п. по смс)

0

Starline Expert нет связи с моделем

gaz007region 4 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 года назад 3

Добрый вечер. Сигн. Starline Expert сим карта мегафон. Есть gsm связь, можно звонить на модуль. Нет сети в приложении, не могу завести авто с телефона в приложении Starline. 

0

StarLine Expert S6 вопросы

Alekseis 4 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 года назад 2
0

Версия ПО

Eldon 5 лет назад обновлен 5 лет назад 2

Добрый день! 

Подскажите пожалуйста, как мне определить версию прошивки центрального блока и работает ли у меня диагностика can ошибок? 

Могу ли я обновить ПО и не придётся ли заново программировать систему? 

И я так понимаю, уровень топлива у меня не показывает приложение из за прошивки. 

Спасибо большое за помощь! 

0

Фокус 3 обход иммо

Vasilchev 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 1

Форд фокус 3, тренд, 2кан 2лин 5.2.3 не програмируется обход иммо, откатили до 5.0 все норм

-1

Что означает этот значок?

sagrus 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 5

Добрый день. Подскажите что означает обведенный значок? И существует ли инструкция про приложениям?

Image 29329


+1

Изменение действующего кода авторизации владельца Е96

timur591 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 3

StarLine Е 96 .В уст.центре установили код авторизации,сейчас хочу его поменять (изменить).Всё делаю как в инструкции - не входит в режим регистрации.(стр.44-45 краткого руководства пользователя).

Ещё вопрос - Судя по описанию "изменения кода авторизации владельца" - можно "перебить" любой ранее установленный код или только так устанавливается первая авторизация???

0

Моргание поворотников при автозапуске

Роман77 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 3

Добрый день! Возможно ли в комплексе Старлайн E6 PRO настраивать с брелока включение/отключение мигания поворотников при автозапуске?

0

Ошибочный перевод

slrts 5 лет назад обновлен 5 лет назад 2

Ошибся в одной цифре при пополнении баланса.Получается,что перевел реальному абоненту МТС. Хотелось бы вернуть средства, или переслать на симку моего оборудования.Что делать? Кто сталкивался с такой оплошностью???

0
Отвечен

Старлайн эксперт глушит мотор при снятии с охраны

S@yg@K 6 лет назад обновлен 6 лет назад 6

Добрый день. Ситуация следующая. Купил аутлендер 13гв с уже установленной охраной. В наличии старлайн эксперт. Автозапуск работает, но при снятии с охраны глохнет мотор. Штатная сигнализация тоже работает слейвом, но с кнопки двери (на ручке - безключевой доступ) можно только закрыть и сложить зеркала - открывать не хочет. Подозреваю, что связано с сигнализацией. Как полечить?

Заранее спасибо.

+1

Автоплатеж

Никита_Филиппов 6 лет назад обновлен Алексей Сол . 6 лет назад 2

Здравствуйте, возможно ли подключить автоплатеж от Сбербанка на сигнализацию? Если да, то как это можно сделать. Заранее спасибо за ответ.

0
Отвечен

Super Slave, защита от ретрансляции.

dmitry trunikov 6 лет назад обновлен Антон Я 6 лет назад 11

Подскажите пожалуйста защищен ли брелок выполняющий функцию метки (режим Super Slave) от ретрансляции и если да то каким образом?

+1

дополнение к инструкции по установке

Igor A. 6 лет назад обновлен Cергей Моисеев 6 лет назад 7

У меня в дополнении к инструкции по установке (листок-вкладыш) написано что "Запрещено включение алгоритма антиограбления с брелка (кнопками 1 + 3)". Что это означает?

+1

Starline Expert и ЦЗ через BCM

Igor A. 6 лет назад обновлен Антон Я 6 лет назад 5

Здравствуйте! У меня Largus. Для управления работой ЦЗ Starline Expert подключили к блоку кузовной электроники (BCM). Возможно ли при таком подключении дополнительная. утечка тока через BCM (рост общего потребления авто в режиме покоя)?

+2

Ток, потребляемый SL Expert (A93) + GSM + I95

nucke 7 лет назад обновлен Igor A. 6 лет назад 1

Согласно документации токи потребления (в охране при выключенном зажигании):

- I95 Lux - 6.6 мА;

- A93 с GSM-модулем - (в среднем) 25 мА


Итого: 31.6 мА


Вопрос: 

можно/следует ли считать ситуацию, когда потребляемый ток в охране при выключенном зажигании находится на уровне 90 - 100 мА, признаком некорректной установки, позволяющей обратиться к установщику для исправления наблюдаемой ситуации?

0
Отвечен

Нет связи

gaz007region 7 лет назад обновлен Антон Я 7 лет назад 11

Поставил Starline expert с gsm и gps модулями.Приложение через телефон пишет,что нет связи.Симка мтс,на счету есть деньги.Заранее благодарю за помощь.

0
Исправлен

Некорректно работает мобильное приложение для gsm модуля

Deyl 7 лет назад обновлен Антон Я 7 лет назад 3

Image 13938

некорректно работает мобильное приложение для gsm модуля на iPhone X. Запускается, показывает сбитые иконки и вылетает через 3 секунды. 

+2

Что происходит с Телематикой?

3apadlo 7 лет назад обновлен Антон Я 7 лет назад 1

19/10/2017 09:40

1. Не видит координат GPS;

2. В приложении или на сайте показывает статус "В сети", после чего более минуты пытается связаться (Загрузка данных...) и выдаёт ошибку соединения;

3. не загружает историю;

и т.д.

+1

SL Expert L показания CAN

3apadlo 7 лет назад обновлен Антон Я 7 лет назад 2

Здравствуйте!

По какой причине из мобильного приложения в разделе "CAN информация" и на сайте в том числе, исчез % счётчик остатка топлива?

Спасибо!

+1

Брелок

bender_rodrigess 7 лет назад обновлен 7 лет назад 7
+1

Вопросы по логике работы A93

sn1 7 лет назад обновлен eugenyc 7 лет назад 1

Есть Паджеро Спорт 2011 дизель, автомат. На него установлен EXPERT(A93) реализован автозапуск. GSM нет. Включен турботаймер на 1 минуту, включена опция закрывать замки по педали тормоза/открывать по зажиганию.

Вопросы:

- Как принудительно глушить без турботаймера? Можно глушить на драйве, но тогда дистанционный запуск не доступен становится.

- Почему если просто выключить зажигание и не ставить на охрану турботаймер молотит 6 минут, как поправить?

- Если приехал и выключил зажигаение, а потом снова включил, то красная кнопка на брелоке не закрывает замок, а включает панику, как поправить?

- Если завел сел проехал, потом остановился вышел, замки открыты, а статус на брелоке - закрыты, как поправить чтобы статус соответствовал?


+1

Дополнительный брелок не работает как метка.

ivan_stepa 7 лет назад обновлен 7 лет назад 11

В Slave режиме не работает как метка дополнительный брелок (в режим метки переведен, горит синим). Сам по себе брелок функционирует, ставит на охрану и снимает с охраны. Основной брелок работает в качестве метки нормально. При проверке дополнительного брелка из основного вынута батарейка и авто его не видит.


+1

как отключить отправку СМС о низком заряде аккумулятора в starline expert

SashaShi 7 лет назад обновлен Дмитрий Душичев 7 лет назад 4

я в курсе низкого заряда, мне не нужно 10+ СМС на эту тему. Как отключить их отправку?



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho